Jumbo Car - Guadeloupe Reviews 

Expérience au top, j’ai été accueilli par Charlie.

Il est pro de fou !

Très bon service avec un accueil chaleureux. Tout s’est déroulé très rapidement, aussi bien pour la récupération du véhicule que pour sa restitution. Une navette était également à disposition pour nous conduire à l’aéroport juste après. Un service de qualité pour un prix raisonnable, je recommande sans hésiter.

Un accueil au top en arrivant, une restitution de voiture très fluide et surtout un suivi excellent (papiers oubliés dans la boîte à gants renvoyés par courrier de manière sécurisée), merci encore !

prise en charge tres rapide à l'aéroport, rapide aussi à l’agence, état des lieux du véhicule concordant avec contrat, informations claires pour restitution du véhicule, problème moteur durant séjour prise en charge par l’assistance et échange de véhicule immédiate, restitution rapide lors du départ. tres bon rapport qualité prix et personnel sympathique et agreable.je recommande cette agence de location.

Jumbo was great. Easy pickup & return. How good is their service? One morning, car was dead- battery drained during the night. I called the trouble number on the key, was told they would give me a new car. From my 1st call to delivery of the new car, including 45 minute drive from PTP to Deshaises, was under 3 hours. This was on Sunday morning! Couldn't have been better. On a 10/10 rating, I give Jumbo an 11. Howard

Mauvais service, à fuir.
Cela fait 2 fois que je rencontre des soucis avec eux.

Suite à ma location chez Jumbo Car Martinique, j'ai décidé de réitérer avec cette entreprise qui m'a semblé très sérieuse, en Guadeloupe cette fois. Les prix étaient en effet là aussi très compétitifs, donc aucune raison de tester une autre société. Encore une fois hyper satisfaite ! Navette ultra rapide, l'agence est vraiment tout prêt, à 2 minutes du terminal. Tout est fluide, l'équipe est vraiment aimable à l'arrivée comme au retour. Le véhicule, une clio, semblait neuf, aucune rayure, intérieur nickel, hyper propre. L'agent de parc m'a recommandé de faire une vidéo complète pour partir sereinement. J'ai vraiment apprécié le fait qu'il ne s'est passé qu'une quinzaine de minutes entre mon arrivée à l'agence pour rendre la voiture et la dépose à l'aéroport, état des lieux inclus. C'est tellement confortable ! Zéro stress pour cette fin de séjour en Guadeloupe, merci !! Je reviendrais !

Merci a Claude pour son accueil et son professionnalisme, Claude a tout fait pour que je puisses louer la voiture choisie sur mon contrat souscrit avec Autoeurope.
C'est tellement rare de nos jours que je tenais a le dire.
Merci Claude .
Estelle

On a oublié de me préciser que le nettoyage intérieur devait être fait, mais par contre on a pas oublié de me le facturer 50€ pour 5min d'aspirateur pour un peu de sable !
Oui contractuellement il est indiqué "Tout véhicule restitué excessivement sale (poils d'animaux, sable, boue, selleries tachées, marquage etc) fera l'objet
d'une facturation selon la remise en état" ... Seulement nous n'avons pas la même notion de l'excessivité !!!!

We rented a car with Jumbo Guadeloupe via a 3rd party - Economy Car Rentals. Unfortunately our flight was delayed and we landed some 3 hours late. The car rental companies were sited a short ride from the airport. All of the other car rental companies stayed open and sent vans to collect their clients from the delayed flight. Not Jumbo car! A recorded message when we phoned them said they were on their way but this was not the case as they had closed for the evening. We had to find a taxi to take us to our accommodation and a taxi back the next morning to pick up the car. However, when we arrived at their office a very rude female member of staff told us that the car had been rented out to someone else and we were regarded as a no show. When we complained and explained the circumstances of our late arrival she told us we were not her problem and to contact the 3rd party which we did with no success. They just told us that Jumbo were not willing to help us with an alternative car and they were keeping our deposit of £274. Not a good start to our holiday and we had to source a more expensive car from Sixt who treated us with professionalism and a friendly approach. Do not use Jumbo!

Attention ce sont des voleurs !
Passez 1 heure à faire le tour de la voiture, ils vous mettent en confiance au départ pour aller vite, mais au retour c’est du détail +++
Les zones du véhicule sont très très détaillées, faire très attention ⚠️
De plus, personnel très désagréable et non chalant, alors que je pare choc arrière était déjà en mauvais état, j’ai eu par un autre véhicule de très très légère rayures qui pouvaient partir au rénovateur
Ils ont pris 500€ pour le pare-choc qu’il ne vont pas refaire en plus
Tarif exhorbitant, à ÉVITER !!
Du vol !!!

5 days before in Guadeloupe, Jumbocar Guadeloupe cancelled one of our reservations, although we had booked 2 cars with them. We did get a notification through the booking site that our reservation was cancelled. We did get a refund, but needed to book a new car somewhere else, 70 € more expensive.

I'd avoid this place as the plague.

4eme fois que nous passons par Jumbo Car, toujours très satisfait. véhicule pris au Pierre et Vacances de Ste Anne...la bonne surprise j'ai été surclassé une belle Clio bleue quasi neuve m'attendait. Un bel accueil rapide et efficace. Merci pour la surprise

Super ! Tout s'est bien passé et surtout la voiture était impeccable :)

Hvis der er den mindste forandring i lakken på bilen du afleverer, passer beløbet til udbedring af “skaden”, lige der depositum du har betalt!

Des voleurs, à fuir!
Nous avons réservé une voiture 15j. Au retour, il y avait une éraflure sur le parechoc avant gauche. La voiture était loin d'être neuve et déjà bien "rayée".
Nous avons été prélevé de 430e, sans recevoir de devis (comme il était convenu), de mail... J'ai appelé, on m'a dit qu'en effet, ce n'était pas correcte de ne pas avoir été informé du prélèvement et depuis plus rien.

Great service, Price and Car

Très bonne expérience de location d’un véhicule au gosier. Prix correct, réservation simple et rapide.

Pas d'état contradictoire sur le vehicule lors de la prise en charge compte tenu je suppose de mon arrivée tardive (20h). On me fait signer un doc mentionnant un certain nombre d'anomalies précédemment relevées par jumbocar (éraflures...). Je prends la précaution de faire un max de photos, en pleine nuit sous la pluie, un peu au jugé, sur leur parking.
Lorsque je rends le véhicule, l'employé me fait tt de suite remarquer un dommage sur l'optique et l'aile avd, dommages n'ayant pas été relevés initialement sur l'état du véhicule remis.
Heureusement, les photos prises m'ont permis de prouver que ces dommages n'étaient pas de mon fait.
Donc, je conseille:
Avant de signer l'état du véhicule, préciser le cas échéant s'il n'y a pas eu de contrôle contradictoire.
Et surtout, faire un max de photos du véhicule.
Sinon, prestation de navette correcte, véhicule récent et fonctionnel.

Pas moyen d'avoir une personne au téléphone capable de faire une réservation de voiture ; employée toujours absente (ne répond pas et ne rappelle pas...) donc pas de location de voiture même pour une journée !!!