Zuerst einmal möchte ich sagen, dass die Mitarbeiter der Versicherung mit denen ich gesprochen habe alle super sympathisch waren und mich sehr gut beraten haben, vorallem von dem Herr Stängel bin ich... Toon meer
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Ich hatte mit Ihrem Mitarbeiter Enrico Thau einen super kompetenten und freundlichen Kollegen am Telefon. Alle Fragen wurden zur vollsten Zufriedenheit und blitzschnell gelöst. Ein großes Lob und Dan... Toon meer
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Wollte genaue Auskunft über Summe von einer Sterbeversicherung und wie diese berechnet wird, da sie seit Jahren auf der gleichen Auszahlungssumme steht. Die beratende Dame ließ mich nie Aussprechen u... Toon meer
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Wir hatten nur eine kleine Frage, dachten wir. Aber durch Ihre Rückfragen haben wir die Antworten erhalten, die wir tatsächlich benötigten. Vielen herzlichen Dank!
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Seit über 100 Jahren stehen bei der IDEAL Versicherung die Kundeninteressen im Mittelpunkt. Bekannt ist die IDEAL als Experte für die Kundengruppe 50+. Als erster Versicherer führte die IDEAL im Jahr 2002 eine private Pflegerentenversicherung ein und ist bis heute Marktführer in diesem Bereich. Auf dem deutschen Versicherungsmarkt einmalig ist die IDEAL UniversalLife, ein transparentes Versicherungskonto, das Komponenten der Alters- und Risikovorsorge in nur einem Vertrag vereint. Dank schlanker Strukturen und finanzieller Stärke bietet die IDEAL innovative Versicherungslösungen und punktet mit attraktiven Konditionen sowie mehrfach ausgezeichneten Produkten.
Contactgegevens
Kochstraße 26, 10969, Berlin, Duitsland
- 030/ 25 87 -259
- info@ideal-versicherung.de
- ideal-versicherung.de
4,3
Uitstekend
102 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Ein sehr angenehmes Telefongespräch mit…
Ein sehr angenehmes Telefongespräch mit einem sehr freundlichem Mitarbeiter, vielen Dank
18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IDEAL Versicherung
Guten Morgen,
viele Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter
Freundliche Mitarbeiter und schnelle Abwicklung der Auszahlung des Sterbegeldes
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IDEAL Versicherung
Hallo Herr Schroer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Sehr nette Mitarbeiter und helfen sofort
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IDEAL Versicherung
Hallo Lisa,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenheit helfen konnten.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Danke für Ihre Rückfragen!
Wir hatten nur eine kleine Frage, dachten wir. Aber durch Ihre Rückfragen haben wir die Antworten erhalten, die wir tatsächlich benötigten. Vielen herzlichen Dank!
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IDEAL Versicherung
Hallo Rebekka,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr IDEAL-Feedbackteam
Meine Mutter hat 1941 eine…
Meine Mutter hat 1941 eine Sterbeversicherung (Nr: 2383908) bei der Großdeutsche Feuerbestattung abgeschlossen und 28 Jahre eingezahlt. Die Ideal hat diese Versicherungen übernommen. Die Versicherungsurkunde, Sterbeurkunde meiner Mutter, meine Geburtsurkunde und alle Rechnungen der Bestattung habe ich eingereicht. Eine Nachfrage, das etwas fehlt kam Ihrerseits nicht. Meine Mutter hat damals eine Versicherung nach Abt.I abgeschlossen. Laut Versicherungsbedingungen besteht ein Anspruch auf Erstattung aller Kosten und Gebühren aus der Beisetzung und der Friedhofsgebühren. Mein Anschreiben an Sie war ausführlich und inhaltlich korrekt. Ich bat darum, sollten einzelne Rechnungspositionen aus Ihrer Sicht nicht erstattungsfähig sein, um eine konkrete, AVB-bezogene schriftliche Begründung. Stattdessen überweisen Sie einfach 515,47 € (ein 10tel der eigentlichen Kosten) ohne dies zu begründen. Das ist unterstes Niveau mit Kunden umzugehen. Ich erwarte eine schriftliche Stellungnahme.
Mit freundlichen Grüßen
Marina Pohl
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IDEAL Versicherung
Hallo Frau Pohl, hallo Herr Pohl,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir werden uns Ihr Anliegen ansehen und uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Hallo Frau Pohl,
wir haben die Rückmeldung aus dem Kundenservice erhalten, dass Sie am 04.05.2026 eine ausführliche Darlegung des Sachverhaltes per Mail erhalten haben. Wir hoffen, dass wir die Gründe für Sie entsprechend nachvollziehbar dargestellt haben.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Wollte genaue Auskunft über Summe von…
Wollte genaue Auskunft über Summe von einer Sterbeversicherung und wie diese berechnet wird, da sie seit Jahren auf der gleichen Auszahlungssumme steht. Die beratende Dame ließ mich nie Aussprechen und erzählte mir Sachen die ich nicht fragte. Rechtlich ein Vorgang für meinen Anwalt sagte ich der Dame am Telefon. Sie legte auf.
Mehr muss man zu dieser Gesellschaft gar nicht wissen!
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IDEAL Versicherung
Hallo Herr Linhardt,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten gerne mit Ihnen den Sachverhalt klären und bitten Sie deshalb uns Ihre Kontaktdaten ( E-mail, Telefon) per mail an feedback@ideal-versicherung.de zu senden. Wir setzten uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Ich bedanke mich ganz herzlich für sehr kompetente Aufklärung der Mitarbeiter.
Ich bedanke mich ganz herzlich für sehr kompetente Aufklärung der Mitarbeiter
27 april 2026
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Antwoord van IDEAL Versicherung
Guten Morgen Frau Heinz,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren.
Viele Grüße
Ihr IDEAL-Feedbackteam
Die Webseite speichert keine Daten.
Die Webseite speichert keine Daten.
Nachdem ich Daten für einen Sterbefall eingegeben habe, kommt nur die Meldung "Bitte warten" und es kreiselt ewig; nach 15 Minuten habe ich abgebrochen und alle Daten waren weg.
Der Fehler wurde immer noch nicht gefunden - aber es wurde mir sofort vom Support geholfen
25 april 2026
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Antwoord van IDEAL Versicherung
Guten Morgen,
wir haben uns den Service angesehen und geprüft. Derzeit liegen uns jedoch keine technischen Fehlermeldungen vor. Schreiben Sie uns doch bitte Ihre Kontaktdaten an feedback @ideal-versicherung.de. Unsere Kundenbetreuung setzt sich dann gerne mit Ihnen in Verbindung. Vielen Dank.
Ihr IDEAL Feedback-Team
Sehr freundlich und hilfsbereit
Sehr freundlich und hilfsbereit
22 april 2026
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Antwoord van IDEAL Versicherung
Hallo Frau Tasdemir,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr darüber.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Die sofortige Auszahlung
Zuerst einmal möchte ich sagen, dass die Mitarbeiter der Versicherung mit denen ich gesprochen habe alle super sympathisch waren und mich sehr gut beraten haben, vorallem von dem Herr Stängel bin ich sehr begeistert. Er hat sich sehr viel Zeit für mich genommen um mein Anliegen mit mir ausführlich zu besprechen. Ich kann jedem diese Versicherung empfehlen. Nochmal vielen dank für Ihre Bemühungen.
22 april 2026
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Antwoord van IDEAL Versicherung
Hallo Marion,
vielen Dank für Ihre freundliche Nachricht. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Sehr gute Beratung
Sehr gute Beratung. Äußerst freundlich.
Alle Anliegen konnten sehr schnell geklärt werden.
13 april 2026
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Antwoord van IDEAL Versicherung
Hallo Daniela,
es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen schnell klären konnten. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Antwoord van IDEAL Versicherung
Hallo Reiner,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Unser Kundenservice freut sich, dass Sie zufrieden sind.
Ihr
IDEAL Feedback-Team
freundlicher Kundenberater und eine…
freundlicher Kundenberater und eine schnelle Rückmeldung erhalten
14 april 2026
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Antwoord van IDEAL Versicherung
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr IDEAL-Feedbackteam
Sehr freundlich und hilfsbereit.
Sehr freundlich und hilfsbereit.
14 april 2026
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Antwoord van IDEAL Versicherung
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich von unserem Kundenservice-Team gut betreut fühlen.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Toller Service
Wir arbeiten als Bestattungshaus immer wieder mit verschiedenen Versicherungsanstalten zusammen, wobei die IDEAL Versicherung wirklich hervorsticht was Erreichbarkeit, Kommunikation und Abwicklung betrifft. Toller Onlineservice, 6 Sterne dafür! Der persönliche Kontakt ist aber auch immer 5 Sterne, danke dafür,
9 april 2026
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Antwoord van IDEAL Versicherung
Hallo Herr May,
wir würden uns gerne einmal mit Ihnen austauschen.
Würden Sie uns dafür bitte eine Mail an feedback@ideal-versicherung.de senden?
Beste Grüße
Hallo Herr May, vielen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Zusammenarbeit so zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr IDEAL-Feedbackteam
Super freundlich und sehr hilfreich =)
10 april 2026
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Antwoord van IDEAL Versicherung
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich von unserem Kundenservice-Team gut betreut fühlen.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Heute hatte ich mit Herrn Enrico Tau…
Heute hatte ich mit Herrn Enrico Tau ein Telefonat und ich war sehr zufrieden mit der Beratung.
Freundlichen und kompetent ist er mit mir umgegangen.
Immer wieder gerne...
9 april 2026
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Antwoord van IDEAL Versicherung
Hallo Frau Barysch,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Beratung so zufrieden waren.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Die Beratung war schnell höflich auf…
Die Beratung war schnell höflich auf den Punkt genau und sehr zufrieden stellend. Vielen Dank.
8 april 2026
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Antwoord van IDEAL Versicherung
Hallo Herr Schneider, vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten konnten.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Vorbildkollege Enrico Thau
Ich hatte mit Ihrem Mitarbeiter Enrico Thau einen super kompetenten und freundlichen Kollegen am Telefon. Alle Fragen wurden zur vollsten Zufriedenheit und blitzschnell gelöst. Ein großes Lob und Dankeschön an diesen Kollegen. Da macht ein Anruf so richtig Spaß!!!
7 april 2026
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Antwoord van IDEAL Versicherung
Hallo Frau Fischer,
vielen Dank für Ihr sehr nettes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Toller Service von freundlichem und…
Toller Service von freundlichem und kompetenten Mitarbeiter welcher sich meine Anliegen anhoerte und sofort mit Rat und Tat zur Seite stand. Vielen Dank fuer die rasche Hilfe!
Hervorragendes Team!
7 april 2026
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Antwoord van IDEAL Versicherung
Hallo,
viele Dank für Ihre positive Bewertung. Unsere Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
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