Ilicut Reviews 

Je reçois ma commande avec un bout cassé. Ils se déchargent du problème en pointant le livreur, mais : l'emballage n'a aucune trace d'impact, et le bout cassé ne se trouve pas dans le colis. Le problème ne vient donc pas du livreur, la pièce était déjà abîmée avant de l'emballer. Comme solution, ils me proposent de re-payer 23€ pour qu'ils m'envoient de nouveau la fameuse pièce. Il n'y a rien qui va ! Vous envoyez une pièce cassée, vous assumez et vous l'envoyez de nouveau, basta !

AUCUNE MAUVAISE SURPRISE TANT AU NIVEAU DE LA COMMANDE QUE DE LA LIVRAISON;
Mes étagères en bois massif sont parfaites, les dimensions respectées au millimètre près, les délais de livraison, peut-être un peu long, sont respectés, donc pas d'hésitation, je recommande ce fournisseur.

Produit totalement conforme à mes attentes. La livraison a même été plus rapide que prévu. Service client très sympathique qui a répondu avec efficacité à mes questions.

ATTENTION AVEC CETTE SOCIÉTÉ
LIVRAISON CHÈRE
DÉLAI NON RESPECTÉ
TROP DE RETARD!
Une m acheter à ILICUT!

J’ai commandé trois petites planches prédécoupées — de simples coupes droites, le genre de chose que Leroy Merlin fait en dix minutes au comptoir de découpe. Le délai de livraison s’est finalement révélé être d’un mois entier (commande passée le 2 juin, livraison annoncée entre le 24 et le 30 juin). Si ce délai avait été clairement indiqué, je n’aurais jamais commandé : je m’attendais à quelque chose de rapide et simple. Or l’information était noyée et n’est devenue évidente qu’une fois le paiement effectué — j’ai donc obtenu exactement l’inverse de ce que j’attendais.

Lorsque j’ai demandé l’annulation, on m’a répondu que la commande était déjà « en production » et que, s’agissant d’un produit « fabriqué sur mesure », elle ne pouvait plus être annulée — alors qu’il est fort peu probable que quoi que ce soit ait réellement été découpé. La seule chose proposée a été de décaler la date d’expédition, sans possibilité d’annulation ni de remboursement, ce qui me laisse contrainte de garder un produit que je ne peux plus utiliser comme prévu. Difficile de ne pas voir dans la mention « sur mesure » un moyen commode de conserver une commande dont le client ne veut plus. Décevant — plus jamais.

Seule entreprise ou il est possible de commander un panneau hétre massif a nos dimentions livré à domicile.

Délai de livraison conforme. Planche conforme aux dimensions demandées et le bois est très beau.

Qualité excellente! Vivement recommandé.

Service dans les délais annoncés et produit de très belle qualité

Super bien emballé et protégé. Qualité correspond à la description.
Petit bémol la découpe nous avions 0,6cm en plus j’ai dû donc faire une découpe, mais sinon c’est ok 👌

Rien à dire sur la qualité du rendu. Le bois semble de bonne qualité et le travail bien fait.
Deux points moins positifs pour moi:
- le prix: on trouve du bois bien moins cher chez la concurrence. La question réside sûrement dans la mains d’œuvre et la qualité du travail. Mais ça semble quand même très cher chez ilicut.
- la livraison: ressenti assez catastrophique sur ce point. Ilicut répond assez rapidement et nous tient au courant mais le service de livraison, géodis, nous alerte au dernier moment de la livraison (la veille pour moi). En plus de ça, ils ne m’ont pas donne de plage horaire à ce moment là. Le jour même de la livraison, j’ai su dans la matinée que la livraison avait lieu l’après midi et j’ai su l’après midi le créneau horaire de 2 heures. En plus de ça, pas de livraison dans l’appartement (porter 55kg de bois sur trois étages est assez douloureux). Le livreur a même rechigne à livrer dans le hall de l’immeuble plutôt que devant le camion.
Pour un tel prix, on s’attend à une livraison au moins directement chez soit.

Je pense que si j’avais un autre projet je recommanderais chez eux, parce que leur site est très bien fait et ce « sur mesure » via internet est vraiment intéressant.
Après je ne peux pas mettre 5 étoiles car les planches sont arrivées avec de légers impacts, mais lorsqu’on paie on s’attend à ce qu’il n’y ait pas ces défauts (impacts, pas défaut du bois) et ensuite la livraison (italie) a été difficile. Ils ont évidement un partenariat avec le transporteur, ils ne s’en occupe pas directement, le service client Ilicut est aussi assez disponible mais j’ai quand même dû les contacter beaucoup de fois pour obtenir la livraison (hors délais) et avec un livreur exécrable.
Je trouve le produit très valide mais je considère que les délais de livraison et la livraison elle même font aussi partie de l’expérience.

Très satisfait de ma commande. Les découpes étaient d'une précision parfaite, au mm près.

Qualité du travail remarquable, délai de livraison respecté ; seule ombre au tableau le colis est arrivé sur une palette totalement fracturée fort heureusement pas de dégâts sur les produits

Assolutamente da evitare, non solo ti fanno aspettare la merce per due mesi ma ti prendono in giro con problematiche ai loro macchinari.
Dopo quattro mesi sono riuscito a farmi rimborsare solamente parzialmente da questa massa di truffatori.
State alla larga perché il loro è un sito SCAM

J'ai commandé une douzaine de tablettes en utilisant le service découpe bois. Le choix en type de bois et en épaisseur est très large. Le service de découpe bois (et arrondissage des bords) est très pratique et gratuit. Les délais sont respectés, pas d'erreur dans le colis qui était bien protégé. Par ailleurs, lorsque j'ai posé une question par le formulaire mail avant la commande, j'ai eu une réponse précise et rapide. Bref, je n'irai plus jamais m'embêter à aller dans les grandes enseignes pour de la découpe bois.

bonjour, emballage en bon état mais qui a caché la fissure au 3/4 du plan de travail. Donc bien déballé le colis complètement

La façade de la table pourrait avoir une protection supplémentaire lors du transport (deux chocs ).

Le site de commande est très complet. Delais de livraison respecté. Service client ok , ils m'ont appeler car j'avais mal configurer ma commande. Donc je recommanderait sans aucuns doute.

Nous avons commandé un plateau de table en bois massif sur mesure, avec des dimensions peu courantes, et le résultat est au-delà de nos attentes.
Le produit reçu est encore plus beau que ce que j’imaginais : qualité irréprochable, finitions soignées, vraiment magnifique.
Les délais ont été parfaitement respectés et la communication a été rapide et efficace du début à la fin.
Tout était parfait, je recommande sans hésiter… et je recommanderai chez eux !