JohnBeerens.com Reviews 1.916

Snelle levering, zorgvuldig verpakt en duidelijke communicatie

Goede service, mooie producten, veel betalingsmogelijkheden, snelle levering

Waardeloze klantenservice. Ik had een grote bestelling gedaan en heb onder andere een haarborstel besteld, waarbij in de product beschrijving staat dat de borstel comfortabel zou zijn en zonder te hoeven trekken het haar zou moeten ontwarren. In de praktijk doen de pinnen van de borstel pijn op de hoofdhuid en komt de borstel niet door mijn fijne haar heen, de borstel zelf trekt zelfs krom bij het borstelen omdat ik zo hard moet trekken. Klantenservice wil enkel een kortingscode of shoptegoed van €5 geven en geeft aan dat ze niet meer gaan compenseren, omdat de borstel “niet aan mijn wensen voldoet”. Terug sturen mag ook niet, want ik heb het product al geprobeerd. Lijkt mij duidelijk dat er valse en misleidende claims gemaakt worden en de borstel gebreken vertoont als het niet eens hetgeen kan doen waar het voor gemaakt is. Erg klantonvriendelijk. Hier bestel ik niet meer.

Klanten… ehhh… “iets” (want van service of klantvriendelijkheid was geen sprake) beneden alle peil: — 1 ⭐️

Drie producten van een “high end” (zoals ze het zelf noemen) haarverzorgingsmerk aangeschaft, waarop ze geen korting mogen geven— maar een paar samples konden er niet eens vanaf. Zelfs geen kaartje met dank voor mijn bestelling: — 1 ⭐️

Tacky reclame voor een al even tacky loterij hadden ze er wel bij gestopt, waardoor de aanblik van mijn bestelling bijna sneu werd. Alsof ik geen Sassoon had aangeschaft, maar Syoss: — 1 ⭐️

Bestelling was ook een dag te laat, maar zoiets kan gebeuren.

Heel jammer allemaal. Ik zal hier alleen nog een keer kopen als het “moet”.

Snel geleverd.
Goede communicatie

Supersnelle en verzorgde verzending, topproducten en aantrekkelijke kortingen.

Prima! Loopt altijd soepel.

Klopt gewoon!

Zolang er geen problemen zijn met de levering is John Beerens een prima webshop. Zodra er echter fouten worden gemaakt bij levering valt te merken dat John Beerens niets geeft om klanttevredenheid, jammer.

Goede aanbiedingen, snelle afhandeling en snelle levering. Minpuntje: Als je niet thuis bent geeft Post.nl niet af (bijv. naast de lift, bij de buren) maar moet je naar een afhaalpunt.

Snelle verzending, goede producten en top service!

zeer snelle levering met goede verpakking schampoo van goeie kwaliteit

Ik heb op 13 maart om 08:04 (dus vrijwel direct na start) een bestelling geplaatst voor de actie waarbij de eerste 250 bestellingen tot €100 hun aankoop gratis zouden krijgen.

Tot op heden heb ik geen enkele duidelijke terugkoppeling ontvangen of ik bij de winnaars zat, terwijl er wél alweer nieuwe promoties worden verstuurd.

Na zelf contact op te nemen kreeg ik alleen een ontwijkend antwoord dat “de mailtjes al verstuurd waren”, zonder concreet te bevestigen of ik er wel of niet bij zat.

Dit vind ik misleidend en onprofessioneel. Bij een actie met zulke voorwaarden hoort transparante communicatie, zeker richting klanten die er direct bij zijn.

Graag ontvang ik alsnog een duidelijke bevestiging of ik wel of niet bij de eerste 250 bestellingen zat.

De bestelling zelf was in orde, maar de afhandeling van deze actie doet afbreuk aan het vertrouwen.

Al jaren een zeer tevreden klant bij John Beerens, maar zoals ook anderen aanstippen, lijkt het alsof de winactie "eerste 250 bestellingen vanaf 8.00 gratis" niet correct is verlopen. Er is geen enkele manier om te zien of er daadwerkelijk 250 winnaars zijn of welke tijd de "cut-off" was om bij de eerste 250 te horen, maakt de legaliteit van de actie vrij dubieus. Het feit dat mijn bestelling om 8.00.10 is geplaatst en om 8.00.30 zelfs de bevestigingsmail ontvangen is, maar vervolgens wordt gesteld dat je niet bij de winnaars te zitten lijkt onmogelijk.

Desalniettemin wel altijd heel blij met de spullen en de snelle levering.

Goede kortingen, ruime selectie aan merken en een snelle verzending

Bestel zeer regelmatig en altijd keurige mailtjes, goede bezorging en ook alles goed verpakt. Zeer tevreden.

Bestellen ging prima. Echter, ik deed mee met een actie waarbij de eerste 250 bestellingen gratis werden gegeven. Ik heb binnen 5 seconden nadat het vrijgegeven werd de bestelling afgerond. In mijn beleving is het onmogelijk dat 250 mensen sneller waren. Alsnog ben ik erbuiten gevallen. Maar ik realiseer me nu dat ze dit natuurlijk heel gemakkelijk achteraf kunnen zeggen, het is niet te controleren.. helaas heb ik me dit van tevoren niet gerealiseerd, anders had ik mijn bestelling elders goedkoper geplaatst.

Een bestelling geplaatst, deze ontvangen met een LEGE doos van een krul borstel. Klantenservice wilt niets doen. Schandalige service!

Begin februari een airstyler gekocht via JohnBeerens. Geen problemen met de föhn zelf, maar het handvat van de koffer ging al wel na 2 dagen stuk. Ik heb het product gekocht via JohnBeerens, maar werd voor de garantie naar Mae verwezen. De bewaarkoffer hadden zij niet meer op voorraad en omdat ik het product niet via hun heb gekocht had ik ook geen recht op andere compensatie. Daarom ben ik weer terug gekomen bij JohnBeerens. Uiteindelijk heb ik de föhn via hun gekocht. Daar kreeg ik ook weer 'nee' als een antwoord en kon ik een kortingscode krijgen. Ik hoef geen kortingscode, want bij een bedrijf met zo'n klantenservice zal ik niet snel weer iets kopen. Als er een product al binnen 2 dagen kapot gaat mag je toch verwachten dat dit gecompenseerd wordt. Ik betaal niet voor niks veel geld voor een föhn INCLUSIEF bewaarkoffer.

Als er gewoon direct snel gereageerd was had ik de fohn gewoon nog kunnen terugsturen binnen de 30-dagen bedenktermijn, maar ook dat is nu niet meer mogelijk dankzij de prettige klantenservice van beide bedrijven. TOP!!!