Indie Campers 

Goos service

Wij hebben een camper geboekt via Indiecampers en staan - as we speak - met een kapotte camper op een parkeerterrein. We hebben de camper nog geen tien minuten geleden opgehaald en de camper start nu al niet meer. We hebben de 24/7 whatsapplijn gecontacteerd en hun reactie is: "zoek iemand anders met startkabels; wij kunnen niet helpen". Dit terwijl we nog geen 10 minuten verwijderd zijn van het ophaaldepot. Kortom, onwijs oude "bak" gekregen, binnen tien minuten staan we stil, krijgen geen hulp, vertrouwen de camper niet meer, en (minstens) een dag van de vakantie kwijt. Bedankt he, Indiecampers.

---------

Als antwoord op onderstaande reactie van Indiecampers:

Dat we een nieuwe wagen hebben gekregen is door "aandringen" vanuit ons en niet vanuit de service die Indiecamper claimt te hebben. Wij hebben namelijk meer dan een uur moeten wachten op een parkeerplaats, waarbij de 24/7 "hulplijn" weigerde hulp te verstrekken. Aangezien we vaststonden, hebben we uiteindelijk op eigen kosten een Uber besteld, zijn wij naar het ophaaldepot gereden en hebben wij de camper achter moeten laten. Daar hebben we weer 1,5 à 2 uur gewacht. Uiteindelijk circa 3 uur verder kregen we een oplossing voor een nieuwe wagen, hetgeen ook daadwerkelijk nodig was omdat de andere auto zo oud was en meerdere gebreken vertoonde. Kortom, als je besluit een camper te bestellen van Indiecampers, let er dan op dat je niet een te oude wagen meekrijgt, want de 24/7 "hulplijn" kan je echt niet op vertrouwen (zelfs niet als je maar 10 minuten verwijderd bent van het ophaaldepot).

Bij ophalen van de camper diverse gebreken die ze in eerste instantie niet wilde repareren. Uiteindelijk toch maar de garage gebracht. Gaandeweg op reis meer gebreken: geen passende verduistering (in IJsland), dakraam kapot, lades vliegen eruit, bedbodem gebroken. Geen oplossing voor gekomen.
Camper in juli gehuurd. Twee maanden later nog steeds de borg niet terug (€500,-). Meer mensen hierover gesproken die bij Indie Campers hadden gehuurd.

Verschrikkelijke ervaring met Indie! Doe het niet!

Wij konden pas 4 uur na de ophaaltijd de camper uiteindelijk meenemen. De airco was stuk, heel vervelend in Californie. Het bedlinnen, kussens, dekens, de campingstoelen en het bestek waren niet beschikbaar en moesten we zelf kopen. Dat geld zouden we terugkrijgen maar dat heeft veel tijd en energie gekost voordat we dat uiteindelijk kregen.

Na twee uur rijden klapt ineens de arm van de buitenspiegel aan de bestuurderszijde in, waarschijnlijk was deze arm niet helemaal goed uit toen we de camper meenamen. Kwalijk want gevaarlijk.

Gevolg was dat de spiegel er af vloog. Road side assistance was hier niet voor, kregen we na moeizaam contact met customer service te horen. We moesten het zelf maar laten repareren.

We hebben contact gehad met diverse garages, oordeel was: nieuwe spiegel erin klikken en klaar. Max 50 dollar voor het onderdeel incl arbeidskosten, maar de spiegel was nergens voorradig en omdat we op doorreis waren hadden we geen tijd erop te wachten. We leverden de camper dus in zonder zijspiegel.

Rekent Indie daarvoor 400 dollar geschatte reparatiekosten! Vervolgens hebben ze direct het volledige eigen risico van de creditcard afgeschreven. Dus nu weer eindeloos contact met de klantenservice. Alles over de chat/mail want niemand is telefonisch te bereiken. Niet te doen!

Dus denk je over een camper van Indie? Bespaar jezelf de ergernis, tijd en geld en huur ergens anders je camper!

Update 4-9-2024: Na de reactie van Indie hier op Trustpilot, nu 6 dagen geleden, nog steeds niets inhoudelijks ontvangen. Leuk dat je op Trustpilot zegt het te willen oplossen, maar doe dat dan ook. Zeer slecht.

Zeer ruime en comfortabele camper (Four Winds Plus). Ideaal voor een grote rondreis

Prachtige en prima campers, goede begeleiding en uitrusting. Zeker aan te raden!

Er wordt beschreven dat er geen extra kosten zijn verbonden na het boeken van de camper via IndieCampers. Echter, kregen wij bij het ophalen van de camper een extra factuur van 92 euro van de verhuurder voor onder andere een prep fee, aanvullende verzekering die VERPLICHT werd.

Bij het contact opnemen met IndieCampers over deze kosten werden wij niet behulpzaam te woord gestaan en werden er geen stappen ondernomen om samen tot een oplossing te komen.

Ik raad IndieCampers NIET aan en zal een volgende vakantie ook zeker geen camper meer bij dit bedrijf huren.

Zeer vriendelijk ontvangst. De van die we huurden voldeed volledig aan onze verwachtigen en bezorgde ons een super fijne trip.

Wat een enorme teleurstelling. de ontvangst is zeer onder de maat. en na een te late (2,5 uur)aflevering kregen we een camper mee in zeer slechte staat. onze reis begon met een lege diesel en ad blue tank. Na tien minuten onderweg te zijn stonden we bij het tankstation. Afijn tanken moesten we toch, maar daarna begon de ellende. bij aankomst van ons eerste adres kwamen wij erachter dat de adapter van de stroomkabel ontbrak, de camper was vies, de tafel kapot, alle insecten screens kapot, de grote Gaspit kapot en de kraan en het toilet. ook was het linnenpakket incompleet. En tot overmaat van ramp kwamen we erachter dat de APK van de bus al 7 maanden is verlopen.

uiteraard hebben we tussentijds contact gehad met Indie Campers helaas is er tot de dag van vandaag nog geen passende oplossing of reactie gekomen. Bij het terugbrengen van de bus vond de locatie verantwoordelijke ons een zeur en had geen tijd voor ons.
we zijn zeer teleurgesteld in het bedrijf!

Goede service, vriendelijk team & makkelijk te boeken.

Fijn bedrijf met goede service. Prachtige camper mee gehad met alles erop en eraan.

Wij hadden een camper gehuurd en opgehaald uit New Jersey bij José en hij was een hele aardige behulpzame heer die heel erg de tijd nam om alles goed uit te leggen en dat gaf een vertrouwd en goed gevoel!
Helaas bleek het dat de koelkast niet goed werkte maar daar kon hij uiteindelijk niets aan doen en wij gaan het bedrijf benaderen voor een compensatie.
Uiteindelijk hebben we een fantastische reis gehad en bevelen we iedereen aan om een camper te huren bij Indie Campers!
Vooral omdat het ophalen en terugbrengen van de camper heel prettig verliep bij José in Carlstadt NJ!

Zeer teleurstellend.. je moet overal voor bijbetalen. Bank met gaten, stinkend toilet, vieze koelkast, kapotte muggen horren en gordijnen, vies servies en dat voor 300 euro per nacht.
Ook is de olie na 150 km al op.. kwart volle tank bij afleveren.. Slechte service. Ben je niet tevreden over je camper bij ophalen, ben je de klos want er zijn geen andere opties. Geen geld terug of een alternatief. Personeel is niet klantvriendelijk.
Nooit meer.. je werkt het hele jaar voor een dure vakantie en dan is dit het resultaat.

Het stinkt erg zit gaten in de banken 40 euro voor een dekbed nooit hier boeken

Let op: niet boeken!

Onze recente ervaring met het huren van een camper bij Indie Campers in Milaan was teleurstellend en vol problemen. Vanaf het begin werden we geconfronteerd met een reeks ongemakken die onze vakantie ernstig hebben beïnvloed.

De pick up in Milaan is erg slecht te bereiken. Het ligt een uur van Milaan af en er is geen openbaar vervoer naar de ophaal locatie (25 minuten lopen met je koffers).

Bij aankomst was er veel gedoe en veel onduidelijkheid. Een chaos met onprofessioneel handelen.

Eenmaal onderweg merkten we al snel een ondraaglijke geur uit het toilet, vergelijkbaar met rotte eieren. Deze geur zorgde ervoor dat we ons twee dagen lang misselijk en met hoofdpijn voelden. Ondanks meerdere schoonmaakpogingen en het gebruik van bleekmiddel, zoals geadviseerd door de klantenservice, bleef de geur hangen. Dit was slechts het begin van een reeks problemen.

Dat was helaas nog niet alles: een kapotte kastsluiting, het badkamerraam bleef niet openstaan, ‘s nachts hadden we last van knipperende lichten in de camper, de accu van de camper laadde niet volledig op (dus zonder stroom ging bijna niet), de koelkast lekte bij hoge instellingen en de klantenservice bleek onbehulpzaam ondanks herhaalde verzoeken om hulp.

Tot overmaat van ramp ontbraken de beloofde handdoeken, was de ruitensproeiervloeistof snel op, werkte een van de kookplaten niet, en liep de gootsteen niet door. Het douche gordijn zat vol schimmel en de douche zat vol haren.

Ook de horren sloten niet goed, waardoor muggen naar binnen kwamen. Bloedvlekken van doodgeslagen muggen zaten op de muren, het beddengoed rook muf, en de motorolie was zo ongeveer leeg.

De camper werd geleverd met onvoldoende voorzieningen voor de prijs die we betaalden, en bij het inleveren sprak niemand Engels, wat de communicatie bemoeilijkte.

Gezien de vele problemen en de impact op onze vakantie, wilde we hulp en compensatie bij het inleveren. Niemand kon ons verder helpen en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
De omstandigheden waren ver onder de norm, en de gebrekkige ondersteuning van het Indie Campers team maakte onze ervaring nog erger.

Wij raden Indie Campers ZEKER NIET aan vanwege deze negatieve ervaring en het gebrek aan adequate service en ondersteuning.

Wil je een fijne vakantie; boek hier niet!!

Super klantvriendelijk bedrijf met mooi / ruim aanbod campers in diverse soorten en maten. Let er wel even op wannneer je in bijv (Zuid) Italie een camper huurt dat je een exemplaar met een luifel kiest. Met zoveel zon uren, is dat wel fijn. Inventaris is minimaal, maar op zich voldoende. Prijs/kwaliteit is goed.

Reken niet op dit bedrijf als er iets mis is met de camper of je assistentie nodig hebt. Het duurt namelijk uren voordat je geholpen wordt. Als je belt wordt je doorverbonden naar een call center in India.

Alles was top bij Indie Campers: snel, professioneel en een hele vriendelijke dame bij de check-in. Alleen de bouwkwaliteit van de VW busjes is niet heel erg goed, maar daar kan Indie Campers niks aan doen.
See you soon again! :-)

Waardeloos bedrijf, onwijs slechte klantenservice. Willen absoluut niet meewerken met oplossingen.