Justfire Nederland B.V. Reviews 

Vanaf het begin zijn wij erg tevreden met onze pelletkachel van Justfire.

De kachel stookt zuinig en verwarmt onze woon- en eetkamer prima. Onlangs heeft de kachel weer een onderhoudsbeurt gehad, waarbij deze grondig is schoongemaakt.

Laat de winter maar komen!

Fam. Kruyskamp

Ik heb sinds een paar jaar een onderhoudscontract na al jaren een palletkachel (ps-15-2basic) te hebben van Justfire. Communicatie loopt prima v.w.b. afspraak maken. Zonet is Wesley geweest voor de jaarlijkse onderhoudsbeurt en dit is weer naar volle tevredenheid. Ik heb geen vergelijk met andere palletkachels want dit is nog steeds onze eerste palletkachel en wij zijn er erg blij mee.

1 ster is nog teveel.

Absoluut 0 klantvriendelijkheid. Telefonisch niet of nauwelijks te bereiken.
Een geschil over onze aircounits gehad die in de woning hingen die wij gekocht hadden. Gaven aan dat wij als nieuwe koper geen recht op de koopgarantie hadden. Echter ontkenden ze het bestaan van de wettelijke garantie die je volgens het burgerwetboek hebt.

Airco hing vanaf september 2021 in het huis en wij gaven onze klachten aan vanaf januari 2024.

Gaven letterlijk aan "verdere discussie heeft geen zin, u kunt het bedrag betalen, dan komen we kijken bij de airco's en gaat er weer een nieuwe garantie periode in".
Dit te horen gekregen van de directeur van het bedrijf zelfs. Lijkt me stug dat een bedrijf boven de wet staat.

Zelf negatieve ervaringen vanuit de bemiddelingservice van de consumentenbond die aangaven dat bemiddeling eigenlijk geen kans van slagen had ondanks dat jij misschien juridisch gezien wel sterker staat. Geen zin in een rechtzaak dus dit geschil maar laten varen.

Echt niet aan te raden dit bedrijf!

Via marktplaats een mooie biomassa ketel in de showroom gezien, die wegens een verbouwing weg moet. Na wat correspondentie en een paar telefoontjes komen we overeen dat ik voor een afgesproken prijs kan komen kijken. Het is een enkele rit van 1.5 uur, dus er ging wat planning aan vooraf. Ik ben 40 minuten onderweg met de auto en wordt gebeld; de ketel is voor €300 meer aan een ander verkocht. Een schofterige behandeling en een bijzondere keuze om voor €300 jezelf als onderneming zo te willen portretteren. Ik wens potentiële klanten van JustFire veel wijsheid...

Update per 2-9-2024:
N.a.v. het antwoord van JustFire is een nuancering hier op zijn plaats:

Natuurlijk stapt ieder weldenkend mens in de auto voor een rit van 1.5 uur heen en 1.5 uur terug, zonder van tevoren duidelijkheid te hebben over de prijs…

Uiteraard wist ik van de prijs. Het zou JustFire sieren om er dan ook bij te vertellen dat tijdens het plannen van de bezichtiging men de prijs ineens wilde verdrievoudigen, want er zouden andere bieders zijn.

Uiteindelijk is mij inderdaad netjes telefonisch toegezegd dat ik voor de initieel geadverteerde prijs mocht komen kijken, nadat men met een andere bieder telefonisch nog een ander bod besproken had (wat dus op niks uitgelopen was).

Ik vind het dan ook spijtig dat JustFire hier doet voorkomen dat ik €300 minder wilde betalen dan telefonisch overeengekomen en dat “het zo helaas werkt met marktplaats”; totaal ongeloofwaardig.

Vorig jaar een mobiele airco gekocht.voor een paar weken geleden terug gestuurd omdat hij niet werkte.ik kreeg te horen hij is inderdaad defect wij sturen u een nieuwe op.maar geloof het of niet ik kreeg mijn oude terug want hij deed het wel kreeg ik te horen.ik kreeg hem terug gestuurd in een doos met de slang onder de wieltjes waardoor de wieltjes helemaal krom waren. Heb ze weer opgebeld en het verhaal uitgelegd.sorry mevr maar wij sturen u een nieuwe op. Vandaag krijg ik weer mijn oude airco terug gestuurd nu ook nog eens met een scheur erin. Heb netjes gebeld en kreeg te horen sorry mevrouw maar hij doet het gewoon. Ik zit nu met een airco die kromme wieltjes heb die ik niet meer kan rijden en een scheur onderin. Bedankt hè NOOIT IETS KOPEN HIER GARANTIE IS ECHT WAARDELOOS

Blijf weg bij deze firma. Een gewaarschuwd mens telt voor 2!

Wij hebben 2 jaar terug een pallet kachels laten plaatsen door Just Fire. Nu blijkt dat hun kachels voorzien zijn van codes voor in het menu te komen waardoor je altijd afhankelijk bent van hun werkzaamheden. Denk hierbij aan onderhoud en reiniging. Ze vragen Hollywood prijzen en hebben lange wachttijden.

Daarnaast hebben ze echt braswerk geleverd en hebben wij nu na 2 jaar later een andere kachel laten plaatsen door een ander bedrijf welke wel goede service biedt.

Nu 2 jaar na plaatsing gevraagd om een compromie te sluiten. Dit omdat ik een eerder review hier op Trustpilot op hun vragen verwijderd heb en omdat ik door hun braswerk de muur opnieuw moet laten stucken en daardoor flink op kosten gejaagd wordt.
Mijn vraag was of ze voor een redelijke prijs de kachel terug wilde nemen. Hoef echt niet de hoofdprijs te hebben maar hun zijn een stuk makkelijker in het verkopen ervan.
Hier willen ze geen gehoor aangeven.

De service van Just Fire is nog slechter dan slecht en ben erachter gekomen dat ik lang niet de enige ben die zo'n ervaring met hun heeft.

Wonder bij Wonder hebben wij nooit een terugslag in de kachel gehad maar hun constructie had heel anders af kunnen lopen.

Mensen, denk na. Lees de reviews en blijf weg bij deze zaak.

Just Fire zegt mij niet te kennen als klant. Vreemd, want ik heb deze criminelen gefilmd tijdens hun activiteiten.

Gisteren wilden we de airco i.v.m. het warme weer dit jaar voor eerste keer aanzetten en helaas begon hij te binnen in de woonkamer flink te lekken. Gebeld met Justfire en Wesley aan de lijn gekregen. Probleem werd serieus genomen en veel belangrijker meteen opgepakt. Wesley zelf, een sympathieke en bekwame monteur stond om 18.00 voor de stoep en nog geen half uur later was het probleem opgelost. Omdat het jaarlijks onderhoud, wat we ieder jaar laten doen, nog maar recentelijk had plaatsgevonden, gaf hij aan dat dit op het huis was, omdat wij vaste klanten zijn. Als dat geen service is! Loyaliteit van ons als klant wordt dus beloond!

VOORAL NIET MET DEZE PARTIJ IN ZEE GAAN.

Toen ze bij mij een nieuwe kachel met rookkanaal geplaatst hebben hebben ze het dak niet goed dicht gemaakt waardoor er een mega lekkage was, pas na heel erg veel discussie een deel van de dakdekkerskosten vergoed gekregen, na de schade kan ik fluiten.

Verbruik van de kachel was het dubbele dan wat justfire zelf opgeeft. Ook dit wou justfire niet oplossen!

Rookkanaal zit scheef, en was niet goed aangesloten

Vandaag een bijzonder staaltje gezien hoe dit bedrijf zijn imago oppoetst. Een recentie wordt verwijderd bij Google. Daar krijg je een vervelend gevoel van. Dit is tweeledig, doet Google aan censuur, of regeert nu het concern op financiële prikkels van derden? Maar goed, het betreft JustFire in Tegelen, dit bedrijf laat een spoor na van negatieve prikkels en reviews. In plaats van service te verlenen, wordt er om zich heen geslagen met woorden, alles ligt aan de klanten en niets aan het bedrijf. Bel eens met een klacht of opmerking, je wordt volledig geschoffeerd. Ik ben zelf werkzaam bij een bedrijf van inmiddels meer dan 100.000 mensen, Deze prestatie hadden we niet bereikt door, om op deze wijze, met onze afnemers / klanten om te gaan. Je kan raden welke reactie hier op volgt. Getekend, een teleurgestelde klant, Don Q.

Onderhoud gehad aan palletkachel.
De monteur Wesley werkt snel, goed en vooral ook netjes en is zeer vriendelijk vraagt ook als er nog vragen zijn.
Erg tevreden.

Niet gerepareerde airco....
Ondanks 190 euro betaald te hebben voor mijn nog geen 3 jaar oude airco , geen resultaat. Hebben dit merk niet meer!? Kan met bijbetaling van ruim 1200 euro andere airco krijgen. Vond men redelijk alternatief....?
Verkooppraatjes vriendelijk......Service....garantie....zeer klantonvriendelijk......Communicatie alleen via mail mogelijk en alvorens men daadwerkelijk op adres van probleem komt eerst betalen. Dus beste mensen lees deze review goed VOORKOMEN is beter dan GENEZEN.....DOE GEEN ZAKEN MET DIT BEDRIJF...blijft je een hoop ellende bespaart.
gr L Smeekes

Wesley heeft alles goed uitgelegd en onze pallet kachel weer helemaal op en top schoon gemaakt.

Fijne en goede service

Onze pelletkachel bij jullie gekocht n 4 jaar geleden, probleem vorig jaar goed opgelost, rest elk jaar n onderhouds beurt gehad met als gisteren weer, prima gedaan fijne bejegening van Wesley,wij hopen nog heel wat jaartjes zo van onze kachel te kunnen genieten

Wesley een vakbekwame monteur van justfire heeft vandaag jaarlijkse onderhoud verricht aan onze pelletkachel. Professioneel en meedenkend . Zelfs ff spelen met de hond is voor wesley geen probleem. Wij zijn blij met de service van justfire!!!!!

Ik wil Tom en Sjors van Just Fire bedanken voor hun professionele service.
Ze hebben vandaag een pellethaard geïnstalleerd. Goeie vakbekwame mensen.

Hebben inmiddels 2 kachels van justfire en maar alle tevredenheid. Nog geen problemen gehad. Gisteren monteur voor onderhoudbeurt langs geweest ook dit is naar wens verlopen,geen klachten.

Justfire.
Geen service. Geen afspraak te maken. Extra kosten na verkeerd advies van monteur. Onflexibel. Monopoliepositie aangaande onderdelen die alleen zij hebben dus uitwijken kan niet, afhankelijk van hen. Geen vragen op antwoorden, alleen hameren op eerst betalen en dan zien we wel. Verkeerde adviezen. Van een afstand zeggen dat de knalharde herrie die het bij hen aangeschafte apparaat van de een op de andere dag maakt 'gewoon zo hoort' , nou nee. Je in de kou laten zitten letterlijk. En als kers op de taart chantage van de directeur als je na tijden soebatten genoeg gehad hebt dat je alleen nog bij hen mag aankloppen ALS JE JE NEGATIEVE REVIEW VAN INTERNET VERWIJDERT! Waar wel opeens op gereageerd wordt, met leugens, maar dit terzijde. Dit is tegen de wet! Maar daar hebben ze schijt aan. Alleen als nieuwe klant zit je bij justfire goed, want klanten binnenhalen kunnen ze als de beste. Bestaande klanten kunnen verrekken. Sponsor deze mensen niet! Ongetwijfeld volgt er zometeen wederom een reactie van meneer het directeurtje met tegenwerpingen, verdraaiingen van de feiten en dat dit ongetwijfeld volledig aan onszelf te wijten is want bladiebla hij verzint vast wat. Bewijs is hier aanwezig. Als er als antwoord komt: wij kunnen u helemaal niet vinden in ons bestand, ja dat klopt. Ik ga mn naam niet geven aan een criminele organisatie. Adh van het antwoord van justfire: we kregen een nogal duidelijke mail dat we niks meer mochten bestellen of gebruik maken van jullie service tenzij de review verwijderd werd. Uw antwoord klopt dus niet. Vandaar anoniem inderdaad want je wordt gechanteerd waar je bij staat.

De negatieve ervaringen hier komen mij helemaal bekend voor. Een fles Nylog besteld en kreeg een track and trace nummer, maar na dagen geen Nylog, gemaild, het zal wel na weekend komen, niet dus. Gebeld, het zou aan DHL liggen maar zou goed komen. Na anderhalve week nog niet aangekomen Weer gebeld, onplezierig gesprek met iemand die zei eigenaar te zijn, ik moest maar weer mailen, voor de zoveelste keer. Nu maar geld terug gevraagd, al ik heb ik daar hard hoofd in

Problemen met kachel, worm vastgelopen, lagers stuk en motor.
Alles opgelost door de monteur
Wij zitten er weer warmpjes bij. Bedankt