ICANジャパン Reviews 

値段は手頃なのに、非常に精度もよく、快適で気持ちいい走行ができて感動しました。
素晴らしい逸品です。

注文から日本へ到着するまで二週間でした。梱包の姿などを写真で知らせて頂けるので、とても安心です。商品も美しくて、走りが軽くなりました。

別のバイクにもicanのホイールを取り付けたくなったので、今から貯金をします。

購入時サポートに問い合わせして色々聞いたがとても丁寧かつ素早い返信です。
到着した商品も梱包はもちろん製品品質もとてもいい。
満足しています

I love my 6.8kg carbon road bike that I bought from them in 2014.
I have over 20,000km on that bike.
It is an excellent bike with no trouble at all other than the one caused by my falls.

They recently were instrumental in getting me parts that were no longer in production. If I buy a new bike in the future, I will always go with ICAN.

Please resell a complete disc brake bike that weighs less than 6.9 kg!

今回、購入を取りやめたのは、Amazonで買いなおすよう勧められたためです。二度手間になるため、購入自体を再考しました。

スポークテンションは全体的に低め
約500km走行時にニップルが脱落。
メーカーと相談の上の自宅近くの自転車屋で修理。(修理代金はメーカーが負担)
その後約200kmでニップルが緩むが、脱落前に気がついた。
危険なので返送し検査又は交換を依頼するが、近所の自転車屋でニップルのみ交換するように指示。
カスタマーサービスの回答が遅い。

Rather than simply processing orders from online shops, they proposed the most reasonable payment method. Communication regarding payment was done via email, and I was very satisfied with the quick replies and the information provided. The product arrived quickly, was carefully packaged, and the accessories were just what I needed. The quality of the product is high and I had no problems using it.

安価なカーボンディープリムホイールだが、性能はとても良い。加速するにはかなり練習が必要ではあるが、高速巡航性能はかなりいいと感じた。

丁寧な梱包でびっくりします。
ホームページの価格以上の消費税や送料の負担もなく、安い。

The star-rating of this company is 4 out of 5. This is based on the impression of the product purchased. The overall shopping experience at this supplier should be 3. This is because of the uncomfortable experience I had during the ordering and shoppiing process. After I placed order on-line, I received an e-mail enquiry a few days later from a service agent who asked me about the details of the order, eg. order number, product specification and other details. This was not supposed to be a query from a service agent. Furthermore, I was asked to cancel the order and place a new one, despite the fact that a credit card payment had been confirmed. I did as told by the agent and placed a new order for the same product (a set of road bike wheels) after verifying a credit card refund from ther service personnel. The agent insisted on making the payment by a second credit card through PayPal.

So my uneasiness is: why going through all this after making the initial payment? Obviously, the agent was not happy about a few payment errors I made with the first credit card. After going through the process , the product was delivered about a week later.

The purchased items were to my satisfaction going beyond my expectation and I have no complaints whatsoever. My only concern at the moment is whether or not a refund would be made as they suggested it would. I only hope everything will be controlled and managed so that I would enjoy my bicycling experience with the purchased product with complete peace of mind.

This was my personal offer, but I would like to thank you for your thorough response.
I will be using this again

Japanese original
今回は私の個人的なオファーでしたが, しっかり対応をしていただきまして誠にありがとうございます.
また利用させていただきます

手頃な価格でいい買い物ができました。
日本語が通じるスタッフさんがいる事も安心材料の一つです。

短距離での速度を求めるのではなく、ある程度のロングライドを快適にこなせるロードバイクが欲しくてICANのフレームを選択しました。

注文後2週間ほどで到着。梱包も丁寧で段ボールにもキズなどは見当たりませんでした。
同じくICANのホイールとシマノ105と組み合わせて組み立て。フラットペダル仕様で8kg半ばの重量となりました（アクセサリー類は除く）。
多少ネジ穴の加工精度が荒い部分もありましたが組み立てには影響なし。
塗装も丁寧でとてもきれいです。

調整後100kmほど走ってみましたが、漕ぎ出しが軽く路面の振動を適度に吸収してくれ乗っていた楽しいバイクになったと思います。
これからポジションを追い込んで行きロングライドに挑戦したいと思います。
週末が楽しみになりました。

対応も早く非常に買い物ができたと思いました。
ホイールの品質も良くよりロードバイクが楽しくなりました。

フリーボディーのスペアパーツについてメールで問い合わせたところ、すぐに返答を頂き、パーツを購入することができました。迅速な対応に感謝します。
他社サイトで２つも違うパーツを買ってしまったのが悔やまれます。初めからICANに聞けばよかった。

The customer service was kind and polite, and the product was of good quality. Also, if I have a chance, I will buy it again next time.

購入時に多少の手違いがありましたが、メール対応が丁寧で安心して購入できました。品質も良し！

I took the plunge and switched from the default aluminum wheels on a cross bike from a famous manufacturer that costs less than 100,000 yen. I was a little worried because I purchased it online, but it turned out better than I expected. The rowing is much lighter than before, and the cruising speed is on a different level than before. Now that I can get a decent speed, I feel less anxious when driving on the road.
However, it is a bit disappointing that, perhaps due to the recent rise in prices, the prices have risen more than before, making it difficult to purchase. Then, there is no doubt that the cost performance is still high.

イレギュラーな依頼に対して、迅速に、正確に対応を頂きました。　梱包もしっかりしており輸送に関して何も問題は無かたです。　製品もキズ、不具合もなく、縦横ともに触れはありませんでした。　良い買い物が出来っと思います。