Buenas tardes, he realizado mi primer pedido de una joya a Juwelo. Me parece una empresa seria y estoy contenta con mi joya, pero me gustaría dejar una opinión sobre algo que no me ha gustado y es que... Toon meer
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Compré unos pendientes para regalarlos por el día de la madre. Ya los tengo y resultaron ser muy bonitos , era lo que esperaba . Recomendado!
He comprado un colgante y la piedra ha llegado rota. Ahora me toca devolverla. Ya veremos si más adelante cambio la puntuación, en función de la rapidez de la devolución y la posible compensación. E... Toon meer
Compré una gargantilla de topacios y el acabado del cierre estaba mal pero como nos íbamos de vacaciones me retrasé en escribirles para informarles. Sin embargo, cuando regresé - y había pasado un me... Toon meer
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Desde Berlín, llevamos más de 18 años acercando la belleza de las piedras preciosas a miles de hogares en toda Europa. En Juwelo creemos que una joya especial no debería ser inaccesible. Por eso ofrecemos joyas con piedras preciosas certificadas, diseños exclusivos y una excelente relación calidad-precio, sin intermediarios innecesarios. Cada pieza está creada para celebrar momentos importantes, sorprender a alguien especial o simplemente darse un capricho que dure para siempre. La confianza de nuestras clientas es nuestro mayor valor. Por eso apostamos por la transparencia, las garantías claras, los certificados de autenticidad y un servicio de atención al cliente cercano y profesional. Más de 18 años de experiencia y miles de clientes satisfechos nos avalan. Porque cada joya cuenta una historia. Y la próxima puede ser la tuya.💍💎
Juwelo - Tienda online de joyas con piedras preciosas certificadas
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- Comprometidos con nuestros clientes
- Nuestros clientes son tan valiosos como nuestras piedras preciosas por lo que tu opinión nos importa y nos encantaría saber tu experiencia con nuestra tienda a fin de brindar el mejor servicio.
¡Todas las joyas cuentan con certificado de autenticidad!
Piedras preciosas auténticas
Piedras preciosas a precio de fábrica. Con garantía. Devolución garantizada y gratuita.
Contactgegevens
Erkelenzdamm 59/61, 10999, Berlín, Duitsland
- +34 900 907 097
- atencionalcliente@juwelo.es
- juwelo.es
3,9
Goed
257 reviews
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No compensa andar así!
Buenas tardes. Realice un pedido el día 5/11 y todavía hoy 11/11 nadie me sabe informar dónde se encuentra el paquete a pesar de haber reclamado a la empresa de transporte en España, Celeritas, e interpuesto una reclamación en la dirección oficial de Juwelo. Me dicen, vía mail, que están monitorizando el envío (no sé qué significa eso exactamente) y que tenga paciencia!!! Llevan 24 horas para darme una información que no llega!
11 november 2019
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Antwoord van Juwelo
Estimada Sra. Senosiain ;
Entedemos su preocupación respecto al plazo de entrega de su primer pedido como usted indica el 05-11 su pedido fue despachado y lo recibió el 12-11 (Tal como consta con el enlace de seguimiento) . El día 11 se le explicó que su pedido estaba en tránsito y siguiendo su proceso además de que aún estaba dentro del plazo de entrega .
Asimismo también se le ofreció de todas maneras hacer seguimiento a su pedido que usted también tenía la opción de hacerlo con el respectivo enlace de seguimiento que recibe automáticamente con la confirmación de envío.
En caso tenga alguna otra consulta u observación con gusto la atenderemos.
Su equipo de Juwelo
Antwoord van Juwelo
Hello Olga,
Thank you for your high recommendation
We're grateful to have you as a customer as well. :)
Kind Regards,
Mal no, peor !!
No recomendado. Me denuncian el comentario solo porque es negativo cuando he realizado una compra en Juwelo España y he cumplido todas las normas de la página. De verdad, penoso. Si pudiese clasificar en negativo, lo haría sin duda !!
No sé de qué estáis hablando. No he quebrantado las normas. Es muy fácil copiar las mismas respuestas a todos los usuarios. He comprado en Juwelo Italia y también me parecieron malas joyas. También les puse una estrella y me atosigan por correo para que cambie eso. No lo pienso borrar. Tanto en España como en Italia las joyas son de pésima calidad, la plata se ennegrece rápidamente. Deberíais trabajar la plata con poco estaño, no con cobre y plomo a lo bestia !!
La plata Europea es mejor, más brillante y por supuesto prefiero pagar más por ella porque sé que me durará más !! Yo estaba registrado como Gabriel Hernández así que dejad que confundir a la gente y poner a todos en el mismo saco !!
7 mei 2019
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Antwoord van Juwelo
Buenas tardes,
se le explicó el motivo de la cancelación del pedido. Debido a las diferentes cuentas de cliente que se ha creado entre ellas una cuenta ficticia y nuestro sistema de pago antifraude rechazó la transacción por lo que se efectuó la cancelación de pedido y respectivo reembolso a la cuenta con la que efectuó el pago. Todo esto por seguridad de nuestros clientes. Con gusto estamos dispuestos a aclararle y ofrecerle una solución cuando esté basado en respeto y la verdad. No permitiremos que se ofenda a nuestros colegas por su lugar de origen que tienen toda la disposición de ofrecerle el mejor servicio. Toda esta información está registrada y cambiada en numerables fechas.
Nos despedimos con la disposición de poder dar una solución a consultas e incidencias.
Su equipo Juwelo
Piezas dignas y bonitas.
Tenemos algunas piezas en casa, de Juwelo y estamos satisfechos. Siempre nos atendieron bien. Echo en falta para hombre, sellos en plata únicamente, con motivos históricos.
20 april 2019
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Estimado Sr. Aparicio,
Le agradecemos por su valioso comentario su opinión es muy importante para nosotros lo cual nos motiva a seguir mejorando.Siempre estamos encantados de atenderle.
Un saludo cordial
Su equipo Juwelo
Llevo 3 años comprando en Juwelo
Llevo 3 años comprando en Juwelo, y desde que los descubrí estoy encantado con esta empresa!
Son muy profesionales y el trato es de lo mejor de su empresa en particular la operadora que me llama a España en castellano y me trata de "CINE", gracias.
19 februari 2019
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Estimado señor Ramírez,
Le agradecemos por su amable comentario su opinión es muy importante para nosotros lo cual nos motiva a seguir mejorando.Siempre estamos encantados de atenderle.
Un saludo cordial
Su equipo Juwelo
Los anillos son magníficos
24 september 2018
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Estimado Sr. Ansino,
Le agradecemos por su valioso comentario, asimismo nos complace saber de que le ha gustado las joyas encargadas.
Su equipo Juwelo
Deberia de poner 4 estrellas porque las…
Deberia de poner 4 estrellas porque las joyas de forma general son de calidad pero tienen un servicio de envio muy malo que es DHL, si no estas en casa cuando se pasan luego es un rollo para recuperar tu pedido, otra cosa que deberian de mejorar es el servicio atención cliente, es un servicio fantasma, nadie te atiende siempre sale un contestador para dejar un mensage y te vuelven a llamar pero si no descuelgas cuando llaman no avanzas, esto no es asi, una verdadera atención cliente deben de atenderte cuando llamas, estos puntos son importantes no solamente el artículo en si mismo pero la calidad del servicio del principio hasta el fin cuenta.
17 juni 2018
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Bien hasta cuando sale mal
Pedí cuatro artículos, que se correspondían perfectamente con lo prometido. La entrega y el envío correctos. Sin embargo uno de los anillos sufrió la pérdida de una piedra (chiquitita) el mismo día que lo estrené. Cuando me puse en contacto con el departamento de atención al cliente me solicitaron que lo enviara y así lo hice.
Tras un mes sin noticias escribo de nuevo y, entonces si, confirmaron la recepción del anillo. Lamentablemente no disponian de recambio posible para la piedra pérdida, según dicen, y habían puesto su importe a mi disposición como saldo a mi favor en mi cuenta de cliente. Esto lo encuentro un poco irregular, y ya he comunicado mis datos bancarios para que me ingresen ese importe: estoy a la espera de recibirlo.
He de reconocer, sin embargo que ante el problema respondieron muy bien donde otros no se habrían hecho responsables.
8 mei 2018
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Tienen unas piezas con un acabado…
Tienen unas piezas con un acabado impecable. El diseño y la calidad de las piedras es muy profesional.
24 april 2018
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Buenas tardes Ana,
Gracias por alta recomendación. Nos alegra saber nos alegra saber de su satisfacción con Juwelo.
Esperamos que siga confiando en nosotros.
Su equipo Juwelo
Todo genial,la web,el envío,el…
Todo genial,la web,el envío,el seguimiento!Me ha encantado
23 april 2018
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Para mi son joyas perfectas a muy…
Para mi son joyas perfectas a muy bien precio
23 april 2018
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Todo Muy bien
Todo Muy bien y encantada con lo que e comprado hasta el momento,
la verdad son unas piedras preciosas,
23 april 2018
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Todo perfecto.
21 april 2018
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Perfecto en todos los sentidos
Perfecto en todos los sentidos. El envío muy completo, con varios extras como: un libro sobre el mundo de las gemas, un medidor de anillos, un kit de limpieza y una cajita para regalo extra. Las joyas muy bonitas y de buena calidad.
20 april 2018
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Seriedad y calidad.
He comprado varias veces y estoy muy satisfecha del servicio y la calidad de las piezas. Solo me llegó una con un pequeño defecto y enseguida lo subsanaron sin coste alguno para mi. Recomendable al 100%.
15 februari 2018
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Una atención excelente
Una atención excelente, desde la compra hasta el recibimiento. Tan sólo hubo retrasos por la empresa de paquetería, pero en esos momentos el equipo de juwelo estuvo atento y servicial solucionando mis dudas. De hecho el servicio fue mejor de lo que esperaba y con una atención al detalle exquisito.
1 februari 2018
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Lo mejor es el trato exquisito y profesional de su personal
Variedad de piedras y diseños, buen precio y descuentos.
Pero lo mejor es el exquisito trato de su personal (Gisela Guerrero) y las facilidades que nos brindan.
12 januari 2018
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