Insektenliebe GmbH Reviews 

Der Shop hat ein super Sortiment und Liefert schnell. Außendem sind die professionellen Beiträge zur Haltung jeder angebotenen Tiertart sehr zu empfehlen. Bei jeder Unsicherheit und Frage bekommt man sofort super liebe und Professionelle Antworten und Hilfe.

Hab mich noch nie so gut aufgehoben gefühlt bei einem Online Shop !

I love this shop. Excellent service and especially quality products. Fast shipment too. My go to shop for all my terrarium set ups for a while now and probably for the years to come.
Another thing I really appreciate is their attention to the packaging. Recycled paper, paper tape, and cardboard plant pots instead of unnecessary plastic packaging where possible. Very thoughtful in my opinion, which also really sets them apart from other shops I've ordered from.

Spedizione veloce, ho commesso un errore con l'indirizzo di consegna che non hanno potuto rettificare prontamente, per fortuna sono riuscita a risolvere contattando direttamente l'assistenza al cliente del corriere. L'imballaggio era adeguato, il ragno quando è arrivato era già in fase di pre-muta di fatto solo dopo 4 giorni dal suo arrivo ha completato la muta. Esperienza sommariamente positiva! Grazie e un saluto

Die Gottesanbeterin Futtertiere sind schnell zuverlässig und gesund angekommen, bin sehr zufrieden, werde in Zukunft wieder bestellen wenn ich was brauche.
Kann die Seite nur weiter empfehlen.

Leider wurde mir die falsche Tausendfüßlerspezies gesendet. Ich habe eine Email mit Foto geschickt und hatte am nächsten morgen sofort eine Rückerstattung und darf das Tier sogar behalten. Der Fehler ist zwar etwas ärgerlich, aber ich habe in weniger als 24 Stunden Hilfe bekommen und war sehr erleichtert darüber.

Ich habe wirklich schon sehr oft Dort bestellt. Von Vogel spinnen über Futter Tiere bis hin zu jeder Menge Zubehör. Sogar eine mysterybox habe ich dort bestellt und nie wurde ich enttäuscht. Ich werde dort definitiv weiterhin bestellen.

Ich habe mit meiner ersten Bestellung dort sehr gute Erfahrungen gemacht, das Tier kam gut verpackt, zusammen mit den Futtertieren separat.
Beim Zubehörpaket war beim Transport das Leuchtmittel beschädigt worden. Dies wurde nach Rückmeldung anstandslos ersetzt und Nachgeliefert. Auch war der Schriftverkehr per E-Mail sehr freundlich.
Ich werde dort wieder einkaufen.

Schlechter Kundenservice. Man wird darauf hingewiesen nicht anzufragen das würde zu sehr aufhalten.
2xper express bestellt für 19,99€
Jedes Mal 5 bis 6 Tage gewartet.
Telefonisch gar kein Kontakt.
Eher Kundenservice unfreundlich.
Dann kann man auch per normal Versand versenden und nicht die post reich machen

Super tolle Auswahl und das Beste: eine super tolle Beratung. Telefonisch sowie per Email. Ich werde nirgends woanders mehr bestellen :-)

Bestellung schnell und sicher verschickt. Menge an bestellten Springschwänzen (Ceratophylla spec. lilac und Ceratophylla spec. lilac yellow albino) wurde von mir bemängelt, da Anzahl nicht mit angegebener Verkaufeinheit übereinstimmte. Nach Kontakt mit dem Kundensupport hat man rasch und zügig eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung gefunden und es wurden mir ein weitere Tiere nachgeschickt. Diese kamen wieder zügig und gut verpackt bei mir an.

This is a long review, but do yourself a favour and read it before buying from Insektenliebe.

I have never experienced such poor quality for this amount of money.

I bought the Insektenliebe Acrylic Terrarium 20 × 19 × 29 cm 4-piece bundle, including the accessories.

The quality of Insektenliebe's acrylic terrariums is so disappointing that I would strongly recommend staying away from them. The panels and seams do not fit properly and leave large gaps throughout the terrariums. The front panel in particular, as well as the corners at the top, do not close tightly. Unfortunately, this has already had a real consequence for me: I lost a spider because it managed to escape through one of these gaps.

The front panel itself flexes and bows, which makes it impossible for it to close properly. This is especially frustrating when the product is intended for keeping small animals inside. Having mesh and fine ventilation openings is pointless when the construction itself leaves large gaps elsewhere.

As a temporary solution, I have had to tape several of the seams and openings until I can replace these terrariums with something of better quality.

The problems started during assembly. Throughout the process, I repeatedly came across parts that did not fit together properly. The 3D-printed accessories were particularly problematic. They contained a lot of printing residue and "melted" material that had to be removed before the parts would fit, and some of the parts were simply not produced accurately enough in terms of size.

The rubber bands used to assemble the terrariums are another issue that you need to be aware of. They are easily cut or damaged because the edges where the bands are fitted are too sharp. I have used similar acrylic terrariums from other manufacturers before and have never experienced this problem to the same extent. If enough of the rubber bands are damaged during assembly, you obviously cannot assemble and use the terrariums properly.

On top of the poor product quality, my overall purchasing experience and customer service were also extremely disappointing.

When I received the bundle with four terrariums, I was only able to assemble two of them because parts were missing from the other two. The top panel for one terrarium was missing, and a front panel was missing from another.

I contacted Insektenliebe by email, and I was told that missing parts were something they often encountered with their terrariums. They immediately sent the two missing parts, which I appreciated.

However, when I finally received those parts and continued assembling the terrariums, I discovered that one of the small black 3D-printed seals was missing and that two of the other seals I had received were actually too small and belonged to a different terrarium size.

I contacted Insektenliebe again. This time, I was told that the missing part was too small for them to send separately because the shipping cost would be too high compared to the value of the part.

Their solution was to offer me a voucher covering the shipping costs, so that I could go onto their website and purchase the missing parts myself.

I find this extremely disappointing. Why should I have to purchase replacement parts myself to correct a mistake that occurred on their side?

At that point, I accepted the voucher simply because I did not want to deal with yet another round of problems. However, I will not be using it, and I will not be purchasing from Insektenliebe again.

I am extremely disappointed with both the quality of these terrariums and the customer service I received. And especially considering the price of the product, I simply do not think the quality or the overall experience is acceptable.

My advice: think twice before buying these terrariums. There are plenty of alternatives available, and based on my experience, I would choose something else.

Meine Brachypelma Auratum kam zügig, wohlbehalten und glücklich;) bei mir an. Das Zubehör inklusive Heimchen ebenfalls zur selben Zeit. Super Kundenkontakt per Telefon und E-Mail. MfG

Achtung beim Kauf von adulten Tieren!! Mangelnde Transparenz. Ich habe hier ein adultes Heterometrus spinifer Weibchen gekauft. Nach kurzer Zeit kam die große Überraschung: Das Tier war hochschwanger und hat nun einen riesigen Wurf von 30–40 Babys zur Welt gebracht. Als Ersthalter von Skorpionen stellt mich das vor enorme, unvorhergesehene Herausforderungen (Vereinzelung wegen Kannibalismus, Futteraufwand etc.).Auf telefonische Nachfrage wurde mir lediglich gesagt, dass die Tiere dort in Gruppen gehalten werden und das eben vorkommen kann. Auf der Website gibt es dazu keinerlei Hinweis oder Warnung. Dass ein hochschwangeres Tier ohne Deklaration verschickt wird, halte ich für absolut unseriös und unverantwortlich dem Tier und dem Kunden gegenüber. Zudem wurde mir angeboten, die Babys nach dem Verlassen des Rückens kostenlos zurückzuschicken. Vermutlich damit der Shop mit den Nachzuchten vermutlich erneut Profit machen kann.

Absolut positiv! Habe jetzt mehrmals bestellt und war jedes Mal sehr zufrieden. Auch der Kundenservice ist TOP!!! Gleich hat man jemanden am Telefon und ist direkt sehr hilfsbereit. Nur zu empfehlen!!!

Habe hier mehrmals bereits bestellt und war alles gut. Vorletzte Bestellung war ein totes Tier dabei. Bei der letzten Bestellung 2 tote Tiere.
Die größeren Tiere (ca 5cm mit Beinlänge), werden in diese winzigen Röhrchen gepackt. Kein Wunder, dass sie dann sterben.
Mag das Geschäft eigentlich sehr :/

Lieferung war gut verpackt und ist heil bei uns eingetroffen. Der Kundenservice telefonisch und per Mail war freundlich, hilfsbereit und schnell. Gern wieder!

Ich habe bei Insektenliebe bereits mehrfach bestellt und mir nun den Wunsch, eine Poecilotheria Metallica halten zu können, erfüllt. Bestellt hatte ich ein weibliches Tier mit ca. 4,5 cm Körperlänge.

Leider meinte es das Schicksal zunächst nicht gut. Das bestellte Tier wurde per DHL-Express versand und kam bei mir auch an zügig. Das Paket war in einem einwandfreien Zustand und ein nicht zu übersehender Hinweis auf Lebendtiere war vorhjanden. Beim Öffnen der Packung dann aber der Schock. Das Tier hatte sich während des Transports begonnen zu häuten. Leider hatte es das Tier zu einem Großteil nicht aus der Haut geschafft und steckte fest. Aller Versuche das Tier zu retten führten leider nicht zum Erfolg. Aus meiner Sicht ist das der ungünstigste aber wahrscheinlich auch seltensten Problemfall, der beim Versand einer Vogelspinnen auftreten kann.

Im Zuge der nachfolgenden Kontaktaufnahme wurde seitens der Insektenliebe GmbH unkompliziert und schnell Ersatz geliefert.

Die Ersatzlieferung kam bereits 3 Werktage nach der Reklamation bei mir an. Das zweite Tier erreichte mich unbeschadet.

Insektenliebe bietet aus meiner Sicht einen super Online Shop und ist auch im Falle einer den AGB's entsprechenden Reklamation aus meiner Sicht absolut top. Erreichbarkeit war sowohl per E-Mail wie auch telefonisch problemlos möglich. Der Austausch war stehts sachlich und freundlich. Hier gab es nichts zu beanstanden.

Ein vertrauenswürdiger Online Shop, der seine Versprechen hält.

Ordered two parcels first one was great second one most came alive but mantis passed away in shipping I thought I couldn’t through but in the end they have replaced it free of charge

Hallo liebes insektenliebe Team

Ich habe jetzt ein paar Mal bei Insektenliebe tierer und Equipment gekauft und es Kamm auch super pünktlich immer an es gab bei 5 Bestellung einmal ein kleines DHL Problem und Insektenliebe hat sofort gehandelt und zu meinem Gunsten die Bestellung komplett neu verschickt mega Service super Support und alle mega freundlich ich würde jederzeit Insektenliebe bevorzugen vor allen anderen immer wieder gerne bei euch zu bestellen und bin super zufrieden 5/5 Sterne ❤️❤️❤️

Ich war heute spontan vor Ort bei Insektenliebe – eigentlich im falschen Glauben, dass man dort ganz normal einkaufen kann. Es handelt sich hierbei aber um einen reinen Onlineshop. Meine kleine Tochter hatte schon große Sorge, dass es heute nichts mehr mit ihrem gewünschten Tierchen wird.
​Doch der Besitzer und das gesamte Team waren schlichtweg fantastisch! Der Chef war extrem freundlich, hat sich spontan Zeit für einen tollen Smalltalk genommen und uns super beraten. Am Ende durften wir das Tierchen sogar direkt mitnehmen – die Begeisterung meiner Tochter war riesengroß!
​Durch das Missverständnis hatte ich das Glück, einen Einblick hinter die Kulissen zu bekommen. Was soll ich sagen: Die Jungs haben richtig Ahnung von dem, was sie tun, sind mit absoluter Leidenschaft dabei und der Shop ist extrem ordentlich. Man sieht sofort, dass es den Tieren dort hervorragend geht.
​Ein riesiges Dankeschön an den Chef und das gesamte Team für diese tolle Erfahrung und die strahlenden Kinderaugen. Absoluter Spitzenbetrieb – verdient mehr als 5 Sterne!