Iwao Reviews 

Snabb, enkel och tydlig kommunikation. Precis det man vill ha när man köper saker på nätet.

Ser fram emot att få hem fåtöljen och massagekudden . Återkommer med recension.

Absolutely amazing service and quality build up , professionalism and very attractive prices . Keep up with the great job 🤝

For 4 år siden købte jeg en massagestol samme sted og den har fungeret upåklageligt. Men en dag fik jeg en nyhedsmail med et godt tilbud på en ny stol, som jeg overvejede at opgradere til. På papiret lød den bedre. Men da jeg besøgte deres showroom i Glostrup, fik jeg at vide, at det ikke var en egentlig opgradering og min nuværende stol var bedre end denne. Jeg blev dog overtalt til at prøve en anden og nyere model med bedre teknologi og endte med at købe den i stedet for. Det var lørdag og onsdag blev stolen leveret. Iwao får en ekstra stjerne for at give ekstra rabat og tage den gamle stol retur. Jeg købte IWAO Gravity 4D og har testet et par programmer i den og er ikke blevet skuffet. Den sidste stjerne mangler kun fordi at der ikke foreligger en beskrivelse af de 10 automatiske programmer. Hvilket jeg gør dem opmærksom på i dag.

Jeg købte en massagestol til ca 60.000 kr tilbage i januar her i år og jeg er ovenud lykkelig for den. Jeg har imellem tiden været mistænkelig (det er en meget dyr stol og jeg blev i tvivl om fremtidig hjælp osv), hvilket var fuldstændig ubegrundet, og jeg har frem og tilbage ønsket adskillige ting fra forretningen som manualer og andre ting og jeg kan sige lige ud, at uanset hvad og hvordan jeg har snakket til dem, så har de altså altid været simpelthen så søde og rare og hjælpsomme, denne her forretning fortjener virkelig en pris for "bedste kundeservice".

Derudover kan jeg ikke undvære min stol, jeg bruger den dagligt, den har været virkelig dyr til de 60.000 kr, men alle pengene værd og jeg ville gøre det igen. Jeg har slidgigt, endometriose og kronisk hovedpine og denne her stol har så mange programmer til kroppen og de forskellige smerter man måtte have. Der er stemmestyring også hvor jeg blot kan sige "hej ogawa I need a stomach massage" også starter den en massage til maven og jeg kan love for at det hjælper, det er det samme med de andre områder, slidgigt og hovedpine, det er noget af det bedste hvis man er syg ihvertfald. Jeg elsker også blot at stå op om morgenen og sige "hej ogawa, good morning" så starter den et morgen program til opvågning.

Jeg ved jeg lyder som en salgs person, men jeg er altså ikke ansat ved forretningen, jeg er bare så begejstret for den, det er bare mit kæreste eje nu.

Så min anbefaling er køb endelig, der er jo også billigere stole ved dem, det er mere fordi kundeservice er så rare og forretningen er til at stole på.

Der skal meget til før jeg giver 5 stjerner – men det her fortjener det!
Jeg plejer at være meget tilbageholdende med at give topkarakter, men her er jeg nødt til at give 5 stjerner – og det er fuldt fortjent!
Min vurdering er baseret både på købsoplevelsen og glæden ved den massagestol, jeg har købt hos Iwao.
Kundeservice i topklasse
Jeg bestilte stolen den 9. juni, og allerede den 11. juni modtog jeg en mail fra DHL om, at den var på vej. Den 12. juni kunne jeg følge trackingen, som viste forventet levering den 13. juni. Men da stolen ikke var dukket op den 16. juni, kontaktede jeg Iwao.
Herfra må jeg sige: hold da op, hvor de tog ansvar.
De gik straks i gang med at undersøge sagen, og allerede et par timer senere blev jeg ringet op af Nikolai, som fortalte, at stolen var forsvundet, men at de arbejdede på at finde den. Efter flere samtaler mellem Nikolai og DHL lykkedes det at finde stolen, som så blev leveret med 7 dages forsinkelse.
Men vigtigst af alt:
Jeg følte mig taget alvorligt hele vejen igennem. Ingen undskyldninger eller standardfraser – bare ærlig og seriøs kommunikation og løbende opfølgning. Det er præcis sådan kundeservice skal være!
Kvaliteten og glæden ved stolen
Jeg har nu haft massagestolen et par dage, og jeg er mere end tilfreds. Kvaliteten er fremragende, og jeg synes faktisk, at den overgår prisen. Den kom godt emballeret i en solid papkasse, og det var bare at pakke den ud, sætte strøm til – og så var jeg klar til en super afslappende massage.
Bonus:
Jeg tager nu 15 minutters massage hver aften før sengetid – og mit smartwatch viser, at min søvnkvalitet er steget markant. Min søvnscore er forbedret med 10 % siden jeg begyndte at bruge stolen. Det mærkes både i kroppen og energiniveauet næste dag.

Massagestolen kom som lovet og lever fuldt ud op til det forventede

Det er anden gang vi køber massagestol, den første er brugt rigtig meget.
Den vi har købt nu, håber vi at vi kommer til at bruge ligeså meget.
Det er et godt sted at handle.

Har idagværet ovre i Glostrup for at aflevere mit fejlkøb desværre.
Vi blev modtaget af nogle skønne medarbejdere, deltog sig kærlig af massagestolen.
Vi er ikke nået hjem endnu men vi har allerede fået pengene retur.
Super fint firma. Vil gerne anbefale Iwao.

Imødekommende personale.
God service efterfølgende. Stolen lever op til forventningerne

Super service og virkelig søde og hjælpsomme personale som mand godt kan Stille nogen sjove spørgsmål til uden at blive lidt flov 😄👌
Men vis jeg skulle sige noget så det mere så som jeres fragt firma i kunne kikke på hade bruge for vide hvor min stol var og hvornår den kom 😔
Så ros her fra 😁

Købte en fremragende massagestol på tilbud.
Den kom hurtig og uden problemer..
Kan varmt anbefales til andre..
Har før prøvet andre mærker men den her har lige et "ekstra gear"

Købte et massagesæde art. OGAWA Estilo Prime Plus d. 23.6.2023. Efter ca. 16 måneder blev der problem med, at den gik i stå. Vi kontaktede Iwao.dk, og har nu fået et nyt sæde.

Fuldstændig uovertruffen service! Mit massagesæde var desværre gået i stykker indenfor garantien, og en fra firmaet kom til min dør med et nyt. De svarer hurtigt og venligt på henvendelser. Mega gode produkter.

10/10 service

Bestilte en OGAWA MySofa Luxe. Massagestolen virker ubeklageligt og er ligeså pæn på billederne som i virkeligheden. Super hjælpsomt og rart personale, man følte man var i gode hænder fra start til slut. Rigtig rigtig god oplevelse herfra !

De har overtaget reparationen efter firmaet hvor stolen er købt er gået konkurs.
De var søde og hjælpsomme. Deres service medarbejde har gjort arbejdet med stor tilfredshed og professionelt
Stor anbefaling herfra

OGAWA Maestro Ai - Cobalt Blue - 4D Massagestol købt hos Iwao Aps: fantastisk kundeservice både i Glostrup og Næstved. Møder dit behov på en yderst behagelig måde. Levering og installeringen var lyn hurtig.
Det eneste jeg savner er en dansk manual. Alt andet var bare så perfekt.

Og jeg har allrede modtaget den danske manual. Perfekt!!!!!

Good customer service, fast response to questions, easy to talk to and find a resolution for issues. I will recommend IWAO to my network.

Lækker massagestol og lynhurtig levering .. kan godt anbefales

Exceptionel service og godt produkt. Jeg bestilte en massagestol og allerede efter 1 hverdag fik jeg en opringning på 2. dagen om jeg var hjemme fordi de kunne se at jeg havde bestilt en massagestol og at jeg boede i Taastrup og de var i nærheden grundet en anden kunde og havde hentet min stol fra deres lager. Dette takkede jeg ja til og han skrev opdatering på sms ift. Hvornår de ville være her. Allerede efter 25 min var de hos mig med stolen, bar den op og satte den op. De svarede på alle mine spørgsmål og spurgte også ind til mine behov osv. To unge mænd med smil på læben og rigtig venlige og ydet god kundeservice. De fik en sodavand i hånden, efter god service. Kan stærkt anbefale IWAO. Stolen er lækker, virker som den skal og er af god kvalitet. Du får meget for pengene og mer til. Jeg har ikke fortrudt at jeg har købt min stol!

Supergod oplevelse ved køb af massagestol. Mine forældre fik en massagestol i (tidlig) julegave af deres barnebarn. Jeg har haft kontakten med Iwao igennem hele forløbet som forløb fuldkommen problemløst.
På den store dag ankom 2 søde teknikere med stolen som blev båret ind og installeret.
Vi kan på det varmeste anbefale at handle hos Iwao.