Innoliving Reviews 32

Tre anni fa, abbiamo acquistato un forno a microonde, al terzo anno, con garanzia della casa, l'apparecchio a smesso di funzionare, abbiamo contattato Innoliving la quale ha provveduto al ritiro e restituzione tramite corriere . In pochi giorni abbiamo ricevuto un " Nuovo " Apparecchio. Posso dire con franchezza, assistenza più unica che rara. Ottimo.

Ho comprato macchina x espresso 4 in uno attualmente in vendita da Carrefour a 99 euro risultato acqua sporca con originali nestcafe Nespresso cialde e caffè macinato uno chifo vero e proprio nestcafe non ha un ago x bucare capsule ha uno scalpello ( aperte le capsule usate meta del prodotto non e sciolto )x le nespresso buca sopra dove non puo entrare acqua e non buca l uscita risultato acqua pulita chi e l ingegnere che la progettata arriva da paperopoli ? Ho altro articolo della stessa marca chifo pure quello nemmeno un cucchiaino compro piu da questi xk non saranno capaci di fare pure quello andate a zappare fate meno danni

Semplice facile veloce

Ho ordinato con AMAZON un ventilatore box INN505 NEW è arrivato con un piedino rotto. Restituito e rimborsato. Ho ordinato stesso ventilatore arrivato con piedino rotto. Non restituisco lo aggiusto io. Mi sembra il ventilatore che ho restituito. Poco affidabile.

Ho ordinato e pagato una friggitrice ad aria Da 8 Litri .. invece ne è arrivata una da 5 Litri..ho fatto il reclamo e aperto un ticket tempestivamente...inviato email.. fatto sollecito.. chiesto il Recesso..chiamato centro assistenza...ma tutto senza alcuna risposta... Non acquistate da innoliving azienda poco seria.. mi sento truffata.

HO ACQUISTATO UN RICAMBIO PER ASPIRAPOLVERE, MI ARRIVA UN RICAMBIO CHE NON HA NULLA A CHE VEDERE CON QUELLO RICHIESTO.
CHIAMO L'ASSISTENZA CHE MI DICE DI PROVVEDERE ALLA SAGNALAZIONE TRAMITE LA MAIL.
SCRIVO ALLA MAIL E MI CHIEDONO DI RIFERIRE CHE COSA HO RICEVUTO. RISPONDO CHE NON C'E' UN NUOMERO IDENTIFICATIVO NE UN RIFERIMENTO AL PEZZO RICEVUTO. MI CHIEDONO L'INVIO DELLA FOTO E PROVVEDO. DOPO DI CHE UN SILENZIO ASSORDANTE. NESSUNA RISPOSTA NONOSTANTE LE MIE SOLLECITAZIONI.

Per carità, non prendete una scopa elettrica perché se ci sono problemi te li deve risolvere da sola. La garanzia una buffonata, vi spiego in breve quello che mi è successo,chiamo l'assistenza e mi dicono di mandare la scopa con la sua scatola originale e così faccio, ma la scopa ritorna indietro senza la sua scatola e con un ammaccatura sulla stessa,mia colpa che non ho segnalato la cosa. Voi direte tutto bene!!!!! No assolutamente la scopa se la passi in verticale funziona benissimo ma se la passi in orizzontale si spenge anche se è tutta carica, la rimando in assistenza e quando ritorna mi dicono che era sporco il tubo ma il problema rimane sempre lo stesso,richiamo un'altra volta e mi dicono che prendono in carica la mia richiesta, dopo 3 settimane vengo contattata da loro e mi dicono che se la rimando e il problema è il filtro sporco (quando l'ho mandata era stato pulito con il compressore) avrei dovuto pagare il tutto di tasca mia perché per loro il problema non sussiste. LA BUTTO E VIA.

Abbiamo acquistato un montalatte di questa azienda tramite amazon, il prodotto è anche buono ma l'assistenza è la peggiore con cui abbia mai avuto a che fare. Abbiamo rotto la caraffa e abbiamo contattato l'assistenza per capire se fosse possibile sostituirla (anche a pagamento) per non dover acquistare una nuova macchina (da 70€) solo per la caraffa. Sono loro stessi a dirci che può essere sostituita in garanzia, tutto bene no? No, da allora sono spariti: alle mail non hanno mai risposto, alle telefonate rispondono solo che hanno mandato un sollecito e non sanno dare altre risposte ne tempistiche per avere una risposta. Dopo l'ennesima telefonata per sapere qualcosa hanno avuto anche la faccia tosta di rispondere scocciati che avevano già mandato un sollecito e di non chiamare tutte le settimane, era più di un mese che chiamavamo per sapere cosa dovevamo fare per sostituire questa maledetta caraffa. Sono passati oltre 2 mesi e mezzo. Risposte non ne abbiamo mai ricevute e saremo costretti ad acquistare una nuova macchina per sostituire la caraffa, ovviamente da un concorrente.

Azienda seria. Effettuata la sostituzione del prodotto in garanzia. Una tostiera che dopo oltre due anni di utilizzo non raggiungeva la temperatura d'esercizio. Contattata l' assistenza, che con estrema cortesia e cordialità hanno chiesto indietro il prodotto per la riparazione. Alla fine hanno preferito sostituire il prodotto con uno nuovo. Grazie

Aspirapolvere ciclonico. Per rimontarlo dopo averlo pulito c'è un meccanismo con un pulsante da abbassare per riattaccare la batteria al motore. Una volta sono andata dal servizio assistenza perché non riuscivo. Per loro è stato facilissimo, ma io non ho le mani grandi. Poi, ogni volta mi ferisco alle mani o ai polsi per far combaciare i pezzi, spingere il pulsante e far quadrare il tutto. Stasera,dopo 35 minuti di tentativi, 2 unghie rotte ,un polso slogato, l'ho distrutto in mille pezzi.Domani vado a vedere un'altra marca e la prima cosa che farò, sarà vedere se riesco a smontarlo e rimontarlo da sola. I ragazzi del servizio assistenza di Ancona sono molto bravi e gentili.

Mi hanno sostituito un forno che faceva rumori terribili e che aveva problemi con la spia di accensione con un altro con gli stessi problemi ma con i rumori meno forti. Lo ritirano per l'assistenza e mi torna indietro dicendo che funziona mettendo come prova una fotocopia della foto del forno con un termometro dentro Cioè non hanno fatto niente per i rumori e la spia. Sono scioccata, che il forno si scaldasse lo sapevo già.

Avevo perso un pezzo dello spremiagrumi e ho provato a telefonare all'assistenza di Innoliving il Signor Luigi mi ha dato tutte le informazioni e mi aiutato al meglio

Ho inviato un aspirapolvere con luce uva all'assistenza di Ancona praticamente uguale al nuovo, perché non si apriva lo sportellino della polvere, mi è stato sostituito con uno molto più usurato e la luce uva non funzionante. In pratica mi sento truffata.

Ho comprato un condizionatore portatile per mia nonna anziana, per aiutarla a contrastare questo caldo assurdo, dopo tre giorni dall'acquisto il condizionatore ha smesso di fare aria fredda, abbiamo contattato l'azienda ma se be lavano completamente le mani, dicendo che dobbiamo rivolgersi all'e-commerce che ci ha venduto il prodotto, ma cmq quest'ultimo fa riferimento a loro, quindi non capisco il nesso, sembra che vogliano farmi perdere tempo e quindi superare i 14gg in cui è possibile effettuare il recesso, una vera delusione.

Aggiornamento: di male in peggio! Oggi, 10 giugno, mi è stata ancora sostituita la macchina con una nuova dello stesso modello e indovina? Non funziona! Questa volta non produce vapore e quindi nemmeno caffè o bevande. Ho notato che sono tutte dello stesso lotto. Ora altra odissea con l'assistenza... Ho comprato una macchina per il caffè INN-789 4 in 1 multistandard. La provo con le capsule Dolce Gusto e produce bevande annacquate, con le capsule Nescafé fa solo acqua calda, le cialde sono difficili da alloggiare bene. Chiamo l'assistenza e dopo vari giorni di mia insistenza organizzano il ritiro e me ne mandano una in sostituzione. Peccato che quando apro il nuovo pacco trovo tutti i filtri e i portafiltri sporchi di caffè rappreso, uno schifo, ed evidentemente vecchi. Provo comunque la macchina ed è uguale all'altra, stessi problemi. È evidente che non corrisponde alle caratteristiche descritte. Un bidone. Richiamo l'assistenza e sono ancora qui che aspetto notizie. Mai più un loro prodotto. Mi sono rivolto ad una associazione di tutela dei consumatori.

Ho acquistato una macchinetta per caffè espresso; dopo poco più di un mese, mi ha dato problemi. Ho chiamato l'assistenza tecnica, esponendo il problema, e il giorno seguente è arrivato il corriere per il ritiro. Nel giro di una settimana ho ricevuto una nuova macchinetta. Ho parlato telefonicamente con due persone educatissime e disponibilissime.

Avevo acquistato un aspirapolvere due in uno, dopo pochi giorni mi si è’ rotto il pulsante di alimentazione. Ho contattato il servizio clienti che mi ha fatto arrivare direttamente a casa un corriere hanno pensato tutto a loro e dopo nemmeno due giorni era di nuovo a casa mia mi hanno sostituito tutto il blocco motore. Devo dire che la serietà di in azienda si debba misurare anche dalla qualità del servizio post vendita e non solo l interesse a vendere un prodotto. Sicuramente acquisterò nuovamente un loro prodotto

Buongiorno, ho contattato l'azienda per un pezzo di ricambio di uno spremiagrumi elettrico. Mi hanno reindirizzato ad un servizio di assistenza che, una volta contattati, mi hanno riferito che non se ne occupano più. Di conseguenza ho ricontattato innoliving e il loro silenzio mi ha portato a dare una recensione negativa. Come dico sempre, a vendere prodotti nuovi son capaci tutti, è il servizio di assistenza che fa la differenza.

Per la terza volta in meno di un mese devo andare a cambiare il diffusore di aromi perché dopo pochi giorni non funziona più. Prodotto pessimo

Ho avuto un problema con un diffusore innoliving che mi è stato regalato tempo fa. Ho lasciato il mio recapito al centro assistenza e oggi mi hanno richiamato. Nel frattempo questa mattina ero già riuscita a parlare con un operatore gentilissimo
Quindi...nulla da eccepire per ciò che riguarda l'assistenza!!!