Wij hadden ook een Castello dekbed besteld can Ducky Dons, bij online bestelling kregen we gelijk bericht dat het langer zou duren… Pas daarna reviews gelezen en oefff dat was schrikken. Maar 3 weke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Afgelopen vrijdag werd ik door de firma gebeld naar aanleiding van mijn slechte ervaring in december. Uitleg en excuses gekregen waarom het zo slecht verlopen was en als tegenprestatie bode... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zag een mooie actie op Huijer.nl staan: 20% korting, waardoor veel artikelen scherp zijn geprijsd. De levering was snel. Klein minpuntje zijn de bezorgkosten die in rekening worden gebracht voor beste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben enorm tevreden over mijn bestelling bij Huijer! Ik had nieuw beddengoed nodig en ben uitgekomen bij hun dekbedovertrek, wat een verschil met wat ik eerder had. Ook de hoeslakens passen per... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Sinds 1983 leveren wij de beste kwaliteit en service op het gebied van nachtrust. Bij Huijer.nl leveren we meer dan alleen beddengoed, wij zorgen er samen voor dat je nachtrust verbeterd. Ontwaak elke ochtend met een gevoel van hernieuwde energie, door onze dekbedovertrekken, hoeslakens, dekbedden en hoofdkussens. Jouw leven besteed je voor een groot deel in bed. Laat ons helpen die tijd onvergetelijk te maken. Maak van je slaapkamer een kunstwerk met onze exclusieve selectie van plaids en spreien. Bij Huijer.nl begrijpen we als geen ander dat een goede nachtrust belangrijk is, maar we geloven ook sterk in de kracht van een prachtig ingerichte slaapkamer. Onze premium collectie voegt niet alleen comfort toe aan je bed, maar verrijkt ook je kamer met stijl en verfijning. Ben je klaar om je slaapkamer te transformeren? Ontdek onze collectie vandaag nog en begin elke ochtend met een glimlach. Wij hebben een uitgebreid assortiment, waardoor we altijd hetgeen hebben wat je zoekt. Om het nog beter te maken, bieden we gratis verzending op alle bestellingen boven de € 50. Dit is onze manier om je te bedanken voor je vertrouwen in ons. Waar wacht je nog op? Transformeer direct je nachtrust en slaapkamer om, samen met onze hulp!
Contactgegevens
Zeugstraat 78-86, 2801 JD, Gouda, Nederland
- +31182232158
- klantenservice@huijer.nl
- huijer.nl
3,5
Gemiddeld
191 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Grote teleurstelling
Op 27 september een bestelling gedaan voor een dekbed. Het bedrijf leek een betrouwbare partij hiervoor. Na herhaalde pogingen om informatie in te winnen over de status, heb ik het dekbed nog steeds niet binnen. Men heeft het eerst over een vertraagde levering, over een verhuizing en het pakket zou nu al weken bij het sorteercentrum liggen. Hier zou men herhaaldelijk achter aan gaan, maar nog steeds geen informatie verkregen. Telefonisch is men niet bereikbaar en mailcontact verloopt moeizaam. Het is inmiddels 22 november. Ik heb de bestelling per mail geannuleerd en hoop het bedrag spoedig terug te ontvangen. Anders ben ik genoodzaakt andere stappen te ondernemen. Een grote teleurstelling!
22 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huijer.nl
Beste I.L,
Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat dit vervelend is, en willen je graag laten weten dat alle problemen inmiddels zijn opgelost. Door onze verhuizing en de enorme groei dit jaar, kwamen we in enkele gevallen tijdelijk niet in staat om de bestellingen snel te verwerken. Dit heeft geleid tot de vertragingen die je hebt ervaren.
We willen je ook laten weten dat we het vervangende artikel voor je hebben geregeld of, indien gewenst, je terugbetaling is verwerkt. Mocht er nog iets zijn dat we kunnen doen om je verder te helpen, aarzel dan niet om contact op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice
Huijer.nl
Slechtste ervaring ooit!!
Ik heb op 6 november 2 hoeslakens besteld en deze tot op heden nog steeds niet ontvangen. Je kunt dit bedrijf niet bereiken via de telefoon en op mails reageren ze niet. Daarbij plaatsen ze nep reviews…. Ik heb een klacht ingediend bij thuiswinkel.org en ook daar wordt niet op gereageerd. NOOIT IETS KOPEN HIER WANT JE KUNT FLUITEN NAAR JE SPULLEN!
6 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huijer.nl
Beste Odette,
Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We willen je verzekeren dat we alles in het werk stellen om onze klanten de beste service te bieden. Door een combinatie van een verhuizing en een enorme groei dit jaar, hebben we tijdelijke uitdagingen ervaren in onze klantenservice en de verwerking van bestellingen. Dit heeft geleid tot vertragingen, waarvoor we onze excuses aanbieden.
We willen je ook graag laten weten dat we je probleem inmiddels hebben opgelost en alles is geregeld, inclusief de levering van je bestelling of een terugbetaling. We streven er altijd naar om transparant en eerlijk te zijn in onze communicatie en hebben geen nep reviews geplaatst.
We begrijpen je frustratie, en als er nog iets is waarmee we kunnen helpen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We waarderen je geduld en vertrouwen in ons.
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice
Huijer.nl
Hier hetzelfde aan de hand
Hier hetzelfde aan de hand. Veel te lang wachten wij al op ons dekbed a 400 eur. Dit hadden jullie op de website moeten melden aan de voorkant. Dan hoef ik niet zo lang te wachten. Gisteren voor de 3e keer gemaild.ook al een paar keer geprobeerd te bellen, altijd automatisch antwoord. Geen 1 reactie ontvangen. Ik baal hier echt heel erg van.
20 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huijer.nl
Beste Marijke,
Dank voor je bericht. We willen je graag informeren dat de problemen die we dit jaar hebben ervaren inmiddels zijn opgelost. Door een enorme groei, van 350 naar meer dan 1000 bestellingen per dag, kwamen we tijdelijk voor uitdagingen te staan. Echter, we hebben inmiddels de processen geoptimaliseerd en alles is weer op orde.
We staan 24/7 voor onze klanten klaar en streven er altijd naar om de beste prijzen en kwaliteit in de Benelux te bieden. We werken hard om te blijven groeien en onze klanten de service te bieden die ze van ons mogen verwachten.
Bedankt voor je begrip en geduld!
Met vriendelijke groet,
Het team van Huijer.nl
Waardeloos...
Bestelling geplaatst maar niks ontvangen ja een tegoedbon. Bellen gaat niet. Wat een waardeloos bedrijf.mijn vertrouwen is weg.
19 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huijer.nl
Beste Mieke Van Kaathoven,
Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat dit frustrerend is en willen graag je vertrouwen herstellen. Door de enorme groei dit jaar, hebben we helaas te maken gehad met enige vertragingen en communicatieproblemen, maar we willen je verzekeren dat we dit inmiddels volledig hebben opgelost.
We bieden altijd een oplossing voor onze klanten en zouden graag met je in contact komen om dit probleem op te lossen. Neem alsjeblieft contact met ons op, zodat we je verder kunnen helpen, of we je kunnen voorzien van het artikel dat je hebt besteld of een passende oplossing kunnen bieden.
Onze klantenservice is 24/7 beschikbaar en we staan klaar om je te ondersteunen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Huijer.nl
Schandalig slechte service
In september heb ik een kussen retour gestuurd. Los van dat ik daar al onaangenaam door werd verrast (namelijk bijna 15 euro verzendkosten), bleek het per ongeluk bij de buren bezorgd te zijn. Alhoewel er is bevestigd, na 4x aandringen via de mail (telefonisch niet bereikbaar, dat bandje over 'drukte' is nep) dat mijn retour zou worden verwerkt, is er alsnog niets gebeurd en ben ik 75 euro lichter. Schandalig hoe dit bedrijf de boel aan het lijntje houdt. Koop hier niets!
19 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huijer.nl
Beste Britt,
Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer zaken niet goed verlopen, vooral met retourzendingen en communicatie. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden en we willen graag dit voor je oplossen.
Door de enorme groei die we dit jaar hebben doorgemaakt, hebben we helaas te maken gehad met tijdelijke vertragingen en miscommunicatie, maar we willen je verzekeren dat we ons uiterste best doen om alles weer op orde te krijgen.
We zouden graag met je in contact komen om te kijken hoe we dit kunnen oplossen en ervoor zorgen dat je alsnog het juiste bedrag terugkrijgt. We staan altijd klaar om je te helpen en dit recht te zetten.
Onze klantenservice is 24/7 beschikbaar, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Huijer.nl
Super service
Geweldig dekbed besteld waar ik een vraag over had. Na mailtje werd ik op zaterdagavond teruggebeld door Timo
16 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huijer.nl
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je zo tevreden bent met de service en het dekbed! We streven er altijd naar om onze klanten snel en efficiënt te helpen, zelfs buiten de reguliere werktijden. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We wensen je veel plezier van je nieuwe dekbed!
Met vriendelijke groet,
Het team van Huijer.nl
Vertraagde levering - uiteindelijk bezorgd
Op 4 november een bestelling dekbed geplaatst. Gelezen dat er verzend vertraging is. Dus geduldig afgewacht, in tussentijd één bericht vanuit Huijer ontvangen dat zij vertraging hebben met een tegoedbon van 10 euro voor een volgende aankoop. Het is vandaag alweer 16 november; een bericht zit in jullie inbox. Zouden jullie per ommegaande het dekbed kunnen toesturen ?
Op 20 november tot twee keer toe Huijer kunnen bellen en ook netjes te woord gestaan. Door de verhuizing en overgang naar een ander logistiek systeem is er vertraging. Verzending van pakketen vindt elders plaats.
Tot mijn verrassing stond bij thuiskomst het pakket met het dekbed op de stoep op 20 november. Helemaal blij mee, toch goed gekomen uiteindelijk!
16 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huijer.nl
Bedankt voor je geduld en het delen van je ervaring! We begrijpen dat het vervelend is om te wachten, maar we zijn blij te horen dat het uiteindelijk goed is gekomen en je nu kunt genieten van je nieuwe dekbed. Zoals je hebt ervaren, hadden we te maken met vertragingen door een verhuizing en de overgang naar een nieuw logistiek systeem. We waarderen je begrip en willen je bedanken voor je geduld in deze drukke periode.
We hopen je in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn!
Met vriendelijke groet,
Het team van Huijer.nl
Er is geen contact te krijgen!
Ik ben sinds woensdag 13 november bezig om telefonisch contact te krijgen. Op welk tijdstip ook, er komt steevast een bandje met: "wegens grote drukte.... blablabla". Bandje geeft ook aan dat je dezelfde dag een reactie krijgt n.a.v. je mail. Niets in minder waar. Ik heb nu 3x een mail gestuurd, contact gehad met die robot, maar er gebeurt niets.
Mijn bestelling heb ik wel gekregen, maar 1 kussensloop is niet goed gestikt.
15 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huijer.nl
Beste Jean-Pierre Y,
Het spijt ons dat je deze ervaring hebt gehad en dat het contact met onze klantenservice niet naar verwachting is verlopen. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn, vooral als je geen tijdige reactie hebt ontvangen. Dit is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten en we willen dit graag snel voor je oplossen.
Wat betreft het probleem met de kussensloop willen we je graag een vervangend exemplaar sturen of het bedrag voor de kussensloop terugstorten, afhankelijk van je voorkeur. We zorgen ervoor dat dit snel wordt geregeld.
We willen ook benadrukken dat we door een onverwachte en extreme groei in de afgelopen periode te maken hebben gehad met een verhoogd volume aan verzoeken, maar we werken hard om alle klantvragen snel en goed te beantwoorden. We zijn 24/7 beschikbaar, dus aarzel niet om ons opnieuw te benaderen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we zorgen ervoor dat we dit voor je oplossen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Huijer.nl
Laat die paar procenten extra korting
Nooit eerder een review gegeven, nooit zo mee bezig, maar omdat deze tent z'n klanten zo slecht behandeld, niet reageert, onbereikbaar is, laat die paar procenten extra korting die ze aanbieden en ga voor een fatsoenlijk verkooppunt, waar je bestelling wel binnen een aantal dagen correct geleverd wordt...
13 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huijer.nl
Beste Mark,
Dank je wel voor je bericht. We begrijpen dat de vertraging vervelend is geweest en willen graag verduidelijken dat deze te maken heeft met de enorme groei die we dit jaar hebben doorgemaakt. We bieden de beste prijzen en gratis levering aan, en de enorme vraag naar onze producten heeft tijdelijk voor wat vertraging gezorgd. Gelukkig is alles inmiddels opgelost en verloopt alles weer zoals het hoort.
We waarderen je geduld en vertrouwen in ons, en we zullen blijven werken aan het verbeteren van onze processen. Mocht je nog vragen hebben, staan we 24/7 voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Het team van Huijer.nl
Niet bestellen!
Een dekbed besteld en een ander gekregen. Het is op geen enkele manier mogelijk om in contact te komen met dit bedrijf. Nu een week dagelijks geprobeerd in contact te komen maar niets is mogelijk!
Na 2 weken eindelijk een mail terug ontvangen. Beweren zij dat dit het juiste dekbed is, terwijl het merk Duck dons toch echt anders beweerd!!
Ook de andere reviews liegen er niet om! Ik eis een passende oplossing!
13 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huijer.nl
Beste Kim Van Dop,
Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het frustrerend is als je niet het juiste product hebt ontvangen, en we willen je verzekeren dat we altijd leveren wat onze klanten bestellen. Het is absoluut niet onze bedoeling om verwarring te veroorzaken.
We willen je tevens informeren dat we dit jaar te maken hebben gehad met vertragingen door onze verhuizing naar een groter magazijn en de enorme groei die we doormaken door de uitstekende prijzen, hoge kwaliteit en A-merken die we aanbieden. Door deze groei hebben we helaas enkele tijdelijke verstoringen ervaren, maar we doen er alles aan om dit snel en efficiënt op te lossen.
Onze klantenservice is bereikbaar via klantenservice@huijer.nl, en we zullen je bestelling zo snel mogelijk onderzoeken en zorgen voor een passende oplossing. We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en bedanken je voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Het team van Huijer.nl
Bestel hier niet!
**update 1 december** na ruim 7 weken en heel veel mailtjes heb ik de bestelling compleet mogen ontvangen
Op 12 oktober 2 dekbedden besteld. Na de bestelling kwam er direct een mail dat de levertijd tot 10 werkdagen kon duren. Na 10 werkdagen nog niks ontvangen. Na meermalen mailcontact (telefoon wordt standaard niet beantwoord) na bijna 4 weken een pakket mogen ontvangen. Helaas zat hier maar 1 dekbed in. Direct weer gemaild en mij is toegezegd dat het tweede dekbed direct verzonden zou worden. We zijn inmiddels weer ruim een week verder en ik heb nog steeds de bestelling niet binnen. Ik word er doodmoe van (een lekker dekbed zou dus erg fijn zijn!)
7 november 2024
Review zonder uitnodiging
Heel lang wachten op bestelling
9 oktober dekbed besteld, nog steeds niet binnen.(het is nu 6 nov!) Dus je moet wel heel veel geduld hebben. Ze reageren wel op mails, maar mijn dekbed zou vandaag bezorgd worden, en wéér niks.
6 november 2024
Review zonder uitnodiging
We zouden gebeld worden over…
We zouden gebeld worden over aflevering. Maar nu 3 weekenden later nog steeds niet terug gebeld door de planning. En ze zijn telefonisch de hele week al niet bereikbaar… hopelijk kan ik binnenkort een andere revieuw schrijven dat het goedgekomen is. Maar tot nu toe is het niet best.
30 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huijer.nl
Beste Alex,
Ik vind het jammer om te lezen dat je een negatieve ervaring hebt gehad. Echter verkopen wij geen matrassen op onze website. Ik denk dat je de review verkeerd hebt geplaatst. Wellicht kan de fysieke winkel je verder helpen met je probleem, zij zijn te bereiken op +31 182 512 370.
Met vriendelijke groet,
Tristan van Huijer.nl
Lang wachten wordt beloond
Op 1 oktober dekbed besteld en vandaag ontvangen. Ondanks het lange wachten krijgt Huijer van mij vijf sterren!!. Keurig, nette communicatie vanuit Huijer om mij gerust te stellen dat het goed opgelost wordt.
25 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Goed advies gekregen over het juiste…
Goed advies gekregen over het juiste dekbed via de mail.
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Huijer komt toezeggingen niet na!
Bestelling zou binnen 4-7 dagen komen. Email gestuurd, antwoord gekregen: een week later, woensdag komt het dekbed binnen en vrijdag verstuurd. Geen track & trace gekregen. Opnieuw e-mail gestuurd. Geen reactie. Termijn gesteld, geen reactie. Geld terug gevraagd, geen reactie. Telefonisch niet te bereiken. E-Mails zouden dezelfde dag beantwoord worden, niets ontvangen. Meer dan 3 weken bezig.
IK WIL MIJN GELD TERUG !!
23 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huijer.nl
Beste Pieter,
Wij hebben inmiddels al telefonisch en mail contact gehad over je bestelling. Zoals beloofd los ik alles morgen op, zodat je heerlijk kan slapen onder je nieuwe dekbed.
Met vriendelijke groet,
Tristan van Huijer.nl
Levering duurde iets langer
Iets langer moeten wachten op mijn sylvana kussen maar uiteindelijk heeft Tristan het goed opgelost. Er was een kar met pakketten zoek bij postnl. 20% Korting ivm hun verhuizing is mooi meegenomen.
22 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huijer.nl
Beste Teun Verhoeven,
Ik zie dat je bestelling morgen tussen 14:30 en 17:00 wordt geleverd. Het klopt inderdaad dat de levertijden langer duurde dan aangegeven op onze site, dit kwam door onze verhuizing. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Tristan van Huijer.nl
Super!
Dekbedovertrek past mooi bij de plaid die ik heb gekocht! Ontzettend blij mee en kwaliteit is top. Zeker een aanrader!
7 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huijer.nl
Bedankt voor het delen van je ervaring met ons. Ik wens je veel plezier met je bestelling! Slaaplekker alvast :)
Met vriendelijke groet,
Tristan van Huijer.nl
Dekbedhoes
Dekbedhoes kwam snel binnen, succes met de verhuizing!
13 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huijer.nl
Bedankt voor het delen van je ervaring met ons. Ik wens je veel plezier met je bestelling! Slaaplekker alvast :)
Met vriendelijke groet,
Tristan van Huijer.nl
Tristan dank je wel!
Ik had een klein probleempje maar door Tristan en vooral zijn ongelofelijk snelle, fijne en zelfs wat humor reacties bleef ik erin geloven dat het goed kwam en dat kwam het ook! Tristan mag je een topper noemen omdat hij elke keer zo snel en adequaat reageerde en me tot de dag van bezorging 🚚 contact heeft gehouden. Zelfs na bezorging kreeg ik nog een leuke mail. Ik zou zeggen koester Tristan want voor de klant is die een absolute topper! 💐💐
13 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huijer.nl
Bedankt voor het delen van je ervaring met ons. Ik wens je veel plezier met je bestelling! Slaaplekker alvast :)
Met vriendelijke groet,
Tristan van Huijer.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.