Voor de tweede keer hebben wij een kast besteld bij jouwMaatkast.nl. Bij ons laatste ontwerp kregen wij feedback van de klantenservice over de breedte van de lades, deze waren zo breed dat de stabilit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Wij waren op zoek naar een maatkast, precies naar onze wensen. Ideaal om hier te bestellen. Met de configurator, konden we alles zo inrichten als we wilden. Daarna is het spannend of het ook daadwerk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling was eenvoudig geplaatst. Levertijd was wat lang maar binnen de afspraak. Zeer netjes afgeleverd. Makkelijk te monteren en exact aan de maat. We zijn zeer tevreden met het uiteindelijke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij zijn wekenlang bezig geweest samen met de zeer kundige en klantgerichte adviseur Florian Dornhöfer. Het was een ingewikkeld ontwerp met een schuine achterwand en elementen in verschillende maten.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Meubelwinkel
- ook in
- Kastenwinkel
- Kindermeubelwinkel
- Meubelfabrikant
- Meubilair-op-maat leverancier
- Slaapkamermeubilair winkel
Geschreven door het bedrijf
Je configureert je individuele meubels op maat gemakkelijk online - 100% volgens je eigen wensen - en wij produceren in Duitsland volledig volgens jouw ideeën.
Contactgegevens
Industriestr. 2, 53359, Rheinbach, Duitsland
- +31 (0) 202622970
- contact@jouwmaatkast.nl
- jouwmaatkast.nl
4,1
Goed
123 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Product is goed klachtafhandeling duidelijk onder de maat
het geleverd product is goed van kwaliteit en met de instructie redelijk eenvoudig in elkaar te zetten. Echter 2 deurtjes zijn verkeerd om geproduceerd waardoor het knopje om het deurtje vast te pakken aan de onderkant zit. Dit tot 2 x per e-mail gereclameerd en ook een aantal keren gebeld maar tot op heden geen enkele reactie
28 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van jouwMaatkast.nl
Beste Germ,
bedankt dat je de tijd hebt genomen je ervaring te delen.
Je klacht is binnengekomen en ook in behandeling.
De collega's uit de klachtenafdeling zullen binnenkort contact met je opnemen om samen met jou een passende oplossing te vinden.
Mijn excuses dat dit wat langer duurt dan verwacht.
Groetjes vanuit Rheinbach,
Alexandra van jouwMaatkast.nl
Goede ervaring met klantendienst
Goede ervaring met klantendienst. We hebben in onze slaapkamer een prachtige kast staan. Het was best tricky, want de helft van de kast staat onder een schuine wand. We hadden wel wat hulp nodig bij het opmeten, maar na 2-3 mailtjes en een belletje waren we klaar. Helemaal blij.
23 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van jouwMaatkast.nl
Beste Klaas,
dankjewel voor je voortreffelijke beoordeling!
Ik ben blij dat we je konden helpen bij de configuratie van je slaapkamerkast. Als je wil, stuur ons dan graag wat foto's toe.
Hartelijke groeten,
Alexandra van jouwMaatkast.nl
Mooie maatkast
Super dit! Ik heb een kast op maat besteld, om precies tussen mijn bestaand schuifdeurkasten te plaatsen.
Het duurt wel even, maar ik heb uiteindelijk een degelijke kast binnengekregen. Het was even puzzelen, maar hij is goed in elkaar te zetten ook.
Ik heb gekozen voor laden met push-to-open met ook softclose. Werkt super!
Iedereen neigt waarschijnlijk naar super matte folie, maar ik zou ook zeker kijken naar de matte lak kleuren. Wordt er zeer netjes opgebracht zonder vegen of naadjes of wat dan ook. Zeer tevreden mee!
2 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van jouwMaatkast.nl
Dag Dennis,
bedankt voor deze prachtige beoordeling!
We zouden het erg leuk vinden wanneer je ons een foto toe kan sturen van "ervoor" en "erna"
Hartelijke groeten,
Alexandra van jouwMaatkast.nl
Mooie kast, goede voortgangsberichten
De website is helder en goed te volgen bij het ontwerpen van de kast. Na het bestellen is er goede terugkoppeling over de voortgang en wanneer geleverd zal worden. Ook de levering verliep prima. We zijn heel tevreden over de kast.
Het enige verbeterpuntje is dat de montage-instructie redelijk beknopt/summier is. We hebben even moeten puzzelen om de kast in elkaar te zetten. Maar uiteindelijk is het gelukt en hebben wij een fijne kast die voldoet aan de verwachtingen die we hadden oop basis van ons ontwerp op de website.
6 juli 2024
Voorlopig geef ik slechts twee sterren…
Voorlopig geef ik slechts twee sterren omdat ik stalen aangevraagd heb en ik deze moet betalen of terug zenden nochtans staat er op de site dat dit gratis zou zijn,ik heb hierover een mail gestuurd maar tot op heden geen antwoord ontvangen
Mvg,
Op 29/06 werd er een retourlabel aangevraagd en vandaag 01/07 een rappel gestuurd
28 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van jouwMaatkast.nl
Beste Linda,
bedankt voor je feedback.
Zoals ik kan zien heb je van onze klantenservice op 28 juni een antwoord ontvangen.
We berekenen alleen een vergoeding voor een klein aantal stalen, wanneer je deze niet retourneert.
Op het moment dat je zo een staaltje kiest en klikt op "nu stalen ontvangen" verschijnt er onmiddellijk de volgende informatie:
"Jouw selectie bevat stalen die we slechts in beperkte hoeveelheden kunnen leveren. Voor glas-, massief hout-, fineer- en lakstalen en de RAL-kleurenwaaier rekenen wij daarom een borg aan (€ 20). Uiteraard worden deze kosten niet in rekening gebracht als je de stalen aan ons terugstuurt. U kunt het retourlabel per mail bij ons aanvragen, we sturen u deze dan per mail toe. Je bent welkom om alle andere stalen te bewaren."
Onze klantenservice helpt je graag verder, mochten er nog vragen zijn.
Groetjes uit Rheinbach,
Alexandra
Good service. Quick delivery.
19 januari 2024
Blij met de kast
Nu enkele maanden de kasten in bezit. Het in elkaar zetten was goed te doen, degelijke constructie materialen. Zoiezo degelijke en mooie kast. Ben er blij mee.
1 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Communicatie kan veel beter
Levering duurde lang. Communicatie is slecht. Geen of late reactie op emails. Pas na zelf contact gezocht te hebben met vervoerder vond plots levering plaats. Kast is wel top kwaliteit!
27 mei 2024
Review zonder uitnodiging
M'n kast werd op tijd geleverd en de…
M'n kast werd op tijd geleverd en de instructies waren duidelijk. Echt tevree.
13 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Hoge kwaliteit
De kwaliteit van de producten is voortreffelijk. De service is prima. De verpakking van de producten is zo goed, dat alles onbeschadigd aankomt.
26 april 2024
Review zonder uitnodiging
Uitstekende kwaliteit
Uitstekende kwaliteit, en mooie aanbieding. Gaan voor een andere ruimte waarschijnlijk ook een maatkast bestellen.
22 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Goede levering en duidelijke instructies
Goede website en alles goed op maat. Levering zeer goed
31 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Blij met onze maatkast!
Heel blij met de maatkast onder het schuine dak. De kast past perfect, is keurig afgewerkt, en is tot in de kamer geleverd. Met de instructies was hij eenvoudig in elkaar te zetten.
24 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Zeer mooie kast van goede kwaliteit
Na de gemaakte doorstart een grote linnenkast besteld. Werd tussentijds keurig op de hoogte gehouden over de status via de email
De materialen zijn zeer degelijk verpakt en goed genummerd.
Ben zeer tevreden over de kwaliteit van het materiaal en het beslag.
De handleiding houdt wat te wensen over: die kan zo hier en daar duidelijker.
Er was bij een deur een fout gemaakt en er miste een set lade-rails. Na het melden werd dit direct verholpen door de missende rails op te sturen en een nieuwe deur te maken en na te sturen.
8 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van jouwMaatkast.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. We zijn blij dat deinSchrank.de u kon helpen uw idee te realiseren. Voel je vrij om je vrienden of familie te vertellen over onze premium kwaliteit.
Als u tijd heeft, laat ons dan weten wat er precies "duidelijker" zou moeten zijn in de montagehandleiding. Op die manier kunnen we ze blijven verbeteren voor u en andere klanten.
We wensen je vele jaren plezier met je unieke meubelstuk.
Met vriendelijke groeten vanuit onze productie in Rheinbach
Marc Pfeil van jouwmaatkast.nl
Vergoeding extra vervoerskosten
Het bedrijf is in de zomer failliet gegaan en overgenomen door een nieuwe eigenaar toen we onze bestelling bij de oude hadden geplaatst. Hoewel we in eerste instantie ruim € 120 extra moesten betalen ivm de vervoerskosten (die we reeds aan de vorige eigenaar hadden betaald) zijn die kosten recent teruggestort op onze rekening.
13 november 2023
Review zonder uitnodiging
Voortreffelijke service en levering.
26 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Goed materiaal
Goed materiaal
Gemakkelijk in elkaar te zetten
Snelle levering
17 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Goed materiaal
Goed materiaal, handig, goeie service achteraf! Via mail perfect en duidelijk verder geholpen.
20 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Een zeer mooie kast besteld
Een zeer mooie kast besteld. Goede kwaliteit. Vriendelijke afhandeling en bezorging. Al met al heel tevreden!
20 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.