Jag vill tacka kundtjänst för lösning av mitt problem och positiv bemötande av medarbetare, som gjorde allt möjligt för min glädje av produkten jag beställde. Jag har beställt likadan halsband från... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Fick hjälp för ett armband hade blivit fult väldigt fort, och Ida Hallström VILKEN TJEJ!❤️🤗 SÅÅÅ snäll, förstående och TREVLIG, inte många gånger när man skriver om ett ”klagomål” som alla bemöter de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fina smycken, men dålig kundservice Ni hade utlovat en julklapp ifall man handlade i lyxxa, Helsingborg i början av november. Har skrivit till er minst 2 gånger och fått svar en gång där jag sk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Skulle köpa kalendrar till mina barn på kampanjpris men blev fel på sidan och allt sålde slut framför mina ögon. Blev jätte ledsen förstås men efter chat med kundtjänst visade det sig att det fanns nå... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Upptäck varför IOAKU by Fanny Ek är det främsta valet för att handla smycken online! Vi är glada att meddela att vi nu använder Trustpilot, den ledande plattformen för recensioner, för att erbjuda transparent och autentisk kundfeedback. Vår kollektion av exklusiva smycken, skapade med precision och passion, har fått fantastiska recensioner från våra värderade kunder. Med ett brett utbud av stilfulla och högkvalitativa smycken, inklusive örhängen, halsband och armband, erbjuder vi de perfekta accessoarerna för att förhöja din personliga stil. Utforska våra Trustpilot-recensioner och bli en del av den växande gemenskapen av nöjda kunder som litar på IOAKU by Fanny Ek för sina smyckesbehov. Handla med förtroende och lyft din stil idag! Category: Women accessories, Jewelry, Jewellery, Jewlry, Birthday, Gifts, Christening, Online shopping, Graduation, Fashion, Fashion jewellery, Multifunctional Jewellery, Allergy free jewellery, hypoallergenic jewellery, Home delivery, Tiktok Jewellery, Unique design, Personal jewellery, Swedish design, Swedish fashion brand
Contactgegevens
Grev Turegatan 9A, 11446, Stockholm, Zweden
- Customerservice@ioaku.com
- ioaku.com
4,9
Uitstekend
224 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Från Alicia fick jag inte bara svar på…
Från Alicia fick jag inte bara svar på alla mina frågor o hjälp med att smidigt genomföra köpet utan ett alldeles fantastiskt proffsigt o genuint vänligt bemötande!
Monica
27 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Mycket bra service
Snabb leverans, snabba svar & underbar service när jag råkade beställa fel produkt
18 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Alltid trevligt
Alltid trevligt, hjälpsamt och professionellt bemötande, ja service i världsklass.
25 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Tacksam kund
Hade kontakt med er när det blev fel på en leverans fick snabbt hjälp från er och ett mycket proffsigt bemötande från er.Även då min ring tappade stenen var det samma proffsiga bemötande och ni löste mitt problem direkt,supernöjd.Är så glad att jag har upptäckt detta smyckes märke med en fantastisk kundsupport.
25 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Superbra service!
Superbra service!
Samt fint o personligt bemötande.
17 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Fina smycken och fin kundservice ❤️
Jättefina smycken och trevlig och hjälpsam kundservice.
Ett örhänge gick sönder efter bara ett par dagar så jag kontaktade dem via mail ang reklamation, 2 dagar senare hade jag ett par nya örhängen i brevlådan 🤩 superbra och supersnabb service!
Köpte flera ringar också, väldigt nöjd med alla produkter.
14 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Great service from Ioaku
I had contact with Alexandra from Ioaku. I felt that she gave me the best service possible!
//Anna
13 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Mycket serviceminded
Mycket serviceminded, hjälpsamma och personliga. Rekommenderas varmt!
11 juni 2024
Review zonder uitnodiging
bra och snabb service
Trevlig, snabb och hjälpsam service. Fick hjälp med snabb leverans. Fick hjälp med att lägga in rabattkod i efterhand.
4 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Fast service :-)
30 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Så himla trevlig och kunnig personal
Så himla trevlig och kunnig personal, och bra service i butiken! Fick hjälp med att köpa en födelsedagspresent och de slog in paketet så fint. Uppskattar verkligen bemötandet och hoppas på att 18 åringen blir glad av smycket jag köpte 🙌🏼
3 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Rostar snabbt
Köpte ringen som föreställer ett stort hjärta för ca 3-4 månader sen. Väldigt snabbt började guld pläderingen på ringen lossna och gå över till silver och numera rostig färg och lämnar mitt finger grönt. Jag tvättar aldrig händerna med ringar på och den har inte utsatts för större slitage som hade kunnat orsaka det mer än vanlig daglig användning. Tråkigt att köpa en ring för 500kr som lämnar fingret grönt efter så kort tid när det finns billigare smycken som håller mycket bättre efter längre tid. Hade jag vetat att den skulle rosta så snabbt skulle jag behållt kvittot.
19 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej fina Alexandra,
Tack så mycket för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Det är verkligen tråkigt att höra att din ring inte har levt upp till de höga förväntningar du har haft. Hos IOAKU strävar vi efter att erbjuda smycken av hög kvalitet, designade för att förgylla vardagen med skönhet och glädje.
Varje IOAKU-produkt är unik och handgjord med stor omsorg, och vi använder material som mässing eller kirurgiskt stål som sedan är belagda med 18k guld eller silver. Vi kan också försäkra dig om att våra produkter är fria från nickel, kadmium och bly, vilket är viktigt för både kvalitet och allergivänlighet. Det är dock sant att våra förgyllningar, precis som alla förgyllningar, kan påverkas över tid beroende på användning och omgivning, även om de är skapade för att vara hållbara.
Att ringen lämnar ett grönt märke kan bero på en kemisk reaktion mellan metallen och din hud, vilket kan påverkas av flera faktorer inklusive pH-värdet på din hud. Detta är inte ovanligt med förgyllda smycken och indikerar inte nödvändigtvis en bristande kvalitet på produkten.
Vi uppskattar verkligen din feedback och vill mer än gärna hjälpa dig med denna situation. Även om du inte har kvar kvittot, uppmanar vi dig att kontakta oss direkt via email (customerservice@ioaku.com) med information om ditt köp och bilder av ringen så att vi kan hitta en lösning för dig. Vi ser fram emot att höra från dig och att få möjligheten att åtgärda detta på bästa sätt.
Tack igen för att du delade med dig av din upplevelse. Det är genom sådan feedback vi kan fortsätta att förbättra och säkerställa att våra smycken alltid möter våra kunders förväntningar :)
Med vänlig hälsning, Team IOAKU
Otroligt bra och snabb service
Otroligt bra och snabb service, väldigt tillmötesgående och flexibla när jag var ute efter en produkt som var slut i lager. Så fort den fanns tillgänglig i butik igen hörde personal av sig och hade möjlighet att skicka den till mig. Rekommenderar verkligen köp från IOAKU.
8 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Stort tack för super fin feedback och för att du väljer IOAKU. Varmt välkommen tillbaka :)
Service i världsklass
Service i världsklass. Tänk om alla kunde ha det bemötande som hade! Ger dom 5 ⭐️
7 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Wow, stort tack för så fin feedback. Vi gör allt vi kan att hjälpa våra kunder. Varmt välkommen tillbaka och tack för att du väljer IOAKU :)
Fina smycken.
Fina smycken.
Jättebra trevlig kundservice som är trevliga och hjälpsamma
Ibland får man ”tjata” lite på dom för att dem ska svara , men de hjälper alltid till och är super trevliga.
Har handlat för flera tusen av dom önskar man kunde bli sponsrad snart 😂
1 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej bästa Vilma, Vad roligt att du gillar IOAKU lika mycket som oss. Det är en ära att ha dig som kund och vi har alltid som målsättning att svara inom 24 timmar och vi ska definitivt se över hur vi kan göra det ännu smidigare för dig i framtiden! Varmt välkommen tillbaka :)
Fina produkter och jättebra kundtjänst
Fina produkter och jättebra kundtjänst, när produkten tog slut ansträngde de sig för att lösa det ❤️
18 december 2023
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej bästa Lisa, Stort tack för att du väljer IOAKU och för din fina feedback. Du är alltid välkommen till oss :)
Super trevlig kundservice som löser…
Super trevlig kundservice som löser alla problem snabbt och smidigt.
11 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej bästa Patrik, Stort tack för du väljer IOAKU och för din fina feedback! Varmt välkommen tillbaka till oss!
Good service
9 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej bästa Alva, Tusen tack för du väljer IOAKU och för din fina feedback. Det är en ära att ha dig som vår kund :)
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej finaste Sofia, Stort tack för du väljer IOAKU och för din fina feedback. Tyvärr är det högre kostnad eftersom det var snabb leverans men om du har alltid ett gratis alternativ om du inte har bråttom. Varmt välkommen tillbaka till oss :)
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.