IKEA Reviews 

Synd for Ikea at det er sunket dypt i både kundebehandling og kvalitet på varer.Saken er sendt til Forbrukerrådet

Hjemlevering kommer ikke til avtalt dato. Ingen beskjed om ny leveringstid. Jeg kan ikke sitte hjemme dag ut og dag inn og vente på Ikea.

Kom akkurat på at akkurat det samme også skjedde sist jeg kjøpte hjemlevering. Aldri mer!
--
Edit 02.02: Nå er fredagen over, og de skulle ha vært her onsdag: Har ikke mottatt noen pakke (eller oppdatert informasjon om når den kan ventes) ennå..... makan til stusselig opplegg.

Ikea er ikke hva det var, prisene har skutt i været over natta og kvaliteten er under middels.
Ønsker man det samme som alle andre i hele verden og samtidig betale dyrt for det så er Ikea plassen.
Dyrt å dårlig.

Nettbestilling kan de hvertfall ikke.. Bestilt vare 24 november, estimert levert 12.12. Ingen vare kommet, men ny dato om levering på fredag 15. Skulle ønske jeg bodde nærmere så jeg slapp å bestille over nett. Utrolig at det skal ta så lang tid for å sende noen putetrekk...

Skulle levere julesokker til kundeservice i Kristiansand. Kommer til en kø lapp boks med 5 eller 6 alternativer. Ingen av alternativene passet for meg. Så jeg velger den siste som det stod litt forskjellige ting på. Får ut en lapp som det står, trenger ikke kø nr, kontakt kundebehandler. venter i over 20 min, til det er min tur i køen. Går så til kassen som blir ledig og vill levere inn to julesokker.
Får spørsmål om kø lappen min. Jeg svarer at det har jeg ikke. Får beskjed av kvinnen i 20 årene at det må jeg ha. jeg prøver å forklare at det var ikke noe valg på kø lapp maskinen for julesokke levering. Hun avbryter meg og sier igjen at jeg må ha kø lapp. Jeg prøver to ganger til å forklare, men blir avbrutt begge gangene. Køen bak meg er ca på 30 min. ( Da skulle jeg ha stått i kø ca en time får å få gratis innhold i julesokkene til barna.)
Jeg blir forbannet. Jeg begyner å kjefte. Hvor urettferdig dette er. Jeg fikk ikke noe kø nr på alternativet jeg fikk, dette er ikke greit kjefter jeg. En mannlig ansatt kommer henn og gir meg beskjed 3 ganger at hvis jeg kjefter igjen så må jeg forlate ikea. Ja, svarer jeg hver gang. Han går videre. Jeg står fortsatt foran kassen til denne damen. (Jeg har ingen planer om å gå bakerst i køen igjen.) Hun begyner da å hjelpe meg. Hun informerer meg at jeg burde ha trykket på retur, henting, eller noe får å få et kø nr. Jeg sier dette er ikke informert. Hun: trenger ikke å stå noe lapp det er en selvfølge. Jeg svarer: jeg jobber ikke på ikea.
Til mitt forsvar. Jeg er 45 år og aldri kjeftet på en butikk medarbeider før. Sitter hjemme i sofaen nå, tenker og føler. Jeg angrer meg men samtidig så var hun så lite medmenneskelig.

Håper på et hyggelig og profesjonellt svar fra ikea. På hvorfor det står på lappen jeg får at jeg ikke trenger kø nr, men når jeg kommer til kassen så får jeg beskjed på en meget frekk måte at jeg må ha kø lapp og gå bakerst i køen.

Bare positive opplevelser! Har gjennom mange år kjøpt varer fra IKEA som to komplette kjøkken etc etc. Sist nå kjøpte jeg Jonal kurvsystem av god kvalitet! Alltid ypperlig kundeservice! 😀😀

Jeg har kjøpt varer på Ikea som skal leveres hjem til meg. Ikea gir meg dato for levering 1 desember mellom kl 15-21.
Jeg planlegger derfor uken med tanke på at jeg må være hjemme denne tiden.
Men nei ,når vi kommer til 1 desember får jeg beskjed om at pakken kommer 2 desember mellom kl 10-15.
På nytt innretter jeg meg etter dette .
Men nei,når klokken blir 10 den 2.desember kommer beskjed at pakken vil bli levert hjem til meg den 3. desember mellom 15-22.
Det er best jeg ikke uttrykker i ord hva jeg føler her jeg sitter . Respekt for sine kunder har de ikke.

Ekstremt dårlig kundeservice på telefon. Hadde styrt unna om jeg kunne. Har kjøpt kjøkken, venter på benkeplate som ikke har kommet.
Har vært i kontakt med kundeservice flere ganger på telefon, kommer til samme person som blir mindre og mindre hyggelig for hver gang. Sikkert drittlei av oss og benkeplata. Det hele startet for to dager siden. Bring ringte for å fortelle at de var i en annen vei enn vår adresse og fant ikke frem. Bring valgte derfor å ikke levere. Han hadde også for stor varebil i forhold til veiene her. Vi bor i et område med trangere gater enn vanlig riksvei, men annen varetransport klarer å kjøre her. Dette er gitt beskjed om til ikea ved bestilling av benkeplata. (Kjøkkenet klarte de å levere da).
Ringer i hvert fall til ikea for å høre når vi kan forvente levering. Får da beskjed om at den aldri vil bli levert! Vi kan hente den selv hvis vi vil hos bring! Dette er for langt unna og for kostbart å få til (derfor vi bestilte hjemlevering). Etter mye frem og tilbake får vi ny leveringsdato i dag. Tar fri fra jobb for å ta i mot. Benkeplate dukker selvfølgelig ikke opp i dag heller. Masse frem og tilbake, får beskjed om å ringe bring selv. Gjør det, men får beskjed om at dette må ikea ordne opp i selv. Ringer derfor til kundeservice igjen, får da beskjed om at benkeplata er på ett tog?!? Den var jo like i nærheten for to dager siden? Fikk bare beskjed om at ikea kontakter oss. Startet derfor en chat og det siste er at de skal forsøke å levere på tirsdag. Har hatt masse samtaler på chat, de som jobber der har virkelig prøvd å ordne opp.

Hadde aldri i verden kjøpt kjøkken på ikea etter disse erfaringene.

Jeg ble lurt til å kjøpe en spesialtilpasset benkeplate som skulle være billigere enn å "kaste bort" 2/3 deler av en hel plate. Etter bestilling viser det seg at kostnaden blir den samme, i tillegg til at man må kjøre helt til Bring utleveringssted (like langt som til varehus) for å hente. Dersom man velger å få den levert hjem vil platen koste dobbelt så mye!

Har vært et amaras å få ordne opp i ting. For en ræva kundeservice. Snakket med tidenes kjerring som mente at ting vi har fått og blitt lovt ikke er i henhold til slik de gjør det. Og det var beklagelig vi blir sittende uten sofa i to mnd grunnet en feil de har gjort :-)))))

prices are okay, You can always find suitable products.

Jeg har prøvd å få tak i en resevedel til ett bord. Har ventet i 6 mnd. Bærekraft/miljø….er ikke imponert😡🥵

Jeg starter med å si at kundebehandlerene jeg har snakket med, med unntak av en Christian på chaten, har vært veldig hyggelige og har prøvd etter beste evne å løse problemet innenfor rammene de er blitt gitt. Når det er sagt er hele opplevelsen med å prøve å få varene mine et eksempel på en tjeneste som ikke fungerer. Jeg har i skrivende stund ikke mottatt varene enda. En ordre på over 40 000,- kr med møbler til familiens nye hjem, som nå er fylt med eiendeler i sekker og esker, ble bestilt og lovet levert til fredag forrige uke. Torsdag i 11 tiden får jeg beskjed om at det er forsinket og at tidligste de kan leveres er fredagen etter. Først blir levering satt til lørdag, men etter en telefon til hjelpsom og hyggelig behandler, flyttes den til fredagen, bekreftelses melding fra Bring tikker inn på telefonen, at det blir levert fredagen mellom 8 og 15. Stopper her for å påpeke at det er idioti og ha så stort leveringsvindu. Vi er i skrivende stund på fredagen levering ble lovet, kl er 17 og leveringen er ikke å se, etter samtale først på chat med en som ikke var verken løsningsorientert eller spesielt genuin i sine beklagelser, ringte jeg inn hvor en velsig hyggelig og sympatisk kundebehandler forteller meg at det er skjedd en feil og ordren står til levering i morgen. Da jeg ikke har mulighet til å ta imot ordren i morgen er det nærmeste de kan få til tirsdag mellom 15 og 22. Dette vil si at jeg nå har måttet ta fri 2 fredager på rad(den første var det for sent å endre fridag midt på dagen torsdag) og planlagt 2 helger rundt å bygge disse møblene. At familien lever ut av esker og poser til alt av klær og utstyr i huset i 2 og en halv uke, og det er tiden om de faktisk klarer å levere på tirsdagen. Jeg kan med hånden på hjertet si det at jeg aldri har sett makan til dårlig kundeservice, ikke på grunn av behandlerne men at systemet Ikea har satt opp her og rammene kundebehandlerene må operere med er så latterlig dårlig. Det er et nivå av ubrukelig g som faktisk er fasinerende, hadde ikke jeg trengt disse møblene ville jeg ha hatt latterkrampe av et system som virker som det er satt opp og styrt av en sjimpanse på LSD.

Jeg er fan av IKEA som konsept. Men hjemmelevering kan de ikke. De bruker Bring som dukker opp uten riktige varer og sent eller aldri. IKEA burde hatt sine egne sjåfører og biler.

Jeg kan ikke skjønne at Ikea har fått så mange 1 stjerner. Jeg er rimelig sikker på at alle som har gitt dem 1 stjerne ville savnet Ikea om de skulle bli borte.

Skulle gjerne ett produkt fra ordre. Gikk ikke. Kontakter da kundesenter. Der endte det med att att personen slettet hele ordre . Han lagde da en ny. Ble da en ny leveringsdato. Mye senere en den første. Måtte da betale på nytt. Noe som ikke fungerte. Sendt frem og tilbake fra den ene og den andre inne på kundesenteret. Uten att noen kunne svare meg. Dette blir for dårlig. Anbefales ikke på det sterkeste. Disse som sitter og svarer kunder som har spørsmål og trenger hjelp er inkompetente. Prøvde da og lage en ny ordre selv da var plutselig ikke produkter tilgjengelig for levering men hente selv. Dette egentlig på samme dag som man bestilte første ordre.

Avbestilte nettkjøpet mitt fra IKEA da det har gått mer enn 5 uker siden jeg bestilte varene.

Handlet nylig på ikea får nesten 8 tusen kroner, ba om bære hjelp da jeg er ufør pga sykdom å sliter med lite krefter. Så 200 kilo til sammen i flatpakker, der hver enkelt var på mellom 10-30+kilo ble for my for meg. En av de ansatte ringte til en som skulle hjelpe meg, gikk ut å ventet på han ved 15 min parkeringen der man kan lasse på bilen. (Mannen som skulle hjelpe meg var ikke etnisk norsk, å forsto ikke veldig bra norsk) Han kom, å jeg forklarte han at mamma er å henter bilen i parkeringskjelleren men hun kommer nå snart. Da svarte han «okeeei» så GIKK han bare😵‍💫! Forvirret sto jeg der når mamma kom, hun lurte på hvor han var. Forklarte hva som hadde skjedd, så hun ba meg si ifra inne på ikea. Gjorde det, å di ringte han opp på nytt. Var mye frem og tilbake i telefon forsto jeg, før jeg så han kom gående. Jeg gikk da ut, å møtte en amper hissig mann å en annen kollega av han (heller ikke etnisk norsk). De begynte å losse på i bilen, merket sinnstemningen til han første var veldig amper. Plutselig buser han ut med «dere må jo ha en plan! ikke bare stå der å heng! jeg er ikke en… jeg er ikke en!! Han hintet til ordet slave.. Jeg pleier ikke å ha problemer med å si meningen min, men denne mannen var så frekk å ekkel, la skylden på meg får at han misforsto meg til og begynne med å var ikke noe service innstilt i det heletatt! Jeg ba jo om bære hjelp av en grunn!! Vi svarte at vi ville ha de tyngste største nederst å resten over, men at vi var fornøyde bare vi fikk alt inn i bilen. Han fortsatte å være frekk å uhøfelig. Så tok han tak i den ene pappesken, dro så hardt at han deiset den og flere inn i hengerfestet. Jeg reagerte da med å si «oi, nå ble vel kanskje en av skapene mine ødelagt» Han svarte da like feekt som tidligere «hvist du tror det så får du sjekke med en gang da vettu! dessuten var det bare pappen som ble ødelagt!» Så fortsatte han bare å lempe inn igjen.. Jeg prøvde da å hjelpe til med å sette klar en eske til han som sto oppreist, han bare dro den sint ut av armene mine😳 Når han var ferdig med di tyngste sa han «nå klarer dere å ta di siste selv, di er ikke så tunge!!» Så gikk han bare sint vekk😳 Kollegaen hans klappet meg på skulderen å sa, «ikke bry deg om han, det er ikke din feil» Så gikk han også.. Er ikke meningen å virke rasistisk med at jeg skrev de ikke var etnisk Norske, men å komme med en oppfatning av at alle Norske er rasistiske som han gjorde med ting han da, det blir helt bak mål! Å legge skylden på meg får at han ikke forsto hva jeg sa, er heller ikke min feil. Jeg ba om bærehjelp fordi jeg trengte det, selvsagt hjelper jeg ikke til med å bære da! Han ga uttrykk får at «dette har ikke jeg tid til!» Men det er ikke mitt problem! Han fikk beskjed om å vær bærehjelp, da skal han gjør jobben sin å utføre det uansett hvilken stilling han egentlig har. Ringte derfor til Ikea kunde service å forklarte saken, de ble mildt sagt sjokkert! Å mente akkurat det samme som meg, jeg la igjen vesentlig mye penger der å ble behandlet som dritt. Jeg skulla da få 2 middagsbonger i posten samt ett gavekort som plaster på såret på mail, å fikk eget saksnummer i tilfelle noe var ødelagt. Skulla da få nytt gratis. Bongene har kommet, men ser ikke noe til gavekortet. Det syns jeg er kjempe dårlig av Ikea! De får 8 tusen av meg, jeg blir behandlet som dritt å får 2 middager?! Det er snakk om tja 200-300kr bare det. Har prøvd å pushet på de, å fikk beskjed om at dagen etter skulle mailen være på plass. Det er nå over 1 uke siden, ingen mail har kommet.. Manglet også masse deler til tv bordet fant jeg ut, selv om en ansatt sa jeg hadde plukket med meg alt jeg trengte. Det manglet rett å slett i den ene pakken.. De er umulige å få tak i, da de ikke lenger har norn email adresse å kontakte dem på. Man kan ikke lenger ringe direkte til det Ikea varehuset man har vært hos, værtfall ikle her jeg bor. Så det er da kun kundeservice tlf man kan ringe, de er heller ikke åpen lenger enn til 15:00 på dagen.. Jeg skal ringe igjen på mandagen, å klage. Samt be om at di sender delene som mangler, er spent på om skapene mine e er hele! Er de ikke det, så må jeg jo ringe igjen da.. Mistet ganske så mye troen på Ikea ettef denne hendelsen, samt at jeg syns prisene har steget veldig kontra kvalitet på produktene.. Før var Ikea billig, det syns jeg ikke lenger. Skulle ha bestikk også, men bestikket jeg hadde lyst på har økt noe sinnsykt i pris! Det koster nå 690kr får ETT sett med 16 deler.. Det er HORRIBELT! Ran rett å slett! Tror dette blir en av mine siste turer til Ikea, neste gang blir det Trademax eller noe i stede! Skal sies at han jeg snakket med på kundeservice etter hendelsen var veldig hggelig å ydmyk. Men det spiller jo ingen rolle når der jeg blir lovet ikke skjer..

Min kone kjøpte en Tuddal overmadrass i februar. Fulgte bruksanvisningen og lot den blåse seg opp noen dager. Madrassen er fortsatt steinhard og former seg IKKE etter kroppen. Ikea nekter reklamasjon selv om dette er deres beskrivelse av madrassen: "Denne overmadrassen med høyelastisk polyeter absorberer bevegelsene dine og gir ekstra komfort. Du får støtte der du trenger det." Har tatt skjermbilder av samtalen og kommer til å gå til forbrukerrådet med dette.

8 år gamle Ikea kjøkken dekkes ikke av 25år Ikeas kjøkken garanti. Skade på front skaper som de nekter å erstattet. Skaden er på en kjøkkenøy som ikke er i nærheten av vask eller vann, likevel hevder Ikea at det er vannskade. Saken er nå klaget til forbrukerrådet