icastelli.net Reviews 

Me and my wife want to thank you all the staff for the nice experience we had in all our 4 hotels of the tours in Italy, we have been also upgraded in Sicily (Taormina) and (Palermo). We will back you soon using your platform

A very useful booking platform, you talk and book directly with the hotels, great prices and no intermediaries, highly recommended

Do not use icastelli.net! They would appear to be the hotel you'd like to book, but are not; their service is at the bottom... slightly below, actually. Creepy and deceptive.

Don't use this company. They took money out of my account for a booking I never confirmed and have had to seek compensation from my card company. The line goes dead when you call and they don't reply to emails

Nous avons réservé un hôtel à bolsena en Italie à l'aide de ce site. Nous avions une confirmation pour deux chambres communiquantes au travers d'une salle de bain. C'était parfait car je voyageais avec ma femme et ma belle-mère. Malheureusement la réservation faite par Expedia au nom de I Castelli était pour Une seule chambre de 3 personnes. Je l'ai refusée une fois sur place et nous avons réservé dans un autre hôtel au dernier moment.
Expedia qui est un énorme groupe a reconnu l'erreur mais nous a renvoyé vers icastelli. Et là ça se complique ! ICastelli ne répond jamais. Ils nous ont même envoyé une enquête de satisfaction alors que nous n'avions pas dormi dans l'hôtel réservé et je leur ai dit tout ce que j'en pensais mais là non plus
aucune réponse.
Au passage, notre réservation de 405 € avait été encaissée quelques jours avant notre arrivée et l'hôtel de bolsena nous a montré que la chambre réservée était à 308 €.
Bref, si vous voulez des embrouilles dans vos réservations pour des hôtels de luxe en Italie, vous pouvez continuer avec icastelli sinon fuyez !!!!!

Bonjour nous avons réservé un hôtel Capativaco qui est très bien par contre le site Castelli.net nous a réservé le transport de l’aéroport à l’hôtel et non le retour le transport aller retour etait compris dans le prix
Déjà impossible de les joindre par telephone et plus de billet retour
Nous avions par mail la confirmation et là maintenant plus de réponse
DONC ON PAYE LE TRANSPORT FOURNI PAR L’HÔTEL
PAS CORRECT LE SITE !!!!

Negative stars if I could. This company is an absolute scam. They do Google sponsored ads posing as hotels. Then the email address includes the name of the hotels so you are duped into thinking you are emailing the hotel directly. Their email responses are designed so they appear as the hotel (i.e., email signature is the hotel, hotel address, hotel brand images, etc.). They request deposits posing as the hotel and even though they have made the reservations with the hotel, they do not pay the deposits. By the time we figured out the scam, they were claiming they were not a scam and that they wouldn't send the deposit to the hotel until we paid the full balance (despite the hotel itself saying they need the deposit as it is past due). No way we would send them any more money. It is a total scam. Advice to all: Make sure to avoid the (intentionally misleading) Sponsored Ads on google and make sure you are actually on the hotels' websites!

Attention ne surtout pas reserver par ce lien .
ARNAQUE
ils encaissent immediatement et vous pouvez les appeler 50 x et leir ecrire 50 x ,Aucune reponse
SCANDALEUX

Attention grosse arnaque , il prélève un dépot de garantie deux fois , l'hôtel n'était pas au courant. ne surtout pas passé par ce site

Grosse arnaque, ne surtout pas réserver sur cette plateforme.
Il récupère vos coordonnées bancaires essaye de procéder à des virements.
il ne réserve en aucun cas l'hotel pour vous

Il s’agit soit disant d’un site répertoriant des hôtels et permettant d’y réserver des séjours, ainsi que l’achat de bons cadeaux... mais en réalité il s’agit d’une arnaque ! J’ai moi-même essayé de réserver un hôtel à l’aide d’un bon cadeau acheté sur leur site qu’on m’avait offert... et là surprise ! L’hôtel ne les connaissait pas du tout, le prix proposé était bien plus cher que sur le site de l’hôtel, et aucune réservation prise en compte (heureusement le paiement n’a pas marché...). Ils n’ont ensuite jamais répondu à mes interrogations...
Bien évidemment impossible pour mon amie de se faire rembourser le bon cadeau inutilisable !!

Arnaque fuyiez !
J’ai offert un bon cadeau de cinq cents euros pour des amis qui devait partir dans les Pouilles en Italie elles n’ont jamais pu l’utiliser dans les hôtels inscrit sur le site!
Personne ne répond au téléphone impossible de se faire rembourser!!! Grosse arnaque fuyiez !!!

I booked a holiday to Morocco in June 2020. I thought I was on the hotels own site which I have done several times so it did look real. I chose pay at hotel. It wasn't until a few days later that I found £400 deposit had been taken from credit card. Corona Virus instructions from UK government made me want to cancel. No flights will be available.It was then that emailing hotel I found that I had booked through icastelli What a job to find out how to get in touch. No record of booking until I registered. Then I found out that no refund of deposit ,it would be kept on my account but at the time of booking I didn't register, so what are they up to. After my initial email requesting deposit back and their no refund email they have blocked me. I have emailed the Daily Mail and the Trade Department and have made enquiries about them at Companies House. Keep away from this holiday site. £400 just to book through them is unacceptable.

Un site de réservation d’hotels de luxe qui est une arnaque
Nous avons effectué une reservation début janvier sans un hotel en Italie via ce site. Nous avons payé 45 euros. La veille de notre arrivée nous avons reçu un mail non signé de icastelli nous annonçant que l’hotel était fermé pour rénovation...
Depuis pas moyen d’obtenir le remboursement les mails restent sans réponse, un seul interlocuteur m’a répondu une fois au tél au numéro de Londres pour me dire qu’il ferait le nécessaire mais rien n’a été fait. depuis le numéro ne répond plus et l’hotel décline toute responsabilité....
UNE ARNAQUE