Intent24 Reviews 228

raccord tube de tente remplacer gratuitement hors garantie

Grand choix de barnum dans différentes tailles et matières.
Tarif raisonnables et codes promo pour les soldes.
Livraison gratuite et assez rapide.
Petit souci de livraison à cause d'ups mais un geste commercial est consenti par intent24 pour me dédommager, très professionnel!
Je recommande vivement.

commande conforme mais surtout un super service client après achat. j'ai eu une remarque sur la livraison qui a était réglé rapidement. idem lorsque j'ai endommagé un pied le service après vente m'a permis d'avoir les pièces détachées rapidement et à prix très abordable. c'est vraiment agréable suite a une commande en ligne BRAVO

Franchement conforme au photo.
Service client très sérieux et réactif

Rapidité d'exécution, réactivité et amabilité du service clients.
Produit conforme à mes attentes

Excellente entreprise. De confiance et sérieuse. SAV géré avec succès et réactivité. Bravo

voilà une bonne expérience avec une entreprise, nous avons une tonnelle achetée chez eux il y a 2 ans, malgré nos précautions, les différentes attaques vent, pluie, ( 2 hivers dehors) parfois repliée évidemment.
Comme je ne trouvais pas la section =
Toile de Tonnelle=>
J'ai fais au email
( lien de notre achat 2 ans auparavant)
Parfaite communication, achat , livraison ( malgré un gag dans l'adresse)
A conseiller, pour le service et le matériel fourni, même à de simples particuliers comme nous!

Cette enseigne a un trés bon sens commercial , aprés avoir acheté notre 2 eme tonnelle , quelques soucis sur la 2 eme tonnelle , le service aprés vente a tout de suite réagit ,trés appréciable.
Lorsqu'on commande que ce soit une petite ou une grosse commande , la rapidité est le maitre mot ,preparation et livraison sont toujours fait avec rapidité .

il n y a pas a dire ils sont tres sérieux !!!!
si je dois recommander ça sera chez eux !!

Après de gros problèmes de livraison avec le transporteur. Le service après vente de intent24 a été très réactif. Je les en remercie. Ils sont intervenus de suite pour aider à régler le problème.

Comme un autre contributeur, j'ai installé une tonnelle Sunset de Luxe 4x3m au printemps 2021. Au printemps 2023 je constate 3 ou 4 trous dans le toit en polycarbonate et je ne pense pas à la grêle mais plutôt à de gros oiseaux qui ont donné un coup de bec. En mai 2024 en installant les rideaux autour de la tonnelle je constate de nombreux trous surtout côté nord et ouest et cette fois il semble bien que ce soit de la grêle la responsable. Par contre aucun autre dégât dans les environs, ni sur les voitures, ni sur la végétation. Donc un évènement de grêle très modéré. Après échange de mail avec INTEND24 ils me proposent un nouveau toit avec réduction de 20% soit 470€, sans aucune garantie qu'il sera plus résistant. Alors si vous êtes prêt à investir 470€ à chaque fois qu'il y a quelques grêlons vous pouvez acheter ce produit. Dommage car la structure est très bien et le service client répond assez vite, mais le toit est de mauvaise qualité et surtout pas adapté à l'usage.

Entreprise sérieuse et avec des produits de qualité, le service après-vente également réactif et rigoureux et efficace . Je recommande

Commande de plus de 500€ d'une tente de réception disponible sur leur site internet et livrable en 7 jours.
N'ayant pas de nouvelles je relance le site qui me répond qu'ils n'en ont plus en stock et qu'il faut attendre leur réapprovisionnement avant envoi à mon domicile. Sauf qu'ils ne savent pas quand ils comptent me livrer alors que j'ai besoin de la tente avant fin du mois ! Si je ne relançais pas je n'avais pas de nouvelles et leur stock sur leur site est totalement faux, puisque même dans une autre couleur la tente n'est pas disponible.

service commercial très réactif, parfait français

Bonjour ,
Après achat d’une tonnelle prestige de 4m x 4 m , il manquait une pièce dans un colis.
Après contact avec le SAV.
prise en compte de ma demande rapide et régler en moins d’une semaine
Merci au SAV très à l’écoute
Thierry

Société très à l'écoute de ses clients et réactive en cas de difficultés rencontrées, merci !

Ça fait plus de 3 semaines qu'on me balade et que mon achat d'une valeur de 1400 euros n'est toujours pas livré... j'ai annulé ma commande mais même pour me rembourser il faut attendre... on ne sait pas trop quoi d'ailleurs car pour débiter mon compte cela a été super rapide....je ne recommande pas du tout ce site ni le sav qui fait le strict minimum et encore...
Mise à jour de mon avis : j'ai finalement été remboursé en 10 minutes après avoir parlé à une responsable très sympathique. Mon achat a été annulé. Je me suis tournée vers un autre prestataire qui avait moins de souci avec son service de livraison.

Après une livraison un peu compliqué le service après-vente intente24 m'a contacté pour régler ce petit souci. Tout s'est bien terminé la livraison est arrivée complète le matériel a l'air de bonne qualité
. Pour ma part je recommande cette entreprise car le service après-vente est au top et à l'écoute du client

Bonjour,

Tonnelle de jardin Paradise Premium, cappuccino, 3x3m acheté en 2021 pour 539€ (Commande 100208985).
Problème avec la toile de toit qui se déchire, le SAV Intent24 a su répondre présent et m'a trouvé une solution et promulgué des conseils pour le montage du toit.

Top ! Merci à Benjamin du service client.

Mr GEOFFROY

Tonnelle acquise en 04/2021
Très anormale fragilité du toit en polycarbonate de la tonnelle de jardin Sunset Deluxe. L'épaisseur annoncée (8mm) est trompeuse: en fait, éléments faits deux couches de polycarbonate de 2 ou 3 dixièmes de mm espacées d'air. La première couche n'a pas résisté à une grêle très modérée qui n'a fait aucun dégat aux alentours le 01/05/2024.
Nous avions déjà du, en juillet 1923, remplacer pour les mêmes raisons 4 panneaux (35053- 35054- 35055- 35056) pour la somme de 144,22€.
Maintenant, le remplacement total du toit impacté d’élève à 589 € (devis écrit du 02/05/2024) soit 43,6%de la valeur d’achat, sans aucune garantie que ce remplacement assurera de la pérennité du toit de cette tonnelle..
Le SAV a par ailleurs omis de signaler une promotion en cours sur ce matériel de 49,08 € ramenant le prix à 530,10 €.
Mon courriel + photos du 05/05/2024 est resté sans réponse.
Devant cette inertie, je vais devoir signaler ces faits à l'UFC Que Choisir dont je suis membre voire publier les photos et ce commentaire sur FB et Instagram