Italianway Reviews 

I wish I had read the reviews first! I booked in april - cancelled in Aug - and was charged in Sept for the dates booked. $1841!!! Back and forth on phone and email...now in legal dispute. With these guys...it's about the money.

Several issues with the property including a leak of nasty brown liquid coming through the ceiling above the kitchen area, forced us to leave. Despite admitting that this was unsanitary, they still claim they can keep most of the deposit because we did not give them enough notice. Similar to others, they also are claiming "excess utility usage" so they can keep more of the deposit. No where in the contract is "normal" utility usage described nor the rates for any perceived overage. So it is completely arbitrary and unethical.

I was robbed, in a long stay they charged extraconsumption of gas and electricity with infalted prices, refusing to present the actual bills, retaning up to €300 from the security deposit.
We were helpless to prevent this and their answer to our complaints was always evasive, always presententinfg an excuse to justify the prices

Prenotazione tramite Booking per motivi di lavoro.
Causa disdetta per evento atmosferico (evento cancellato dalla protezione civile) ho richiesto un rimborso parziale che mi è stato negato. Come alternativa ho richiesto un voucher su una prenotazione futura: ho fatto presente che sono in zona molto spesso e che quindi ne avrei usufruito nell’arco di 1 anno. Richiesta negata.
Customer service inesistente.

Faccio presente alla società che la disdetta era dovuta non a “capricci” personali ma ad una allerta meteo della regione Lombardia. Credo che venire incontro al cliente, a fronte di determinate condizioni, sia la base per potere definire seria una società.

Meno di una stella non è possibile per poter scrivere appartamento pessimo sporchissimo gli ho fatto il favore di prenotare fuori da booking senza percepire neanche uno sconto tanto a me non cambiava nulla... Ma non pernotterò mai più con questa agenzia e un appartamento così ho addirittura trovato pantaloncini e fazzoletti sotto il letto non so di chi vergognarsi

Ho avuto bisogno di chiarimenti su una prenotazione effettuata direttamente, risparmiando così le commissioni di booking e Airbnb, , , sono stato chiari ed efficienti, perfetti ed efficienti. Userò direttamente il loro sito le prossime volte

DO NOT BOOK WITH ITALIANWAY! THEY ARE AWFUL!

- No hot water
- No duvets - when we realised we contacted customer service, they said someone would come to bring but the next day, they were too busy - so now we must sleep in the cold with no blankets?
- Dirty floors, shower and tables
- Useless customer service
- Cannot open curtains because the curtain rails will fall off

Rather stay anywhere else. I would not recommend ItalianWay to my worst enemy.

Metto una stella perché di meno non si può. Ho prenotato su Milano 3 volte con Italianway. Tre esperienze estremamente negative. Customer care che offre soluzioni a pagamento.
Per sintetizzare sporchi, puzzolenti, elettrodomestici non funzionanti, amenities ridicole. Non prenotate, davvero.

TERRIBILE : sporcizia, personale arrogante e poco professionale ma soprattutto il costo delle utenze incluso da contratto ci è stato prelevato dal deposito cauzionale!!! 350 euro !! Purtroppo abbiamo avuto 2 esperienze di affitto con questa agenzia ed è stato terrificante! Fate ATTENZIONE

Prenotato nonstante avessi letto alcune recensioni per necessità. mi sono trovata bene sia io che mio marito.
Appartamento in ordine in posizione spettacolare.

Il property manager responsabile di zona deve ancora restituirmi le chiavi della mia casa: pretende dei soldi in cambio e al momento sono molto spaventata e sto pensando di denunciare. State alla larga

Gli appartamenti piu luridi di milano, non affidate le vostre case a sta gente, sono totali imcompetenti

Truffa in piena regola.
Nonostante un contratto che reciti chiaramente che i prezzi delle utenze saranno pagati in base ai valori di mercato, loro scelgono arbitrariamente il prezzo del gas e della luce, facendoti quintuplicare quasi il costo delle utenze a carico dell'affittuario. Una pratica scorretta e del tutto non regolare, difatti riceveranno a breve diffida da parte del mio avvocato.

Dei truffatori, del resto non mi meraviglia il punteggio così basso. NON affittate assolutamente tramite questa agenzia, troveranno un modo per fregarvi.

Mi aggiungo al coro! Pessimi in tutto! Mi hanno venduto ,per appartamento mansardato in via Andreani 6 , un solaio! Se abitassimo in US sarebbero già sommersi dalle cause. Hanno voluto tutto anticipato senza permettermi di visitare il posto e poi hanno cercato di rifilarmi un solaio sporco con il divano macchiato e la trappola per topi davanti all’ingresso. Io sono sconvolta da come possano continuare a lavorare!

Gestione terribile non entro nel dettaglio ci sarebbe da scrivere un poema vi posso solamente consigliare di evitare questa agenzia.

Ho contattato in ottobre 2023 Italian Way per proporre in affitto breve una casa che ho in montagna sopra a Como. Sono stato contattato il 18.10.23 dal servizio clienti della società che, non trattando direttamente la zona, mi ha messo in contatto tramite mail con il property manager responsabile di Como. Il 28.10.23, non avendo avuto nessun riscontro, ho sollecitato per essere contattato, il servizio clienti mi ha risposto che il responsabile di zona mi aveva mandato una mail (ASSOLUTAMENTE FALSO!) e che mi avrebbe contattato telefonicamente in giornata! Oggi è il 15 novembre e sto ancora aspettando di essere contattato!!!
Questa gente è assolutamente inaffidabile e in più prende in giro le persone!
Italian Way, sia che sia vostra responsabilità diretta che indiretta, se vi affidate a tali property manager fate anche voi una pessima figura e una pubblicità decisamente negativa, dimostrando di non saper tutelare il possibile cliente, quindi, per me, siete assolutamente bocciati. A mai più!!!

Meravigli 18

Ottima posizione in soli 10 minuti di camminata sei in duomo.
Cortesia e professionalità del personale appartamento delizioso.

Pessima esperienza.Appartamento sporco,bagno indescrivibile,armadi puzzolenti,water che si muoveva da terra.
Assolutamente sconsigliato.

Pessimi. Ho chiesto un kit bagno in più, mi rispondono che l’avrebbero lascito e invece no; in appartamento ne‘ una bottiglia d’acqua ne’ una cialda di caffè; chiedo il secondo mazzo di chiavi prima mi dicono di sì previa cauzione e poi no. Spero di non dover avere a che fare con loro!

The worst. Stayed in Milan the last days in an appartment rented out by Italianway.
1. Check-in was 30 min by subway from the appartment. They gave me the wrong keys, so had to wait for a guy to being me the right keys.
2. Appartment was smelly and not properly cleaned (toilet used, not flushed, open shampoo bottles,…).
3. No warm water - ice-cold showers every morning (not even lukewarm).
4. A/C broken in an appartment pointing to southeast. The heat was unbearable, open windows resulted in mosquito-invasion.
5. Italianway has not responded to all of this.