HUDORA Reviews 

Ich hatte vor 1 Woche eine Bestellung von 2 Rollern dort aufgegeben, hatte der Dame telefonisch die Dringlichkeit, wegen Geburtstag, besprochen. Am Mittwoch bekam ich Bescheid, die Roller sind verschickt ??? LÜGE, denn sie gingen erst am späten Abend am Donnerstag raus - und heute, Samstag, sind sie immer noch nicht da. Ich hatte mit Paypal bezahlt, werde es dort auch sofort melden denn, ich habe sie nochmals kaufen müssen, da ich ohne Geschenke ja nicht auftauchen konnte.

Ich habe den HUDORA Scooter Up 145 Junior, pixie/berry (Art.-Nr. 14471) für meine 5-jährige Tochter gekauft, die ihn nur selten benutzt hat. Nach weniger als 3 Monaten Gebrauch zeigte der Scooter große Abnutzungserscheinungen und es fielen bereits alle Teile ab.

Ich bin wirklich überrascht, dass die Qualität nicht meinen Erwartungen entsprach.

Die übliche Antwort des Hudora-Service war, Ersatzteile zu kaufen, was bei diesem Preis schade ist und Hudora keine Verantwortung übernehmen würde.

Schaukel-Kunststoffteile billige Qualität
In den letzten 40 Jahren habe ich drei Hudora-Schaukeln gekauft. Während die ersten beiden von hervorragender Qualität waren, ist die letzte vor drei Jahren gekaufte Schaukel, was die Kunststoffteile der Sitze betrifft, offenbar billigste Chinaware. Die ehemals roten Sitze sind jetzt hellrosa und die Bodenplatte der Doppelschaukel seitlich eingebrochen und eine der Ecken aufgeplatzt. Für Hudora offenbar kein Problem das zu beantworten bzw für das man sich entschuldigen sollte.

War mit Abwicklung und Kauf direkt von der Hudora Website sehr zufrieden. Auch Kleinteile, die ich selbstverschuldet, nach mehrfachen Auf- und Abbau verloren habe, gab es als Ersatzartikel beim Hudora Service Nachzukaufen.
Die Artikel haben eine gute Qualität für den Preis.
Mit ähnlichen marken, habe ich qualitativ minderwertigere Sport und Freizeitartikel erhalten, trotz ähnlichem Preis.
Empfehlenswert!

Keine Rechnung mit Bestellung erhalten (angebliche Rechnung hatte keine IBAN). Direkt eine MAhnung erhalten

Bei den Hudora Pop Up Toren Kicker Edition fehlten die Stangen um das Tor zu fixieren.
Es ist nicht möglich diese Stangen von Hudora zu bekommen. Ich soll mich an den Verkäufer (Baumarkt) wenden, wo bitteschön soll dieser die Ersatzteile hernehmen???
Das Problem gilt bei Hudora damit als gelöst.

Hatte bei meiner Online-Bestellung etwas vergessen und wollte es nachordern, ging leider nicht. Schade!

Haben seit über 2 Jahren das Hornet Trampolin im Garten stehen, und es ist noch immer super. Kauf kein einziges mal bereut.

Kaum zu glauben aber wahr. Hudora schafft es nicht den Roller HUDORA BigWheel® Air 230 Dual Brake mit funktionierenden Vorderrad zu produzieren.
Das Vorderrad bremst merklich und rastet ein, sodass ein leichtes durchlaufen nicht gegeben ist.
Das Hinterrad läuft einwandfrei und leichtgängig. Beides wurde sogar gefilmt und an den Support geschickt. Sofort bekam ich ein neues, was für den Support spricht, jedoch mit dem gleichen Verhalten.
Angerufen und gebeten, mir ein neues zu schicken, wo das Vorderrad funktioniert. Auch eine eMail geschickt und nochmal schriftlich auf den Sachverhalt hingewiesen, gleichzeigt jedoch auch geschrieben, dass ich von dem Kauf zurücktrete wenn Sie mir keinen Roller schicken können, wo das Vorderrad genauso leicht läuft wie das Hinterrad.
Was soll ich schreiben, Sie haben den Kauf storniert und somit indirekt zugegeben, das das bremsende Vorderrad normal ist.
Und das zu einem Preis von 240 Euro.
Sehr enttäuschend. Nach 15 Jahren Hudora war es das für mich, denn anscheinend spart man jetzt an der Qualität.

Ach ja, bei dem ersten Air 230 Roller war zudem die Befestigungsschraube bei der Scheibenbremse hinten viel zu lang. Diese wurde jedoch nach Reklamation ausgetauscht.

Vorsicht vor dem HUDORA BigWheel® Air 230 Dual Brake für ganze 240 ! Euros.

Nachtrag auf Grund des Kommentars.
Gekauft bei Hudora direkt !

Hatte eine nestschaukel bestellt! Ein Schraube kam ohne Gewinde an ! Auf die Bitte bei Hudora Kundenservice kam nur in ihren Fall können wir das nicht liefern da dieser Ersatzteil länger nicht lieferbar sein wird ! Ende ! Dieser Schraube ist quasi in eine Schlinge vom Seil u das Seil ist zusammengeschweißt dh nicht auswechselbar für uns selbst ! Nie mehr wieder Hudora!!!! Achja und davor hatten wir dieselbe Schaukel und da riss das Seil ! Nie mehr wieder Hudora !

Hudora wird bei uns nicht mehr gekauft und unsere negative Erfahrung wird auch weiter erzählt! Ein im Januar 2021 gekaufter Basketballständer ist leider defekt (er wird hier fast täglich genutzt). Trotz kompletter Füllung ist er bei den heftigen Stürmen umgefallen und das Brett dadurch leider kaputt gegangen.
Trotz zweimaliger Kontaktaufnahme wurde uns mitgeteilt, dass man sich ja über die Ersatzteile ein neues Brett bestellen könnte (Anmerkung: der Ständer ist 1/2 Jahr alt). Mir wurde mitgeteilt, dass der Ständer nicht umfallen könnte. Nun, bei uns lag er eines morgens auf der Seite und war defekt - vielleicht ein Materialfehler habe ich nochmal angemerkt! Fehlanzeige!!! Ich solle ein neues Brett bestellen (… nicht lieferbar). Damit war der Kundenservice fertig.
Wir haben sehr viele Scooter, Schaukeln und ein großes Trampolin von der Firma! Ich ärgere mich gewaltig bei so einem Service überhaupt jemals diese Artikel gekauft zu haben. Wenn es möglich gewesen wäre, hätte ich gar keinen Stern vergeben!

Trampolin, 4xRoller, Basketball Korb - alles prima von Hudora; die Qualität des Fußball Tores (das 2.) allerdings bin ich so von Hudora nicht gewohnt - rostende Schrauben, Tor knickt in sich zusammen, sich auflösender Stoff - das ging offensichtlich komplett an der Qualitätssicherung vorbei

HUDORA habe ich mit großem Abstand als überaus kulantes Unternehmen erlebt. Wir hatten über einen Dritt-Händler von AMAZON ein HUDORA-Fußballtor (2 x 3 m) gekauft. Es wies dann nach 2 Jahren (!) Mängel auf. Der Händler stellte sich tot. AMAZON behauptete, ein Gewährleistungsanspruch bestehe nach 2 Jahren nicht mehr. HUDORA hingegen schickte nach Kontaktaufnahme prompt ein nagelneues Tor, obwohl wir keinen direkten Vertrag mit ihnen haben.
Hoch lebe HUDORA!

Kundenservice einfach Katastrophe.
Retouren werden nicht bezahlt. Bei einem bestellten Scooter mit einer Kartongröße von 120cm wird es hier recht teuer. Umverpackung war kaputt, sowie der Karton vom Roller.

Sehr guter Service, nachdem bei unserem Bigwheel 205 die Lenkstange gebrochen war, wurde uns auf Anfrage für eine neue Stange sofort ein neuer Roller als Ersatz geschickt. Und das, obwohl der Roller schon fast ein Jahr alt war.

Nach dem Kauf von ein Sicherheitspaket, Rollervorderleuchte und Rücklicht musste ich leider feststellen, dass diese Lichter nur bei der neuen Vgeneration Bigwheel passt. Sehr schade und auch dumm wie ich finde. Andere Lichter verkaufen sie leider nicht! Warum ? Ich gab die Lichter mit DHL zurück Musste die Retoure selbst bezahlen und es kam noch schlimmer. 5 Wochen später habe ich immer noch keine Rückzahlung erhalten. Auf Anfrage nach meinem Geld schrieb ein Hudora Mitarbeiter ich möchte den Einlieferungsbeleg zu ihnen senden. Unverschämtheit. Ich rate von Käufen bei dieser unseriösen Firma ab. Finger weg von Hudora, der Kundendienst ist unterirdisch schlecht.

Das Geld ist jetzt doch zurückgezahlt worden,aber dass ich dafür den Einlieferungsbeleg scannen und zu Hudora schicken musste ist eine Zumutung. Ich kaufe häufig und gerne online .So etwas ist mir zuvor Gott sei Dank nicht passiert. Hudora sollte den Kundendienst einmal überdenken.
Dann noch eine Sache Hudora Roller verkaufen ,aber die Lichter nicht. Ist das eine gute sichere Sache für den Straßenverkehr?

This company has started sending me mails about an order I have never done. I dont know what they are or how they got my mail address. I suspect it to be a scamming company, sending out spammails.

Hudora Service unflexibel und nicht Kundenorientiert...nie wieder Hudora Produkte...
Auf Kundenzufriedenheit wird nicht Wert gelegt.
Hudora 6 setzen...

Top Reklamationswesen! Freundliche und kompetente Art, die Customer Experience zu verbessern, auch wenn die Erfahrungen mit dem Hudora Scooter zu Materialschäden führten. Wir wissen nun, wie wir den Scooter „flicken“ und freuen uns, weiterhin mit dem Kicki (wie wir Schweizer sagen) unterwegs zu sein. Wir können Hudora sehr empfehlen!

Seit 3 Wochen mehrere Emails geschickt und keine Rückmeldung ...