I-tek Reviews 531

Aantal maanden geleden een elektrische fiets gekocht, en daarom recht op een gratis servicebeurt binnen de eerste 6 maanden. Bijna 3 weken geleden mijn fiets daarheen gebracht, na telefonisch een afspraak te hebben gemaakt. Bij aankomst wisten ze niks van de afspraak af. Inmiddels al 5x gebeld, maar de fiets is nog steeds niet klaar!! Ik heb nu al bijna 3 weken een andere fiets moeten huren.
Bij bellen zeggen ze alleen maar: de fiets is nog niet klaar, u hoort het van ons als hij klaar is. Of dit nog 3 dagen, 3 weken of 3 maanden gaat duren kunnen ze niet zeggen. Om te janken natuurlijk. Een servicebeurt hoort in 1 dag, of uiterlijk 2 dagen klaar te zijn.
Met andere woorden: je kunt met dit bedrijf geen afspraken maken.

Of je ze nu belt of mailt. Beiden geen antwoord. 2 x gebeld. Meer dan 15 minuten in wacht. Mail gestuurd en na 1 week nog geen reactie. Goedkoop is duurkoop gaat echt op bij ITEK

PAS OP!!!
JE MOET NOGMAALS VERZEND KOSTEN BETALEN OM RETOUR TE ZENDEN!!!
niet bestaande klantenservice..
GEEN STER VOOR DEZE ONDERNEMING, -5 STERREN.DUURDE 4 WEKEN OM RETOUR OP TE HALEN.

In april een bakfiets gekocht. Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel. Top ervaring 👍

Kan door oogoperatie niet meer autorijden en fietsen, mijn fiets nog geen jaar oud gekocht voor €1329,95. Gevraagt aan ITEK Heerlen of zij de fiets willen terug kopen. Het antwoord was nee, zet hem maar op marktplaats.

Geweldige service

bakfiets 3,5 maand geleden gekocht, ik wacht nog steeds op de kap, die zou geleverd worden. meerdere keren naar gevraagd (langs gegaan), zit nu al ruim 10 min in de wacht voor telefonisch contact...

Fietsbatterij binnen gebracht bij Itek Hasselt.Na 1 maand nog niets gehoord.2 telefoontjes gedaan en ik zou dadelijk terug gebeld worden.Na 1 week nog niets gehoord.Vandaag naar de winkel geweest en eindelijk konden ze me zeggen dat mijn batterij stuk was Was 2 weken uit garantie.Dan noemt men dan service.1 maand niet kunnen fietsen.

Ik wou een bestelling plaatsen die niet online verkrijgbaar was, er waren in verschillende winkels nog voorraad, uren telefonisch proberen klantendienst te bereiken zonder gehoor, via mail wel contact en een antwoord dat deze die ik wou niet meer levertijd na zovele mails, dit is geen service promo goedkoop zoals hun klanten service, verdoe je tijd niet aan deze firma

Waardeloze klantenservice bij Itek in Heerlen. Ik wilde 2 remblokjes laten vervangen. Dat deze mini reparatie niet meteen mogelijk was kan ik accepteren. Wat absoluut onacceptabel is : Itek plant geen afspraken in. Je kunt je fiets achterlaten ( en hoe kom je dan thuis ? ) en wordt een week later gebeld als de reparatie klaar is ( en hoe kom je dan op je werk of op school in die week ? ). Kortom : Itek Heerlen heeft geen enkele belangstelling voor klantenservice en dwingt klanten elders hun reparatie uit te laten voeren. Mij zul je hier niet meer zien !

Itek Roermond.

Zo 2 nieuwe elektrische fietsen gekocht, binnen 1.week 5 keer terug gegaan, dan dit dan dat.
Maar steeds werden wij goed geholpen, maar na 5 keer verloor ik een beetje mijn geduld, en ik kreeg 2 nieuwe fietsen.
Wel iets duurder maar daar hebben wij zelf voor gekozen.

ITEK Roermond bedank voor jullie geduld en oplossing.

Zeer dure fiets gekocht meegekregen met verkeerde sleutels en bieden geen oplossing ik kan er niet geraken heb geen wagen en lachen me gewoon vierkant uit aan telefoon BLIJF ER WEG zijn geen klant waardig

I Tek Heerlen ruilde een Akku van mijn Moma vouwfiets zonder arzeling tegen een nieuwe Akku terwijl ze volgens de garantiebepalingen dat niet verplicht waren. Een dikke pluim daarvoor!

Eigenlijk nog niet eens één ster waard!
Mijn zoon heeft daar van zijn gespaarde geld een fiets gekocht, vol trots bij de kassa betaald, en deze harteloze mensen gaven hem zonder enig schuldgevoel een fiets — duidelijk bedoeld voor een kind — die niet verkeersveilig is.
Het was al vervelend genoeg dat de inspectie slecht werd uitgevoerd — we moesten de achterband in de winkel laten oppompen — maar de kroon spande het toen mijn zoon zijn eerste rondje thuis reed en de fiets daarna parkeerde. De zogenaamd geïnspecteerde band was alweer leeg. Mijn kind was natuurlijk erg gefrustreerd.
De volgende dag gingen we terug om te klagen en kregen we op uiterst onvriendelijke wijze te horen dat we een afspraak hadden moeten maken. Alleen met tegenzin werd een nieuwe inspectie uitgevoerd en beweerden ze dat de band was gerepareerd. Er zou zogenaamd een nieuwe binnenband zijn geplaatst.
Thuis aangekomen, de fiets een nacht in de garage laten staan — band alweer plat. Er is absoluut geen nieuwe binnenband geplaatst. Het ventiel was bovendien ook defect — dat heb ik zelf thuis kunnen vervangen. De binnenband moet nu worden vervangen door een lokale vakman.
Echt de moeite waard om bij een “speciaalzaak” te kopen!

Een ronduit walgelijke bedrijfsfilosofie en onmenselijk gedrag — vooral gezien het feit dat een kind, dat zichzelf iets wilde gunnen van zijn eigen spaargeld, zo schaamteloos wordt opgelicht. En dan ook nog liegen en bedriegen bij een klacht — echt schandalig.
Deze winkel zou eigenlijk gesloten moeten worden!

1 week eerder fiets gekocht maar deze vertoonde een paar mankementjes. Het zal vooral in de afstelling gezeten hebben dus prima te verhelpen. Maar wij hadden geen vertrouwen meer in deze specifieke fiets dus nagevraagd of we hem tegen een ander model mochten ruilen.
Dit was geen enkel probleem, we moesten €50,- bij betalen omdat onze fiets niet meer 0 km op de teller had.
De fiets die we nu hadden uitgezocht had een kleine beschadiging op de standaard, dit gemeld en toen was het gelijk oversteken zonder bijbetaling.
Prima opgelost! Zeer goed geholpen.

Wat een slechte service bij itek Heerlen
Fiets is ook van mindere kwaliteit .... wij hebbenver spijt van

Service dikke nul, geen onderdelen te verkrijgen van machines die ze aanbieden.

Zeer teleurstellende service en gebrek aan verantwoordelijkheid

Ik heb bij ITEK Venray een e-bike gekocht en helaas vanaf het begin alleen maar problemen ervaren. De fiets is meerdere keren gerepareerd, maar hetzelfde defect bleef telkens terugkomen. Ondanks herhaalde verzoeken om een duurzame oplossing werd ik telkens weer van het kastje naar de muur gestuurd.

Na drie mislukte reparaties heb ik, op advies van de Consumentenbond, recht op kosteloze vervanging of volledige terugbetaling. In plaats daarvan legt de winkel steeds opnieuw de verantwoordelijkheid bij mij neer, inclusief hoge extra kosten voor vervoer (meer dan €100 aan reiskosten).

De communicatie is traag, oplossingsgericht denken ontbreekt volledig en er wordt geen enkele echte verantwoordelijkheid genomen voor hun product of service.
Ik heb inmiddels melding gedaan bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en mijn rechtsbijstand ingeschakeld.

Kortom: als klant voel ik mij niet serieus genomen. Ik raad iedereen aan hier zeer voorzichtig te zijn bij het doen van een aankoop.

Heel tevreden over Itek Venray. Correct het probleem aan mijn e-bike opgelost. Vriendelijk en behulpzaam personeel, zowel in de winkel als in de werkplaats. Echt een aanrader👍

Ik heb een electrische fiets talent gekregen op 2/04/2025 5 km mee gereden toen hij uitviel. 0p 7/04/2025 de 1 e mail gestuurd. Niet op geantwoord. Gebeld op 07/04/2025 toen gingen ze kijken wat het zou kunnen zijn ze gingen terug bellen.nog eens gemaild op 09/04/2025 antwoord gekregen m.n excuses ik heb de tijd nog niet gehad. Nog naar gebeld je geraak er niet binnen en op emails word niet meer geantwoord. Je zit met een fiets waar je niks mee kunt. Dit lijkt al meer op oplichting. Ik zou graag een oplossing zien dit is geen service.

Op zoek naar draadpaneel gingen we eerst bij itek Dormaal. Daar werd er op onvriendelijke boerse manier gezegd dat ze dit niet meer hadden en ook niet meer verkrijgbaar was. Op website wel 🤔. Thuis gekomen belden we naar itek Aarschot: vriendelijke dame en bestelling werd opzij gezet 😉. Vandaag gaan ophalen... Keivriendelijk onthaald en enorme hulp gekregen bij het laden op auto. Enorme vriendelijke jongedame en een pas beginnende jongen. Deze zijn zeker een voorbeeld voor het personeel in Dormaal. Wij weten naar welke itek we gaan volgende keer 👍