Intimissimi Reviews 848

Bestel hier niks online!! Elke keer een drama met retouren. Verkeerde retourlabel opsturen die al is gebruikt en vervolgens zeggen dat ze niks hebben ontvangen. Voor mij nooit meer een bestelling hier.

Eerlijk is eerlijk. Ik ben best leuk geholpen in de winkel Rotterdam.
Alleen jammer dat ze niet goed luisteren. Ze vroeg mijn maat (85C). Ik wees aan wat ik mooi vond. Ze pakte de bh's al een cupmaat kleiner (B).
Ik toch maar passen. Zat netjes.
Dus gekocht. Maar! Als je dus een te kleine maat koopt, dan "ploppen" je borsten na 20 minuten uit het te kleine cupje...
Ik heb me laten overrompelen door de te enthousiaste verkoopster die bleef roepen dat t príma zat, maat was helemaal O.K.!
Maar, in de praktijk dus niet...
Labels heb ik eruit geknipt want die kriebelen dus, de bh's kunnen niet terug.
Grote miskoop dus! Toch maar naar de Hunkermuller terug....

Mijn online bestelling werd geleverd in de winkel. Conform de website kon ik mijn bestelling kosteloos retourneren in de winkel of via een return label in het pakket. In het pakket zit daarentegen geen return label. In de winkel krijg je dan eerst te horen dat ze algemene richtlijnen hebben gekregen om geen retours van online bestellingen te aanvaarden. De manager, die op uitdrukkelijk verzoek werd gecontacteerd door een van de personeelsleden, weigert dan weer op je te woord te staan. Maw het wordt je moeilijk tot onmogelijk gemaakt om te retourneren. Dit is zonder meer in strijd met de consumentenwetgeving en zal worden aangeklaagd bij de FOD Economie.

Aangepast
Ondertussen werd ik gecontacteerd door een van de persoonsleden van de winkel dat hetgeen mij de vorige dag was meegedeeld niet correct was (dat je in de winkel niet kon retourneren). Ik heb mijn bestelling dan ook kunnen retourneren in de winkel.

Met dank aan zeer plichtsbewust personeelslid

Ik bestel een gift card online. Hierbij vergis ik me in 1 letter van het emailadres waar de gift card naar verzonden moet worden. De gift card kan dus onmogelijk bezorgt worden want het emailadres bestaat niet. De order blijft dus ook op 'onderweg' staan. Na talloze mails met de klantendienst nog geen oplossing (besteldatum > 2 maanden geleden) Ik krijg de ene standaard mail na de andere i.v.m retourneren. Ik leg hen uit dat er niks te retourneren valt want ik heb nog niks ontvangen, waarna een mail volgt dat deze zaak doorgestuurd wordt, gevolgd door wekenlange stilte.
Wanneer ik vraag om de gift card naar het juiste adres te sturen krijg ik de mededeling dat zij dit niet kunnen.
Hopeloos! Geld kwijt en niks ontvangen!

Kwaliteit is echt belabberd. Materiaal scheurde gewoon al bij eerste keer dragen. Koop hier niks!

Kwaliteit is heel slecht, klantenservice niet bereikbaar, retouneren lukt niet

Kwaliteit zeer slecht, klantenservice reageert niet en retourneren is onmogelijk. Koop hier niets mensen! Zeer, zeer slecht.

Belachelijk, ik bestel met black Friday voor 400 euro aan producten.
Ik krijg mijn pakket binnen en deze was in een papieren zak, open gescheurd en dicht geplakt door de post nl. er miste twee strings en een beha. Contact gelegd met de klantenservice, de missende producten werden van mijn Klarna betaling afgehaald. Maar hierdoor had ik een incomplete bestelling. Twee paarse stukken ondergoed zonder beha. Er zat 15 euro tussen de blackfriday prijs en de prijs die er nu was. De winkel weigert me een korting of wat dan ook te geven op de beha zodat ik gewoon hem voor dezelfde prijs kon her bestellen. Hele slechte service, ieder ander bedrijf stuurt je een nieuwe of gewoon een kortingsbon zodat je hem voor de juiste bestel prijs kan nabestellen.

Laatste keer dat ik hier wat bestel.

Ik heb een BH gekocht bij Intimissimi online. Ze sturen vervolgens een te grote maat op. Groter dan ik had besteld. Op zich niet erg maar ik heb meermaals geprobeerd online te retourneren. Ik kreeg een bevestiging van de retour alleen de button in de mail waarin je via het retourformulier een retourlabel zou krijgen werkte niet. Ik heb Intimissimi meermaals hierover gemaild en zelfs via een winkel in Rotterdam geprobeerd telefonisch met ze in contact te komen. Maar je krijgt niemand aan de lijn en ze reageren nergens op. Intimissimi jullie hebben een mooie collectie maar doe ajb wat aan je klantenservice.

Wacht al bijna een maand op een retour label door technical issues. Als je contact opneemt krijg je hetzelfde antwoord keer op keer. Schandalig!

Wat een slechte service. Ik wacht nu een aantal weken op een retour label. Op elke mail die ik stuur krijg ik hetzelfde antwoord. Verder willen ze in de winkel niet helpen en word ik doorverwezen naar hun email. Ik bestel hier niet nooit meer.

Online besteld. Geen orderbevestiging ontvangen. Direct gemaild en kreeg het verzoek betalingsbewijs te sturen. Gedaan. Geen reactie. Weer gemaild. Kreeg wederom het verzoek betalingsbewijs te sturen. Dit inmiddels 4 x gedaan. Nul respons en ook nog niks ontvangen. Wat een waardeloos bedrijf

BH retour in winkel zelf gedaan in juni, tot op heden heb ik nog altijd NIET mijn geld terug, gewoonweg schandalig!!!! Klantendienst en winkeliers doen geen bal, dit is geen services!!! Schandalig.

Een order geplaatst van drie bh's op basis van de kortingsactie 2+1 gratis.
De order werd niet binnen vier werkdagen geleverd. Na 3 keer contact opnemen, blijkt het pakket weg te zijn. Via de klantenservice verzocht om de bh's alsnog te leveren tegen de sale-prijs (alle bh's zijn nog in juiste maat beschikbaar), maar dit wordt geweigerd, omdat Intimissimi geen 'price adjustments' doorvoert, noch een 'order replacement service' biedt. Ik heb echter niet verzocht om een price adjustment of order replacement service. Ik heb alleen verzocht om de oorspronkelijke overeenkomst na te komen. Intimissimi weigert dit.
Als oplossing wordt een 10% kortingscode aangeboden, waardoor ik de bh's voor € 15,00 meer opnieuw moet kopen.
Het waren fijne bh's, maar voor mij vanaf nu geen Intimissimi meer.

Ik heb eind april een bestelling geplaatst, wil hiervan enkele dingen terugsturen. Maar helaas lukt dit niet aangezien er “problemen zijn met de retour zending”. We zijn nu begin juni en nog steeds lukt het niet om mijn retour te versturen. Ik heb al enkele mails gestuurd en ik krijg altijd dezelfde mail terug. Ik heb de bestelling gedaan met behulp van Klarna maar nu krijg ik van Klarna heletijd meldingen dat ik mijn bestelling volledig moet betalen. Maar dit ga ik echt niet doen!! Want de fout ligt niet bij mij… de service dat ik krijg is echt niet oké!

Nooit meer kopen hier!!!!

Ik heb 3 a 4 maanden gelden de satijnen pyjama voor een bedrag van circa € 170,00 gekocht. Na een keer in geslapen te hebben, is de broek volledig gescheurd. Direct terug naar de winkel gegaan en daar wouden zij de broek omruilen maar geen geld terug geven. Ik wou dit uiteraard niet want de kwaliteit van deze pyjama is zo slecht dat ik zeker wist dat dit gelijk dezelfde dag weer zou gebeuren. Om die reden een e-mail gestuurd naar de customer service.Nu, 3 a 4 maanden verder, nog steeds geen refund en ze zijn gestopt met het antwoorden op mijn e-mails. Ik heb dus besloten om een advocaat dit te laten regelen en de bijkomende kosten ook op hun te verhalen want dit is gewoon absurd. Dus zeker geen satijnen pyjamas hier kopen en als je een probleem met ze hebt en ze willen geen geld teruggeven terwijl een artikel gewoon kapot of niet goed is, dan lekker naar de advocaat en extra kosten op hun verhalen. Puur omdat je niet voor een pyjama €170 betaald om vervolgens een kapotte pyjama te hebben en geen geld terug.