Jag vill tacka kundtjänst för lösning av mitt problem och positiv bemötande av medarbetare, som gjorde allt möjligt för min glädje av produkten jag beställde. Jag har beställt likadan halsband från... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Fick hjälp för ett armband hade blivit fult väldigt fort, och Ida Hallström VILKEN TJEJ!❤️🤗 SÅÅÅ snäll, förstående och TREVLIG, inte många gånger när man skriver om ett ”klagomål” som alla bemöter de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fina smycken, men dålig kundservice Ni hade utlovat en julklapp ifall man handlade i lyxxa, Helsingborg i början av november. Har skrivit till er minst 2 gånger och fått svar en gång där jag sk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Skulle köpa kalendrar till mina barn på kampanjpris men blev fel på sidan och allt sålde slut framför mina ögon. Blev jätte ledsen förstås men efter chat med kundtjänst visade det sig att det fanns nå... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Upptäck varför IOAKU by Fanny Ek är det främsta valet för att handla smycken online! Vi är glada att meddela att vi nu använder Trustpilot, den ledande plattformen för recensioner, för att erbjuda transparent och autentisk kundfeedback. Vår kollektion av exklusiva smycken, skapade med precision och passion, har fått fantastiska recensioner från våra värderade kunder. Med ett brett utbud av stilfulla och högkvalitativa smycken, inklusive örhängen, halsband och armband, erbjuder vi de perfekta accessoarerna för att förhöja din personliga stil. Utforska våra Trustpilot-recensioner och bli en del av den växande gemenskapen av nöjda kunder som litar på IOAKU by Fanny Ek för sina smyckesbehov. Handla med förtroende och lyft din stil idag! Category: Women accessories, Jewelry, Jewellery, Jewlry, Birthday, Gifts, Christening, Online shopping, Graduation, Fashion, Fashion jewellery, Multifunctional Jewellery, Allergy free jewellery, hypoallergenic jewellery, Home delivery, Tiktok Jewellery, Unique design, Personal jewellery, Swedish design, Swedish fashion brand
Contactgegevens
Grev Turegatan 9A, 11446, Stockholm, Zweden
- Customerservice@ioaku.com
- ioaku.com
4,9
Uitstekend
224 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej bästa Shahrzad, Stort tack för din feedback och att du väljer IOAKU! Varmt välkommen tillbaka :)
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej bästa Mikael,
Stort tack för att du väljer IOAKU och för din fina feedback. Varmt välkommen tillbaka till oss :)
Great service!
7 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej finaste Moa, Stort tack för att du väljer IOAKU och din fina feedback. Varmt välkommen tillbaka :)
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej finaste Erika, Vad roligt att höra att du älskar designen på ringen och att du väljer IOAKU. Varmt välkommen tillbaka :)
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej finaste Stina, Vad roligt att höra så fint omdöme om våra produkter. Tack för att du väljer IOAKU och du är varmt välkommen tillbaka! :)
Grym service och tillmötesgående.
22 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej bästa Robert!
Stort tack för att du väljer IOAKU och vad roligt att du är nöjd. Varmt välkommen tillbaka :)
Mycket nöjd med servicen och snabba…
Mycket nöjd med servicen och snabba svar samt behandling av ärendet.
Rekommenderar stark!
20 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej bästa Joanna, Stort tack för din fina feedback och roligt att höra att du är nöjd. Varmt välkommen tillbaka :)
Sååå fina och bra kvalite smycken
Sååå fina och bra kvalite smycken! De har super trevlig personal!! Rekommenderar
20 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej fina Naomi, Stort tack för så fin feedback och för att du väljer IOAKU. Det betyder så mycket. Varmt välkommen tillbaka! :)
Besviken på julkalendern
Jag hade aldrig handlat från IOAKU tidigare men efter videoklipp och rekommendationer på TikTok så valde jag att köpa årets julkalender. Men vilken besvikelse det blev! Hemsidan är full med fina smycken men inte en enda av dessa fanns i kalendern. Jag försöker sälja vidare smyckena till vrakpriser men ingen är intresserad.
För mig blev känslan att man plockat ihop smycken som IOAKU inte lyckats sälja via sin webbshop.
Det var första och sista gången som jag handlade från er, tyvärr!
19 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej fina Mikaela,
Stort tack för din feedback och köp via IOAKU.COM,
Jag hjälper dig gärna med ditt ärende men vad jag kan se så har du aldrig kontaktat oss angående ditt missnöje. Du har heller inte gett oss som företag en chans att hitta en lösning till ditt missnöje. Det blir därmed väldigt svårt för oss att kunna hjälpa dig och göra dig nöjd. Jag kan tänka mig att du säkert haft dåliga upplevelser tidigare eftersom du inte ens tog dig tiden för det denna gången.
Det är såklart tråkigt att höra att du inte gillar produkterna som vi valt ut i julkalendern. Alla produkterna är utvalda och specialproducerade inför årets kalender. Vi valde i år att kalendern skulle andas vardag/fest där kristaller är i fokus. En stor anledning till att det inte är höstens bästsäljare är för att minimera risken att man får dubbelt av en produkt som man redan har köpt tidigare i höst. Vi har varit tydliga med både innehållet och vad som gäller för kalendern hela tiden, om detta är produkter som inte motsvarar din stil och förväntan så kanske du inte har läst informationen som har varit tillgänglig på vår hemsida vilket såklart har resulterat i denna feedback.
Vi personligen har själv packat och satt ihop din kalender åt dig, det har tagit mycket tid och kärlek från vår sida. Vi har varit så glada att skapa den åt dig för att se till att du är absolut finast på alla fester framöver och sett till att du har både matchande set och variation av kollektioner i din specifika kalender. Alla produkterna som är i kalendern är bästsäljande produkter för den kategorin som vi har skapat vardag/fest med kristall. Det är alltid svårt att pricka rätt på just alla 24 luckor för varje person.
Jag vill också understryka att alla produkter har varit storsäljare och är extremt bra erbjudande för vad du får. Om du har en annan uppfattning så baseras inte detta på fakta eller kunskap utan enbart din uppfattning för att du blev besviken och inte läst på ordentligt.
Om du hade som intention att köpa vår kalender för brakpris och sedan sälja produkterna för att tjäna pengar på den så är det såklart tråkigt att det inte funkade.
Vi vill såklart att du ska bli nöjd, så du är varmt välkommen att lämna tillbaka julkalendern och få en full återbetalning om alla produkter är oanvända.
Vi gynnas inte av att ha dåliga recensioner eller att ha kunder som tvingas att använda produkter de inte vill ha. Vi önskar göra dig nöjd och ha produkter du älskar!
Vi gynnas inte heller av att kunder använder Trustpilot som ett klotterplank för ett ärende som du aldrig har gett oss chansen att hantera. Vi strävar alltid efter att ha en hög kundnöjdhet och sådana här recensioner förstör små företag som oss!
Vi har nu kontaktat dig både via telefon och email utan svar.
Hoppas vi kan komma fram till en lösning - skriv till oss customerservice@ioaku.com :)
Önskar dig en fin dag och god jul!
jättefina smycken med bra kvalitét
jättefina smycken med bra kvalitét, bra kontakt och snabb leverans
19 november 2023
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej bästa Ellen, Stort tack för din fina feedback. Din återkoppling är så viktig för oss och det är en ära att ha dig som vår kund. Varmt välkommen tillbaka till IOAKU :)
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej bästa Anna,
Stort tack för för din fina feedback, det betyder oerhört mycket för oss. Varmt välkommen tillbaka 🤗
Skamligt dåligt, samt dålig kvalitet
Kalenderns kändes billig och nästan som en scam. Skulle inte säga att det var värt pengarna och förväntade mig så mycket bättre. Skulle inte säga att beskrivningen passade in på produkten jag köpte. Har även köpt tidigare produkter med en otrolig dålig kvalitet och förväntar mig mycket mer för pengarna. Så dåligt att det är skamligt.
17 november 2023
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej Disabel, Stort tack för din feedback och ditt köp via IOAKU.COM,
Det är såklart tråkigt att höra att du inte gillar produkterna som vi valt ut i julkalendern. Alla produkterna är utvalda och specialproducerade inför årets kalender. Vi valde i år att kalendern skulle andas vardag/fest där kristaller är i fokus. En stor anledning till att det inte är höstens bästsäljare är för att minimera risken att man får dubbelt av en produkt som man redan har köpt tidigare i höst. Vi har varit tydliga med både innehållet och vad som gäller för kalendern hela tiden, om detta är produkter som inte motsvarar din stil och förväntan så kanske du inte har läst informationen som har varit tillgänglig på vår hemsida vilket såklart har resulterat i detta mejl.
Vi personligen har själv packat och satt ihop din kalender åt dig, det har tagit mycket tid och kärlek från vår sida. Vi har varit så glada att skapa den åt dig för att se till att du är absolut finast på alla fester framöver och sett till att du har både matchande set och variation av kollektioner i din specifika kalender. Alla produkterna som är i kalendern är bästsäljande produkter för den kategorin som vi har skapat vardag/fest med kristall. Det är alltid svårt att pricka rätt på just alla 24 luckor för varje person.
Jag vill också understryka att värdet stämmer och är extremt bra erbjudande för vad du får. Om du har en annan uppfattning så baseras inte detta på fakta eller kunskap utan enbart din uppfattning för att du blev besviken. Värdet för din kalender var exakt 12 025 kr.
Julkalendern är en specialtillverkad produkt och skapad just för dig, därmed erbjuder vi inget byte, öppetköp eller återköp. Detta är information som har stått tydligt på produkten vid köptillfället.
Vi antar att du skriver här för att sabotera för vårt varumärke men vi har ingen intention att tvinga dig att behålla kalendern om du har sådan inställning till våra produkter och vårt företag.
Du borde höra av dig till vår kundservice om du vill ha någon hjälp i ärendet. Hör av dig till info@ioaku.com så kommer vi att hjälpa dig.
Återkom till oss hur du önskar göra, så hittar vi en lösning!
Önskar dig en fin dag!
Örhängena ska ges bort i…
Örhängena ska ges bort i födelsedagspresent till mitt barnbarn som fyller 19. ”Pretty awesome” beskriver henne på pricken! Jag vet att hon kommer att bli glad!
17 november 2023
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej bästa Eva, Vad roligt att du väljer IOAKU för ditt barnbarn. Det betyder super mycket att läsa din fina feedback och vi är säkra på att det kommer bli en perfekt födelsedagspresent. Så klart hon är Pretty Awesome :) Stor kram och varmt välkommen tillbaka!
Inte nöjd
Hej, ja kanske skicka fungerande produkter! Har bland annat ett armband vars lås inte går att knäppa. Dåligt att inte produkterna kontrolleras.
27 oktober 2023
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej finaste Christal, Stort tack för din feedback och ditt köp via IOAKU.COM. Jag ser att du har gjort en order som var din första hos oss. Vad roligt att du hittade till IOAKU. Det är däremot mycket synd att du inte hör av dig eller ger oss som företag möjligheten att hjälpa dig med ditt ärende. Jag har kollat igenom alla våra kanaler och vi har ingen information från dig att du har behövt hjälp eller upplevt en dålig upplevelse hos oss. Vi vill gärna få chansen att rätta till det för dig om du ger oss möjligheten att göra det. Skriv till customerservice@ioaku.com så hjälper vi dig alltid direkt. Det finns ingen mening med att du har en dålig upplevelse hos oss och det är inget som vi som företag vill att du ska ha på heller. Så jag ber dig snällt att höra av dig så vi kan få rätta till produkten som du är missnöjd med! Bästa hälsningar, Alexandra & Team IOAKU
För mig som beställer från nätet är det…
För mig som beställer från nätet är det viktigt att kunna få svar på frågor om jag undrar något.
Får alltid svar; snabbt och med trevligt bemötande.
Och sedan är ju smyckena helt fantastiska!
26 oktober 2023
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej Inger, Stort tack för din fantastiska feedback. Det är så roligt att få hjälpa dig och att du väljer IOAKU. Det betyder oerhört mycket. Stor kram och Varmt välkommen tillbaka :)
Snabb leverans och såå snygga ringar
Snabb leverans och såå snygga ringar! Får alltid härliga kommentarer
25 oktober 2023
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej bästa Maggan, Stort tack för din feedback och ditt köp via IOAKU.COM. Vad glad jag blir med så härlig upplevelse du har haft :) Varmt välkommen tillbaka!
Ni är direkt otrevliga och avvisande…
Ni är direkt otrevliga och avvisande när en produkt har gått sönder. Ni vägrar att laga/byta produkt.
Trist när man tycker om era smycken och har spenderat stora pengar hos er.
27 oktober 2023
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej bästa Charlotte,
Tack för ditt recension! Inte roligt att höra att du känner så, det är inte en service vi vill representera det vill vi absolut inte. Det är inte sådan service jag lär upp min personal och om det är sådan service du har fått måste detta omedelbart rättas till.
Har du möjlighet att maila in händelseförloppet till mig på, customer service@ioaku.com så ska vi försöka få dig att få en bättre upplevelse!
Önskar dig en fin dag! // Team Ioaku
Snabb leverans
22 oktober 2023
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej bästa Nikolaos, Stort tack för din fina feedback. Det var en ära att du har valt att handla av oss på IOAKU och tveka inte att återkomma om du har några frågor eller funderingar! Stor kram och Varmt välkommen tillbaka :)
Har köpt IOAKU i många år och så nöjd.👍
Har köpt IOAKU i många år och så nöjd.👍
Har beställt några saker nu, fattades en ring, mailade, dagen efter hade jag varan i min post så gratulerar för servicen.
//Birgitta Eriksson
3 november 2023
Review zonder uitnodiging
Vackra smycken Bra kvalitet Snabb frakt
18 september 2023
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Tusen tack fina Helene för ditt omdöme, det är en ära att ha dig i vår IOAKU Familj och du är varmt välkommen tillbaka :)
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.