Inwisselexpert Reviews 

Snel 👍
Top 👍👍

ik krijg mijn geld maar niet uitbetaald en krijg moeilijk contact

update na deze review ben hebben ze mij benaderd en is het opgelost

Bol bon ingewisseld. Wacht nog steeds op betaling. Op de site staat 24uur. Op een vraag per mail geen antwoord. Ik begin nu toch mijn twijfels te krijgen….

Op 19Aug antwoord (smoes?) via mail dat het aan de storing licht. Inmiddels 1Sept en nog steeds niet ontvangen cq gehoord...

Op 1 sept weer een mail gestuurd en nu een reactie. Hij heeft mij een mail gestuurd met daarin de foutmelding die ze krijgen van de bon.

Het was geen mail maar een whatsapp over een technische fout.
Ik had de gegevens nog van de kaart en als ik deze invul bij BOL is mijn bon gekoppeld aan een account.

U heeft het over communiceren. Het heeft ruim 2 weken geduurd voordat ik een reactie krijg....
Verder is mijn bon gekoppeld aan een account na het insturen naar U en het account is zeker niet die van mij.

Dit zijn gewoon oplichters!! Vrijdag bon ingeleverd van 100€ en geld zogenaamd sinds gister onderweg. Ga aangifte doen bij de politie.

6 Augustus heb ik cadeaukaarten gekocht van Dirk en AH. Beide codes werkten niet in de winkel en de saldocheck van de Dirk cadeaukaart gaf aan dat de code niet bestond.

Ik heb hierover mails gestuurd (met reactie belofte binnen 24 uur) en omdat een reactie uitbleef het contactformulier ingevuld met een reactie belofte van 48 uur. Tot nu toe geen reactie ontvangen.

Ik kan niet beoordelen wat er mis is, maar de recente reacties laten een negatief beeld zien. Ik raad iedereen af om iets te kopen of verkopen via inwisselexpert.nl zolang hier geen berichten verschijnen dat issues zijn opgelost.

Helaas een erg slechte ervaring met Inwisselexpert.nl. In eerste instantie werd er via WhatsApp nog gereageerd en werd mij verteld dat het bedrag was teruggestort. Een paar dagen later had ik echter nog steeds niets ontvangen.

Daarna heb ik per e-mail contact opgenomen. Hierop kreeg ik uiteindelijk de reactie dat het geld binnen 2 dagen teruggestort zou worden. Inmiddels zijn we al een paar weken verder en heb ik nog steeds geen geld ontvangen.

Na deze toezegging heb ik meerdere e-mails gestuurd om te vragen naar de status en om duidelijkheid te krijgen. Helaas krijg ik inmiddels helemaal geen reactie meer.

Op de website staat dat er “meestal binnen 24 uur” wordt gereageerd. Mijn ervaring is helaas compleet anders: ondanks meerdere berichten wacht ik al weken op mijn geld én op een reactie.

Ik hoop dat dit alsnog netjes wordt opgelost, maar gezien het gebrek aan communicatie en het uitblijven van de terugbetaling kan ik Inwisselexpert op dit moment helaas niet aanraden.

Er wordt niet gereageerd op email berichten en uitbetaling blijft uit. Er wordt geschermd dat men te maken heeft met fraude van sommige kaarten, bugs, whatsapp problemen etc. waardoor er een zeer onprettig gevoel ontstaat bij vele klanten ook hier en denk ik bij mijzelf wie is de fraudeur eigenlijk. Vanochtend is er een combinatie melding gedaan bij de FIOD voor de eenmanszaak Inwisselexpert te Eindhoven en een aangifte voor 2 gedupeerden. Het enige wat de meneer nu kan doen is blijken dat hij van goede wil is en alle problemen nu binnen 5 werkdagen oplossen van een ieder en uitbetalen en afhandelen!

Dit ziet er meer uit als oplichting.

Bon ingediend voor uitbetaling, hierna niets meer van gehoord, ze zijn onbereikbaar, ik wacht nog steeds op mijn geld via spoedbetaling.

Zeker geen aanrader

Afgelopen zaterdag een bon ingewisseld, mail ontvangen dat het geld binnen enkele uren op de rekening zou staan. Nog altijd niets ontvangen en 3 dagen verder.

Update; Blijkt een verkeerd rekeningnummer in het systeem te staan, terwijl ik het juiste nummer gewoon gekopieerd en geplakt heb, kan nooit fout gaan…. Geld is iig alsnog overgemaakt. Alsnog raad ik dit bedrijf en de service niet van harte aan, teveel dingen die fout gaan en reactietijd is bedroevend.

Aangezien hier blijkbaar wél gereageerd wordt, maar ik alweer 10 dagen:
- geen reactie meer ontvang op mail en WhatsApp
- geen creditfactuur ontvang die was beloofd
- en al helemaal het toegezegde bedrag niet retour krijg voor een geleverde, maar reeds verlopen Amazon bon!

Waar blijft mijn geld?!!

Bon gekocht en niet geleverd, gelijk gemaild. Bijna een maand later reactie met “cadeaukaart was niet op voorraad en uiterlijk morgen krijg je reactie”
Twee weken later pas reactie en de bon ontvangen en deze werkte niet, uiteraard. Ik meldde dit gelijk en tot nu toe nog geen reactie, meer dan 2 weken geleden.

Als ik de reviews lees, zijn meer mensen opgelicht met een niet werkende cadeaubon zonder een passende oplossing. Aangifte is gedaan en ik raad anderen aan om dit ook te doen

UPDATE: pas nadat het doen van aangifte plus deze review reageren ze HIER wel dood leuk dat er verkeerde codes worden verstuurd. Er staat ook wel dat ze binnen 24 uur reageren, maar niet WEKEN over doen in mijn (en veel andere) gevallen.
Weer wordt er niet meer op mijn mail gereageerd. Graag geld terug.

Bon ingeleverd gisteravond om 22:00 22:30 hebben ze het omgezet maar de spoetuitbetaling die ik heb aangevraagd is nergens te bekennen. Heb het nu op 1 ster mochten ze het wel uitbetalen verander ik mijn review. In het verleden ging het veel beter. Ik zou nu zeggen: niet verkopen aan inwisselexpertt.

Update: oude rekening niet opgegeveven. Ze hebben een iban gepakt van een andere aanvraag jaar geleden. Hun fout en nemen geen verantwoordelijkheid . NIET KOPEN VERKOPEN

Zojuist een Hema bon gekocht.
Online bij Hema saldo gecontroleerd.
Dit is correct. Lijkt goed te werken.

Mijn ervaring met Inwisselenexpert

Let goed op bij Inwisselenexpert. Mijn ervaring is dat ze een hoge waarde voor je bon tonen, maar dat je bij een standaarduitbetaling behoorlijk lang kunt wachten. Wil je je geld sneller ontvangen, dan kun je kiezen voor een spoedbetaling, maar daarvoor wordt volgens mijn ervaring 5% van de waarde van je bon ingehouden.

Wat ik daarnaast opvallend vind, is dat bij een spoedbetaling bedragen volgens mijn ervaring naar beneden worden afgerond. Naar mijn mening hoort dat niet zomaar te gebeuren en zou vooraf duidelijk moeten worden aangegeven hoe het uiteindelijke bedrag wordt berekend.

Daardoor kan het bedrag dat je uiteindelijk ontvangt een stuk minder aantrekkelijk zijn dan het bedrag waarmee je in eerste instantie wordt gelokt. Kijk daarom niet alleen naar de hoogste aangeboden waarde, maar ook naar de kosten, afrondingen en daadwerkelijke uitbetalingstermijn.

Zelf heb ik veel betere ervaringen met Wissel. nl/Swappy. Daar verliep de uitbetaling bij mij veel sneller en stond het geld binnen korte tijd op mijn bankrekening, in mijn ervaring nooit langer dan een dag.

Dit is mijn persoonlijke ervaring. Ik zou daarom goed de voorwaarden en het uiteindelijke uit te betalen bedrag vergelijken voordat je een keuze maakt.

Cadeaubon al gebruikt, ik wacht op afhandeling van inwisselexpert.

Ik wacht nu op een reactie van Inwisselexpert. Als het netjes wordt opgelost, verdient de service voor mij alsnog 5 sterren

Update:
Het is keurig opgelost en ik heb mijn geld teruggehad.

Nadat ik eerst 2 wehkampbonnen met succes gekocht had, vervolgens 2 grote keuzecadeaubonnen gekocht om om te wisselen. Direct inderdaad weer de codes in de mail, maar 1 was al gebruikt en de ander kende de site niet eens. Na melding via mail heel snel reactie met excuses en of ik ze wilde omruilen voor Bol.com bonnen of geld terug. Aangegeven dat ik wel bol.com bonnen wilde. Hierop tot op heden nog geen reactie (24-uur later). Telefoonnummer krijg ik de voicemail. Ze zijn alleen per mail te bereiken, want blijkbaar ligt Whatsapp eruit.
Als reactie op de reactie: nee ook niet in mijn spam.

UPDATE 25-08-2026
Na meerdere mails geschreven te hebben dat ik nog steeds geen bonnen binnen heb in, ook niet in mijn SPAM-folder. Heb ook voorstellen gedaan om het in te wisselen tegen andere bonnen. De afgelopen 10 dagen geen enkele reactie meer ontvangen.
Gaat om 275 euro! :(

2e Update 25-08-2026
Inmiddels uitgebreid via Whatsapp contact gehad en passende oplossing gevonden om de bonnen om te ruilen. Uiteindelijk na 2 weken opgelost.

Waardeloos!

Binnen 24 uur of met een spoeduitbetaling (5% extra inhouding!) is geen sprake, op mail berichten wordt niet gereageerd en WhatsApp wanneer ze zin hebben! Maar dan wel met zeer onduidelijke antwoorden of heel cryptisch NOOIT een duidelijk antwoord!

Uw Google Play kaartje komt uit België en kunnen wij daardoor niet aannemen?

Kaartje is aangekocht geweest bij de Jumbo te Ulvenhout Nederland op vraag van inwisselexpert aankoop bon doorgestuurd.

Daarna nog een laatste reactie gekregen dat het bij Google lag, en dat ze daarop moesten wachten en wachten nog steeds denk??
Ook op hun website staat er ook nog in behandeling verder geen reactie meer… Nu gaat het bij mij om een bedrag van € 10 (Om precies te zijn € 9,98!) ze mogen het houden!

Ik zal er zeker geen zaken meer mee doen, en heb mijn zoontje reeds zelf maar die € 10 euro gegeven en het kaartje in de vuilbak gegooid…

Het is nu 24-08 en op hun website staat nog steeds in behandeling? en dan nog het lef hebben een reactie te plaatsen op mijn ervaring ook... nogmaals mensen doe er geen zaken mee!!

Inmiddels ruim een maand verder en het drama met de Action-cadeaubon van €100 is nog steeds niet opgelost.

- Eerst ontvang ik een bon zonder code.

- Daarna krijg ik een verkeerde code en sta ik voor niks bij de kassa.

- Er werd mij expliciet beloofd dat ik mijn geld binnen 24 uur terug zou krijgen als de code niet werkte, maar deze belofte zijn ze nooit nagekomen

- De communicatie is een chaos: WhatsApp zou niet meer gebruikt worden, maar tussendoor appen ze wel. Mailen helpt ook amper.

- Vervolgens wordt er laconiek gereageerd ("Oh 🤨") en schuiven ze de schuld af op de Action.

Als 'oplossing' kreeg ik een code waarmee uiteindelijk slechts €15,72 op de kaart bleek te staan in plaats van de beloofde €100.

Geen excuses, geen fatsoenlijke afhandeling, en ik ben gewoon geld kwijt.
Koop hier niks, bespaar jezelf een hoop frustratie!

Edit:
De servicebalie kan geen uitdraai maken, dus daar heb ik niks aan

Woensdag 5 augustus een bon ingeleverd. Bevestigingsmail ontvangen en toen was het afwachten. Er staat dat ze binnen 24 uur uitbetalen. Niks hiervan is waar. Ik wacht nogsteeds op mijn geld. Geen contact te krijgen met klantenservice en op de mail reageren ze ook niet. Inmiddels mijn bon ergens anders ingeleverd. Zou het niet riskeren om hier je bon in te leveren :)

Ik heb ook bonnen gekocht bij hun. Van de 4 zijn er 2 ( Amazon en Uber) gelijk goed gegaan. Alleen bij de eerste Thuisbezorgdbon paar cent en alleen te gebruiken in België. Deze opzich snel opgelost met nieuwe bonnen. 2de Thuisbezorgdbon ook weer een paar cent en alleen te gebruiken in België. Dit weer gemeld. Kreeg snel reactie. Hierop geantwoord ja,optie (andere bon) is goed en toen bleef het stil. Na weer gemaild te hebben en doorgegeven dat ik mijn geld toch terug wil, kreeg ik excuses met een "compensatie" een VVV-bon. Op zich aardig, maar ik heb nog steeds niet het geld teruggekregen van de Thuisbezorgdbon. Terwijl ik daarna een mailtje gehad had met dat uiterlijk 29 juli 2026 (dit was zwart dik gedrukt) het geld op mijn rekening zou staan. Ik denk dat jullie het al raden. Nog steeds het geld niet teruggestort, dus "compensatie" sloeg nergens op. Vorige week weer een keer gemaild waar het geld bleef en dan krijg je een dag later een zgn automatische reply ,"Bedank voor uw bericht.... deze is in behandeling .. Binnenkort ontvangt u een persoonlijke mail". Ik weet alleen niet welk jaar?
Als ik de antwoorden zie van Inwisselexpert op sommige reviews dan lijkt het dat ze alles goed checken/controleren/onderzoeken van de bonnen, maar dan begrijp ik niet dat ik bonnen krijg, die je alleen in België kan gebruiken met €0,30. Ik krijg het gevoel dat ze soms express verkeerde bonnen sturen en als je dan je geld terug wil ipv een andere bon dan zijn ze niet thuis.
In ieder geval ik ga morgen een melding indienen bij de ACM. Ik vind niet dat je zo met klanten om kan gaan.

UPDATE 15 AUGUSTUS
Inwisselexpert reageert hieronder heel mooi dat ze het 'direct in orde' maken, maar in de praktijk gebeurt er niks. Ik heb eergisteren 13 aug 16.24u direct alle gevraagde gegevens gemaild (alleen kon in eerdere mails geen bestellingnummer vinden?), maar er wordt nu gewoon weer niet gereageerd op mijn mail en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Dit antwoord is dus alleen voor de bühne. Ik heb voor nu de 2 sterren omgezet naar 1 ster.

UPDATE 22 AUGUSTUS
Uiterlijk 29 juli zou mijn geld op mijn rekening staan. Gelijk 13 augustus nav hun reactie op mijn review alle gegevens gemaild. En nu nog steeds geen geld teruggestort en ook geen reactie op de door hun gevraagde mail, die ik moest sturen. Wat ik ook wel raar vind, is dat ze je wel kunnen mailen als er weer een bepaalde cadeaubon te koop is, maar niet reageren op jouw mails.