Irrijardin Reviews 

Magasin ouvert quand ils veulent au moment des gelées tout est fermé, vous n’avez besoin d’antigel. Malheureusement on ne veut pas vous le fournir car les magasins sont fermés au niveau de l’accueil c’est vraiment limite.

Le magasin de Crolles est d'excellents conseils. L'équipe maîtrise parfaitement son domaine ! Bons produits et large gamme.
Achat d'un régulateur de PH, accessoires et produits.
Merci à l'équipe pouf son amabilité et son professionnalisme !
CR

bien conseiller, sérieux ,toujours aimable

Après avoir attendu presque un mois pour recevoir le matériel commandé, mon Pisciniste s’est déplacé pour réaliser l’installation de ce produit.
L’appareil Control Redox Easy Control commandé par internet à cette société ne fonctionne pas .
Mon Pisciniste à contacté le service technique qui a confirmé le dysfonctionnement de l’appareil (La carte mère ne fonctionne pas ) et nous a demandé de le retourner en écrivant un mail au service client pour le retourner .
Le service client nous propose de démonter toute l'installation et de retourner le produit (Ce qui n'est pas possible car l’installation est déjà faite et je ne peux pas retirer le collier de prise en charge sans générer une fuite importante de ma piscine. Au lieu de proposer de retourner le boîtier qui dysfonctionne, l'assistante me demande d'ouvrir un dossier SAV et m'informe que le service technique décidera de la marche à suivre. L'assistante, Isabelle, me précise que "ça prendra le temps que ça prendra".Cette solution est encore une grande perte de temps mais l'assistante me répond : "C'est comme ça, je ne peux rien faire d'autre".
Je demande à parler à un responsable cette assistante me dit qu'il n'y en a pas . Incroyable!
Pour clôturer le tout, cette société travaille avec un transporteur qui ne sait pas livrer un colis en moins de 3 semaines... l'assistante m'explique également que c'est comme ça et qu'elle n'a pas le choix. En bref, il n'y a aucun service client ..
Société à fuir

Mon Pisciniste va me facturer son intervention pour installer un produit … qui ne fonctionne pas mais ca aussi c'est comma ça
Surtout ne travailler pas avec cette société qui à un service client non qui ne sais pas ce qu'est la satisfaction client et qui n'a pas de responsable

Bonjour suite à une ligne foncée au fond de la piscine avec unliner150/100 un employé me conseille un produit x100 Bayrol après lecture sur le bidon il est indiqué qu’il y a un risque de blanchiment Da liner mais il me dit que c’est sans danger pour le liner je suis son conseil et le lendemain de grosses taches blanches sont apparues.Je suis retourné au magasin pour exposer le problème et le responsable me dit qu’il faut continuer pour avoir une uniformité.il me donne donc gratuitement plusieurs bidons du même produit x100 Bayrol pour blanchir tout le fond.Aujourd’hui le liner n’est plus étanche et je perds plus de 8 centimètres par jour,je dois donc faire le remplacement du liner.Je suis désespéré du mauvais conseil de l’entreprise.J’avertis par ce message aux futurs acheteurs de ce magasin.

Je suis client depuis plusieurs années étant employé chez Sud Aviation, puis Eurocopter nous avions 10 pour 100 de ristourne. Donc le 28/08/2025 je vais acheter 20 litres d'oxygène actifs et sous prétexte que je suis retraité refuse la ristourne. alors qu'il y a 2 ans j'ai acheté et fait installer par eux un volet piscine d'une valeur de 7000 euros. Donc en conclusion j'ai demandé à tous les personnes retraitées de cette entreprise de ne plus se servir chez Irrijardin Vitrolles.

Dans un premier temps, bon contact avec un technicien avec une nonne analyse de mon problème de filtration de piscine.
Dans un second temps (ce matin 20/08), je me fais jeter pour obtenir le rendez-vous d'intervention promis ...

Pompe achetée avec garantie 2 ans, tombée en panne après quelques mois. Envoyée en SAV en juillet, retour prévu seulement en septembre… obligé d’acheter une pompe bas de gamme pour dépanner en plein été. Pas de prêt ni remplacement : SAV décevant malgré la bonne volonté du technicien.

Pour rappel, selon les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, le vendeur doit livrer un bien conforme et en permettre l’usage normal pendant toute la garantie. Un délai de réparation qui prive de l’usage du produit en pleine saison peut constituer un manquement. L’article L217-10 prévoit qu’en cas d’impossibilité de réparation dans un délai raisonnable, l’acheteur peut exiger un remplacement ou un remboursement.

Bonjour,
J'ai acheté le 18 juin dernier un robot Zodiac XA 2045 dans le magasin Irripiscine de Montélimar.
Après quelques essais je me suis rendu compte que les résultats n'étaient pas satisfaisants.
J'ai contacté le vendeur et ai pu me rendre compte que mon litige n'a pas été pris en considération. On m'a expliqué que c'était de ma faute. Mon PH n'était pas bon (?), je n'aurais pas dû mettre les balles que l'on m'a vendues pour améliorer la filtration (?), ce robot ne fait pas la marche de sécurité ni certains angles du fond, je n'ai pas nettoyé suffisamment avant et après le passage du robot, j'aurais dû faire un 2éme cycle...En fait ce robot est là pour se baigner. Celui qui pourrait travailler c'est peut-être son grand frère à 1000€ ( ou plus avec d'autres modèles ) Le laboratoire de contrôle abordé lors de l'achat c'est la piscine de la directrice qui m'a expliqué habilement que contrairement à l'adage, le client a toujours tort. Refus catégorique de remboursement, aucun geste commercial. Circuler il n'y a rien à voir ! Une cliente qui assistait à nos échanges m'a suggéré de vendre le robot sur le Bon coin. Pour 800 € on n'a plus rien...

Devis pour changement de liner, 3d couleur sable. On nous envoie la photo on valide. Ils viennent le poser avec plus d'un mois de retard , sans excuses. Le jour de la pose, surprise le liner n'est pas celui commandé, il est gris... évidemment déçu de l'erreur, je leur fais la remarque, le poseur extrêmement désagréable. ( l'erreur est quand même la leur.. Pas la mienne...

J'accepte finalement de faire poser le liner gris (7500€...) ( déjà tout pre découpé...) c'est peut être la mon erreur.. le directeur me propose une compensation à voir le soir.. très bien. Ils "m'offrent" un appareil automatique qui finalement nous a donné l'eau verte TOUT L'ÉTÉ. Alors qu'on avait jamais eu aucun problème...

Résultats on a payé le prix prévu pour un liner de la couleur quon avait pas demandé , un appareil quo. A du faire desinstaller car pas du tout fonctionnel.

J'oubliais un détail.... Le liner était pas fini... Le liserai de finition pas mis laisse en rouleau à mettre nous même... les angles du liner pas fini, des trous présents... Le poseur est revenu mettre une sorte de pâte ( joint?)

Bref ça serait à refaire c'est sûrement pas eux qui le feraient !!!

Piscine installée dans les délais en août 2024. Un problème de pompe ph en mai 2025 résolu. Le sous traitant responsable de cette pompe à considéré que sa garantie ne pouvait être appliquée et Irrijardin à pris à son compte la garantie qui aurait dû être couverte par la société O'filtre que je ne recommanderais donc pas. Merci à Irrijardin.

A la recherche d'un joint particulier, introuvable dans le magasin, j'ai été dépanné gentiment et efficacement par Perrine qui a dû chercher dans ses tiroirs. Encore merci.

Montage défectueux plus de sécurité enfants plusieurs courriers sans réponse si vous voulez noyer votre enfant achetez chez irripiscine ex irrijardin vous serez pas déçu et arrêtez de nous envoyer vos pub commerciales

Ne commander surtout pas une piscine ,j attend la livraison depuis 1 semaine et on me dit qu'elle arrivera lundi ,j y croit plus ! Plus qu'à aller au dépôt a 50 km ou se faire rembourser a Noël avec un peu de chance!
Pas sérieux ,s abstenir !!

je tiens par ce post, à prévenir l de faire trés attention au niveau du changement de liner par la société IRRIPISCINE du Thor , comme vous le voyez je ne suis pas en anonyme car malgré un essai d'entente à l'amiable , je dois recourir au juridique pour une pose de liner qui a duré plus de 15 jours , et pour finir se retrouver avec piscine qui perd de l eau

client depuis 18 ans chez eux , j'ai commandé un nouveau liner en novembre 2024 , sans nouvelle de leur part j'ai du me déplacer plusieurs fois(35km) car ils ne repondent plus au tel. pour finalement constater que rien n'avait été entrepris , un technicien est finalement venu prendre les cotes le 19 mai 2025 (6 mois) , j'attends toujours des nouvelles pour la pose , à chaqu fois que je me déplace ils me reportent les délais ..encore une semaine et je lance une procédure à leur encontre .

Achat d’une pompe de filtration pour un montant de 450 euros ce jour chez IRRI Bollène , figurez vous qu’IRRIPiscine ne fournit pas le câble d’alimentation, en revanche il connecte trois centimètres de câble afin de ne pas vous tromper sur les couleurs lors de l’installation. C’est scandaleux …c’est exactement comme si vous achetiez une machine à laver ou un réfrigérateur sans câble d’alimentation .
Lorsque vous en faites la remarque, on vous réponds que c’est normal

30 000 € de projet piscine.
8 000 € de fournitures achetées chez Irrijardin.
Et au final ? Une suite d’erreurs, de négligences et de promesses non tenues et du matériel de mauvaise qualité :

❌ Matériel facturé en trop, jamais utilisé.
❌ Liner non conforme posé (pas celui commandé), décelé par mes soins sur l'emballage lors de la pose (pas par eux, évidemment), obligeant à vider entièrement la piscine, frais de remplissage non pris en charge, bien sûr.
❌ Trois mois de retard sur la livraison du matériel : première saison de baignade gâchée

❌ Et aujourd’hui ?

Électrolyseur complètement HS après seulement 3 étés…
1 mois avant d'obtenir une réponse du SAV,
AUCUNE prise en charge
AUCUN geste commercial
bref, une perte de temps

👉 Une entreprise qui encaisse volontiers, mais disparaît quand il faut assumer ses responsabilités, en se déchargeant à 100% sur son propre franchisé

👉 Un service après-vente aux abonnés absents, qui considère que ses clients peuvent gérer seuls leurs galères, même après des milliers d’euros dépensés chez eux

À bon entendeur : si vous cherchez un prestataire fiable, continuez votre chemin.
Leur sens du service client est aussi profond qu’un pédiluve.

Irrijardin (Irripiscine) site ni professionnel ni sérieux ! : Interlocuteurs particulièrement désagréables non professionnels !.. Suite réclamation commande non reçue : 1) D'abord, ils vous demande une attestation sur l'honneur; 2) ensuite, ils vous confirme que la livraison sera effectué par GLS lundi de Pentecôte !!!

Deception sur toute la ligne
L’appareil est arrivé deux fois en panne dont une fois défoncé
Ils ne vous aideront pas à l’installer si vous êtes loin
Et se montreront désagréables si vous insistez