Wingo Reviews 980

Betrüger. Bieten Internationales Paket für ein paar wenige Länder. War in den Ferien und musste dank einer Flug-Umbuchung mit der Airline Telefonieren... Habe extra ein Paket für "Internationale" Anrufe bezahlt und trozdem eine Rechnung von +250 CHF erhalten. Was für ein WITZ dieser Betrieb. Die ganze Welt bringt es auf die Reihe kein Wucher Roamingpreise mehr zu verrechnen ausser Swisscom und seine Lakeien. Kündigung Folgt.

geht zu viel schief

Kleines Problem mit einer TV Box von Wingo - Kundendienst (per WhatsApp kontaktiert) hat sofort, ohne Aufforderung und gratis per Post eine neuere versandt. Die neue Box ist nach 24 Stunden im Briefkasten gewesen. Besser geht es nicht.

Sehr schlecht!!!
Wechsel war sehr kompliziert und hat über eine Woche gedauert! Habe ein Abo mit EU inklusive - heute erstmal im Ausland und die mobilen Daten gingen nicht / also kein Internet, keine Bezahlapp, keine Navigation!
Eine Katastrophe war das!

hab ein Abo bei Wingo bestellt und eine Woche spähter wieder storniert. Der Kundenservice ist Unterirdisch. Lange Wartezeiten, Unwissenheit und geholfen wurde mir nicht. Zudem funktionirt der Chat auf der Webseite auch nicht. Da bezahle ich lieber etwas mehr für ein Abo und habe dafür einen top Kundendienst.

Support, die Grösste Katastrophe!!!

Die Kontaktaufnahme 0900 Nummer ist schon eine sehr teure Angelegenheit, kostenlos per WhatsApp Wartezeit mind. 1/2 Tag und per E-Mail Tagelange-Wartezeit.

Danach wenn man jemand am Telefon hat oder mal per WhatsApp oder E-Mail eine Antwort bekommt, weis man nicht mehr als vorher…..Unfähigkeit,Inkompetenz oder keine Lust.
Riesen Probleme über einen Monat das ich nicht erreichbar war, zahlen durfte ich trotzdem!
Weitere Probleme die einfach nicht gelöst wurden, sei es zu hohe Rechnungen oder Zahlung der Rechnung.

Meine Empfehlung: lasst die Finger von den Köderangeboten und dieser Firma, das schont eure Nerven!

WINGO UND SWISSCOM IST DAS GLEICHE NUR WINGO IST VIEL GÜNSTIGER ABER KEIN SERVICE
EBENSO IST DAS NETZ VON WINGO GEDROSSELT UND DA UND DORT SCHLECHTER EMPFANG ENENSO NUR HILFE PER TEL.1.50 MINUTE UND KÔNNEN DIE DEUTSCH? ICH SAGE FINGER WEG VON BEIDEN ANBIETER.

Ich versuche seit 2 Wochen einen Wlan-Anschluss bei mir Zuhause zu bekommen. Andauernd hat man wieder mit anderen Personen im Kundendienst zu tun und einer kennt sich weniger aus als der andere. Der eine sagt slles i.O wird so funktionieren. Der nächste sagt wieder, dass ein technicker auf eigene kosten Notwendig ist… werde suf jeden Fall kündigen!

Zwar gute Preise jedoch katastrophaler Service. Entweder teuere 0900 Rufnummer oder per Mail / WhatsApp und tagelang keine Antwort

Habe Wingo geholt weil ich dachte es sei am günstigen. Oh mann, nicht mal das stimmt.

Ich bin umgezogen und seit dem ging mein Internet nicht. Sie haben es freigeschaltet aber vergessen mir das neue Kabel zum anschliessen zu schicken. Als es dann kam, ging es nicht. Anschliessend über 4 Wochen mit der Support über Whatsapp geschrieben (Antwortrate ca. alle 3 Stunden), da ein Telefonat mit dem (noch unbrauchbarereren) Support CHF 1.50 in der Minute kostet. Schlussendlich meinten sie, mein Problem lasse sich nur durch einen Swisscom Techniker beheben und da sollte ich (sofern ich etwas falsch angeschlossen hätte) mind. CHF 200.- draufzahlen. Obwohl ich mir sicher war alles richtig gemacht zu haben (mein Informatiker Kollege hat geholfen), war mir das dann doch zu heikel so viel Geld zu bezahlen.

Habe mich dann dazu überwunden zu kündigen - für das ich erneut anrufen und bezahlen musste, da im App der Umzug noch pendent war und immer eine Fehlermeldung erschien, wenn ich etwas zu meinem Abo einsehen oder ändern wollte.

Der Herr vom Support meinte dann, eine Fristlose Kündigung würden mich zusätzliche CHF 100.- kosten. Obwohl mein Internet nicht funktioniert seit dem Umzug. Die Umzugsgebühr von CHF 69.00 haben sie mir natürlich ebenfalls trotzdem in Rechnung gestellt, genau so wie alle Monatsgebühren dazwischen.

Schlechtester Anbieter jemals. Vor 2 Wochen noch einen SRF Artikel über den schlechten Support gelesen und wollte es einfach noch nicht wahrhaben. Nie wieder Wingo.

Absoluter Mist. Musste meine Fernbedienung aktualisieren. Frage mich warum man die aktualisieren sollte aber konnte es ja nicht ablehnen. Und jetzt geht gar nichts mehr. Vielen Dank. Toll gemacht👍🏻👍🏻

TLDR: Internet an sich OK, bei Problemen ist der grosse Teil des Kundendienstes frech, unhilfreich und miserabel.

Ich bin seit über 5 Jahren Kundin und war mit der Internetleistung an sich grundsätzlich zufrieden – solange alles funktioniert hat.
Sobald jedoch eine Änderung anstand (in meinem Fall ein Umzug), ist der gesamte Ablauf komplett eskaliert.
Ich habe meinen Umzug am 13. März korrekt über die Website gemeldet, inklusive aller Angaben (neue Adresse, OTO-Nummer etc.). Am selben Tag wurde mir bestätigt, dass am neuen Standort Glasfaser vorhanden ist und ich deshalb einen neuen Router erhalte.
Nur wenige Tage später wurde plötzlich eine Fremdfirma für eine angebliche Glasfaserinstallation beauftragt – obwohl diese laut erster Aussage bereits vorhanden sein sollte. Auf meine Nachfrage hin wurde mir dann das Gegenteil gesagt: Es sei doch noch keine Glasfaser vorhanden.
Am Umzugstag selbst stellte sich heraus: Die Glasfaseranschlüsse waren sehr wohl bereits installiert. Selbst die Techniker vor Ort waren entsprechend verwirrt.
Zusätzlich musste ich an zwei verschiedenen Tagen zuhause bleiben, da Technikertermine angesetzt wurden, die sich im Nachhinein als unnötig herausstellten.
In den darauffolgenden Tagen ging das Chaos weiter:
Mehrere widersprüchliche Aussagen
Insgesamt drei (!) verschiedene Router zugeschickt
Falsche automatische E-Mails (inkl. Ankündigung von Technikerkosten, die so nicht korrekt waren)
Ankündigung eines weiteren Routers, der gar nicht benötigt wurde
Unfreundlicher Kundenservice
Kein echtes Entgegenkommen beim Preis – stattdessen wurden mir nur neue Abos angeboten, die entweder teurer waren oder weniger Leistungen beinhalteten
Am Ende war die technische Lösung nur durch den Einsatz eines Technikers vor Ort möglich, der das Problem pragmatisch gelöst hat. Trotzdem fehlte danach noch die finale Aktivierung (Freischaltung/XGS), sodass ich weiterhin auf funktionierendes Internet warten musste.
Positiv erwähnen kann ich lediglich, dass mir eine Monatsrechnung erlassen wurde.
Fazit: Die Internetleistung selbst ist in Ordnung – aber sobald man auf den Kundendienst angewiesen ist oder Änderungen vornehmen muss, wird es extrem mühsam, unkoordiniert und zeitaufwendig.
Ich habe mich daher entschieden, den Vertrag zu kündigen.

Verfüge über ein mobile und TV Abo bei Wingo. Bisher sehr zufrieden.
Dass Wingo nun android TV integriert hat und Google unterstützt, finde ich absolut schwachsinning! Nun muss man nach dem Update den Nutzungsbestimmungen von Google zustimmen, Standort- und Kamerazugriff separat deaktivieren, wenn man dies nicht möchte. Was soll das?! Ich will ein ganz gewöhnliches TV Abo und nicht eine verdammte Überwachung durch Google!

auf den 31.03.26 gekündigt und dann Frühmorgens die Leitung abgestellt. Neue Leitung konnte nicht am gleichen Tag aufgeschaltet werden--> mehrere Stunden kein Internet. Doofe Situation. Kundenfreundlichkeit stelle ich mir anders vor

Sehr unprofessionelles Verhalten eines Mitarbeiters, dem sachliches Verständnis fehlt. Hat mich nur angeschimpft und mich nicht aussprechen lassen, hat sich persönlich angegriffen gefühlt. Als ich sagte, dass ich jetzt mit jemand anders sprechen wollte, sagte er nein können sie nicht. Habe schlussendlich das Telefonat abgehängt

I changed the subscription from DSL to fiber. They started charging me for the more expensive subscription but I can't connect via fiber because I did not receive the fiber cable and/or new router. When I contacted them they told me is my fault because I did not initiate the technical switch too.

Ich war zuvor jahrelang sehr zufrieden mit Wingo. Kürzlich sind wir umgezogen. Soweit kein Problem und ich konnte den Router anschliessen, jedoch kam eine Page, auf der ein Freigabecode eingegeben werden musste und es hiess, ich solle Wingo kontaktieren. Zweimal bin ich mit diesem Anliegen beim Support abgeblitzt, es brauche zwingend einen Elektriker. Dieser kam nun zum üblichen Stunden- und Anfahrtssatz vorbei, nur um mit mir zusammen noch einmal die Hotline anzurufen. Der Herr dort war dann kompetenter und der Anschluss innert 5 Minuten aufgeschaltet. Danke für nichts, Wingo. Die Elektriker-Kosten stelle ich euch in Rechnung.

Wingo, Schrecklicher Online-Kundenservice
Ein Tag ohne Internet/TV, ein halber Tag ohne Telefon!
Das ist die Realität bei Wingo, nachdem sie die Kunden gewonnen haben!
Aufgrund dieses schlechten Service ist es unmöglich zu arbeiten. Drei Besuche im Laden und nichts wurde gelöst, der Billiganbieter von Swisscom. Anrufe, Nachrichten und keine Antwort! Die vorgeschlagene Lösung ist, die Nummer anzurufen, für die man 1,50 pro Minute bezahlt – reines Geschäft.
Für den unzufriedenen Kunden gibt es nur eine Lösung: die Verträge kündigen, weil nichts der Werbung entspricht, die sie anpreisen, und einen anderen Anbieter finden, der nicht so schlecht ist!

Ligne coupée un mois trop tôt.
Reponse inexistante à nos appels malgré une attente jusqu’à la fermeture.
Aucun service quand il y a un problème.
Exactement le moment où un opérateur est censé être présent. Belle performance. C'est pas pour rien qu'on se taille.

Ich denke ich bin wahrscheinlich nicht die einzige mit dem Problem das meine SIM-Karte nicht aktiviert wurde. Es hiess, dass es per 31.03.26 aufgeschaltet wird. Bisher geschah nur das sich der alte Anbieter natürlich deaktivierte aber bei Wingo rührt sich nichts. Auf Whatsapp bisher noch nicht geholfen. Kontaktformular auch keine Antwort. Ich weiss nicht was ich tun sollte den ich bin auf das Netz "leider" angewiesen... Aber sehe anhand anderen Rezensionen dass ich wenigstens nicht die einzige bin.