JUIZZ - Nijmegen Reviews 39

Uitstekende service in vestiging Nijmegen!

In april heb ik in Nijmegen een stromer ST3 gekocht, nadat ik eerst gedurende een ruime periode een st3 mee heb gekregen om uit te proberen. Zonder problemen werd de fiets aan mij meegegeven: het is een fiets met een pittige prijskaart maar daar werd niet moeilijk over gedaan. Helaas kreeg ik in juli technische problemen en moest de fiets voor reparatie terug naar de vestiging. Daar kreeg ik een leen stromer mee. Ook met die leen stromer kreeg ik problemen (nu weet ik inmiddels dat stromer niet bekend staat om zijn technische betrouwbaarheid). Na die twee zeperds verloor ik mijn vertrouwen in het merk. Geen probleem: er werd mij aangeboden om de fiets terug te geven (100% geld terug), een hele nieuwe te bestellen of om de stromer om te ruilen voor een ander merk speed pedelec. Fantastische service en een grote "shout out" naar Gert van Loon, de filiaalleider in Nijmegen voor zijn 100% klantgerichte aanpak. Zo'n topkerel zou overal moeten werken.

Wat een fijne medewerking vanuit JUIZZ.
Wij zijn meerdere keren langs geweest en voelden ons gezien en gehoord.
Er was duidelijk verstand van het type bakfiets wat wij voor ogen houden.

Zeer prettig geholpen tijdens het aankoop proces. behulpzaam en dachten mee in oplossingen en ideeen.

Fiets netjes op afgesproken tijd klaar en een uitleg waar je echt wat mee kun.

Prima service, vriendelijke medewerkers , meedenken.
Goede aanbod en deskundig.

Kortom het is aanrader!

Voortreffelijk advies en zeer klantgericht geholpen door een wat oudere medewerker. Michel was zijn naam geloof. Kan iedereen Juizz Nijmegen adviseren.

Goed advies, vriendelijk personeel ik werd zeer goed geholpen.en nemen echt de tijd voor je. Erg hulpzaam.

De Heer Rattink
Zeer professioneel en vriendelijk
Goede uitleg /instructies
Behulpzaam bij monteren tassen

Goedemorgen hele prettige begeleiding iedereen is bereid om wat te doen ook aanpassing is geen probleem en ze helpen ook nog mee om je fiets op de auto zetten.
Super service 10+

In de winkel prima service, duidelijke afspraken en prettige sfeer, wat contact met klantenservice betreft wat stroef omdat er geen contact met de winkel opgenomen werd of, ik als klant niet doorverbonden werd met de winkel om de juiste antwoorden te kunnen krijgen.

Heel behulpzaam personeel. Goed geholpen bij het uitzoeken van een elektrische bakfiets!

Goede service, heel
Klantvriendelijk, vriendelijk personeel, weten waar ze het over hebben. Snelle service en levering.

Goede en snelle eerste onderhoudsbeurt!

We zijn erg goed geholpen, de informatie was duidelijk en we kregen alle ruimte om te kijken, vragen te stellen, geen druk om iets te kopen.
Ook de levering verliep netjes volgens afspraak, we zijn dan ook erg blij met onze nieuwe Lovens bakfiets.

Na bijna een jaar te hebben gewacht op de fiets van mijn vrouw kwam filiaalmanager Gert van Loon van uit Nijmegen persoonlijk de fiets brengen.
Wij vonden het vervelend om zolang te moeten wachten op deze in mei 2022 bestelde fiets maar deze actie van Gert heeft alles weer goed gemaakt. Nu kunnen wij heerlijk samen op onze Kalkhoff fietsen. Heel veel lof voor dit filiaal van Juizz in Nijmegen en nogmaals Gert dank voor de prima service.
Gr. Fam. van der Wolk

Goede service en telefonisch ben ik ook goed geholpen.
Enige minpuntje is de afstand naar de winkel om de fiets te bestellen. Ook stond de fiets die we hebben aangeschaft niet in de winkel.

Advies is goed ze weten waar ze over praten.

Vriendelijk personeel wat goed advies heeft gegeven. Mooie ruim opgezette winkel.

Vorige week heb ik mijn nieuwe Riese en Muller opgehaald bij Juizz in Nijmegen.
Mooi verzorgde winkel en heel vriendelijk personeel.
Ik ben blij verrast met het vakkundige advies van Gert over mijn fiets. Mijn fiets werd heel goed rijklaar gemaakt.

Betreft een stromer st5 die een systeemfout melding geeft.
In eerste instantie naar juizz gegaan met mijn verhaal en de gedachte dat het de accu moet zijn. Want een andere accu die ik heb doet het wel.
Maar accu was defect , en ik zou een nieuwe moeten kopen. Dit gelukkig ( achteraf niet gedaan bij juizz) want de nieuwe accu gaf de zelfde problemen.
Maar mijn accu heeft daar weken gelegen. Tot 2x achteraan moeten bellen om vervolgens te horen te krijgen dat ze niks kunnen/mogen doen aan de accu. Dus maar weer opgehaald.
Maar omdat het probleem aanhield toch maar de fiets daarheen gebracht voor reparatie.
En vanaf dat moment wist ik niet wat ik hoorde.
Ze konden zo niet zeggen wat het probleem was. Misschien een kabeltje. Dat zou zeker 3 uur werk zijn. En geen garantie of het probleem dat opgelost zou zijn. Maar ik moet dan wel de uren betalen en het onderdeel wat vervangen is moet ik ook betalen. En als dat het niet is. Dan zou het nog een of andere printplaat kunnen zijn. Die is rond de 1000€. Maar ook daar geen garantie op het oplossen van het probleem. En wel weer onderdeel betalen. Dus hier vriendelijk voor bedankt. Er zou nog een stromer expert komen een week later. Maar na bovenstaande verhaal had ik er weinig vertrouwen in. Dus besloten fiets op te halen. Stond op zaterdag om 09:00 voor een gesloten deur in Nijmegen.
Om 09:20 kwam de eerste medewerker aanrijden op zijn fiets. Opende de deur en ging naar binnen. Voor meneer klaar was was het 09:35 maar voor ik te woord werd gestaan was het ondertussen 09:45. Op dat moment kwam medewerker nr 2 binnen.
Aangegeven dat ik mijn fiets kwam halen. Nog nagevraagd of er onverhoopt toch kosten waren. Was niet het geval. Dus fiets en accu’s ingeladen.
Krijg ik ruim een week later een rekening voor het repareren van mijn accu.
Dus ik nog proberen uit te leggen hoe het gegaan was. En er dus geen accu gerepareerd is. Maar ik moest de rekening gewoon betalen. En anders kreeg ik de deurwaarder op me afgestuurd. Dus nogmaals alles uitgelegd. En aangegeven dat ik dat niet ga betalen. Dus nu krijg ik volgende week de deurwaarder aan de deur schijnbaar.
Maar het mooiste is nog dat na een app wisseling met een andere stromer dealer meteen het probleem bekend was. Deze kon de fiets op afstand uitlezen. Dit was binnen 1 minuut gefikst. Geen enkele kosten aan verbonden. Gelukkig kan het zo ook. Dus daar het onderdeel besteld. En binnen 30min is dat vervangen.
Ik vraag me eerlijk af wat voor bedrijf juizz is. Want al die kosten en dreigementen zijn echt buitensporig.
Mijn persoonlijke advies zou zijn om je nieuwe stromer daar niet te kopen. Ze gaan je zeker een poot uitdraaien. Althans, dat is het gevoel wat mij bekruipt.