Een ster is nog teveel, wat een oplichters. Reageren nergens op. Linkje tracking blijft continue op zelfde situatie staan. Wordt tijd dat dit soort bedrijven aangepakt worden. Ik ben benieuwd of er... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Dramatisch. Bestelling geplaatst op 24 januari. Vervolgens mijn bestelling nooit ontvangen, waar zij niet direct iets aan kunnen doen, komt door DHL. Vervolgens al meerdere keren (na het verstrij... Toon meer
Vanaf begin februari wacht ik op mijn geld retour vanwege een product wat niet op voorraad was. Elke keer wordt beloofd dat het geld wordt teruggestort, maar na drie maanden krijg ik hier zeer mijn tw... Toon meer
Het bestellen en leveren gaat prima. De artikelen waren alleen niet mijn pasmaat dus wilde ik retourneren en geld terug. Alles netjes binnen een week geretourneerd zoals door icon gevraagd. Ben nu bij... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
1,4
Zeer slecht
272 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slechte reactie op verstuurde mails
Ik ben al vanaf begin december bezig om een terugbetaling te krijgen op een order (2 orders kort achter elkaar geplaatst) die ik retour heb gestuurd. Telkens zit er ontzettend veel tijd tussen de mails waarop ik een reactie moet krijgen.
Aangezien ik zie dat Icon sneller op reviews reageert dan op mails, schrijf ik m'n klacht nu maar via deze weg. Ik had de toezegging van Icon dat ik een terugbetaling zou krijgen op de eerste bestelling die ik geplaatst had, maar achteraf bleek dat ik de maat nodig had van de eerste bestelling en dus om een terugbetaling van de tweede order heb gevraagd.
Dit schijnt echter erg moeilijk te zijn, want de broeken zijn al een aantal weken terug in het bezit van Icon, maar ik wacht nog steeds op terugbetaling.
Ik heb wel een standaard mail gekregen dat ik kan ruilen voor een andere maat of een voucher kan krijgen, maar ik wil gewoon dat ze het geld terugstorten. Aangezien ik de order via Klarna heb betaald en ook daar heb gemeld dat de order retour is gestuurd, moet ik nu inmiddels Klarna gaan betalen omdat het te lang duurt voordat Icon eens reageert op mijn mails...
8 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Verschrikkelijk bedrijf
Wat een verschrikkelijk bedrijf om zaken mee te doen. Ik had een bestelling gedaan, en de gehele bestelling geretourneerd omdat een paar dagen later de kleding ineens nog veel goedkoper was. Ik dacht dan stuur ik dit pakket gewoon terug en bestel ik het opnieuw even gewacht met het eerste pakket terug sturen omdat het 2e pakket maar niet aan kwam. Uiteindelijk het eerste pakket na 2 weken maar terug gestuurd en toen kwam een paar dagen later het nieuwe paket binnen (na ruim 2,5 week) tot op heden nog steeds mijn geld niet terug gekregen van het eerste pakket. Ja ik kreeg een voucher van +- €432,- waar ik helemaal niks aan heb, wand heb alles besteld wat ik leuk vond op de site en wil gewoon mijn geld terug. Ook miste er een aantal artikelen en tot op heden nog steeds een korte boek niet ontvangen. Mailen mailen mailen maar je krijgt geen of na dagen pas antwoord. Ben gewoon een goede klant maar ook die willen ze blijkbaar allemaal kwijt raken.
Kortom HELE SLECHTE SERVICE
7 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Nooit meer hier iets bestellen!
Nooit meer hier iets bestellen!! Lange levertijden (2 weken+), slechte retourvoorwaarden (geen retour als je tijdens sale hebt gekocht). Slechte kwaliteit broeken (net leggings) en slechte klantenservice. Duurt 3 a 4 dagen voordat je antwoord krijgt
3 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Waardeloos bedrijf levert niet optijd
11 december 2023
Review zonder uitnodiging
Meest slechte klantenservice ever
Ik ben enorm teleurgesteld. Een broek besteld die te groot was en wilde deze ruilen voor een kleinere maat. Daar heeft ICON.Amsterdam op gereageerd met een vraag. Ik heb daar meteen op gereageerd en vervolgens wacht ik al bijna 2 weken op antwoord. De producten zijn super als je meteen de juiste maat besteld. Echter de klantenservice en het retour beleid is echt meer dan slecht!!! Ik wacht nu nog steeds op mijn geld.
14 december 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.