Het ruitje past perfect, Alleen zelfreinigend houd in dat je het zelf moet reinigen. Na 1 keer stoken en het is aangeslagen🙁 Levering ook al het het .nl het komt uit Frankrijk en levertijd is... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Heel fijn kachel ruitje met extra reiniging waardoor wij de vlammen mooi kuinnen zien en fijn relaxen.
Bestellen ging makkelijk, door de duidelijke uitleg op de site. Levering ging ook heel snel. Het product had exact de juiste afmetingen en past perfect.
Duurde wel iets langer , maar moet ook uit Frankrijk komen begrepen we toen Maar perfect product , goed op maat gesneden en heel goed shockproef verpakt! Zeer tevreden klanten hier
3,6
Gemiddeld
121 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Heb aangegeven dat ik een…
Heb aangegeven dat ik een terugstralende ruit met een metaalcoating wilde hebben dus krijg ik een gewone keramische ruit toegezonden.
Veel mail verkeer maar geen 2e nieuwe ontvangen.
10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Jammer van de geplaatste negatieve…
Jammer van de geplaatste negatieve reacties.
Perfecte levering. Helemaal niks mis mee.
Binnen 5 werkdagen geleverd. Keurig verpakt.
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Snel en scherp geprijsd
Eenvoudig bestellen en binnen paar dagen keurig de exact bestelde maat ontvangen. Prima kwaliteit en scherpe prijs.
17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Ruitje besteld maar nooit geleverd.
Ik had een kachelruitje besteld maar is nooit geleverd. Vervolgens meerdere mails gestuurd maar nooit op gereageerd en het geld 76 euro gewoon kwijt.
Daarna opnieuw ruitje besteld en deze is vlot geleverd.
Maar dit bedrijf is gewoon niet te bereiken en reageren nergens op.
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Duidelijke site
Duidelijke site, het ruitje ontvangen goed verpakt! En de maat precies goed! Heel blij met onze aankoop!
Aanrader!
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Kapotte levering van glas
Kapotte levering van glas. Nu moet je opnieuw bestellen met 30% korting. Oplichters zijn het. Bestel uw glas niet hier!
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
prima bedrijf
snelle levering . zeer goede kwaliteit . afdichting uitstekend aanbevolen en meegeleverd . maat klopt . wij zijn zeer tevreden over dit bedrijf .
28 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Ruitje besteld in het weekend
Ruitje besteld in het weekend en 4 dagen later werd deze bezorgd. Precies de maat die ik op had gegeven.
2 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring.
Wij zijn verheugd dat u tevreden bent met de snelle bezorging en de nauwkeurigheid van de afmetingen van uw bestelde ruitje. Ons doel is om met zorg en precisie te werken voor de snijding van uw insertglas en ook bij de vormgeving van de randen, zodat u een perfect resultaat krijgt. De express-levering aan huis is een essentieel onderdeel van onze service om u zo snel mogelijk van uw verwarming te laten genieten.
Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice
verwarrend!
ik was op zoek naar glas om mijn kachelruit te vervangen. De negatieve reviews op "kachelruitjes.
nl" schrokken me af dus heb ik verder gezocht. Uiteindelijk bij "kachelruiten.com" terecht gekomen en heb me dit niet beklaagd. Zij zijn de leverancier van kachelruiten, met origine in België. De levering was snel & kwalitatief. Een aanrader!
27 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste,
Dank u voor het delen van uw ervaring.
We zijn verheugd dat u de levering en de kwaliteit van de producten van kachelruiten.com, onze Belgische leverancier, als positief heeft ervaren. Het is voor ons een bevestiging dat onze zorgvuldig geselecteerde partners uw verwachtingen waarmaken.
Echter, we vinden het jammer te horen dat uw ervaring met het zoeken naar glas en de indrukken van kachelruitjes.nl niet aan uw verwachtingen voldeed. Het is belangrijk voor ons dat klanten een helder en eenvoudig proces ervaren, en we betreuren elke verwarring die is ontstaan. We waarderen uw opmerkingen en nemen deze mee ter verbetering van onze communicatie en dienstverlening.
Tot slot zijn we blij dat u onze service een aanrader vindt. Dit soort feedback motiveert ons om continu onze producten en diensten te verbeteren en te zorgen voor een soepele klantervaring.
We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen voor een betere ervaring.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Spoed
Spoed
Spoedbestelling gedaan en betaald,
Waar blijft het ruitje
Tis nu al 3 dagen geleden en nog niets vernomen
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback.
We vinden het erg vervelend om te horen dat de levering van uw spoedbestelling vertraging heeft opgelopen en dat u nog geen bericht van ons heeft ontvangen. Zoals vermeld op onze website, streven we ernaar om bestellingen die voor 12:00 uur zijn geplaatst nog dezelfde werkdag te verwerken, met een leveringstijd tussen 1 en 3 werkdagen. Het is duidelijk dat wij in uw geval niet aan deze verwachting hebben kunnen voldoen.
We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn en bieden onze excuses aan voor het ongemak. We zullen onmiddellijk uw bestelling controleren en u zo snel mogelijk een update geven over de status. Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen via contactglassgroup@gmail.com. Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we zijn toegewijd om dit zo snel mogelijk recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Op zondagavond sprong ons kachelruitje
Op zondagavond sprong ons kachelruitje, we hebben direct een ruitje besteld op kachelruitje, de slechte reviews schrokken we wel van, maar kachelruitje is een stuk goedkoper dan de rest. Woensdag na 3 werkdagen was het er al, precies de goede maat, ons kacheltje brand weer we zijn er blij mee
Wat wel fijn is, als er iets duidelijker gecommuniceerd word, wanneer het dan verzonden word en je het kan verwachten.
27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen.
Het is fijn om te horen dat u een goede ervaring heeft gehad met Kachelruitjes. We zijn verheugd dat u de leveringstijd en het bestelproces als positief heeft ervaren. Onze inzet om een snelle en accurate service te bieden, blijkt uit uw feedback.
Echter, we betreuren het dat de communicatie over de verzending voor verbetering vatbaar is. We waarderen uw opmerking hierover en zullen dit aspect van onze dienstverlening onder de loep nemen om onze communicatie te verbeteren.
Tot slot is het geweldig dat het ruitje precies de juiste maat had en dat uw kachel nu weer brandt. Onze zorgvuldigheid in het op maat snijden van het glas en de verpakking daarvan zijn ontworpen om te zorgen voor een perfecte pasvorm en veilige aankomst.
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Op 11 september een ruit besteld
Op 11 september een ruit besteld. Deze werd in een week afgestuurd, maar nu de maten niet goed zijn uitgesneden ben ik al 3 weken bezig om dit vergoed of een passend ruitje te krijgen. Nadat het ruitje aangetekend is teruggestuurd op 17-9 , hoor ik helemaal niets. wanneer ik een mail stuur, duurt het een week voor ik een vaag antwoord krijg. De assistent eindigt dan met het woord EERLIJK Ondertussen voelt dit niet Eerlijk dat ik zo lang moet wachten, en nog niets heb ontvangen
7 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback.
We vinden het erg jammer om te horen dat de afmetingen van het door u bestelde glas niet correct waren en dat de communicatie en het opvolgingsproces niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Onze intentie is altijd om glas van de hoogste kwaliteit te bieden dat voldoet aan de specificaties van onze klanten, zoals beschreven op onze website. We nemen uw feedback serieus en betreuren het dat u een gevoel van oneerlijkheid heeft ervaren tijdens het wachten op een oplossing.
We begrijpen dat het wachten op een passend ruitje frustrerend kan zijn en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ondervonden. Wij streven ernaar om nauwkeurigheid te garanderen bij het op maat snijden van glas en vinden het vervelend dat dit in uw geval niet gelukt is. We willen graag benadrukken dat onze verpakkings- en leveringsprocessen zorgvuldig zijn ontworpen om te zorgen voor een snelle en veilige levering, en het spijt ons dat dit niet weerspiegeld werd in uw ervaring.
We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om dit aan ons kenbaar te maken. We nemen alle feedback ter harte en gebruiken deze om onze dienstverlening waar nodig te verbeteren.
We hopen op de kans om u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Bestelde ruit
Ik had er na mijn bestelling geen goed geveoel bij , kreeg geen contact met ze, echter raampje binnen een week geregeld, product komt uit Frankrijk. Keurig en goed verpakt en voldoet aan verwachting, tip voor kachelruitjes.nl , maak het contact makkelijker en reageer op vragen , als je dit had gedaan dan had je 5 sterren verdient.
19 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u moeilijkheden ondervindt met het zichtbaar maken van uw bestelling en het gebrek aan communicatie van onze kant. Wij nemen uw zorgen zeer serieus en willen u verzekeren dat het onze prioriteit is om u te voorzien van een duidelijke en efficiënte service.
Wij streven ernaar om bestellingen, zoals de uwe met referentie MBATHHDKX, zo snel en nauwkeurig mogelijk te verwerken. Onze klantenservice staat klaar om elk vraagstuk op te lossen en te zorgen dat uw bestelling vlekkeloos verloopt. Mocht u in uw e-mail geen reactie van ons vinden, raden wij aan ook uw spamfolder te controleren. Bovendien, onze verpakking en verzending zijn zorgvuldig ontworpen om ervoor te zorgen dat uw product in perfecte staat aankomt, en onze transportpartners zijn zorgvuldig geselecteerd voor hun betrouwbaarheid.
Indien u nog steeds geen zicht heeft op de status van uw bestelling, verzoeken wij u vriendelijk om direct contact op te nemen via contactglassgroup@gmail.com, zodat we dit probleem onmiddellijk kunnen aanpakken. We willen graag benadrukken dat oplichting geenszins deel uitmaakt van onze bedrijfsvoering en wij zullen alles in het werk stellen om uw vertrouwen in onze service te herstellen.
Wij hopen van harte dat wij spoedig de kans krijgen om uw ervaring te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Kachelruitjes-contactglassgroup#gmail.com is het mail…
contactglassgroup#gmail.com is het mail adres dat ik heb gevonden, Kachelruitjes.nl
Even een update, ten opzichte van onderstaande, uiteindelijk het ruitje zoals besteld mogen ontvangen.
Ze verdienen zeker de schoonheidsprijs niet meer, simpel omdat de prijzen enorm zijn gestegen, ontdekte ik ook dat mijn ruitje via Bulderjan.nl ±€40 kost ten opzichte van nu +€80- naast het verdriet van verkeerde leveringen, derde levering!
heeft een verkeerde ruit naar mij gezonden, immers ik bestelde een half ronde ruit, ik ontvang een rechthoekig ruitje😤 verzocht:
Gelieve mij te crediteren of per omgaande de bestelde ruit te zenden.
¹juni²⁴UPDATED Dit plaatste ik als eerste, wat denk je, bla bla bla, nieuwe ontvangst, het is een half ronde ruit, ipv 250mm 460mm en veel hoger, weet niet welke controles ze voor verzending doen, maar denk dat er nu drie klanten met verkeerde ruiten zitten,. . .
Het heel erg vervelende de noodzaak van een passende ruit, wegens de lage temperatuur in de camping kantine is het zeer koud in de avonduren 🤬🤬
PS. zeer vervelend dat jullie zo enorm traag reageren op de contacten via jullie eigen contactpagina, ik krijg ook geen terug koppeling dat ik via de contactpagina een bericht heb achtergelaten, zeer teleurstellend en voor mij voldoende om deze review ook te vermelden als ik via social media recommends richting kachelruitje.nl plaats, zal ik dit niet onvermeld mogen laten, echter ook tot vorige maand nooit eerder problemen ondervonden.
Vriendelijke groet
Camping Ammoniet de Groot
²²mei
UPDATE: email reactie ontvangen, dus als EMAIL# > @ =oke. reactie snelheid van de klacht is 48u #"Wij zullen dit zo snel mogelijk oplossen.
Kunt u ons een papieren sjabloon sturen met de afmetingen van uw glasmodel?
Ons adres:
Sarl Cosse & Co
La Rafette
Gutenbergstraat 27
33450 Sint-Loubes, lijkt mij beetje onzinnig, dus gewoon prtscr van het model op hun site met de afmetingen zoals ik bestelde, en prtscr van de factuur, en nu afwachten of ze crediteren of je juiste ruit sturen, omdat ze daar geen uitsluitsel over hebben gegeven 🫣.
Technisch gezien, als ze direct crediteren, zou zelf opnieuw bestellen enzovoort. . .
Nu weet ik het antwoord, sturen vervolgens weer een verkeerde, van een andere klant, 😱
18 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste Rob,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat de levering niet volgens verwachting was. Wij streven er altijd naar om de juiste producten zorgvuldig te leveren en betreuren het ten zeerste dat dit niet is gebeurd.
We vinden het vervelend dat u moeite heeft ervaren met onze contactpagina en de communicatie niet aan uw verwachtingen voldeed. Ons team is toegewijd aan het bieden van een uitstekende klantenservice, en we nemen uw opmerkingen serieus om onze processen te verbeteren.
Daarbij willen we benadrukken dat uw eerdere positieve ervaringen met ons bedrijf de norm zijn waar we naar streven. We waarderen uw eerdere vertrouwen en staan klaar om u weer de service te bieden die u van ons gewend bent.
We hopen van harte u een ervaring te bieden die aan uw verwachtingen voldoet.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Niks ontvangen, slechte service!
Echt hele slechte service. Raad dit iedereen af om hier te bestellen. Na bestelling van mijn ruit. Helaas nooit aangekomen. Vervolgens contact gezocht. Ruitje zou opnieuw worden opgestuurd hiervoor moest ik wel 12euro verzendkosten bestalen. Dit gedaan tot op de dag van vandaag nog geen ruit ontvangen. Op mails krijg je alleen standaard antwoorden waar je niks aan hebt. Dus let op als je hier besteld!!
23 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste Koen,
Hartelijk dank voor uw recensie.
Het spijt ons te lezen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met de levering van uw bestelling. Hoewel ons contactsystem normaal gezien goed functioneert en we zorgvuldig zijn in het versturen en verpakken van onze producten, lijkt het erop dat er in uw geval iets niet is gegaan zoals het hoort. We nemen uw feedback serieus en streven altijd naar een snelle en correcte afhandeling van bestellingen.
We nodigen u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Onbetrouwbaar komt afspraken niet na
Onbetrouwbaar komt afspraken niet na.
Bestelling is maar half geleverd. Antwoorden op mails duurt lang en dan komt een antwoord dat alles geleverd is. Geen oplossing voor een probleem. Klant blijft met de problemen zitten.
13 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Geachte Gast,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
We betreuren het ten zeerste dat uw bestelling niet volledig is geleverd. Hoewel onze reactietijd doorgaans snel is en we veel zorg besteden aan het verzorgen van bestellingen en communicatie, lijkt het erop dat uw ervaring hier niet aan heeft voldaan.
Hoewel we altijd streven naar een perfecte service, inclusief een zorgvuldig verpakkings- en verzendproces, kunnen we helaas niet uitsluiten dat er soms iets niet helemaal gaat zoals gepland. We zouden graag meer willen weten over uw specifieke situatie en wat we kunnen doen om de zaken recht te zetten.
We nodigen u uit om opnieuw contact met ons op te nemen zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Eenvoudig te bestellen en vlot…
Eenvoudig te bestellen en vlot geleverd. Goed verpakt met ruim voldoende bescherming. Goed aan de maat. Ruit nu een paar maanden in gebruik. Inmiddels een witte ruwe vlek in de ruit waar de ceramische coating weg is.
13 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
We zijn blij te horen dat het bestelproces u goed is bevallen en dat de levering snel en naar wens is verlopen. Het doet ons ook goed dat u tevreden bent over de zorgvuldige verpakking van onze producten en dat alles aan de maat voldeed. Ons team streeft ernaar om altijd de beste service en kwaliteit te leveren, met een snelle verzending en veilige aankomst van het glas zoals u heeft ervaren.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice
Onbetrouwbaar bedrijf!!!
De ruit vertoond inwendige barstjes na het laten branden van de kachel. Na contact opgenomen te hebben dien ik het glas terug te sturen naar Frankrijk.
Dit kost me 25€!
Dit is nu al meer dan een maand aan de gang, dat ik via deze weg dien contact op te nemen met hen.
Antwoorden op een mail doen ze niet. En als ze hier antwoorden is het een standaard antwoord, en dat ze contact zullen opnemen om het probleem op te lossen.
Ja ja, veel is er nog niet opgelost.
Waar is de garantie?
Vitreflam is hetzelfde bedrijf.
18 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Geachte gast,
Hartelijk dank voor uw recensie.
We betreuren het ten zeerste dat u problemen heeft ondervonden met het door u aangeschafte product. We nemen klanttevredenheid zeer serieus en streven ernaar om eventuele problemen snel en naar tevredenheid op te lossen. Zoals vermeld in onze informatie, werkt ons klantenserviceteam hard om een snelle reactietijd te garanderen en ervoor te zorgen dat bestellingen zorgvuldig worden verwerkt. We bieden een specifieke verpakking om te waarborgen dat producten in perfecte staat worden geleverd. Mocht er onverhoopt toch een beschadiging optreden, dan staan wij klaar om dit op te lossen, en we zouden graag met u in contact komen om een passende oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Ruitjes op maat leveren zee slecht
Ruitjes op maat leveren is iets wat ze niet kunnen. Het ruitje week dusdanig af dat deze niet paste.
Tevens kunnen ze niet recht snijden waardoor hier ook afwijkingen in waren.
Klantenservice is echt heel slecht en ze komen ook met oplossingen dat je het product zelf maar even opmaat moet laten maken.
Of je moet je ruitje terug sturen en dan maken hun het in orde ( wat dan weer weken gaat duren)
Al met al HIER NIKS KOPEN AUB!
8 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste Jarno,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Het spijt ons te lezen dat het geleverde glas niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u problemen ondervond met de maatvoering en het snijproces. Ons team zet zich in om nauwkeurig gesneden en goed passende ruiten te leveren, zoals beschreven in de informatie. We nemen uw feedback serieus en zullen het gebruiken om onze service te verbeteren. Ondanks de ervaring die u beschrijft, willen we u verzekeren dat we ons inzetten voor klanttevredenheid en dat we altijd bereikbaar zijn om eventuele problemen op te lossen.
We nodigen u uit om contact met ons op te nemen voor verdere assistentie en hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.