iWay AG Reviews 54

Wir sind von UPC (WEb) und Sunrise (Mobile) zu iWay gekommen. Preispläne sehr attraktiv, aber QUalität eindeutig schlechter. Web Aussetzer und Mobile Abwürfe (fast busy) und schlechtes Voicemail. Das iWay Produkt ist OK, aber UPC/Sunrise war qualitativ eindeutig besser.

Kurzer Anruf, direkt mit dem technischen Support verbunden, technisch sehr versierte Person, problem sofort erkannt und gelöst!
Top Service!

I've been using iWay fibre internet for over 5 years. They have a great product (very fast, consistent and stable), at a very reasonble price and with excellent support whenever something doesn't work (fast response, highly qualified professionals, quick diagnosis and resolution).
The two times I had an issue over these 5 years, they resolved super fast.

Hervorragend

Großartiger, schneller Service und durch Büro in ZH auch mit persönlichem Kontakt.

good services, good and stable internet, good hardware. The customer service is clean, and cancellation was very easy. I highly recommend and will go back to iWay when I need an internet connection again.

Omnichannel Anfragen an den KundenService werden werktäglich sofort angenommen. Kompetenz der Berater:in ist gut und Zusagen verbindlich. Meine Produkte wie InterNet, Mobile und TV funktionieren stabil und via App werden Infos zu Wartung/Störung transparent mitgeteilt. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist dementsprechend sehr gut. Empfehlung

Weitaus der beste Internetanbieter! Funktioniert ALLES tadellos. Bietet die AVM Fritz!Box als Router, meiner Ansicht nach auch hier nur das Beste. Der Support, sollte man ihn tatsächlich einmal benötigen, ist sofort erreichbar und technisch hoch qualifiziert.

Unkomplizierte online Bestellung, Kontakt via Whatsapp mit schneller Antwort, schnelle Lieferung, Internet und TV funktionieren problemlos. Preis- Leistungsverhältnis angemessen. Sind sehr zufrieden.

Wir haben iway seit September 2024 als Internetprovider. Der Service hat bis jetzt absolut zuverlässig funktioniert, die abgemachte Geschwindigkeit immer tadellos eingehalten. Wenn ich ein Problem mit meinen Raspberry Pis oder dem Home Net hatte, war der Support jedes mal sehr engagiert, rasch und kompetent. Im Umgang hat sich iway als grosszügig und kulant erwiesen.

Perfekter Service und kompetente technische Beratung, eine Super-Empfehlung!

Ich bin IWAY-Kunde seit vielen Jahren (Privat, Elternhaus und eigene Wohnung) und hatte praktisch nie Probleme. Wenn doch, lag es meist an mir selbst oder an einer technischen Kleinigkeit.
Der Service ist unglaublich: Ich konnte anrufen oder mitten in der Nacht eine E-Mail schreiben und hatte sofort einen Fachspezialisten am anderen Ende, der das Problem in Minuten löste.
So eine saubere und stabile Leistung ohne Unterbrüche habe ich noch nie erlebt. Ich bin wirklich glücklich.
Vielen Dank, IWAY! Klare Empfehlung!

Iway ist nicht zu empfehlen sehr schlechte Anbieter.

Ich bin seit einigen Jahren Kundin bei IWay AG und war in jeder Hinsicht stets zufrieden. Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Was ich vor allem schätze, ist der freundliche Kundenservice und der umgehende und zuverlässige Support, wenn ich mal Hilfe brauchte.
Ich habe IWay weiterempfohlen; demnächst wird sich die neue Kundin bei Ihnen melden.

Ich kann nur abraten von diesem Unternehmen. Schnoddriger Support. Haben kein Verständnis für irgendwas. Ich habe die Produkte vor auslieferung dann wieder storniert.

Nicht zu gebrauchen!!!

1 von 5 Sternen

Leider kann ich iWay nicht empfehlen. Meine Erfahrung war durchweg enttäuschend:
• Kundendienst unflexibel: Auf Rückfragen oder Kulanz-Anfragen wird hartnäckig nach Schema F geantwortet – keinerlei Entgegenkommen, auch wenn die Situation es gerechtfertigt hätte.
• Veraltet & wenig innovativ: Der Service wirkt technisch und organisatorisch hinter der Zeit – insbesondere im Vergleich mit modernen Schweizer Anbietern.
• Fehlender Geschäftssinn: Anstatt Kundenbindung durch pragmatische Lösungen aufzubauen, setzt iWay offenbar lieber auf starre Richtlinien und Ablehnung.
• Kommunikation träge: Rückmeldungen dauern oft zu lange und gehen selten auf das eigentliche Problem ein.

Ich hätte mir von einem Schweizer Provider mehr Kundenorientierung, Kulanz und Flexibilität erwartet – gerade im digitalen Zeitalter.

Sehr gute Beratung. Bin neulich umgezogen und innerhalb kurzer Zeit wurde der Anschluss aufgeschaltet. Zuverlässig und prompt.

Sehr freundlich, kompetent, lösungs- und kundenorientiert.
Das ist meiner Meinung nach Qualität 😊

Muss bei seltenen Anrufen auf die Hotline nicht lange warten und erhalte kompetente und freundliche Antworten. Mit den Leistungen von Internet und TV bin ich ebenfalls sehr zufrieden, Vielen Dank für die hervorragende Dienstleistungen. Grosser Gruss, Levente Sarkany