Jumia Maroc Reviews 

Ils sont incroyable , non seulement les frais sont très cher , et en plus c est la quatrième fois que je les appelle pour avoir les factures de mes commandes et toujours la même réponse attendre entre 24 et 48h , plus d 1 mois que ca dure ...j ai dépensé plus de 60 000 dhs sur ce site à mon grand regret .

Service nul vraiment nul

Incompetent service, a customer service that have no idea what customer service is, I regret the waste of time that I spent looking and making an order through their website, and their excuse is that I didn’t answer the phone cause they called me the minute I picked up my phone to make a call so it went through to my voice mail, rather than wait and call back no, they just cancelled my order and when I did call the first responder had no idea what to do and she hung up and the second transferred me to someone to make the order again but “coincidentally” that item I wanted is no longer available. It’s amazing what flies as customer service in Morocco, for god sake be better I’m so tired of this 3rd world service! It’s 2023 get with the program and stop hiring 18 year olds that know nothing

Je suis un client fidèle à jumia même si pas mal d'articles reste à désirer j'ai acheté des écouteurs quand j'ai testé la qualité est très très mauvaise j'ai retourné le produit je reçois un appel comme quoi le retour ne va pas se faire j'insiste malheureusement quand je penetre sur l'application je trouve mon article m'a été renvoyé et même reçu alors que je n'ai rien reçu..... en plus quand j'essaye de laisser un commentaire sur l'article ils refusent de l'afficher j'ai fait un autre bon Commentaire sur u. Autre article ça a été affiché sur place

L’application Jumia est toujours bloqué
Les prix haut ne sont pas comme tous le monde et on ne trouve pas ce qu’on veut

Pour moi jumia ne mérite aucune étoile !!! Service client null !!!!
Qualité laisse à désirer !!!!
Retour de produit pas possible!!!
Jumia= arnaque !!!! Je ne recommande pas!!!!

Le service client était décevant. Mes tentatives pour obtenir de l'aide face à ces problèmes ont été vaines. Les réponses aux e-mails étaient tardives et peu utiles, et il semblait y avoir un manque d'engagement envers la résolution des problèmes.

Jumia fois plus jamais liveure qui mange dans les plats, service client nul. Plus jamais jumiafood.

السلام عليكم
Si je n'avais pas eu ma mésaventure , je noterais JUMIA 5 étoiles malheureusement il y a un MAIS .
Voila mon histoire...:
Depuis l'inscription (facile) , à la premiere commande(facile et rapide) rien à redire
Livraison sans commentaire(point relais) aucun soucis tout se passe bien
Plusieurs commandes s'ensuivent , toujours la meme facilité la meme transparence rien à déclarer
A deux reprises des produits en rupture de stock apres reglement des commandes mais remboursés en moibs de 3 jours sans que je n'ai eu à bouger le petit doigt.
Tous les reglements de commande se faisant par carte bancaire(c'est mon choix,je prefere) des que je cliquais à chaque fois sur PAIEMENT COMMANDE ....puis validation par code sms
Mais il y a quelques jours , je repasse commande , et au moment de l'authentification bancaire la page (sur mobile) reste blanche et pourtant par sms je recois bien code de validation mais je ne peux pas l'inscrire car page blanche.
Je recommence une fois deux fois trois fois
Rien n'y fait ca veut pas finaliser
Jme pose une question la banque m'aurait-elle bloqué?NON
Mes plafonds ne sont pas atteints.
Je reçois un appel de l'assistance JUMIA pour me dire que je peux payer en cash à la livraison (lol/au lieu de regler mon probleme)
Je leur pose le probleme et demande des explications:ca vient de leur systeme bancaire et que ca arrive souvent(donc le probleme ne vient mas de moi )
Apres j'appelle quand meme l'assistance de ma banque pour etre sur et ils me certifient apres verification qu'il n'y a aucun probleme de leur cote et que ca doit venir du navigateur de mon appareil
Je teste differents navigateurs(mais je sais que ca ne changera rien par experience) et rien de tout ca ne change ma situation
Bref jumia dans l'ensemble c'est correcte mais pour regler mon probleme 0/20.
Ps:c'est dommage car ca aurait du etre regler tres facilement
J'ai supprimé mon compte
Mais si jumia s'engage à régler ce probleme et me certifier que je pourrais payer par carte bancaire alors je reviendrais vers eux.

publicité mensongère
ont me vend un télé en affichant partout 120 Hz gaming au final c'est une 60hz je suis dégouté

I had never even heard of this store before I had a fraudulent transaction appear from my bank card. I attempted to get my money refunded via Chat, but the customer service person just kept saying that they couldn't find out who used my card details and to contact the police. The store is in Casablanca, I am in Australia. I work for an online store here, and our company would at least look into the transaction, and when found would be able to tell it wasn't me. This company is just a front for criminal activity.

Attention, Jumia Maroc vous laisse le choix entre la mauvaise qualité et le vol qualifié de votre argent. Ma demande de retour a été envoyée mais non traitée.

Nul nul nul commande 1 cousin orthopédique je reçois du sel et de l'absorption pour humidificateur complètement rien avoir déçu je recommande pas du tout a fuire

Il fallait attendre ma commande 2 semaines pour me dire enfin qu'elle a été annulée. Donc les informations autour des étapes du suivi () de cette commande étaient des mensonges.
En plus le site n'est plus comme avant il est devenu très lent et son ergonomie ne s'est pas améliorée.

Service wasn’t bad

Faites attention ne commandez surtout pas sur jumia ce sont des voleurs , article défectueux volontairement par eux , retours du produit avec emballage ils vous volent vous ne verrais jamais ni votre produit ni votre argent ce sont des voleurs attention ⚠️

A déconseiller, attention c’est de l’arnaque. J’ai acheté une tél 50 pouces, une fois rentré je l’ai essayé mais elle ne marche pas du coup je l’ai rendu sous son emballage d’origine. Un mois plus tard on m’a répondu que la télé a été cassée chez l’acheteur !!! Conseil d’ami : à éviter . Personnellement je porte l’affaire devant la justice.

I've had a frustrating experience with the chat-based customer service. After reporting a delivery issue, they initially assured me of its resolution. However, they later contacted me with an incorrect claim that I wasn't home during the original delivery attempt. When I inquired about a confirmed delivery date, their response was consistently that I would be contacted later, essentially leaving me in a state of limbo. This continuous "standby mode" response was particularly inconvenient as it did not allow me to plan my days effectively. It appears they fail to understand that customers have daily commitments and cannot remain indefinitely available.

Vraiment je suis dégoûté de ce site Jumia c des voleurs car j’ai commander un toboggan d’un montant de 1800 dihams pour mes enfants âgés de 2 ans et 4 ans, le toboggan ne correspond pas à la description en plus pour le prix il est de très mauvais qualité, je décide de le retourner après l’avoir garder un jour, ils sont 3 semaine à le récupérer mais ils décideront de pas me rembourser ni un bon d’achat.
Je suis vraiment dégoûté d’avoir donner mon argent à ses gens là