Masagestolen kom hurtig end forventet. Den er blevet pakket godt ind. Alt fungerer.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
OGAWA Maestro Ai - Cobalt Blue - 4D Massagestol købt hos Iwao Aps: fantastisk kundeservice både i Glostrup og Næstved. Møder dit behov på en yderst behagelig måde. Levering og installeringen var... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vare bestilt til fair pris, hurtig levering, tilfreds kunde, mere er der ikke at sige. Det er hvad jeg forventer når jeg bestiller på nettet. Opdateret efter ønske af Iwao.dk: Jeg giver 4 stjer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Har idagværet ovre i Glostrup for at aflevere mit fejlkøb desværre. Vi blev modtaget af nogle skønne medarbejdere, deltog sig kærlig af massagestolen. Vi er ikke nået hjem endnu men vi har allered... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Info over Iwao
Geschreven door het bedrijf
Hos IWAO gør vi velvære til en fast del af hverdagen. Vi tilbyder massagestole og tilbehør, hvor komfort, teknologi og design går hånd i hånd.
Du får en massageoplevelse, der føles målrettet og effektiv – hjemme hos dig selv 💆♂️
Vil du have afslapning efter en lang dag, eller en mere dybdegående massage til spændinger i ryg og skuldre?
Hos IWAO finder du modeller med funktioner som kropsscanning, forskellige massageprogrammer og høj komfort, så du får en løsning, der passer til dine behov ✨
Derfor vælger vores kunder IWAO:
- ✅ Skarpe priser på udvalgte modeller
- ✅ Hurtig og hjælpsom kundeservice
- ✅ Tryg handel med klare betingelser
- ✅ Reservedele og garanti, hvor vi dækker fragt ved udskiftning i garantiperioden
- ✅ Mulighed for rådgivning, så du vælger rigtigt første gang
IWAO til erhverv 🏢
Giv medarbejdere en pause med massage på arbejdspladsen.
Vi hjælper virksomheder med at finde den rette løsning, uanset om det er til kontor, klinik eller showroom. Kontakt os for en løsning, der passer til jeres behov.
Er produktet billigere nu?
Geschreven door het bedrijf
- Vi tilbyder 30 dages prisgaranti
- Vi ønsker, at du skal føle dig helt tryg ved dit køb hos os. Derfor tilbyder vi 30 dages prisgaranti på vores produkter. Det betyder, at du ikke skal bekymre dig om prisen falder kort tid efter dit køb.
14 dages tilfredshedgaranti
Prøv din massagestol derhjemme - helt uden stress
Hos IWAO får du 14 dages tilfredshedsgaranti. Det betyder, at du i ro og mag kan prøve din massagestol derhjemme og mærke, om den lever op til dine forventninger.
Hvis du mod forventning ikke er tilfreds, kan du returnere produktet inden for 14 dage. Vi hjælper dig gennem processen, så det bliver trygt og enkelt.
Formålet er, at du skal føle dig sikker i dit valg. En massagestol er en investering i komfort og velvære, og derfor skal du have tid til at teste den i dine egne omgivelser.
Contactgegevens
Naverland 25, 2600, Glostrup, Denemarken
- 70 70 71 30
- info@iwao.dk
- iwao.dk
4,7
Uitstekend
315 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Masagestolen kom hurtig end forventet
Masagestolen kom hurtig end forventet. Den er blevet pakket godt ind. Alt fungerer.
20 maart 2026
Antwoord van Iwao
Kære Lam,
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os at høre, at stolen kom hurtigere end forventet, og at alt fungerer som det skal.
God fornøjelse med din massagestol 🙌
Nicolai // IWAO
Elendig svindlerbiks
Jeg købte en Ogawa Smart Vogue Prime massagestol, som viste sig at have en fejl på skinnemekanismen. Den skulle derfor retur til reparation, og i mellemtiden lånte jeg en Ogawa Sonic X massagestol.
Men Sonic X var for smal til mig, gav dårlig massage, havde elendig lyd i højttalerne mv., og virkede i det hele taget til at være af dårlig kvalitet.
Jeg måtte kontakte IWAO flere gange, for at høre hvordan det gik med min stol og om hvornår den var færdig med at blive repareret. Der var hele tiden undskyldninger om at de ikke havde nået det endnu, at de ikke kunne finde fejlen, og senere at de ikke kunne skaffe reservedele til stolen.
Så bad jeg om at få min Smart Vogue Prime stol retur, selvom den havde fejl.
Men nu var IWAO pludselig ikke længere i besiddelse af stolen. De kunne pludseligt ikke finde den...!
Så tilbød de mig at jeg måtte beholde Sonic X i stedet for, da det ifølge dem var en meget bedre stol.
Jeg var i den situation at jeg ikke kunne undvære massage, så jeg måtte acceptere at beholde Sonic X.
Men kort efter begyndte der at opstå problemer med stolen, og det er blot blevet ved og er blevet mere og mere omfattende.
Beklædningen er lavet af noget virkelig dårligt og tyndt plastik-læder, som går i stykker ret hurtigt. Både ved ryggen, på sædet og ved fødderne. Beklædningen er nu blevet udskiftet 3 gange, og er i stykker igen. Hele mekanismen ved fodmassage er også blevet udskiftet.
Desuden er rullerne som giver massage knækket og faldet af. Fjedrene som er en del af mekanismen er knækket og faldet af. Den ene arm med massageruller stikker længere ud end den anden, osv. Så nu står jeg med en fuldstændig ubrugelig stol - som stadig har garanti tilbage - men som ikke kan repareres på garantien da IWAO har fået nye ejere efter en konkurs.
Efter utallige henvendelser til IWAO, mener de ikke det kan betale sig at reparere stolen, og de vil ikke købe den tilbage eller ombytte den. De synes i stedet at jeg skal købe en meget dyrere og bedre stol hos dem. Men dén synes jeg at have hørt før.
Så efter at IWAO har enten beholdt eller solgt min oprindelige massagestol, står jeg nu tilbage med en bunke skrammel som skal hentes af storskrald og køres på lossepladsen. Jeg vil ALDRIG eje nogle af deres produkter igen, og jeg vil ALDRIG anbefale IWAO til nogen som helst. De har været et dyrt bekendtskab.
23 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Iwao
Kære Rico
Tak for din anmeldelse.
Vi forstår din frustration og anerkender, at forløbet har været langt og utilfredsstillende.
Det er dog vigtigt at præcisere, at størstedelen af sagen ligger før konkursen i IWAO og før vi overtog driften. Vi kan derfor ikke stå på mål for, hvordan sagen er blevet håndteret af tidligere ejer eller kurator, som vi i sin tid henviste dig til, og som også har hjulpet andre kunder.
Derudover er en stor del af din anmeldelse baseret på dialog med tidligere ejer. Tidligere blev stole serviceret på værksted, hvor vi i dag har et teknikerteam, der kører ud til kunderne og foretager servicen on-site.
Siden vi overtog i august 2024, har vi været i løbende dialog med dig og forsøgt at finde en løsning. Vi har blandt andet flere gange tilbudt at reparere stolen og har generelt haft fokus på at hjælpe dig videre.
Vi har håndteret flere lignende sager, hvor vi i dialog med kunderne har fundet løsninger, der fungerer for begge parter. Det kræver dog, at man arbejder løsningsorienteret sammen.
Efter en længere periode uden kontakt fra din side, henvender du dig igen med ønske om en ny stol uden beregning. Det er desværre ikke en løsning, vi kan imødekomme. Selvom din garanti ikke længere er gældende, har vi flere gange sendt reservedele uden beregning og står fortsat klar til at hjælpe.
Vi kan desværre ikke, efter så lang tid og med et længere forløb fra før overtagelsen, tilbyde en ny stol uden beregning.
Samtidig rådgiver vi altid ud fra kundens behov og specifikationer, så man får en stol, der passer til højde og vægt fra start. Det talte vi også om i 2024, hvor det blev tydeligt, at den stol du fik som erstatningsstol ikke passede til dig.
På trods af din anmeldelse, som vi ikke er enige i, vil vi fortsat gerne hjælpe dig videre og finde en løsning. Du har fortsat mulighed for at kontakte Jeppe, vores kundeservicechef, direkte – vi står klar, hvis du ønsker at tage dialogen videre.
Mads // IWAO
Antwoord van Iwao
Kære Vahid,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du oplever både god service og gode produkter til fair priser.
Vi arbejder målrettet på at kombinere kvalitet med konkurrencedygtige priser, så flere får adgang til god massage i hverdagen.
Tak fordi du valgte os.
Nicolai // IWAO
kompetent personale
Dejlig service af kompetent personale, og super dejlig stol jeg købte
28 januari 2026
Antwoord van Iwao
Kære Bitten,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du oplevede en god service fra vores personale, og at du er glad for din nye stol.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp fremover.
Rigtig god fornøjelse med stolen.
Nicolai // IWAO
Apollo massagestol
Jeg har købt en apollo massagestol og den er fantastisk.
Kundeservice er helt i top.
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Iwao
Kære Maj-Brit
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice, og at du er tilfreds med din Apollo-massagestol. Vi håber, at du får stor glæde af den fremover.
Nicolai // IWAO
Overordentlig tilfreds
Meget tilfreds. Meget hurtig levering og en fod/lægmassage maskine der absolut ikke skuffer - tværtimod. Jeg går normalt til max indstilling på alt det med massage, men HER er der plads til at jeg virkelig kan udfordre mig selv. Hold op hvor den tager ved i zoneterapi/shiatsu massage mode 1 - lige så jeg næsten må komme med lyd - og der er to niveauer mere! Fedt! Et fantastisk godt og solidt køb jeg bruger hver eneste dag. Service har jeg ikke haft brug for 😀
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Iwao
Kære Leif,
Tusind tak for den detaljerede og positive anmeldelse.
Det er fantastisk at høre, at produktet lever op til dine forventninger og virkelig kan mærkes, selv på de højere niveauer. Det er præcis sådan, den er tænkt brugt, effektiv massage med mulighed for at udfordre kroppen.
Dejligt også at høre, at den er blevet en fast del af din hverdag. Skulle du på et tidspunkt få brug for hjælp eller have spørgsmål, står vi naturligvis klar.
Nicolai // IWAO
Antwoord van Iwao
Kære Søren,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Vi sætter stor pris på din anbefaling.
Nicolai // IWAO
Gode og billige produkter der giver…
Gode og billige produkter der giver velvære og varme fødder.
Super service og pålidelig levering
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Iwao
Kære Jan,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Hvor er det dejligt at du havde en god oplevelse og at produktet skaber glæde :D
Mads // IWAO
De nu let til bens. :)
Fem store stjerner fra min dejlige kone og jeg. Vi købte et fodmassage apparat som vi begge nyder. Det lever fuld op til vores forventninger. Hurtig levering og hurtig respons på mail spørgsmål. Tusind tak.
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Iwao
Kære Ken,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi sætter stor pris på at i tog jer tid til at fortælle om jeres oplevelse med os.
Mads // IWAO
God pris og hurtig afsendelse
De havde et godt tilbud og selv ved Black Week blev varen sendt hurtigt.
30 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Iwao
Kære Jacob,
Tusind tak for din oplevelse.
Vi er glade for at du havde en god oplevelse med os :D
Emil // IWAO
Ikke modtaget min massagestol endnu
Ikke modtaget min massagestol endnu.
Men rigtig godt indtryk i showroom.
Selvom der var 1-2 dages levering kunne det desværre ikke lade sig gøre her over 1 uge efter. Men IWAO vil sende en gave som plaster på såret. Går ud fra at det er udover de 2 som skulle følge med.
Så indtil videre godt indtryk
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Helt igennem positiv betjening
Helt igennem positiv betjening
Flinke medarbejdere
Skøn Massagestol
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Iwao
Kære Inge,
Mange tak for din anmeldelse.
Hvor er det dejligt at høre at du har haft en god oplevelse med os. Og vigtigst af alt at du er glad massagestolen.
Emil // IWAO
Antwoord van Iwao
Kære kunde,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at du havde en god oplevelse.
Nicolai // IWAO
Antwoord van Iwao
Kære Henrik,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det var godt at det hele gik som smurt :D
Nicolai // IWAO
God til kvinder i overgangsalderen
Virkelig skøn stol. Jeg kan bestemt anbefale sådan en massagestol til kvinder i overgangsalderen. Jeg får 15 min. rolig massage hver aften inden sengetid og min søvnkvalitet er blevet meget bedre. Bestilt iwao Performance lørdag, leveret onsdag. Sådan!
22 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Iwao
Kære Heidi,
Tusind tak for at dele din oplevelse.
Vi er virkelig glade for at stolen allerede har haft en positiv effekt i din hverdag :D
Emil // IWAO
Hurtigt og rigtigt god service
Hurtigt og rigtigt god service
Kan varmt anbefales
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Iwao
Kære Jørgen,
Tusind tak for din anmeldelse og anbefaling.
Vi sætter stor pris på de flotte ord og håber du bliver glad for stolen :D
Nicolai // IWAO
Flinke gutter
Flinke gutter, både i telefonen og i virkeligheden. Har købt en Relaxio massagestol. Den er god og min kone er meget glad for den. Mange glade hilsner fra Johnny Bak.
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Iwao
Hej Johnny,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Vi er glade for at høre at du har haft en god oplevelse, og at I er blevet glade for stolen :D
Nicolai // IWAO
Bedste service man kan øske sig og…
Bedste service man kan ønske sig og super lækre produkter.
Handler der gerne igen.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Iwao
Kære Christina,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi værdsætter de flotte ord og vil glæde os til at du handler igen :D
Nicolai // IWAO
💪💪💪💪💪💪💪💪💪💪
23 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Iwao
Kære Hassan,
Vi er glade for din begejstring :D
Simon // IWAO
Rigtig god hjemmeside
Rigtig god hjemmeside. Hurtig levering.
Massagestolen er alle pengene værd.
Kan varmt anbefales at handle ved IWAO.
5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Iwao
Kære Ole,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Vi værdsætter de flotte ord :D
Emil // IWAO
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.