JD Sports Portugal Reviews 

Nunca fui tão humilhada na minha vida. Hoje uma funcionária da loja do rio sul shoping mandou me sair de um banco com dois lugares onde um lugar estava vago para uma cliente se sentar.Disse me para sair porque nao estava a experimentar tenis. Eu levantei me estupefacta com aquilo. Questionei a funcionária porque aquela atitude e ela respondeu que foi a cliente que pediu. Eu também sou vossa cliente e não é assim que se fala com as pessoas. Vou fazer queixa com o nome dela no livro de reclamações e nunca mais ponho os pes nessa loja.

Exmos. Senhores,

Em 29/06/2026 adquiri dois tênis, importante informar que foi numa campanha de saldos da loja, da marca ADIDAS, ADIDAS ORINALS MODELO SL72 OG PONY HAIR WOMENS TAMANHO 38 E MODELO ADIDAS ORIGINALS HANDBALL SPEZIAL COW PRINT WOMENS TAMANHO 38 pelo valor de 140,00€. O pagamento foi efetuado no momento.
Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada de 3 a 4 dias úteis em loja para eu retirar pois optei por clikc e collecte. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue.

Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Sendo que ocooreu um erro na informação passada a mim e que o prazo seria de até 12 dias úteis, esse prazo acabaria na data de 15/07/2026. Hoje quando contactei o suporte para obter informação da minha encomenda, foi me dada a informação que a minha encomenda foi perdida e que procederam ao pedido de reembolso, sendo que eu nunca pedi reembolso e queria a minha encomenda pelo valor que paguei na campanha de saldo na loja, ao questionar o agente que que estava me respondendo por e-mail, ele me disse que não é possível procedar a reenvio da mercadoria que comprei pois foi aberto um reembolso que nunca pedi, vejo toda essa situaçao como um golpe da empresa. Venho pedi por meio deste canal ajuda para receber a encomenda que eu paguei.

Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo e que nunca foi pedido por mim um reembolso e sim a entrega da mercadoria que comprei em saldo.

Cumprimentos.

Não aconselho a compra dos artigos em saldo na JDSports online. A mercadoria nunca chega mesmo fazendo a entrega na loja. Reclamei por não ter recebido a minha encomenda na loja e a resposta foi de dizer qe a minha encomenda foi perdida pela transportadora e que me reembolsavam o valor e um desconto de 10% para a próxima compra online.
Fazendo os cálculos, fiz encomenda de uma sapatilhas em saldo de 55€, perdem a minha encomenda e essas sapatilhas estão agora à 120€, que rizada, mesmo com o desconto de 10%. Parece que foi feito de propósito. Não recomendo a compra online de artigos JDSports.

Do pior que existe em Portugal.
Fiz compra online com entrega na loja
Nem produtos nem dinheiro.
Contactei por email (único contacto) e sem resposta.
Evitem comprar porque será roubado descaradamente .

Encomendei uns tênis,passado 30 minutos enviaram me email a dizer que já não estavam disponíveis,nesses 30 minutos perdi outros produtos que também ficaram fora de serviço. Enviei um email responderam me automaticamente a dizer que o email já não estava em serviço (apoio ao cliente) vou a aplicação para procurar contactos não há qualquer tipo de conta to apenas o típico FQA...ridiculo,muito mau.
Querem um conselho de amigo ?
Não mandem vir nada daqui,muito mau.
Já não é a primeira vez que este tipo de coisas acontece.

Order : 306037261

Comprei umas all star brancas de bota. E chegaram umas de all star brancas de cano baixo.
Já procedi à devolução das mesmas.

Péssimo serviço pós venda. Sapatilhas com uma semana a desfazerem se todas. O que interessa a estes senhores é vender e não na satisfação e no bem estar do cliente

I ordered shoes for my birthday which never arrived on time, they then send me an email saying that they had attempted delivery (they had not) I have cameras outside my house so I can categorically prove they are lying. They then decide to drop off my shoes at an opticians 20km from where I live. Totally unacceptable and completely corrupt 0/5. Unfortunately in Portugal this is all too common and JD is no different.

Boa noite fiz uma encomenda de uns tênis online que era para ter chegado no dia 16 entre as 12 horas e as 13 horas e até agora ainda não recebi nada

Sinceramente, nem merecia nota alguma de tão mau.
Dia 13 de Dezembro de 2025 encomendei uns ténis de 155€, e a última notificação que obtive da mesma foi a 15 de Dezembro, depois disso nada. Entrei em contacto com o apoio ao cliente online, do qual obtive confirmação de que a encomenda ainda se encontrava em loja apesar do longo período sem qualquer notificação para levantamento ou como se encontrava a encomenda. No início de Janeiro de 2026, desloquei-me até à loja do UBBO a dia 8 ou 9 de Janeiro e disseram que já haviam retornado a encomenda, estava a caminho de UK e em breve receberia o reembolso.
Voltei a contactar o apoio ao cliente a pedir a confirmação da devolução, explicando novamente a situação. Mais uma vez, responderam que não havia registo de qualquer devolução e reembolso em relação à minha encomenda e que ainda estava em loja sim, e dentro de 2 dias voltavam a enviar-me mensagem com a resposta da loja.
Tudo mentira, só brincam com a cara e tempo das pessoas não mandaram nada. Tendo isso em consciência, no dia a seguir a ter contacto o apoio ao cliente pela 2ª vez, desloquei-me também novamente até à loja e voltei a explicar tudo. Foram ao armazém da loja para confirmar se estava lá e nada. Voltaram a explicar que já haviam enviado juntamente com outras encomendas e que dentro de 20 dias seria reembolsada.
Já estamos em Fevereiro de 2026 e infelizmente nada do reembolso.
Por isso, nunca comprem na JD online.
Perdi 155€ na cara!
Horrível.

Fiz uma encomenda para ser entregue na loja. Além do ridículo pagameno de uma taxa de 1 euro 18 dias depois ninguém sabe de nada! 18 dias!!! Mais uns aldrabões.

Demorou pra carai. Encomendei dia 26/12 e só chegou hoje 12/01. Tirando isso, está ok.

Fiz uma encomenda online na JD no dia 13 de Dezembro com indicação no site que seria entregue na loja escolhida por mim antes do Natal, estamos a dia 29 Dezembro a encomenda ainda não foi entrgue e encontro-me num vazio de respostas.
Escolham outra loja para as vossas compras a JD não é de confiança de todo.
A pior experiencia de compra pela qual já passei em toda a minha vida.
Não comprem nesta loja!

Ja preenchi o formulário mas não obtive qualquer resposta

Fiz uma compra na qual já não a queria mais, fiz a devolução no dia 25/11/2025 e chegou ao armazém da JD Sports no dia 02/12/2025, tenho entrado constantemente em contacto com eles e dizem que até inspecionarem os artigos não me reembolsam, já se passou quase 1 mês e até agora nada, não comprem nem devolvam nada porque vão ser roubados

(edit 06/01/2026) - até agora estou sem o reembolso da encomenda, e a JD Sports não quer saber

Não recomendo!
Ontem à noite comprei umas sapatilhas, fiz o pagamento e de seguida recebi um email a confirmar a compra e a dizer que já estavam a preparar o meu pedido. Qual não é o meu espanto, quando após este email, recebo um email a dizer que a minha encomenda foi cancelada porque não têm o artigo disponível e que iriam proceder ao reembolso pelo mesmo método de pagamento.
Enviei um email, pois paguei na hora e nada tenho a ver com o facto de não terem o artigo, até porque ele estava disponível para compra, até agora não obtive qualquer tipo de resposta e continuo sem o meu dinheiro!
Não recomendo efetuarem compras, o apoio ao cliente é só uma coisa estupida pois limitam-se a enviar mensagens instantâneas ou automáticas e o cliente que espere.
Mariana Santos

Encomendei neste site e eles nunca entregaram a minha encomenda, mas debitaram o meu dinheiro. O serviço de apoio ao cliente não quer saber de nada. Não encomendem nada deles, são ladrões.

Depois de 3 emails, e dar minha opinião sobre a empresa junto ao site da Trustpilot, continuo sem qual quer informação sobre a minha encomenda 305963884 realizada e paga prontamente no dia 01/12/2025 ( dez dias atrás) !
A empresa ainda teve o descaramento de enviar um email a pedir avaliação do atendimento que nunca deu!!! Onde está a encomenda que consta no site apenas como enviada em 03/12/2025 e NUNCA chegou a loja da marca indicada para coleta ?! Onde está o adequado rendimento ao cliente e respectiva e satisfatória solução do problema que a própria empresa criou?! Onde está o contato com o cliente!? Onde está a encomenda paga!?

Após eu ter escrito a seguinte avaliação da jdsports sobre uma encomenda que nunca foi entregue e que já tinha entrado em contacto com eles 2x pelo formulário presente no site, eles simplesmente respondem me com uma mensagem (provavelmente automática) a dizer para preencher o formulário. Mais uma vez preenchia e mais uma vez fiquei sem resposta.

Esta tinha sido a avaliação anterior que deixei:

"Eu fiz uma compra de uns ténis nike no site da jd sports Portugal e nunca cheguei a receber o meu pedido. Já tentei entrar em contacto com o suporte preenchendo o formulário disponível no site por 3 vezes e nunca obtive resposta. Já se passaram 2 semanas desde que fiz esta compra. Não recomendo de nenhuma forma a compra de produtos online pois caso haja algum problema com a compra ninguem ajuda, nem os colaboradores de lojas fisicas, pois dizem que nada têm a ver com o suporte de compras online."

Bons preços e envio rápido. Mas as cores dos artigos variam um pouco da cor das fotos apresentadas.

Qualidade do produto e rapidez de entrega, resumindo, excelente profissionalismo.