Ich habe über CHECK24 eine Handyversicherung bei INZMO abgeschlossen und nun erstmals einen Schaden gemeldet. Der Schaden entstand durch einen Sturz, bei dem das Kameraglas beschädigt w... Toon meer
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Dienstag Nachmittag den Handyschaden über die App gemeldet, am Samstag das Austauschhandy bei der Firma mit dem Apfellogo abgeholt, am Montag saß Geld von INZMO bekommen. Dazwischen liegen einige Mail... Toon meer
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Habe aus Versehen eine Versicherung doppelt abgeschlossen und den Fehler erst nach 3 Monaten bemerkt, obwohl man den Vertrag innerhalb von 2 Wochen kündigen muss. Habe INZMO angeschrieben, der Ver... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bei uns ist durch ein kleines Missgeschick das IPhone 14 Pro Max an der Rückseite beschädigt worden. Wir haben uns direkt gemeldet samt Kostenvoranschlag für die Reparatur mit Originalteilen, Kostenpu... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Hallo, wir sind INZMO, dein Anbieter für innovative Versicherungsprodukte und -dienstleistungen, damit du die wichtigen Gegenstände in deinem Leben optimal schützen kannst. Wir bieten eine breite Palette an Produkten an: von Handyversicherung bis E-Scooterversicherung und bald auch eine Mietversicherung - alles dabei! Als führendes Insurtech-Startup setzten wir auf digitale Lösungen und nutzen innovative Technologien wie künstliche Intelligenz (KI). So musst du als Kunde deinen Papierkram nicht mehr in Ordnern stapeln, sondern kannst deine Unterlagen digital abrufen und uns schnell per E-Mail oder im Chat kontaktieren. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig! Wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte auf die Bedürfnisse unserer Kunden zuzuschneiden, um ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Hast du auch Erfahrungen mit uns gemacht? Schreibe uns hier gerne dein Feedback 😊
Contactgegevens
Kurfürstendamm 96, 10709, Berlin, Duitsland
- +49 30 31193091
- info@inzmo.com
- inzmo.com
4,2
Goed
83 reviews
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Schnelle und problemlose Bearbeitung
Sehr sehr schnelle Bearbeitung, super freundliches Team. Sowohl telefonisch, also auch per Mail sehr schnelle Rückmeldung.
Der Kostenvoranschlag wurde ohne Probleme angenommen und die Reparatur konnte gleich starten.
Bin sehr zufrieden, kann ich nur weiterempfehlen.
12 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van INZMO
Hallo Dilara,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles so schnell und reibungslos geklappt hat. Dein Lob für unser Team bedeutet uns viel!
Ganz liebe Grüße
Marc von INZMO 🚀
Very fast response and really good…
Very fast response and really good customer service! My phone screen broke and my repair was approved quickly.
8 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van INZMO
Hi Guido,
Thanks so much for your kind words! We're glad we could help with your phone repair quickly. ☺ If you need anything else, we're always here for you!
Best regards,
Marc from INZMO 🚀
Fast Processing
Fast feedback, friendly and smooth processing and refund 😊
9 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van INZMO
Hi Natalie,
Thank you for your nice feedback! 🥰
Best regards,
Marc from INZMO 🚀
Antwoord van INZMO
Thank you for your kind feedback!
Best regards,
Marc from INZMO 🚀
Ich bin seit paar Jahren mit Familie…
Ich bin seit paar Jahren mit Familie bei INZMO Versicherung.
Nie im Stich gelassen
Super Freundlich egal ob telefonisch oder per Mail.
Unkompliziert schnell egal wie schwer ist die Fall
Ich kann nur weiterempfehlen
Weiter so und vielen Herzlichen Dank
8 augustus 2024
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Antwoord van INZMO
Hallo Adam,
vielen Dank für deine langjährige Treue und das tolle Feedback! 🥰Es freut uns sehr, dass du und deine Familie euch bei uns gut aufgehoben fühlt. Wir sind immer gerne für euch da, egal wie schwer der Fall ist. Deine Empfehlung bedeutet uns viel!
Ganz liebe Grüße
Marc von INZMO 🚀
Displaytausch schnell und unkompliziert
Ich habe mein Schadenfall über Check24 eingereicht und obwohl ich da eine alte E-Mail Adresse hatte, konnte ich das Serviceteam über die INZMO Website erreichen. Danach lief sehr schnell und unkompliziert. Ich habe die Anweisungen bekommen, habe die Dokumente eingereicht, die Displayreparatur meines Handys wurde bestätigt und das Geld wie versprochen zurückbekommen. Danke für den tollen Support!
7 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van INZMO
Hallo Andanica,
danke für dein super Feedback! Es freut uns, dass alles schnell und unkompliziert geklappt hat. Wir sind immer gerne für dich da. Wenn du noch Fragen hast, melde dich einfach! 🥰
Ganz liebe Grüße
Marc von INZMO 🚀
Starker Service zum starken Preis!
Bei uns ist durch ein kleines Missgeschick das IPhone 14 Pro Max an der Rückseite beschädigt worden. Wir haben uns direkt gemeldet samt Kostenvoranschlag für die Reparatur mit Originalteilen, Kostenpunkt 669,-€. Natürlich haben wir die Reparatur in Vorkasse bezahlt und haben den Betrag schnell zurück erhalten. Ich bin äußerst zufrieden mit dem Ablauf und bleibe auch dort versichert !
7 augustus 2024
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Antwoord van INZMO
Hallo Eric,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserem Service so zufrieden bist und alles reibungslos geklappt hat. Bei Missgeschicken wie diesem sind wir immer gerne zur Stelle, um schnell und unkompliziert zu helfen. Schön, dass du weiterhin bei uns versichert bleibst. Falls du in der Zukunft noch etwas brauchst, sind wir jederzeit für dich da.
Ganz liebe Grüße
Marc von INZMO 🚀
Perfekter und sehr freundlicher…
Perfekter und sehr freundlicher Service.
Danke dafür :)
24 juli 2024
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Antwoord van INZMO
Hallo Iris,
danke dir für das liebe Feedback 🥰 Immer wieder gerne! Wenn wir sonst noch etwas für dich tun können, lass es uns gerne wissen. Ansonsten wünschen wir dir ein schönes Wochenende 😎
Ganz liebe Grüße
Sarah von INZMO
Ohne Probleme zufrieden
Haben sich schnell Gemeldet und alles lief Reibungslos.
Hatte sogar einen Persönlichen Ansprechpartner für meinen Schaden
21 juli 2024
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Antwoord van INZMO
Hallo Lars,
wir freuen uns sehr, dass du mit der Bearbeitung deines Schadens zufrieden bist! Dann haben wir ja alles richtig gemacht 😉
Meld dich jederzeit gerne, wenn wir noch etwas für dich tun können.
Liebe Grüße
Sarah von INZMO 🚀
Rundum zufrieden
Super Kundenservice und zügige Bearbeitung. Erstattung der Kosten verlief reibungslos.
17 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van INZMO
Hallo Laura,
vielen Dank für dein super Feedback!
Wir freuen uns, dass du mit der Bearbeitung deines Schadenfalls zufrieden warst.
Wenn du zukünftig Unterstützung benötigst, lass es uns bitte wissen.
Liebe Grüße
Marc von INZMO 🚀
Ich bin über mein Handy gefahren
Ich bin über mein Handy gefahren, weil es mir unbewusst aus der Hosentasche gerutscht ist.
Es wurde vom Fundort von einer abwohnenden Person mitgenommen.
Wegen Wochenende und weil Abgabe in einem anderem Fundbüro erfolgte als die Meldung verzögerte sich meine Meldung um eine Woche.
Nach drei Wochen wurde mir mitgeteilt dass ich keinen Schadensersatz bekomme weil ich mein Hand verloren habe.
19 juni 2024
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Antwoord van INZMO
Liebe Sandy,
wir bedauern, dass du mit der Ablehnung deines Schadenfalls unzufrieden bist. Wir schätzen es sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback mit anderen und vor allem mit uns zu teilen.
Wie du schon beschrieben hast, ist dir dein Handy aus deiner Hosentasche auf die Straße gefallen, ohne dass du es bemerkt hast. Während es dort lag, ist ein Auto über das Handy gefahren. Das war auf den eingereichten Bildern deutlich erkennbar. Du hast uns auch erzählt, dass einige Stunden später ein Nachbar dein Handy gefunden hat und im Fundbüro abgegeben hat. Von dort hast du es auch wieder erhalten - leider nicht mehr nutzbar. Wir verstehen, dass das eine sehr ärgerliche Situation ist und du dir in diesem Moment schnelle Hilfe von uns gewünscht hast.
Wie bei jeder anderen Versicherung gibt es auch bei uns Ereignisse und Gefahren, die nicht versichert sind. Eine davon ist leider "Verlieren". Das steht so auch in den allgemeinen Versicherungsbedingungen, die jeder Kunde vor Vertragsabschluss einsehen kann und bei Abschluss eines Vertrages zustimmt. In deinem Fall ist dir dein Handy unbemerkt heruntergefallen und lag mehrere Stunden auf der Straße, ohne, dass du wusstest, wo es ist. Obwohl du es danach vom Fundbüro wieder erhalten hast, hast du es in diesem Moment verloren. In deinem Fall ist der Schaden auch nicht durch das Herunterfallen aus deiner Hosentasche entstanden, sondern durch die darüberfahrenden Autos, während es verloren war. Das kann man auf den eingereichten Bildern eindeutig erkennen und wurde von dir auch so beschrieben. Aus diesem Grund ist dein Schaden nicht versichert und wir konnten diesen auch nicht übernehmen.
Wir entschuldigen uns, wenn wir dir den Ablehnungsgrund nicht verständlich erklärt haben. Wahrscheinlich war dir auch nicht bewusst, welche Ereignisse von der Versicherung abgedeckt sind und welche nicht. Die wenigsten lesen die seitenlangen Bedingungen einer Versicherung, bevor sie eine abschließen. Ich glaube, wir sind uns beide einig, dass man das auch niemandem verübeln kann, es handelt sich schließlich nicht unbedingt um die spannendste Lektüre. Wir können daher absolut verstehen, wenn dich diese Ablehnung überrascht und auch frustriert hat. In diesem Thema können Versicherungen sicherlich noch viel lernen und auch verbessern. Wir sind dir daher sehr dankbar für dein Feedback und machen uns gerne Gedanken dazu, wie man besser erklären kann, was von der Versicherung abgedeckt ist und was nicht, damit es in Zukunft nicht mehr zu solchen Überraschungen kommt.
Trotz alledem sind wir hier, um zu helfen! Wenn es irgendetwas gibt, was wir tun können, oder du noch andere Fragen hast, schreib uns jederzeit gerne.
Vielen lieben Dank nochmals für dein Feedback!
Liebe Grüße
Sarah von INZMO
Würde gerne 0 Sterne vergeben
Würde gerne 0 Sterne vergeben.
Es geht um eine Handyversicherung. Ich hatte mein Handy in der Hosentasche und in der Waschmaschine mitgewaschen, dies hat die Versicherung abgelehnt mit der Begründung eigenverschulden. Genau für solche Fälle schließt man ja eine Handyversicherung ab. Beim abbuchen der Beiträge waren sie jedoch immer pünktlich.
Denn, wenn eine andere Person mein Handy beschädigt greift die Privathaftpflicht des Schadenverursachers.
Ganz klar Finger weg von diesem Anbieter. Das Geld könnt ihr euch sparen. Nehmt das Geld lieber und geht mit eueren Liebsten Essen. Da habt ihr wenigstens etwas davon.
Ich kann euch nur davor Warnen.
12 december 2023
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Antwoord van INZMO
Lieber Flo,
erst mal vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback mit anderen zu teilen. Wir bedauern, dass du mit der Ablehnung deines Schadenfalls unzufrieden bist und können deinen Frust nachvollziehen.
Wie du schon beschrieben hast, war dein Handy in deiner Hosentasche und bevor du die Hose in die Waschmaschine gelegt hast, hast du das Handy nicht aus der Tasche herausgenommen. Die wenigsten Handys überleben leider den Waschgang in der Waschmaschine und du bist wahrscheinlich wie die meisten Menschen auf dein Handy angewiesen. Wir können absolut verstehen, dass man sich deswegen in so einem Moment einfach nur schnelle Hilfe wünscht.
Wie bei jeder anderen Versicherung gibt es auch bei uns Ereignisse und Gefahren, die nicht versichert sind. Eine davon ist "Vergessen". Das steht so auch in den allgemeinen Versicherungsbedingungen, die jeder Kunde vor Vertragsabschluss einsehen kann und bei Abschluss eines Vertrages zustimmt. In dem von dir beschriebenen Schadenhergang wurde das Handy jedoch von dir in der Hosentasche vergessen und ist dadurch beim Waschgang kaputtgegangen. Es handelt sich deswegen leider um ein nicht versichertes Ereignis. Deswegen konnten wir deinen Schadenfall auch nicht übernehmen. Das hat jedoch nichts mit Eigenverschulden zu tun, welches generell abgedeckt ist, sondern einfach mit den Bedingungen der Versicherung.
Wir wissen, dass es nicht besonders aufregend ist, die Versicherungsbedingungen zu lesen, wenn man eine Versicherung abschließt. Seien wir ehrlich, die meisten lesen sich diesen Teil nie durch, auch wenn es manchmal gut wäre, stimmt's? 😉 Was das angeht, kann die Versicherungsbranche noch viel zum Thema Kundenerlebnis lernen. Wir nehmen dein Feedback deswegen gerne auf! Vielleicht gibt es ja eine Möglichkeit, wie man einfacher und besser erklären kann, was von der Versicherung abgedeckt ist und was nicht.
Auch wenn wir deinen Schadenfall nicht übernehmen konnten, sind wir hier, um zu helfen! Wenn es irgendetwas gibt, was wir tun können, oder du noch andere Fragen hast, schreib uns jederzeit gerne. Unsere Tür (bzw. unser Postfach) steht dir immer offen.
Danke dir nochmals für dein Feedback!
Liebe Grüße
Sarah von INZMO
Reibungsloser Ablauf
Reibungsloser Ablauf, schnelle Rückmeldung und guter Service.
21 mei 2024
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Antwoord van INZMO
Hallo Makam,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und du mit unserem Service zufrieden bist. Wenn du noch etwas brauchst, sind wir immer gerne für dich da.
Liebe Grüße!
Marc von INZMO 🚀
Bin super zufrieden
Bin super zufrieden. Hatte jetzt meinen ersten Schaden.Kann nur sagen super Service direkt antwort bekommen und auch die Abwicklung lief super.Sie haben sich super schnell drum gekümmert.So ein super Service gibt es nach meiner Erfahrung nur noch selten.Danke
11 april 2024
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Antwoord van INZMO
Hallo Susanna,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 🥰 Es freut uns wirklich sehr, dass wir dich in deiner ersten Schadensmeldung so gut unterstützen konnten und du mit unserem Service zufrieden bist!
Ganz liebe Grüße
Marc von INZMO 🚀
Sehr schneller und problemloser Ablauf
Sehr schneller und problemloser Ablauf, vielen Dank, einfach
TOP
10 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van INZMO
Hallo Juri,
danke dir für das tolle Feedback! Es ist großartig zu hören, dass du mit unserem Service so zufrieden warst und alles reibungslos geklappt hat! 😊
Liebe Grüße
Marc von INZMO 🚀
Problemlose Abwicklung
Problemlose Abwicklung nach Einreichung der Reparaturrechnung. Schade ist, dass man zunächst in Vorleistung gehen muss.
9 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van INZMO
Hallo Sonja,
danke dir für dein tolles Feedback! 😊 Wir freuen uns sehr zu hören, dass du mit unserer Handyversicherung so zufrieden warst und noch wichtiger, dass dein Handy jetzt wieder funktioniert! Wenn wir noch etwas für dich tun können, melde dich bitte bei uns. Wir helfen dir immer gerne!
Ganz liebe Grüße
Marc von INZMO 🚀
Zuverlässig
Zuverlässig, schnell, freundlich, hilfsbereit und kompetent. Eben das was man von einer Versicherung erwartet und nicht immer bekommt. Diese hier kann man auf jeden Fall weiterempfehlen
3 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van INZMO
Hallo Isa,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns wirklich sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist und uns weiterempfehlen würdest. 🥰
Wenn du weitere Fragen hast, melde dich gerne bei uns!
Liebe Grüße
Marc von INZMO 🚀
Meine Angelegenheit wurde sehr schnell…
Meine Angelegenheit wurde sehr schnell innerhalb von einer Woche bearbeitet Service sehr gut für mich
5 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van INZMO
Hallo Kalle,
vielen Dank für dein positives Feedback! ✨Es freut uns sehr zu hören, dass deine Angelegenheit so schnell bearbeitet wurde und du mit unserem Service zufrieden bist. Wenn du weitere Unterstützung benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Marc von INZMO 🚀
Easy and without an issues
4 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van INZMO
Hello Timo!
Thank you so much for the 5-star review! 😊 We are thrilled to hear that you had a top experience. If there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to reach out.
Best regards,
Marc from INZMO 🚀
Kommunikation lief schnell und einfach
Kommunikation lief schnell und einfach, Gespräche mit dem Support wurden schnell beantwortet und mir wurde geholfen.
29 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van INZMO
Hallo Max,
das ist großartig zu hören! 😊 Vielen Dank für deine positive Rückmeldung bezüglich unserer Kommunikation und des Supports. Es war uns eine Freude, dir zu helfen. Falls du jemals wieder Hilfe brauchst, sind wir nur einen Klick entfernt.
Liebe Grüße
Marc von INZMO 🚀
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