I-tek Reviews 531

fiets 3 x binnengebracht voor herstelling van staander (onder garantie). iedere keer binnen de kotste keren weer stuk - knoeiwerk - nogmaals binnengebracht; 10 weken , jawel weken gewacht en niet klaar - hoofdtechnieker erbij gehaald , weten niet hoe te maken. uiteindelijk staat er een andere man aan de balie die belooft het de dag erna klaar te hebben - hij vond het niet kunnen. en inderdaad klaar, een week later weer stuk. nemen telefoon niet op en beantwoorden ook de mails niet. uiteindelijk de verantwoordelijke van de verkoop aan de lijn gehad. raar maar die nam wel op. verhaal gedaan; "kan en mag niet"intussen 2 weken geleden en nog steeds geen reactie. duidelijke blijk van minachting voor de klanten

Bij itek in maart een tuinset besteld van mijn bewindvoerder extra centjes gekregen speciaal voor deze set. . Na 3 maanden valt de set uitelkaar de kussens zijn kapot de nietjes komen door de set heen. Hij laat aan alle kanten los.dus dacht ga hiervoor bellen. Maar wat blijkt na 6 weken bellen mailen niemand die bereikbaar is,tot vandaag kreeg een mailtje dat ik Helaas maar moest wachten want ze zijn er mee bezig en meneer van itek vond de foto's wel meevallen. Nou ik heb uiteraard heel veel foto's mijn kinderen snijden zich aan het plastic wat los laat. Vindt het schandalig dat de klant zo lang moet wachten voor een oplossing. Uiteraard ga ik hier stappen voor ondernemen want wil gewoon mijn geld terug! De set kunnen we weggooien want daar hebben wij niks meer aan. Koop nooit wat voordat je de revieuws heb gelezen jammer genoeg voor mij te laat! Anders had ik hem nooit besteld.

Waardeloze club. Beantwoord vaak geen telefoon en emails. Een foute levering kunnen ze niet corrigeren. Uiteindelijk maar mijn geld terug gevraagd en ook dat kunnen ze niet voor elkaar krijgen. Ze blinken slechts enorm goed uit in afwezigheid. Ik ben nu al 3 maanden bezig om alleen al een antwoord uit ze te krijgen.

Deze review is over het Venray filiaal.
Vreselijke winkel.
Vaak hebben ze iets niet op voorraad. Je kan de winkel voorraad ook niet checken online.
Daarbij kloppen vaak de prijzen niet, zowel online als in de winkel. Het excuus: We hebben zoveel spullen dat kunnen we nooit bijhouden en personeelstekort. De scan prijs klopt.
Personeel staat 9 van de 10 x niks te doen en is daarbij ook nog onbeschoft.
Ik ga er in elk geval nooit meer naartoe.
Maar score bij de reviews zegt denk ik meer dan genoeg.

In november vorig jaar bij Itek Heerlen een elektrische fiets gekocht. Onlangs kreeg ik een lekke band en had het gevoel dat de accu niet helemaal correct werkte. Gebeld naar Itek met de vraag of ze ook banden plakken? Het antwoord was: nee, maar we doen wel vervangen. En dat zou ongeveer
€ 16,00 kosten. Ze konden ook de sccu controleren, dus ik dacht laat ik dat gelijk maar doen. Bij het brengen, vroeg ik hoe lang het zou duren. Het zou ongeveer een week duren. Toen dacht ik al, oei dat is best lang, een week zonder fiets. Maar goed….

Na een week kreeg ik een sms dat fiets gereed was. Ik belde om te vragen over de accu, daar was niets mee. (Wat wel raar is, dat na 1 ritje van 20 min weer op 1 streepje staat.) ik vroeg de kosten van de band vervangen. Dat was ineens € 36,00. Oei dat is wel een verschil… €16,00 of € 36,00. Kreeg als antwoord: ja, dat kan gebeuren.

Eenmaal bij het ophalen nog een keer over de prijs begonnen. Kreeg een reactie van: wat moet ik daaraan doen. We gaven aan, haal de band er maar af. (Als ik naar een fietsenmaker had gebracht, was ik veel goedkoper uit en dezelfde dag klaar.) medewerker gaf aan dat ik over 2 dagen de fiets dan kon ophalen.

We liepen nog even door de winkel en toen hoorde we: ik heb de band lek gestoken, je kan de fiets gelijk meenemen.

We stonden met onze gek vol tanden van deze actie. Ongelooflijk!

Via contactformulier mijn klacht ingediend, maar daar heb ik ook geen reactie op gekregen.

Electrische fiets gekocht 3 maanden geleden. Al meer bij Itek gestaan dan ermee gefietst. Nu ondersteuning an de fiets die niet meer werkte. Gebeld.... hij zou vandaag klaarstaan. Batterij niet opgeladen dus je kan niet testen. Kan je paar uur wachten??? Of kom je in de week eens terug. Vreselijke winkel.

Het heeft wat geduurd ,14dagen precies maar alles werdt keurig geleverd. De bestelling was dik in orde

Mijn bestelling van 06/06/2023 heb ik na 15 dagen nog niet ontvangen. Ook info geven over een mogelijke leverdatum is teveel gevraagd. Verschillende e-mails gestuurd waarom het zolang duurt , maar krijg geen respons hierop.

Ik heb een nieuwe elektrische fiets gekocht bij Itek in Aarschot. Prima geholpen, vriendelijk gedienstige verkopers. Na één rit van 15 km hoorde ik een irritant geluid aan de achteras. Ik ben terug richting Aarschot gereden een week later om te vragen wat dit kon zijn. Ze hebben mijn fiets aangenomen, kwartiertje wachten en klaar. Perfect dus. Mijn fietszadel is wel een ramp. Ik ga straks een nieuwe halen. Hopelijk krijg ik dan opnieuw goede adviezen van een medewerker.

Nog nooit heb ik een winkel zó onprofessioneel, onbeschoft en ongeïnteresseerd meegemaakt. Géén oog voor de klant na aankoop, er wordt veel beloofd maar er wordt NIKS nagekomen. Eigenlijk het kastje-muur verhaal. Aan de overige reviews kun je wel zien dat het een slecht idee is hier iets te kopen.

Heb je hartklachten? Koop hier dan niks.
Wil je hartklachten? Koop hier dan wel.

Thank me later.

Veel uitleg, goede vlotte service ook al was t heel druk. Zeer tevreden 👍🏼 dank u wel mederwerkers van itek Hasselt!

Bij deze mijn verhaal.
Nu vandaag 1-6 nog steeds geen fiets en geen standaard! Gister alleen 2 kratjes.


Ik wil een klacht indienen. Op 20-5-2023 heb ik bij jullie een fiets besteld met wat accessoires. De levertijd die erbij stond was 2-3werkdagen. We zijn inmiddels 10dagen (7werkdagen) ik heb nog steeds geen fiets ontvangen. Na contact 2x word er gezegd ja het is druk. Daar ik natuurlijk geen boodschap aan ik heb deze fiets besteld omdat mijn dochter op kamp moest en nu is ze dus weg met een fiets van een kennis omdat ze dus geen fiets heeft.

Als erbij gestaan had dat de levertijd langer was had ik ergens anders een fiets besteld of was ik hem desnoods in de winkel gaan halen. Nu heb ik een verdrietig kind dat dus niet op haar nieuwe fiets op kamp kon.

Graag zou ik tot een overeenkomst komen voor compensatie voor de uitloop van de levertijd en het grote verdriet van mijn dochter.

Krijg je dit antwoord op 1-6-2023
Na 3 mailtjes boos gestuurd te hebben..

Beste,
We proberen u fiets zo snel mogelijk op te sturen.
Een compensatie is niet mogelijk.

Vriendelijke groeten,
Sultan

Filiaal Itek Leopoldsburg: op 05/05/2023 kantenmaaier binnengebracht (1 jaar oud) die opeens niet meer werkte. Ze moesten dit bekijken want de dag ervoor was er eentje binnengebracht met juist hetzelfde probleem. Ze gingen ons iets laten weten van zodra meer nieuws. 25/05/2023 zelf maar eens gebeld want nog steeds niets gehoord. Ze vonden het toestel niet meer. Er lag er wel eentje zonder bon van hen maar ze konden niet zeggen of dat de onze was. Waarschijnlijk was hij opgestuurd naar het service center in Kaulille, ze gingen dit navragen en ons iets laten weten. 31/05 opnieuw zelf gebeld want weer niets gehoord. 1ste maal => ze vonden hem niet, vroegen of ik namiddag terug kon bellen. 2de maal => hij was opgestuurd naar het service center in Kaulille, ze gingen onmiddellijk bellen naar daar voor de stand van zaken en ons terugbellen. Om 17 uur uiteindelijk zelf terug gebeld want weer niets gehoord. Konden ons geen stand van zaken geven want hadden nog niet gebeld. Als ik die dag meer wou weten, moest ik mijn plan maar trekken. Ik moest maar een klacht indienen bij de klantendienst. Heel onbeschofd, onvriendelijk, service na verkoop trekt op niets.
Ondertussen weten we dus nog altijd niets meer. Ben eens benieuwd wanneer we ons toestel en in welke staat gaan terug hebben.
Nooit nog Itek voor ons!

hoi.

wij zijn vanmorgen. in filiaal heerlen.
nogal geschrokken en onbeschoft behandeld.
het was 08.48. toen wij uit de auto stapte en richting deur gingen. en werden direct tegen gehouden.
met. heeeee is nog geen 9 uur.
dus ff gewacht tot 09.02 en gingen naar binnen.
waarop raymond ( de verkoper) richting kassa liep
met een pak papier geld. ( niet echt verantwoord)
wij liepen richting kassa. om iets te retourneren.
hee wachten blafte raymond. nogmaals WACHTEN ZEI IK TOCH.. mijn broer en ik keken elkaar aan
en zeiden . wat is dit.
vind dit zeer onprofessioneel.
mede omdat deze man. al eens eerder ontslagen is.
om deze reden
dit is zeker niet goed. voor klantenbinding.

Product niet volledig, Customer service schuift alles maar weg en is niet klantvriendelijk: zeggen terug te bellen maar niets van terughoren. Precies niet willen helpen.

Ik sta met een onbruikbaar product waarvan ze nu zeggen dat de 14dagen herroepingsrecht verstreken zijn terwijl ik na 10 dagen belde

We hebben 2electrische fietsen gekocht bij Iteck Venray. Bij verkoop ging het redelijk.. dit is de fiets.. dit is de prijs succes.. nu tijdje verder willen we de fietsen en beurt laten geven. Van te voren persoonlijk afspraak gemaakt wanneer het gebracht en klaar zou zijn... Loop ik weg ben ik vergeten te vragen wat de kosten hiervoor zijn.. hoe ik de twee monteurs tegen elkaar praten hoe ze mij helemaal voor de gek houden..(hoe dom ik ben!) Ik was perplex hierover en zei dat ik dit niet waard en het gehoord had. De afgesproken datum fiets willen halen... Niet klaar... Waarom??? Nee geen prioriteit.. Alleen fietsen die verkocht worden de rest moet wachten. Week later misschien... Maar Nee was te druk en dezelfde reden... Na boze telefoon van mij twee dagen later blijkbaar klaar. Een onderdeel van de motor bij moeten bestellen was nog niet binnen dus van een andere fiets eraf gehaald en op onze gezet... Het omgaan met ons was heel negatief en minderwaardig. (Of we dom waren)
Laatste maal dat we daar zijn gekomen..

Tuinset gekocht. Na alles uitgepakt te hebben bleek het bevestigingsmiddelen er niet bij te zitten. Na div. Onbeantwoorde mails kreeg ik eindelijk iemand van itek Venray aan de lijn. Kon alles in de orginele verpakking terug brengen of ik moest maar zelf boutjes en moertjes kopen.
Ik heb voor 20 euro alle onderdelen gekocht en in elkaar gezet.

Wat een dikke prut winkel! Dienst na verkoop trekt echt op niks!!! Toestel binnenbrengen met een eenvoudige klacht en bij afhaling is deze klacht niet verholpen maar wel een onderhoud uitgevoerd aan €140. En het personeel is vriendelijk maar werkt zo langs mekaar door, een filmmaker zou het zelfs niet bedenken!! Nooit of te nimmer zien ze me hier terug! Prutsers!!!!!!

Had twee dagen eerder met de vestiging Roermond gebeld over een fiets voor mijn dochter. De fiets die we in de webwinkel hadden gezien zou volgens een medewerker onderweg zijn en dan wellicht leverbaar.

Daar aangekomen werden we te woord gestaan door een kassa juffrouw die beweerde dat hun website nooit klopte en de bewering van de levering door mij wel verzonnen moest zijn... Een afbeelding laten zien van een mogelijk geschikte fiets in hun magazijn was ook teveel moeite. Zelden zo een onbeschofte verkoopster meegemaakt. Itek Roermond kun je beter vermijden.

Kruiwagen gekocht in Venray.
Onderdelen bij elkaar gezocht door medewerker, eenmaal thuis aangekomen begonnen met monteren. Helaas te korte slotbouten meegekregen, en miste 2 beugels. Erg slap spul allemaal. Was maar 30 euri dus kan niet veel verwachten.
Ik ga hem terugbrengen en haal een kruiwagen bij de Karwei.