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JOROTO INC. Reviews 

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Bedrijfsgegevens

Geschreven door het bedrijf

Founded in 1982, JOROTO is a renowned European brand specializing in durable, high-quality home fitness equipment, including eco-friendly water rowing machines. With over 40 years of innovation and our European headquarters in Germany, we serve 150+ countries, offering performance-driven products designed to help you achieve your fitness goals.

Contactgegevens

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

False advertising and very misleading

They clearly advertise "Free shipping to Europe". I live in Finland and order an exercise bike. Order went through with free shipping.
Then I get an email a day later to inform me that shipping cost will be €180 due to the size, and "Alternatively, you may provide an alternative delivery address."

Misleading and deceitful.

20 oktober 2026
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Antwoord van JOROTO INC.

Hello,

We sincerely apologize for the frustration caused by this experience.

Our website states that oversized items ship free within Germany, while additional fees may apply to other EU regions. Your exercise bike weighs approximately 47 kg, and shipping it to Finland costs over €280. We were prepared to cover more than €100 of the shipping cost, leaving €180 to be paid. Unfortunately, our online system cannot always accurately calculate shipping costs for certain addresses at checkout, so our customer service team had to confirm the cost afterward.

We understand this was unexpected, and as you chose not to proceed, your order was refunded.

If you’re still interested in a JOROTO exercise bike, you might consider the JH30 PRO as an alternative. Our team would be happy to help you check the delivery options before you place an order.

Thank you for your feedback. We’ll continue working to make our shipping information clearer.

JOROTO Customer Service

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

VORSICHT! Betrug, Ungeziefer (Bettwanzen)

VORSICHT! Betrug, Ungeziefer (Bettwanzen) und Zensur!Dieser Shop ist das Letzte! Sie haben nicht nur defekte Ware geliefert, sondern das Paket war so dreckig, dass wir uns BETTWANZEN ins Wohnzimmer eingeschleppt haben! Mein Ehemann wird täglich gebissen und hat schweren Hautausschlag. Das ist eine absolute Gesundheitsgefährdung!Das Schlimmste: JOROTO versucht nun verzweifelt, meine ehrlichen Bewertungen hier auf Trustpilot zu melden und zu blockieren, um die Wahrheit zu vertuschen und andere Kunden zu täuschen. Sie lügen, betrügen und manipulieren das System! Fallen Sie nicht auf die netten Antworten hier herein. Ich habe alle Beweise inklusive der Fotos von den Wanzenbissen direkt an den PayPal-Käuferschutz weitergeleitet. KAUFEN SIE HIER AUF KEINEN FALL! Pure Kriminalität!

31 augustus 2026
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Antwoord van JOROTO INC.

Hallo,

ich habe gerade noch einmal mit unserem Kundenservice gesprochen. Wir stehen weiterhin aktiv mit Ihnen in Kontakt und haben Ihnen auch bereits per E-Mail geantwortet.

Allerdings haben wir in den letzten 3–4 Tagen keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Unser Kundenservice unterstützt Sie weiterhin bei der Rücksendung. Obwohl es dabei einige Probleme gab, versuchen wir weiterhin, mit dem Versanddienstleister einen Termin für die Abholung bei Ihnen zu vereinbaren.

Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Sobald wir weitere Informationen zur Abholung haben, werden wir Sie entsprechend informieren.

Falls Sie Fragen oder weitere Anliegen haben, kontaktieren Sie bitte jederzeit unseren Kundenservice, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
JOROTO Kundenservice

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Vogatore ad Acqua Joroto MR380

Vogatore ad Acqua Joroto MR380: Ottimo Imballaggio, davvero ben realizzato (cartone resistente, polistirolo e angolari in mdf). Il Vogatore è quasi un oggetto di arredamento. Fa figura.. funziona bene e sembra essere resistente e ben strutturato. Anche l’app gratuita è davvero una chicca con varie funzioni disponibili. Il Montaggio è stato veloce e molto semplice (una parte del vogatore arriva pre assemblata); basta infatti montare i binari, inserire il seggiolino e montare qualche altro pezzo ed il gioco fatto. Gli attrezzi per il montaggio sono inclusi ma chiaramente sono attrezzi di fortuna: meglio utilizzare attrezzatura adatta. Vedremo se nel tempo il vogatore avrà una buona resa o se andrà rivista la recensione. Consigliato!!! Piccolo consiglio: fate l’assicurazione sulla spedizione, sono solo 10 Euro.

29 augustus 2026
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Antwoord van JOROTO INC.

Ciao, grazie mille per questa recensione così dettagliata e per aver consigliato il nostro Joroto MR380!

Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato la qualità dell’imballaggio, il design, la solidità del vogatore, l’app e la facilità di montaggio. Ci fa particolarmente piacere sapere che il MR380 riesce a essere non solo un buon attrezzo per l’allenamento, ma anche un bell’elemento d’arredo.

Grazie anche per il consiglio relativo all’assicurazione sulla spedizione. È un suggerimento molto utile per chi acquista online un prodotto di queste dimensioni.

Speriamo che il tuo MR380 continui a darti grandi soddisfazioni anche nel tempo. Buoni allenamenti e grazie ancora per la fiducia!

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Achtung! Erneuter Betrugsversuch und Täuschung

Update: Reine Schadensbegrenzung und erneuter Betrugsversuch! JOROTO hat auf meine Bewertung reagiert und so getan, als würden sie mir helfen, indem sie eine Abholung durch GLS buchen. Heute kam der Fahrer, hat sich aber geweigert, das Paket mitzunehmen! Warum? Weil JOROTO absichtlich ein falsches Gewicht von nur 20 kg im System angegeben hat, um Versandkosten zu sparen, obwohl das Produkt laut originalem UPS-Etikett tatsächlich 49 kg wiegt! Der Fahrer durfte es wegen dieser Täuschung nicht annehmen. JOROTO lügt, betrügt und manipuliert das System auf Kosten der Kunden. Fallen Sie nicht auf deren nette Worte hier herein! Ich habe alle Beweise direkt an PayPal weitergeleitet. Absoluter Betrug!

28 augustus 2026
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Antwoord van JOROTO INC.

Hallo, es tut uns sehr leid, dass die Rückholung Ihrer Sendung nicht wie geplant funktioniert hat. Wir verstehen vollkommen, dass dies für Sie nach den bisherigen Schwierigkeiten besonders frustrierend ist.

Wir möchten den von Ihnen geschilderten Vorgang bezüglich der Abholung und der angegebenen Paketdaten intern prüfen. Wir nehmen Ihre Vorwürfe sehr ernst und möchten den Sachverhalt anhand der vorliegenden Bestell- und Versandinformationen nachvollziehen.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Wir werden den Vorgang an unser zuständiges Team weitergeben und prüfen, wie wir die Rücksendung schnellstmöglich ermöglichen können.

Da bereits ein PayPal-Fall besteht, werden wir die weitere Klärung selbstverständlich auch über diesen Vorgang unterstützen.

Wir entschuldigen uns nochmals dafür, dass die Abholung nicht funktioniert hat und Sie dadurch weitere Unannehmlichkeiten hatten. Unser Ziel ist es, den Vorgang nun so schnell und unkompliziert wie möglich zu klären.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Still no response

Dear Joroto

I'm not able to reply directly to your message below, but my order number from Amazon was Order No. 206-0924022-2629157 for the MR26. Also, Trustpilot does not allow including email addresses in reviews. I have emailed your support address numerous times and so you will have my details there. I look forward to having the matter resolved.

Regards

Dear Joroto, thank you for replying to my review but I am afraid despite saying the matter will be looked into I still have had no response despite emailing your support address, is there another method of contacting your company?

24 augustus 2026
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Antwoord van JOROTO INC.

Hi, we’re really sorry that you still haven’t received a response. We completely understand your frustration, especially after you’ve already contacted our support team.

Rather than asking you to send another email, please reply here with your order number, the email address used for the purchase, and the product/model you purchased. We’ll help follow this up with our team and make sure your case is looked into.

We’re sorry again for the lack of communication and appreciate your patience.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

The rowing machine came BROKEN

The rowing machine came COMPLETELY broken - more specifically the blades inside the water component. There is no phone number to call and it was a gift purchase. Now i dont know how this will be resolved and have no gift. Im so disappointed, this never happened before with a package.400 down the drain as ill probably never get a response.

12 augustus 2026
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Antwoord van JOROTO INC.

Hi Emma, we’re really sorry to hear that your rowing machine arrived damaged, especially as it was purchased as a gift. We completely understand how disappointing this must be.

Please don’t worry about being left without a solution. We’d like to look into this and help get it resolved. Could you please send us your order number, the email address used for the purchase, and the model of the rowing machine? If possible, a few photos or a short video showing the damage would also help us understand the issue.

We’re sorry again that you had this experience, and we’ll do our best to help you get this sorted.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Lamentable, catastrophique, désespérant

J'ai effectué une commande via le site Decathlon le 1/07/26. Le délai de livraison était estimé entre le 09 et le 15/07. Je reçois un mail le 03/07 m'informant que la date de livraison a été actualisée et est maintenant estimée entre le 7 et le 08/07... Nous sommes le 24/07, pas de colis.

Le 20/07, un avis de passage de La Poste est déposé, mais personne n'a sonné chez moi : colis disponible au bureau de poste dès le lendemain. Le lendemain au bureau de poste... rien, on me dit de revenir le jour suivant. Le lendemain : toujours rien.

AUCUNE nouvelle de Joroto. Decathlon m'informe qu'après étude, la nouvelle livraison est prévue le 24/07. Le 24/07, je les contacte pour savoir si la livraison se fera à domicile, en point relais ou à La Poste. Decathlon me balance la patate chaude en m'informant que c'est à moi de contacter Colissimo, tout en me donnant un mauvais numéro. Colissimo me dit que le colis est reparti au centre de tri car la livraison était impossible, mais qu'il sera à nouveau en livraison la semaine prochaine. Et Decathlon m'annonce finalement que le colis repart chez l'expéditeur car il n'a pas pu être livré.

Le problème, j'imagine, est que le colis est lourd et que le livreur n'a pas envie de se faire c**** à faire son travail. Mais pourquoi, dans ce cas, vendre des produits qui ne seront pas livrés ? Pourquoi n'assurer aucun suivi ?

Bref : lamentable, catastrophique, désespérant.

1 juli 2026
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Antwoord van JOROTO INC.

Bonjour, merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour les difficultés rencontrées avec la livraison de votre commande.

Nous comprenons votre frustration après une attente aussi longue et les différentes informations reçues concernant votre colis. Les livraisons internationales peuvent parfois impliquer plusieurs étapes logistiques, mais nous comprenons parfaitement que nos clients attendent un suivi clair et une assistance efficace.

Nous aimerions vérifier votre dossier et voir comment nous pouvons vous aider. Pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ainsi que le modèle du produit concerné ? Notre équipe pourra effectuer les vérifications nécessaires.

Merci encore pour votre retour. Nous allons faire notre maximum pour améliorer votre expérience.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Très chouette rameur avec bcp de niveau…

Très chouette rameur avec bcp de niveau , montage facile , grand écran et prend peu de place

20 juni 2026
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Antwoord van JOROTO INC.

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez votre rameur, notamment ses différents niveaux de résistance, son grand écran, sa facilité de montage et son design peu encombrant.

Votre satisfaction est notre plus grande motivation. Nous vous souhaitons de très belles séances d’entraînement avec votre rameur Joroto !

Merci encore pour votre confiance.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Toujours aucune nouvelle et aucun moyen…

Toujours aucune nouvelle et aucun moyen de suivre la commande sûrement une escroquerie plus de 10 jours d’attente prévu aujourd’hui aucune nouvelle

6 mei 2026
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Antwoord van JOROTO INC.

Bonjour Yvan,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.

Nous venons de vérifier votre commande JFR#1002 dans notre système. Votre colis a bien été expédié via DHL.

Numéro de suivi DHL Express : CB197404811DE

Notre service client vous a également répondu par e-mail. Actuellement, le suivi logistique ne semble pas avoir été mis à jour. De notre côté, nous sommes déjà en train de contacter et relancer DHL afin d’accélérer la situation. Si vous avez un peu de temps, vous pouvez également contacter DHL directement pour obtenir plus d’informations sur la livraison.

Nous espérons sincèrement que vous recevrez votre commande très bientôt.

JOROTO est une marque européenne reconnue, nous ne sommes absolument pas des escrocs, soyez rassuré à ce sujet. Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Achat de Noël , remplacer home trainer

Achat de Noël , retour d expérience après une utilisation de quelques mois,
tout le monde est content, la famille, plus personne ne se plein du bruit de mon ancien home trainer , moi je peux enfin pédaler devant une série sans aucun problème, et si quelqu'un à côté, la personne se demande si je pédale vraiment comme il est silencieux.
J utilisai les applications mais l' absence de réglage automatique me lasse un pour ajouter l intensité suivant les parcours, donc je reste sur un usage basique , je joue sur l intensité suivant la forme du jour.
Très satisfait de la qualité de fabrication

19 maart 2026
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Antwoord van JOROTO INC.

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour détaillé !

Nous sommes ravis de savoir que votre rameur vous apporte satisfaction après plusieurs mois d’utilisation et qu’il a trouvé sa place auprès de toute la famille. Le confort d’utilisation et le faible niveau sonore sont justement des points auxquels nous accordons beaucoup d’importance.

Nous sommes également heureux que vous appréciez la qualité de fabrication et que vous puissiez profiter de vos entraînements tout en regardant vos séries dans un environnement plus agréable.

Merci aussi pour votre remarque concernant l’utilisation des applications et le réglage de l’intensité. Vos retours sont précieux et nous aident à continuer d’améliorer nos produits.

Nous vous souhaitons encore de nombreuses bonnes séances d’entraînement avec votre équipement Joroto !

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Description incorrecte de l'appareil

La description d'un rameur acheté chez eux ne correspond pas du tout à la description faite sur Amazon. Le produit est de bonne qualité mais au niveau des performances cela ne correspond pas. On vous vend une Ferrari et vous recevez une Twingo

10 oktober 2025
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Antwoord van JOROTO INC.

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés.

Concernant la montre connectée ou le bracelet mentionné, veuillez noter que Joroto Fitness ne vend pas de montres connectées ni de bracelets fitness, nous ne pouvons donc pas vous assister pour ce produit. En cas de problème, nous vous recommandons de contacter le fabricant, par exemple Huawei, pour obtenir de l’aide.

Concernant le rameur, nous sommes désolés que sa description n’ait pas correspondu à vos attentes. Nous apprécions votre retour et le transmettrons à notre équipe Amazon afin d’améliorer les descriptions de produits et les rendre plus claires et précises.

N’hésitez pas à nous contacter à support@jorotofitness.com si vous avez besoin d’aide pour les produits réellement vendus par Joroto Fitness.

Merci encore d’avoir partagé vos commentaires.
— L’équipe Joroto Fitness

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