Isidor Reviews 246

Wir haben im September 2021 das Stelzenhaus Ponticulus bei Isidor bestellt. Ich habe die negativen Bewertungen hier vorher gelesen und hatte total Angst, dass es die komplette Vollkatastrophe wird. Dies kann ich aber überhaupt nicht bestätigen.
Die Lieferung erfolgte schnell. Der Spediteur hatte natürlich keine bzw. wenig Zeit. Auf meine Nachfrage, wo denn die Netzschaukel ist, sagte er, dass die erfahrungsgemäß im Hohlraum der Lieferung ist.
Nachdem der Spediteur weg und mein Mann zuhause war, haben wir uns die Lieferliste vorgenommen und alles abgeharkt. Die Netzschaukel allerdings befand sich weder im Hohlraum, noch irgendwo anders. Ich habe mich direkt per Mail an Isidor gewandt und bekam prompt eine Antwort und eine Nachlieferung.
Die Qualität des Holzes ist durchaus brauchbar und nicht wie so oft beschrieben der letzte Müll. Vereinzelt haben die Bretter Risse, oder unschöne Kanten. Diese kann man aber mit einem Exzenterschleifer und Farbe gut bearbeiten.

Der Aufbau des Spielhauses ist für handwerklich begabte Leute kein Problem. Mein Mann hatte daran sogar viel Spaß und war auch von der Art und dem Aufbau der Anleitung sehr angetan. Da kennt er wesentlich schlimmere.
Das Endergebnis spricht für sich. Der Turm ist optisch der absolute Wahnsinn und unsere Tochter liebt ihn.
Ich kann einen Kauf bei Isidor empfehlen, weil das Preis-Leistungsverhältnis definitiv stimmt.

Teil des Holzes zum Teil nur Schrott. Viele Risse und Absplitterungen, Nut oder Feder nur teilweise vorhanden. Für alle mit Fotos belegten Mängel 15.- Euro angeboten und das bei einem Preis von 1884.- Euro. Fehlende Teile wurde Geld zurück überwiesen.
Nächster Einkauf bestimmt nicht mehr bei Isidor.

Trotz der schlechten Bewertungen haben wir das Baumhaus Fridolino bei Isidor bestellt, es gefiel uns optisch und passte von den Maßen am besten in unseren Garten. Die Lieferung ging schnell und wurde von der Spedition bis in die Garage gebracht. Die Bretter waren auf einer Palette in Plastik eingepackt.
Die Qualität des Holzes ist maximal mit „OK“ zu bewerten. Sehr viele Bretter hatten Beschädigungen in Form von Absplitterungen, Rissen oder Löchern und sollten in dem Zustand wegen Verletzungsgefahr nicht montiert werden.
Auf die Reklamation wurden mir wenige Euros erlassen und ich habe die Bretter selber instand gesetzt bzw ausgetauscht. Schleifgerät und Leim sind Pflicht!

Der Kontakt zum Kundenservice war schnell und „OK“, nicht sonderlich zuvorkommend aber immerhin gabs überhaupt eine Reaktion - darüber freut man sich ja heutzutage bereits. Einen Mangel an der Rutsche habe ich erst erkannt als ich die Mängel des Holzes bereits gemeldet hatte. Davon wollte Isidor dann aber nichts mehr wissen, da ich es in der erste email nicht mit aufgeführt hatte. Erste email wurde gesendet am Tag des Erhalts, zweite am Tag drauf. Leider ein recht fragwürdiges Verhalten.

Für knapp 1500€ Sollte man bessere Qualität erwarten können, allerdings habe ich auf Grund der Bewertungen hier noch schlimmeres erwartet…

Letztlich zählt das Ergebnis, das Haus sieht klasse aus und gefällt uns sehr.
Es ist mit den Reparaturen und Behandlungen des Holzes samt Aufbau relativ aufwendig aber es lohnt sich.

Trotz des gemischten Einkaufserlebnisses bereue ich den Kauf nicht, finde den Preis jedoch überzogen.

1 Stern Abzug für die Qualität des Holzes
1 Stern Abzug für den Preis und den „Support“

Wenn man vor hat ein "Stelzenhaus" für Kinder um knappe € 2.000,- zu kaufen darf man sich wohl ein bisschen mehr vom Kundenservice erwarten als knapp und äußerst unfreundlich abgefertigt zu werden. Dank der Bewertungen auf dieser Seite, sind uns weitere Probleme erspart geblieben. Ich muss ganz klar sagen, dass ich hier NIEMALS etwas bestellen würde.

Ware wurde schnell geliefert. Der Fahrer „warf“ uns die losen Bretter in die Einfahrt. Der ganze Haufen war massiv beschädigt und schmutzig; noch am selben Tag mit Fotos dokumentiert und reklamiert. Isidor verlangte, dass wir die Ware ordnungsgemäß verpacken (was sie bei Anlieferung nicht war), so dass sie abgeholt wird. Solange wurde das Geld nicht erstattet. Nach fast 1 Jahr und Klageverfahren haben wir zumindest unser Geld, aber das Zeug steht immer noch rum und wir kriegen nur „Callcenter-Anrufe“ ohne Lösung.
Spart euch das!!!

Nicht zu empfehlen.... man wartet Monate bis alles komplett und heile ankommt....der Service ist sehr schlecht man kann zwar anrufen aber bekommt nur ein call Center an die Leitungen die nix dürfen.....es gibt nur eine möglichkeit mit den Verantwortlichen Kontakt aufzunehmen und das ist per Email....und beim Aufbau gehen einem ständig die Schrauben kaputt Ach gibt noch viele sachen die mich verärgert haben aber das sieht man ganz schön an den anderen Kommentaren hier.....wie gesagt einmal und nicht wieder

Die Lieferung erfolgte sehr zügig. Beim auspacken stellten wir leider fest, dass einige der Hölzer massiv beschädigt waren und ein Teil fehlte.
Also habe ich mich an den Kundenservice gewendet, dieser lehnte erstmal alles ab und erzählte mir, dass der Endverbraucher Trocknungsrisse hinnehmen muss und diese mit Leim zu verschließen sind. Holz welches nicht richtig gehobelt ist, solle ich zuhause händisch nachschleifen.
Das es sich bei den Schäden allerdings um Transport bzw. Verladeschäden handelt, interessiert hier keinen. Auch in der Kundenhotline ist kein durckommen, hier werden nur munter Tickets erstellt und man wird darauf vertröstet, dass sich ein Mitarbeiter diesen Fall annehmen wird und bei einem meldet..

Ich warte immer noch...

Schade!

Wir haben uns die Outdoorsauna Fortuna gekauft. Die Lieferzeit war fast wie angegeben. Kontakt war schnell und sogar mit Rückruf..
Das Material war komplett und alles ordentlich verpackt. Der Aufbau war zügig erledigt.
Der Ofen wurde separat gekauft, wegen der langen Lieferzeiten..
Habe erst gebangt wegen vielen negativen Bewertungen, aber hier war alles Top..

Leider gucke auch ich erst jetzt hier rein.
Wir haben einen Spielturm bestellt und dieser wurde auch geliefert. Damit endet der positive Teil.

Fahrer der Spedition genervt, gut jeder kann mal einen schlechten Tag haben.

Er hat keine Zeit dass wir den Inhalt angucken können und fährt wieder los.

Das Ergebnis unserer Prüfung: 12 beschädigte (massiv, so dass ein Aufbau nicht stattfinden kann) Holz Elemente.

Mehrere Anrufe beim callcenter die lediglich Tickets für die Firma schreiben und let mail weiterleiten. Keine Reaktion.

Dann selbst hingeschrieben und tatsächlich kam nun was zurück. Sie erstatten uns gütigerweise die defekten Bauteile wir sollen lediglich alle Bauteile nach der Anleitung prüfen und die Bauteile IDs senden. Dass ich frisch operiert bin und nicht über 5 kg heben darf und der Spielturm in den 30 Minuten entfernten Garten geliefert wurde (was korrekt war), interessierte nicht.

Ich hatte auch das Gefühl, dass auf der anderen Seite ein beleidigter 5 jähriger sitzt. Entgegenkommen Fehlanzeige, macht mehr Spaß den Kunden anzuprangern statt schuld einzugestehen oder mit der Spedition mal zu sprechen.

Einmal und nie wieder isidor.

Wir haben die Vapor Sauna gekauft und sind hellauf begeistert. Nach ein paar mal Nachfragen wegen des Liefertermins wurde dann alles termingerecht geliefert. Es war alles dabei, gut verpackt so dass keine Mängel waren. Aufbau hat auch super geklappt . Jetzt heisst es für uns nur noch geniessen. Also wir sind top zufrieden !

Wir haben uns die Gartensauna Ardor gegönnt für unseren Verein. Die Wände, Türen und Fenster waren mehr als einfach aufzubauen. Das Material war von guter Qualität. Nur bei den Schrauben war die Vollzähligkeit nicht passend, wurde aber in Eigenregie dann wieder aufgefüllt.
Mit 4 Mann haben wir die Ardor in 5 Tagen aufgebaut. Die Bedienungsanleitung ist in deutsch und sehr gut verständlich.
Besonders gut gefallen hat uns, das alles an Abdichtmaterial und Isolierung inkludiert ist. Den Kundenservice konnten wir auch am Wochenende anrufen und unsere Emails wurden innerhalb von weniger als 24 Stunden beantwortet.
Alles in allem, können wir ISIDOR nur empfehlen und wundern uns nur etwas über die schlechten Rezensionen in der Vergangenheit. Vielleicht lag es einfach an früheren Lockdowns, wo alle Gewerke ihre Probleme hatten.

Haben im Frühjahr eine Fasssauna mit Holzofen bestellt. Heute ist das letzte Teil angekommen hat alles länger gedauert als erwartet (Lieferschwierigkeiten Corona)
Nachfragen wurden sofort beantwortet - die Sauna wurde im Oktober geliefert und der Ofen heute .
Aufbau der Sauna war komplikationslos -alle Teile waren vorhanden und in super Qualität -Die Lieferung wurde vorher angemeldet !
Jetzt freuen wir uns schon auf unsere Sauna und würden Isidor auf jeden Fall weiterempfehlen !!

Normalerweise mache ich mir nicht die Mühe extra eine Rezension zu schreiben, aber diesmal mache ich eine Ausnahme, weil ich hier so viel negative Kommentare gelesen habe, die ich absolut nicht bestätigen kann. Wir haben uns im Herbstrabatt 2021 über Monsterspass.de den Spieleturm Terrizio der Firma Isidor gekauft und erst danach mal nebenbei zufällig im Netz nachgeschaut, wie der Turm so bewertet wurde. Da hab ich dann erstmal einen ziemlichen Schreck bekommen, weil hier so viele negative Bewertungen abgegeben wurden. Wir hatten den Spielturm am Sonntagnachmittag bestellt und nicht mal 2 Wochen später per Spedition mit vorheriger Ankündigung und Absprache zugestellt bekommen. Da war dann ziemlich viel Holz auf einmal. Wir haben den ganzen restlichen Nachmittag und nächsten Vormittag zunächst damit verbracht, das gelieferte Material zu sichten, zuzuordnen und auf Vollständigkeit zu überprüfen. Es fehlten leider zwei drei Kleinigkeiten (z.B. eine Abdeckkappe). Der per Mail kontaktierte Kundenservice antwortete aber umgehend und veranlasste die sofortige Nachsendung. 3 Tage später war dann alles vollständig. Also absolut nichts zu meckern. Das Holz ist qualitativ sehr schön. 2 Bretter hatten leider leichte Risse, die wir aber selbst mit Holzspachtelmasse ausgebessert haben, da wir uns die Bretter nicht extra auch noch nachliefern lassen wollten. Die wichtigsten Ecken und Kanten waren schon alle vorab abgeschliffen, aber den Feinschliff haben wir dann lieber selbst auch nochmal vor dem Streichen vorgenommen, dass die Kids sich auch ja nicht so schnell einen Splitter einfangen. Das Holz kam- wie ja auch auf der Isidorseite nachzulesen ist- unbehandelt. Wir entschieden uns es zunächst mit einer Holz-Imprägnierung gegen Bläue, Fäule und Aufquillen zu streichen und wählten anschließend dann eine Lasur in der Farbe Teak und Antrazit. Der Kauf des Streichmaterials/ Farben geht auch nochmal ganz schön ins Geld (man benötigt fast 8l insgesamt)- das sollte man zumindest mit beim Kauf bedenken. Das Streichen und Trocknen des Holzes benötigt fast die meiste Zeit. Für den Aufbau benötigt man aber auch knappe 25 Arbeitsstunden. Es zieht sich also ziemlich- je nachdem, ob man eine Woche Urlaub hat oder es leider nur an den Wochenenden Freitagnachmittag und samstags aufbauen kann. Die Aufbauanleitung war mit dabei, aber wir hatten sie uns vorher auch schon zusätzlich online herausgesucht und ausgedruckt. Die Aufbauanleitung könnte unserer Meinung nach an manchen Stellen für Ungelernte etwas detaillierter beschrieben werden.
Beispielsweise, dass bestimmte Bohrlöcher auf der einen Seite hoch und auf der anderen tief sein müssen beim Grundgerüst.
Aber alles in allem sind wir und die Kids sehr zufrieden mit dem Spielturm und werden ihn unseren Freunden auch wärmstens weiterempfehlen. Die Sicherheitstreppe ist super, weil dadurch auch die kleineren Geschwister mit hochkommen.

Meine Erfahrungen mit Isidor sind eigentlich ausnahmslos positiv.

Auf der Suche nach einer Fasssauna bin ich erstmals über Isidor gestolpert, allerdings haben mich die vielen negativen Rezensionen zunächst abgeschreckt.
Mehrere Telefonate, in denen viele technische Detailfragen kompetent beantwortet wurden, haben mich dann letztlich doch umgestimmt und so habe wir Anfang Oktober die Fasssauna Maira bestellt und per Überweisung komplett bezahlt. Dass Isidor einige Tage davor die Lieferzeit für dieses Modell auf 20 Tage verkürzt und den Preis nochmal gesenkt hat kam mir zunächst eher suspekt vor, aber auch hier konnten meine Bedenken in einem Telefonat ausgeräumt werden.

Mir wurde explizit geraten, den Elektroofen für die Sauna separat zu besorgen, hier sind die Lieferzeiten für Isidor wohl deutlich länger als wenn man als Privatkunde auftritt. Fairer Zug, im Sinne des Kunden hier immerhin auf eine (kleine) zusätzliche Gewinnmarge zu verzichten. Zudem wurden mir vorab bereits Pläne der Ofenkonstruktion zur Verfügung gestellt.

Ein mulmiges Gefühl blieb trotzdem, an die 20 (Werk-)Tage Lieferzeit konnte ich nicht wirklich glauben bei allem was man derzeit über Lieferverzögerungen und Materialknappheit liest. Aber – oh Wunder – bereits nach 12 Werktagen kam eine Email von der Spedition (WLS), Ware von Isidor für mich erhalten zu haben. Weitere 7 Tage später dann ein Anruf einer anderen, lokalen Spedition, am nächsten Tag zu liefern! Und tatsächlich, exakt 20 Werktage nach Zahlungseingang stand ein freundlicher, gut gelaunter LKW-Fahrer samt seinem 40-Tonner da und hat per Mitnahmestapler die Saunateile abgeladen. Perfekt!

Einer ersten „Inventur“ zu folge sind alle Teile vorhanden. Zur Qualität: das Holz macht einen vernünftigen Eindruck, gut durchgetrocknet und sauber bearbeitet. Die Fassböden (also Vorder- und Hinterseite) sowie die "Füße" unter dem Fass sind anders als auf der Website angegeben nicht aus vernuteten Bockbohlen sondern aus einer 42mm starken, CNC-gefrästen Dreichschichtplatte (laut Aufdruck am Rand von einem österreichischen Hersteller). Auch die Tür ist vom Grundmaterial aus dieser Platte. Damit hab ich kein Problem, ich könnte mir sogar vorstellen, dass eine Dreischichtplatte deutlich weniger arbeitet.

Die Montageanleitung macht ebenfalls einen guten Eindruck, klar ist das keine „Lego-Anleitung“ wo in 387 Schritten jeder Stein erklärt ist. Notfalls wende ich mich eben wieder an den Kollegen vom Isidor-Aufbauservice, der mich bereits vorab beraten hat.

Fazit, bis hierhin: Isidor ist vertrauenswürdig. Anfragen über den Kundenservice wurden prompt und kompetent geklärt. Der Preis und die Lieferzeit für Fasssaunen ist aktuell konkurrenzlos (selbst eine Bestellung direkt in Litauen über Timberin, die ich zwischenzeitlich erwogen hatte wäre am Ende teurer gekommen). Qualität stimmt auf den ersten Eindruck, auch wenn ich natürlich noch nichts über das Langzeitergebnis sagen kann.

Was die negativen Rezensionen angeht, denke ich dass man klar zwischen Isidor Spieltürme und Isidor Gartensaunen unterscheiden muss. Und Isidor scheint aktuell auch die Lieferzeiten im Griff zu haben. Oder ich hatte einfach nur Glück… 😉

Hallo Zusammen
Wir haben am 28.Februar 2021 unsere Fasssauna Bestellt und auch Bezahlt. Wenn man auf Trustpilot liest kommt einem das Schauern, aber im Nachhinein haben wir dafür ein Produkt, zu einem aus jetziger Sicht, super Preis bekommen. Jetzt würden wir 2500,00 € mehr bezahlen. Da kann man schon etwas warten…

1. Ich denke derzeit müssen wir lernen, dass es lange Lieferzeiten gibt. Wenn man zwischendurch aber hier auf Trustpilot die schlechten Bewertungen liest, dann wird einem schon mulmigem ob man die richtige Entscheidung getroffen hat. Das Negative an der ganzen Geschichte ist, dass Isidor mit der Kommunikation die größten Probleme hat. Auch hier müssen wir uns aber an der „Nase nehmen“, wer macht den heutzutage noch so einen Büro-Job?

2. Geliefert wurde die Sauna Mitte Oktober. Wieder Kommunikation der Spedition ???
Aber gut verpackt, alles vollständig. Holz ist einwandfrei. Ausreichend Schrauben dabei…
Aufbauanleitung würde ich jetzt als Aufbau Leitfaden bezeichnen. Mit etwas handwerklichem Geschick und Verständnis echt gut machbar. Wenn man nicht vom Fach ist, gibt´s sicher Schwierigkeiten, dies könnte man jedenfalls zur heutigen Zeit besser lösen mit detaillierteren Beschreibungen oder Videos. Der Holzofen ließ nochmals 3 Wochen auf sich warten, aber auch hier wieder ein tolles Qualitäts-Produkt zu einem super Preis.

3. Deutsches Qualitätsprodukte der Sauna
Auch hier würde ich eher schreiben: Designed in Germany, aber Produziert sicher nicht :-) Die Zettel wo dran getuckert sind, sind alle nicht Deutsch. Aber was wollen wir denn ? In Deutschland und Österreich gibts unglaublich viele Akademiker, wer macht denn die Arbeit ? Entweder wir holen uns die Arbeitskräfte aus dem Osten, oder wir lagern die Produktion gleich aus. Hier ist Isidor sicher „leider“ Up do Date. Aber das Produkt passt.

Fazit:
Isidor ist sicher keine Abzocker-Firma, hat aber kommunikative und Strukturelle Probleme, was sich aber in dem 3/4 Jahr merklich verbessert hat. Wenn sich unsere Wirtschaft generell normalisiert, wird auch das, denke ich, in Ordnung sein. Im nachhinein, bin ich sehr zufrieden da ich eine Fasssauna zu einem sensationellen Preis-Leistungsverhältnis bekommen habe.
Die Auswahl und auch der Web-auftritt sind hervorragend.

Nach langem hin und her haben wir uns trotz der schlechten Rezessionen für eine Spielturm Bestellung bei MonsterSpaß entschieden und wurden überrascht! Die Bestellung kam bereits am 6. Werktag, also früher als erwartet, bei uns an. Nach Prüfung der Vollständigkeit fehlten lediglich ein paar Kleinteile, die wir sofort reklamiert haben. Noch am gleichen Tag kam die Antwort, das wir die Ersatzteile erhalten. Auch die Ersatzteile sind zeitnah (am 3. Werktag nach Reklamation) eingetroffen. Durch einen Transportschaden fehlten jedoch bei der Nachlieferung wieder ein paar Teile. Nach Übersendung der Fotos vom Schaden, wurden die noch fehlenden Teile anstandslos und umgehend nachgeliefert. Wir würden wieder bei MonsterSpaß bestellen. Das Preis-Leistung ist super! Und alles schlechte was wir gelesen haben, können wir bei unserer Bestellung keinesfalls bestätigen.

Abzocke!
Kundenorientierung gleich NULL!
Lieferverzögerung von Monaten!
Preisleistung stimmt überhaupt nicht mit Qualität und Service überein!
Und das beste kommt noch, ein Balken am "Balkon" ist nach der Fertigstellung des gesamten Hauses unten den Füßen meines Mannes zerbrochen. Mein Mann ist mit 85kg kein Schwergewicht und wir können nur von Glück sprechen das weder ihm noch geschweige denn einem Kind etwas dabei passiert ist. Nach gefühlt hundertfacher Kontaktaufnahme der Firme, wie gewohnt keine Reaktion bzw. Rückmeldung. Unfassbar!
Diese Firma können wir bei besten Willen niemandem empfehlen!

Wir haben uns ein Baumhaus Wonder Wow bei Isidor gekauft und es steht auch. Dahin war es aber ein laaaanger Weg. Wie viele berichten ist die Qualität des Holzes eher Durchschnitt. Die Reklamationen werden erstmal abgelehnt (ist ja ein Naturprodukt) und dann nach sehr langer langer Zeit bearbeitet. Lieferzeiten sind unterirdisch. Natürlich ist Corona Schuld und Retouren werden auch nur sehr zögerlich bearbeitet. Ein Tipp: Holt euch die Aufbauanleitung auf der Isidorseite, fahrt in den Baumarkt und holt euch Hölzer und Schrauben! Ihr spart euch viel Ärger!

Wir möchten - entgegen den ganzen schlechten Bewertung einmal unser Feedback zur Fasssauna geben…die Lieferung dauerte lange, dafür erhielten wir in einwandfreiem Zustand den Holzbausatz der Sauna auf 2 Paletten angeliefert! Da mein Mann die Elektrik selbst anbaute (passender Ofen wurde dazu gekauft) mussten nur ale Teile zusammen gebaut werden Jedes Teil passte auf Anhieb - die Qualität unserer Sauna ist 1A ..also nichts zu bemängeln und ja sie steht bereits und wir haben sie schon einige Male benutzt! Der Aufbau geschah mithilfe eines erfahrenen Tischlers, so dass bereits am 1. Tag das Fass stand..