J'ai bien reçu ma commande, le jambon est immangeable, trop vieux trop dur impossible de couper même avec des couteaux très bien affûtés. Très déçu j'ai envoyé un mail à cette entreprise, et j'att... Toon meer
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Je suis toujours, bluffé par la qualité et surtout la régularité de ce jambon.par contre pour le poids annoncé, petit soucis !!! jambon désossé,ok.mais quand même 🤔
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Moelleux le gras qui faut goût salé idéal unne délice sa se mange avec plaisir unne fois étamé je le visite 2 ou 3 fois par jour je hesiterais a commander unne fois fini note 10/sur 10
Un chorizo et un jambon délicieux à prix abordable ! J'ai commandé du chorizo maison sur ce site pour une soirée entre amis et ce fut un véritable succès. La qualité était au rendez-vous. De plus, le... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Chez Cave de Teruel, nous sommes passionnés par l'authenticité et la qualité de la charcuterie espagnole. Spécialistes du jambon de Teruel, nous offrons une sélection exquise de produits directement importés d'Espagne. Chaque pièce est soigneusement choisie pour garantir une expérience gustative inoubliable. Nous nous engageons à offrir un service clientèle exceptionnel, en veillant à ce que chaque commande soit traitée avec soin et professionnalisme. Découvrez le vrai goût de l'Espagne avec notre gamme de jambons et charcuteries authentiques.
Contactgegevens
4,4
Uitstekend
98 reviews
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Bien reçu dans les temps convenus.
Bien reçu dans les temps convenus.
La degustation est satisfaisant de .
9 juli 2025
Livraison rapide et bons produits
11 juli 2025
Excellent produit de très grande qualité
Réception très rapide et sécurisée. Prix très raisonnable et qualité irréprochable du jambon entier.
Je suis très satisfait de ce vendeur pour son sérieux et l’excellence de ses produits.
19 juni 2025
Jambon reçu sans support …
Jambon reçu sans support contrairement à la photo message envoyé au service client et pas de réponse
15 mei 2025
Antwoord van Cave de Teruel | Anciennement Jambon Iberique
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous tenons à préciser que rien, sur notre site ou dans la description du produit, ne laisse à penser que le support est fourni avec le jambon. Les photos servent uniquement à illustrer la présentation du produit, mais nous n’indiquons nulle part que le support est inclus.
Nous n’avons malheureusement pas retrouvé de message de votre part, sinon nous vous aurions répondu avec plaisir, comme nous le faisons systématiquement pour nos clients. Notre service client reste toujours disponible à l’adresse sav@jambon-iberique.com, via notre site ou notre page Facebook.
Nous sommes une jeune entreprise et une note aussi basse, basée sur un malentendu, nous pénalise fortement dans notre développement. Nous espérons que vous comprendrez l’importance de laisser un avis juste et objectif, et restons à votre disposition pour toute question.
Merci de votre compréhension,
L’équipe Jambon Ibérique
Aucune livraison, remboursement effectué au bout de quatre semaines
Ça s’est très mal passé : j ai attendu trois semaines ma livraison!
Malgré une demie douzaine de réclamations et d échanges d informations
Personne ne me répondait plus, à part le transporteur espagnol
Rien du livreur tnt, rien de la personne qui aurait reçu mon colis a une mauvais adresse et à un nom inexact ( selon le vendeur)
J ai demande le remboursement et je l ai eu après 5 jours de son
Annonce et ainsi l affaire est réglée après 4 semaines
je préviens tout client potentiel des ces problèmes qui sont au minimum une prestation très très médiocre
Quant aux produits J en ignore tout ne les ayant jamais reçus malgré mon paiement à la commande
B breuiller
13 mei 2025
Antwoord van Cave de Teruel | Anciennement Jambon Iberique
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande et comprenons parfaitement votre frustration.
D’après le suivi du transporteur, votre colis a été livré le 16/05 et nous vous avons envoyé un email avec le numéro de suivi le 13 mai.
Nous vous invitons à nous contacter d’urgence à sav@jambon-iberique.com afin que nous puissions vérifier ensemble ce qu’il s’est passé et trouver une solution rapide.
Dans ce genre de situation, il est vraiment important de nous contacter directement avant de laisser un avis négatif, car nous faisons tout notre possible pour suivre les livraisons et vous accompagner. Nous avons envoyé des e-mails de suivi et la livraison a bien été confirmée par le transporteur. Sans retour de votre part, il nous est difficile d’agir davantage.
Merci de revenir vers nous rapidement afin que nous puissions régler ce souci au plus vite.
Votre satisfaction reste notre priorité.
Antwoord van Cave de Teruel | Anciennement Jambon Iberique
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes vraiment désolés que notre jambon n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous sélectionnons nos produits avec beaucoup de soin, directement auprès d’un petit producteur espagnol qui travaille dans le respect de la tradition et de la qualité artisanale.
Nous allons nous renseigner pour vérifier s’il n’y a pas eu un souci avec votre commande.
N’hésitez pas à nous contacter en privé pour nous donner plus de détails, nous serons ravis de trouver une solution pour vous satisfaire !
première expérience
rien à redire en ce qui concerne le jambon, excellent.
La seule chose à améliorer serait éventuellement le suivi du colis.
28 april 2025
Recu Hier 👍
J'ai reçu mon Jambon hier, j'ai pris le 10 mois d'affinage et je suis super contente de la qualité. On peut choisir le niveau de gras (j'ai pris Normal) et c'est top.
Un petit plus serait de pouvoir acheter le support pour poser le Jambon mais le SAV m'a dit que c'était en cours...
12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Je n’ai pas reçu le colis !!!
28 april 2025
Antwoord van Cave de Teruel | Anciennement Jambon Iberique
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas reçu votre colis, et nous comprenons votre déception. Cependant, permettez-nous d’apporter quelques précisions importantes concernant votre commande et la situation actuelle.
Depuis l’expédition de votre colis, nous avons suivi votre dossier de très près : le transporteur a tenté de vous contacter à plusieurs reprises, sans succès. De notre côté, nous avons contacté le transporteur quotidiennement pendant deux semaines pour débloquer la situation, et nous vous avons envoyé plusieurs e-mails restés sans réponse de votre part. Nous attendions simplement un retour de votre part avant de vous proposer une réexpédition à nos frais ou un remboursement ce qui représente un effort important pour notre petite entreprise.
Malgré toutes ces démarches, nous n’avons reçu aucun retour de votre part, ce qui a malheureusement conduit au retour du colis en Espagne. Nous restons bien entendu à votre disposition pour organiser une nouvelle livraison à l’adresse de votre choix, dès que vous nous répondrez.
Votre avis laisse entendre que nous n’avons rien fait pour résoudre le problème, ce qui n’est pas exact. Nous avons multiplié les démarches pour vous livrer et vous contacter. Sans retour de votre part, il nous est malheureusement impossible de finaliser la livraison. Nous restons néanmoins engagés à respecter nos engagements.
Un avis négatif, surtout dans un cas où nous avons tout mis en œuvre pour vous contacter et trouver une solution, peut vraiment nuire à la confiance des futurs clients et à notre activité.
Nous sommes une petite équipe passionnée, et la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous espérons que vous comprendrez notre démarche et que vous nous donnerez l’occasion de vous livrer votre commande dans les meilleures conditions.
Merci de revenir vers nous pour que nous puissions clore ce malentendu et vous faire découvrir nos produits.
Bien à vous,
L’équipe Jambon-Ibérique.com
Le produit est conforme à la description
Le produit est conforme à la description et de bonne qualité. En revanche on pourrait améliorer le suivi au niveau de la livraison ainsi que le packaging le carton est arrivé un peu endommagé mais rien de grave. Je recommande donc cette société nous referons sans doute une commande et goutterons d’autres produits.
5 mei 2025
Je suis déçu par le produit
Je suis déçu par le produit
Il est moins goûteux que du pata negra
24 april 2025
Antwoord van Cave de Teruel | Anciennement Jambon Iberique
Bonjour Alain,
Merci beaucoup pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que la teneur en gras de votre jambon ne corresponde pas à vos attentes. Pour les formats 1/4 et 1/2 prédécoupés, il est malheureusement difficile de s’adapter à tous les goûts, même si la majorité de nos clients trouvent l’équilibre satisfaisant.
En revanche, pour l’achat d’un jambon entier (que nous pouvons désosser et découper en morceaux gratuitement si vous le souhaitez), vous avez la possibilité de choisir la teneur en gras selon vos préférences : faible en gras, normal ou gras.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d’informations ou pour toute demande particulière, nous serons ravis de vous aider !
Livraison parfaite
Livraison parfaite. Le jambon est toujours excellent. J'ai testé la Soubresade et le Chorizo qui sont également très bon.
Continuez comme cela.
3 april 2025
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