I-tek Reviews 531

Service beurt gehad ITEK HEERLEN,duurde meer dan uur terwijl het maar een half uurtje zou duren. Ok dat is geen probleem maar als je dan netjes vraagt wat het probleem is krijg je onbeschoft antwoord dar het niet lukt met een schroef. Ook dat kan nog maar de toon hoe zij praten,dat kan echt niet.Daarna zo onvriendelijk en bijna uitgescholden. Als winkel heb jij je gewoon te gedragen naar je klanten toe en hoef jij nooit en te nimmer zo om te gaan met je klanten. IK KOM HIER NOOIT MEER!? Alles zit nog los aan de fiets en de standaart is nog niet gemaakt.Echt schandalig!!!!

Zoals zovelen hier precies, niet veel goeds over te zeggen. Eerste elektrische fiets hier aangekocht en na 1.5 jaar hebben ze ons zelf verteld dat er te veel kosten zouden zijn. Kan gebeuren. 2de fiets dan maar gekocht en niets anders dan problemen. Motor na 5 maand stuk, ketting problemen om de haverklap wielas afgebroken,... En dat enkel met woon-werk kilometers. Klantvriendelijkheid staat ook al niet hoog aangeschreven, niet in de winkel, niet aan de telefoon. Dagelijks onderhoud geven, dan gaat hij langer mee. Soit, nooit meer

Wat een negatieve reviews hier zeg. Ik wil echter hier melden dat ik een erg goede ervaring met ITEK heb. Een paar jaar geleden een Body Sculpture trampoline in de webwinkel gekocht en deze was scherp geprijsd en snel geleverd. Na al die jaren buiten is de trampoline nog steeds in gebruik.

Zondag een elektrische fiets van Sparta besteld, vandaag (woensdag) al netjes en erg goed verpakt geleverd door DHL. Die fiets is maar liefst 700 euro goedkoper dan de speciale aanbieding van dezelfde fiets bij fietsvoordeelshop!

Stuur en trappers monteren en accu opladen en fietsen maar. Alles straalt degelijkheid uit. Omdat het een merkfiets is kan ik voor onderhoud gewoon naar de lokale Sparta dealer, ITEK zit hier helaas 2 uur rijden vandaan. Misschien binnenkort een ITEK filiaal in Zeeland?

Werd ook goed via mail op de hoogte gehouden van de status van de levering en de factuur kwam netjes compleet met alle serienummers ook via de mail.

Bij Itek enkele tuin machines gekocht. Nu is er een die niet meer staren wil. Bij de reparatiedienst van Itek wordt er niet eens naar gekeken en men zegt: koop maar een nieuwe.
Ga ik doen, maar niet meer bij Itek.

Ebike doet het niet meer na 3 maanden ..... laten ze je 11 euro betalen voor het doormeten en laden van de accu ?(die vol was)..... Van service hebben ze hier nog nooit gehoord !!!!
Jammer dat ik niet eerst op Google heb gekeken naar de revieuws waar duidelijk staat dat je er beter niet kunt kopen want het is echt een ramp met dit personeel.

(Lees geen ster waardig)

Fietsen verkopen kunnen ze wel, maar als je problemen hebt dan word je zeer slecht geholpen. Paar keer problemen gehad met mijn elektrische fiets. Bij alle keren proberen ze het probleem bij jou in de schoenen te schuiven. Praten amper Nederland en komen gemaakt afspraken niet na. Lang verhaal kort.
Ik heb door de slechte service, mijn fiets verkocht en bij een goede degelijke winkel gekocht.
Geen zin in eindeloze discussies en drama.
Ik koop hier nooit meer iets.

1 ster is zelfs teveel!
Aan ons verkopen ze niets meer!
Zo slechte service nog nooit meegemaakt!
Fiets komt slechter naar huis dan dat hij binnengebracht was.
Volgens hun hoge kosten om fiets te laten maken van slechts 3 jaar amper meegereden.
We konde beter een nieuwe kopen bij hun.
Hiermee waren we niet akkoord, mijn man ging de fiets terug halen.
Fiets half uitelkaar gedraaid en een zakje schroeven krijg mijn man mee!
Dus nog in slechtere staat dat de fiets binnen gedaan was!
We moesten hiervoor zelfs 25€ betalen omdat ze erna gekeken hadden
Echt te zot voor woorden

Ik heb een autokrik tot 2 ton gekocht bij Itek. De eerste keer dat ik deze gebruik om een auto van 1500 kg te liften zakt de lift door zijn beugels waardoor schade aan de dorpel van de auto. Compleet waardeloos product.

Dit bedrijf heeft zo een slechte service dat 1 ster nog te veel is. Voor het laden van een akku met eigen lader een klant €15,45 arbeidskosten laten betalen, terwijl dat vooraf helemaal niet gecommuniceerd wordt en er van een reparatie helemaal geen sprake is.
Bij dit bedrijf kopen wij nooit meer iets.

Ik beschik sinds kort (ca. 1,5 Maand) over een Vogue Easy-Go en ben een weekje in Zeeland gaan fietsen, deze fiets heeft achterwielaandrijving met een zeer krachtige motor. Ik heb hiervoor 10 jaar gereden met een fiets met voorwielaandrijving maar dit voelt veel natuurlijker aan. Ook het bereik van 70 / 80 Km op een volle accu was prima. Ik heb deze fiets gekocht bij Itek Heerlen, na een week ondervond ik problemen met het inschakelen van het display ik heb contact opgenomen met Itek Heerlen en kon gelijk langs komen en het probleem werd direct verholpen.

Twee keer , 1 keer fiets voor reparatie gebracht , in Lanaken , Na 5 weken nog geen bericht , Tweede keer in Heerlen , na 4 en 1/2 week nog niks laten horen , Ga fiets ook ophalen en naar een deugdelijke fietsenmaker brengen , Zal ook Nooit meer een Fiets of iets dergelijks bij I-tek kopen , Heb het helemaal gehad met dit bedrijf , Je zou maar afhankelijk zijn van je fiets ??? Vertellen ze je ook nog aan de Baliie dat de accu van de fiets na 2 en 1/2 jaar niet meer te repareren is , Terwijl het helemaal niet aan de accu ligt ! Wat een Fietsen- monteurs , waar ze die gevonden hebben ???? Gelukkig is de fiets nú bij een ervaren monteur !!

In mei dit jaar een electrische fiets gekocht via de webshop in België bij itek.
Voor service beurt kon ik me melden bij itek venray.
Dat is mooi dacht ik maar dit is het begin van het einde
Na vijf weken vonkte de accu bij het opladen.
Itek webshop gebeld gemaild maar geen antwoord.
In september 2023 kon hij voor een service beurt naar Venray worden gebracht.
Dus uitgelegd wat er aan mankeert en dat zou worden nagekeken.
Binnen 60 minuten was de fiets klaar accu was doorgemeten en volgens de monteur dus goed.
Tot we 20 kilometer verder waren accu dood en bloedheet.
Anwb gebeld en die bevestigde accu dood.
En nu begint het feest accu daar begint itek venray niet aan is voor België maar die geven geen antwoord op mails en belletjes wat zijn dat.
Na een verdere inspectie blijkt dat er ook vier spaken gebroken zijn dus een service beurt bij itek is gewoon niets doen en na een uur bellen dat de fiets klaar is
Dus dit is de laatste keer dat ik geld uitgeven heb bij itek.
Ze schuiven alles af op de gebruiker als er wat stuk is en je krijgt ook nergens antwoord op.
Het word tijd dat er eens naar deze firma gekeken word

Een kleine toevoeging.
Net werd ik gebeld door itek venray.
Een verhelderend gesprek gehad en samen met itek proberen ze het probleem op te lossen

Mijn schoonpa heeft elektrisch scooterke merk Talent, van bij Itek. Nu zijn de bandjes versleten, dus ging hij terug naar Itek om bandjes, doch die hebben ze daar blijkbaar niet. Nu kunnen we nergens bandjes vinden, we hebben ons rot gezocht! Blijkbaar moeten scootertjes van bij Itek samen met de versleten banden weggeworpen worden. Kopen kan je er, zoveel je maar wil, maar service of een dienst na verkoop is er niet, nul, nougabollen!!!

Hele slechte hometrainers
Na anderhalf jaar brak deze gewoon af . Beter wat meer bijleggen voor een goede dan dit soort rotzooi kopen.
Echt niet doen !!
Toen ik aangaf dat ie al kapot was kreeg ik een zoiets te horen als " we kunnen niets doen " Jammer dan

Grasmachine besteld via de online webshop. Foto’s komen niet overeen met wat er is geleverd. Daarnaast werk machine niet goed. Als je grasmachine uitzet om bak te legen is deze daarna niet meer aan de gang te krijgen. Al 6 weken geleden een klacht gemeld. Klantenservice onbereikbaar en via mail geen contact. Pas op met bestellen via deze website. Ik ben zwaar ontevreden omdat je geen contact krijgt met de webshop. In de winkels kunnen ze niets voor je betekenen

1 ster is zelfs te veel , fiets gekocht op 1j tijd 4keer moeten binnenbrengen voor hetzelfde probleem. Diegenen die fiets herstellingen doen kunnen niks herstellen behalve dan alles te knoeien.
Slechte kwaliteit van fiets en duur betaald.
Laatste keer bij itek dat ik iets koop.

Ik heb een mtb besteld bij Itek. Vervolgens werd deze verkeerd geleverd bij een ander adres. Dit moest ik vervolgens zelf fiksen met degene bij wie de fiets ook verkeerd bezorgd werd. Uiteindelijk heb ik het zelf geregeld.

Vervolgens na 1.5 maand gebruik speelde het volgende probleem, zie hieronder het mailcontact: Goedemorgen,

Ik heb zojuist gebeld met de klantenservice. Ik mail omdat ik deze fiets nu ongeveer een maand heb. Ik probeerde zaterdag mijn fietszadel te verzetten maar dit lukte niet. Het zadel zit muurvast. Ik heb getrokken en wd40 erin gespoten, maar dit werkte niet. Vervolgens ben ik naar een fietsenmaker geweest voor reguliere fietsen. Zij hebben er ook wd40 in gespoten, de middelste stang met een föhn warm gemaakt om het te laten uitzetten en de schroef in de stang opengeschroeft om vanaf daar wd40 te spuiten. Dit werkte ook niet. Ze zeiden dat ik het van de week nog eens moest proberen en kijken of dat zou lukken, dit lukte ook niet. Vandaag ben ik naar Mantel geweest, een fietsenzaak in Rotterdam speciaal voor racefietsen en mountainbikes. Deze mensen lukte het ook niet. Ze zeiden dat ik het best garantie kan opvragen, omdat het zadel alleen met grof geweld los kan en dat zou op eigen risico gaan qua schade. Hij vertelde mij dat het zadelpin niet is ingevet, waardoor het niet lukt. Ik kan niet anders zeggen dan dat Itek hier verantwoordelijk voor is. Nu vind ik het natuurlijk zonde als er schade aan komt in de poging het te laten reparen en wil ik daarom vragen of ik mijn garantierecht kan opvragen. Het adres van de winkel is erg ver van mijn huis en als Mantel dit al zegt, gaan ze hetzelfde zeggen bij een Itek vestiging.

In de bijlagen staan de factuurgegevens en foto's van het zadelpin. De fiets is eerder op het verkeerde adres geleverd en nu heb ik dit probleem. Ik hoop dat jullie me kunnen helpen en vertrouw daar ook op.

Ik kreeg vervolgens als reactie:
Beste,

Helaas kan ik hier geen garantie opgeven door deze te laten ophalen ofzo.
Het enigste wat ik wel voor u kan bekijken is dat u tot een van onze vestegingen gaat van ons en het probleem daar proberen optelossen.

Ten eerste zit dit bericht vol spelfouten en is dit totaal geen hulpoplossende communicatie.
Ten tweede voldoen ze niet aan hun voorwaarden die stellen dat zij verantwoordelijk zijn voor constructiefouten.

Na 2x 20 min in de wacht te hebben gezeten ben ik te woord gestaan op de meest bizarre manier. Ik vertelde dat ik belde voor mijn zadel. Meneer zegt dat zij de fietsen krijgen van een andere fietsenmaker en dat het niet de fout is van Itek. Ik geef aan dat ik een fiets koop bij Itek en dat dat mijn probleem niet is. Uiteindelijk is Itek verantwoordelijk. Meneer vd klantenservice vertelt mij vervolgens dat ik bij 2 andere fietsenmakers ben geweest en zegt dat zij fabeltjes hebben opgehangen. Ik zeg dat ik dit heel raar vind hoe hij dit zegt en dat ik niet 2 uur van limburg af woon zonder auto. Daarnaast is het bizar om te denken dat 2 fietsenmakers het fout hebben. Vervolgens is het stil aan de lijn en is de klantenservicemedewerker weggelopen vd telefoon oid.

Dit is echt een slechte manier van verkoop. Ik eis een nieuwe fiets of mijn geld terug en ik raad niemand aan om hier iets te kopen.

We hebben 2 elektrische fietsen gekocht bij itek hasselt de verkoper davy heeft ons goed geholpen en heeft ons veel uitgelegd van de fiets en onze vragen goed kunnen beantwoorden
Nog eens bedankt voor alles
Groetjes van de familie swinnen

2 maanden voor een afspraak voor reparatie is onaanvaardbaar....

Slechte service. Fiets gekocht van onze dochter voor middelbare school. Tijdens het oefenen van de route hoort ze een raar geluid dat blijft. Dus in de vakantie even naar Itek om te controleren waar het vandaan komt en ze wilde ook graag een bagagedrager. Kan de medewerker niet garanderen dat hij over anderhalve week klaar is. Hij jeeft die fiets niet eens aangeraakt en ook niet gekeken of de bagagedrager geschikt was. Tevens was de garantie al verlopen en was er geen wettelijke garantie volgens hem. Fiets hebben we net 3 mnd en 2 weken. Zijn vervolgens naar decathlon gegaan. Daar hebben ze meteen even gekeken. Wat een verschil in service! Voor ons nooit meer Itek!