MUCHO Mobile Reviews 347

Hatte diverse Verbindungsprobleme beim telefonieren. Anfragen bei Mucho wurden nicht beantwortet. Bin jetzt wieder bei Wingo. Super 👍

Ich bin seit über einem Jahr Mucho-Kunde und hatte bisher kaum Netzwerkprobleme. Ich kann Mucho allen empfehlen, die nach günstigen und flexiblen Abonnements in Kombination mit einem relativ guten Netz suchen.

Ich bin extrem enttäuscht von Mobile Mucho.

Vor Vertragsabschluss habe ich ausdrücklich nachgefragt, ob meine bestehende Nummer übernommen werden kann – dies wurde mir bestätigt. Stattdessen erhielt ich jedoch eine SIM-Karte mit einer völlig anderen Nummer.

Es folgten zahlreiche Telefonate mit Wartezeiten von jeweils 40–60 Minuten. Jedes Mal wurde mir gesagt, dass dies normal sei und die SIM-Karte mit der richtigen Nummer separat verschickt worden sei. Trotz mehrfacher Nachfragen ist jedoch nichts passiert.

Erst nach rund drei Wochen wurde mir schließlich mitgeteilt, dass meine Nummer gar nicht übernommen werden kann. In der Zwischenzeit waren wir gezwungen, bei einem anderen Anbieter ein neues Abo abzuschließen.

Wir haben Mobile Mucho daraufhin gebeten, uns die SIM-Kartengebühr sowie die Abo-Kosten für vier Monate zurückzuerstatten – bis heute ohne jegliche Rückmeldung.

Ein solcher Umgang mit Kunden ist für mich absolut inakzeptabel. Schlechter Service, falsche Auskünfte und keine Reaktion auf Beschwerden. Ich kann Mobile Mucho definitiv nicht weiterempfehlen.

Nul problème depuis décembre 2025
Plus de réseau plus rien pendant 3 jours
Toujours la même réponse
VOLTE et mucho internet
Enfin ils m'ont envoyé une nouvelle carte sim j'avais du réseau mais les appels ne passent pas 1 sur 10 et encore
Quand l'appel passe on entend un répondeur qui dit que le numéro nest pas attribué alors que j'ai un appel en absence
Quand on m'appelle cela ne sonne pas
Sans compter les coupure de réseau intempestifs on se retrouve plusieurs heures sana aucun réseau
Bref nul nul nul
Service client nul ne répond pas au mails
Adios mucho je n'arrive pas a comprendre comment vous avez encore des clients

Leider keine Null Sterne zu geben. Ich hatte von der Swisscom auf Mucho gewechselt da das abo mit 20 fr. Günstig war
Ich hatte nur probleme mit telefonieren und der internetverbindung

Ich habe meine Rechnungen automatisch gezahlt per karte und auf einmal kam ein Sms
30 fr. MAHNGEBÜHR Das ist unerhöhrt

Und auch der Helplineservice verbrachte man mindestens 20 minuten kostbare zeit bis mal abgenommen wurde

Fazit: Lasst wenn möglich die Finger davon. Ich bin jetzt wieder bei der Swisscom und zahle 79.50 im monat aber es funktioniert alles Top

Service LAMENTABLE ! Reseau Swisscom mal exploité par Mucho VolTE ne fonctionne pas. Hotline CATASTROPHE ! J'ai fait appel a ombudsman

Fuyez ! N'importe où mais fuyez !

No news from them since January 2026. I have sent them multiple emails after I have discovered that they deactivated my account and I’m unable to use my number. Way to go Mucho. Thankfully I have a second one.

J'ai de la peine à comprendre les avis négatifs concernant le service client. Mucho a été rapide, efficace et professionnel avec moi. J'ai eu un soucis car j'avais changé des paramètres sur mon natel qui ont affectés l'utilisation de mon portable et sans hésité, ils m'ont envoyé une nouvelle carte sim, ce qui a réglé mes soucis. Trop chouette et hyper gentils. En plus, l'abonnement est vraiment à petit prix.

Erstes Ticket wurde ohne Bearbeitung geschlossen. 14 Tage nach dem zweiten Ticket werden mir per E-Mail Fragen gestellt, die bereits beim ERSTKONTAKT schriftlich beantwortet worden sind! Support inexistent! Kümmert sich überhaupt nicht um die Kunden. Finger weg, falls ihr auch etwas für eure Zahlung als Gegenleistung erhalten möchtet.

Ich bin extrem enttäuscht von Mucho Mobile. Seit Aktivierung der Abos nur Probleme.

Die Hotline wurde mehrfach kontaktiert – jedes Mal heisst es „der Kollege meldet sich“. Es meldet sich aber NIE jemand. So ein Kundenservice ist absolut inakzeptabel.

Die Netzqualität ist ebenfalls schlecht:
Meine Mutter hat teilweise nur 4G oder kaum Empfang, und das Internet bei meiner Frau und meiner Mutter ist extrem langsam und praktisch unbrauchbar.

Zusätzlich war die Portierung eine Katastrophe. Es brauchte unzählige Telefonate, bis es überhaupt funktioniert hat.

Besonders enttäuschend: Die Abos sind erst seit wenigen Tagen aktiv – und schon so viele Probleme. Das ist für mich nicht akzeptabel.

Ich werde diesen Anbieter umgehend kündigen und erwarte eine entsprechende Rückerstattung.

Mucho Mobile mag günstig sein, aber der Service ist praktisch nicht vorhanden.
Ich rate jedem dringend davon ab.

Ciao sto aspettando che mi contattiate vi ho inviato diverse email la mia sim non mi fa fare telefonate ASPETTO CHE MI CONTATTIATE VOI AL PIU PRESTO HO ASSOLUTO BISOGNO DI FARE TELEFONATE GRAZIE

Ils étaient très bien jusqu'à 2024, je suis restée avec eux pour plus de 5 ans sans soucis. À partir de ce moment là, et spécialement vers la fin de 2025, la catastrophe. Je vais changer maintenant car j'ai des coupures soudaines du service, et le service client est injoignable.

La boîte vocale ne fonctionne pas. Impossible de contacter le service téléphonique de mucho, toujours la même rengaine musicale et pas de réponse après 45 minutes d'attente. J'ai écrit à mucho mais toujours la même réponse "apn etc" mais lorsque je suis inateignable le message que les appelant entendent est: "this is mucho your voice message, for engliosh press2..etc"
Mucho, bien que le réseau soit très bon est à éviter absolument

So ein Verarschung! Sie werben mit Swisscom Netz, doch die Leistung ist miserabel. Es funktioniert rein gar nichts! Bitte nicht reinfallen!

Non funziona all'estero: non ricevo e non posso telefonare!
Lunghissime attese al call center (c'è un solo operatore?)
DA SCHIFO

Alle paar Monate gibt es grossflächige Netzausfälle: kein Telefonieren/Internet mehr möglich.
Während jetzt 3 Wochen heisst es immer wieder: "nicht im Netz registriert". Telefonieren wird zum Glücksspiel ... mal funktioniert es, manchmal nicht. Keine Lösung des Problems trotz mehrmaligem Anrufen und Mails.
Definitiv massiv schlechtere Netzverbindung als andere Anbieter auf dem Swisscom-Netz.
Sehr enttäuschend. Habe zu einem anderen Anbieter gewechselt.
Ich kenne 4 andere Personen, die die gleichen Probleme hatten und jetzt am Wechseln sind, weitere, die einen Wechsel ins Auge fassen. Es kann also nicht nur, wie behauptet, an einzelnen Handys liegen!

Wir haben über 48 Std. kein Netz.
Wir sind telefonisch nicht erreichbar.
Aufs Kontaktformular reagiert auch niemand.
Anrufen können wir ja nicht.
Wir werden unser 2 Abos künden

Kundendienst meldet sich sich auch auf mehrfach Anfragen nicht. Leiszungen stimmen nicht mit beworbenem Angebot überein. Verbindung beim Telefonieren unterbricht immer genau bei 30min. Wechsel hat sich nicht gelohnt, wird wieder gekündigt. Nie wieder!

Uno schifo ! Servizio tecnico univa cosa che dovrebbe esser al top, loro meno di 0 da stamattina alle 9 in linea con musica e ripetitore, nessuna risposta vergognisi