Het ruitje past perfect, Alleen zelfreinigend houd in dat je het zelf moet reinigen. Na 1 keer stoken en het is aangeslagen🙁 Levering ook al het het .nl het komt uit Frankrijk en levertijd is... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Heel fijn kachel ruitje met extra reiniging waardoor wij de vlammen mooi kuinnen zien en fijn relaxen.
Bestellen ging makkelijk, door de duidelijke uitleg op de site. Levering ging ook heel snel. Het product had exact de juiste afmetingen en past perfect.
Duurde wel iets langer , maar moet ook uit Frankrijk komen begrepen we toen Maar perfect product , goed op maat gesneden en heel goed shockproef verpakt! Zeer tevreden klanten hier
3,6
Gemiddeld
121 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Beoordeling aangepast
Ik had per ongeluk hier mijn review geplaatst over een ander bedrijf.
Gelukkig werd er wel gereageerd en gezocht naar een oplossing.
Dat vind ik al zeer positief.
Excuses voor mijn fout ( die ik zo hopelijk weer recht gezet heb )
14 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste Jorrit,
Hartelijk dank voor uw recensie.
We vinden het spijtig om te horen dat uw ervaring niet aan de verwachtingen voldeed. Het is teleurstellend te vernemen dat het door u bestelde glas zo snel brak. We nemen elke feedback serieus en streven altijd naar de hoogste kwaliteit in onze producten, zoals ook blijkt uit onze zorgvuldige keuze voor Neoceram glas en ons nauwkeurige maatwerk dat we aanbieden. Ons doel is om elke klant tevreden te stellen met een duurzaam en kwalitatief product, en we betreuren het dat dit in uw situatie niet het geval was.
We nodigen u uit om contact met ons op te nemen, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Door de slechte reviews die ik las na…
Door de slechte reviews die ik las na mijn bestelling was ik bang dat ik de verkeerde had gekozen.
Maar minder is waar.
Alles netjes geleverd goed verpakt en op maat.
Met de expresslevering na 6 dagen bezorgd.
Ook zat er een sticker op voor welke zijde zelfreinigend glas. 👍👍👍
7 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
We zijn blij te horen dat alles naar tevredenheid is geleverd en goed verpakt was. Het doet ons goed dat de expresslevering binnen de beloofde termijn is bezorgd en dat u tevreden bent met de extra informatie over het zelfreinigende glas. Ons team streeft ernaar om bestellingen met de grootste zorg te behandelen, en we zijn verheugd dat dit in uw geval tot uiting is gekomen.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Een vervolg review is helaas…
Een vervolg review is helaas noodzakelijk, zoals een ieder kan lezen is het alleen mogelijk om enige reactie te ontlokken van zowel Kachelruitjes.nl als Vitreflam, het moederbedrijf via Trustpilot. De reactie is dan zeer netjes en geven vervolgens aan om contact op te nemen, hetgeen inmiddels nu al 4 pogingen verder niet lukt. De mogelijkheid om contact op te nemen ontbreekt volledig. In mijn geval is het ruitje wel netjes afgeleverd maar er ontbreekt een afdichtingsstrip en een installatiehandleiding. Ze bevestigen vervolgens in hun trustpilot reactie dat het van belang is om het ruitje met een specifieke kant naar buiten te monteren, maar zeggen niet hoe. Wederom met het verzoek om contact met ze op te nemen. Hoe dan? Er wordt niet gereageerd op noch het contact formulier, noch mijn directe email. Het gaat om:
Bestelling nummer #72691
Referentie 1695658
Bestelling: PMZZTCZUD
Neem uw verantwoordelijkheid en neem contact met mij op door mijn emails te beantwoorden.
Voor mij is de grens van fatsoenlijk gedrag wel overschreden en raad niemand aan zich aan het lijntje te laten houden door deze ondernemer.
27 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons te horen dat u moeite heeft gehad met het bereiken van onze klantenservice en dat er een afdichtingsstrip en installatiehandleiding ontbraken bij uw bestelling. Wij nemen uw feedback serieus en streven naar een snelle en zorgvuldige afhandeling van bestellingen en verzoeken. Onze contactgegevens zijn altijd beschikbaar en wij zorgen ervoor dat klantvragen beantwoord worden, we betreuren het dat dit in uw geval niet naar wens is verlopen. We waarderen het dat u de snelle levering van het product positief heeft benoemd.
We hopen dat u ons de kans geeft om in de toekomst te bewijzen dat we onze service kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Kachelruitjes.nl DOE HET NIET!! 2.0
Kachelruitjes.nl
Hallo dan maar weer zo lang omdat jullie. Nog steeds niet reageren!!!!!
Via trustpilot lieten jullie mij weten de terugbetaling te regelen en adviseerde mij direct contact op te nemen!!! Nou dan is dat wel handig als jullie er ook een mail adres bij die waar jullie wel op te bereiken zijn ik krijg er echt een punt hoofd van. Hoe moeilijk kan het zijn ik wil gewoon mijn geld terug ik zal het jullie makkelijk maken mijn rekening nummer is nl 35 ingb 0687463513 ik krijg van jullie 133.78,- en dit is het bestel nummer 73340 ik hoop jullie hier voldoende mee te hebben geïnformeerd!!!!!
22 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij betreuren het ten zeerste dat u een negatieve ervaring heeft gehad en dat de communicatie niet naar wens is verlopen. Het is ons doel om ervoor te zorgen dat alle klanten tevreden zijn met zowel onze producten als onze klantenservice. We nemen uw feedback serieus en zullen deze gebruiken om onze processen te verbeteren. We willen u graag helpen met de terugbetaling en zullen direct contact met u opnemen om dit zo spoedig mogelijk in orde te maken. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang en we streven ernaar om eventuele problemen efficiënt en naar tevredenheid op te lossen.
Wij hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn en zien uit naar een nieuwe kans om u tevreden te stellen.
Met vriendelijke groet,
Verkeert geleverd.
Verkeert geleverd.
Ruit besteld en keurig geleverd maar helaas de verkeerde maat........
Na melding op de site (10 november) na een paar dagen een reactie van ene Paul, met de vraag om bewijs. Keurig foto's gestuurd.
Het is nu week verder en na diverse mailtjes geen reactie meer van deze Paul.
Ik ben bang dat ik ben opgelicht door deze meneer.
Ze reageren wel op de klachten op Trustpilot.......maar niet op de verkeerde levering.....
Dan toch een reactie van Louis (27 nov) met een verontschuldiging en dat het bekeken moet worden door de afdeling kwaliteit......
En dan op 29 november een melding van Oliver dat een nieuwe ruit wordt opgestuurd!!
Nieuwe ruit op 1 december ontvangen
Dus uiteindelijk wel een juiste en correcte afhandeling. Het gaat alleen enorm traag.
En de ruit komt uit zuid Frankrijk......
achteraf zijn er ook in Nederland bedrijven die het voor het zelfde bedrag kunnen leveren.
21 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste,
Bedankt voor uw beoordeling.
We vinden het fijn om te horen dat uw bestelling keurig is geleverd. Echter, het spijt ons te vernemen dat er een vergissing is gemaakt met de maat van het geleverde product. We begrijpen dat dit voor ongemak kan zorgen en willen u verzekeren dat dit niet onze standaard werkwijze is. Onze klantenservice streeft ernaar om alle klanten zo snel mogelijk te helpen en het is zeker niet onze intentie om u het gevoel te geven dat u niet gehoord wordt. We willen graag benadrukken dat we specifieke verpakkingen en zorgvuldig geselecteerde transportbedrijven gebruiken om ervoor te zorgen dat bestellingen in perfecte staat worden ontvangen. We nemen uw feedback serieus en zullen dit gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren. Mocht u nog geen contact hebben gehad met onze klantenservice, dan verzoeken wij u vriendelijk om ons opnieuw te benaderen zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Wij hopen u spoedig te mogen helpen met een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Ruitje binnen no-time kapot -
Ruitje binnen no-time kapot. Afdichtstrip niet van de juiste dikte.
Klantenservice reageert laat en schrijft hele vreemde dingen. Quote 'Hoe dan ook, u schaamt zich en wij willen u een plezier doen. Daarom bieden wij u 30% korting op een nieuw raam. Er wordt een bijdrage van € 12,- aan verzendkosten gevraagd.'
Waarvoor zou ik mij moeten schamen?
Als het ruitje barst is het je eigen schuld en bieden zij 30% korting, maar jij moet de verzendkosten betalen.
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. geen zaken mee doen.
9 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste Maarten,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen te delen. Het spijt ons te horen dat het glas van uw kachel niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat u problemen heeft ondervonden met de afdichtstrip. Onze klantenservice streeft ernaar om alle klanten zo snel en adequaat mogelijk te helpen, en wij betreuren het dat u een late reactie heeft ervaren. Wij nemen uw opmerkingen serieus en zullen deze gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren. Onze producten zijn ontworpen om van hoge kwaliteit te zijn en wij bieden maatwerkoplossingen aan voor niet-standaard vormen en maten, zoals vermeld in onze servicebeschrijving. Wij begrijpen dat het vervangen van kachelglas soms complex kan zijn, en daarom bieden wij gedetailleerde instructies en advies aan om onze klanten te ondersteunen bij het correct meten en installeren van het glas. Mocht u verdere assistentie nodig hebben of wilt u gebruikmaken van de aangeboden korting, neem dan gerust contact met ons op zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.
Wij hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn,
Met vriendelijke groet,
PAS OP: Ze beloven van alles maar leveren niet! en reageren nergens op!
We hebben 2 zelfreinigende kachelruitjes met afdichtingstrip besteld bij kachelruitjes.nl voor een bedrag van €194,=. Vervolgens werd er 1 ruitje met afdichtingstrip geleverd. Toen probeerde ik in contact te komen met Kachelruitjes.nl maar dat is onmogelijk omdat ze geen telefoonnr. op hun site hebben staan, contact via hun webformulier reageren ze niet op! Je krijgt een automatische reactie via de mail, waarin ze bevestigen en zeggen "we nemen zo spoedig contact met u op". Geen reactie!!!! Totdat ik een review schreef via Trustpilot, daar reageerde ze WEL op en stuurde een mailtje met we gaan het oplossen...
De oplossing bleek niet een oplossing te zijn want ze stuurde alleen de afdichtingstrip op. maar NOG STEEDS NIET het 2de ruitje van €97, = waar ik nu al 3 weken op wacht!
Toch maar weer een melding gedaan via KACHELRUITJES.NL.
Maar u raadt het al weer GEEN REACTIE ontvangen!!!
Ik ben ten einde raad, STUUR a.u.b. mijn zelfreinigende kachelruitje op waarvoor ik heb betaald!!!
KACHELRUITJES.NL reageer AUB en lever het RUITJE!!!
2 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste klant,
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring met ons.
We betreuren het dat u problemen heeft ondervonden met betrekking tot de levering van het tweede ruitje en de communicatie met onze klantenservice. We begrijpen hoe frustrerend dit voor u moet zijn en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. We streven ernaar om onze klanten een snelle en efficiënte service te bieden, en het is duidelijk dat we in dit geval niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. We zullen uw feedback gebruiken om onze processen te verbeteren en ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen. We raden u aan om contact met ons op te nemen via ons e-mailadres contactglassgroup@gmail.com, zodat we uw situatie verder kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen bieden.
We hopen dat u ons de kans geeft om uw vertrouwen in ons te herstellen en kijken ernaar uit om u in de toekomst beter van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Zeer slecht
Zeer slecht, na 4 weken mijn ruit nog steeds niet ontvangen, inmiddels meerdere keren geprobeerd contact te zoeken maar geen reactie
NOOIT MEER
KOOP HIER NIKS !
31 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste,
Bedankt voor uw beoordeling.
We waarderen uw eerlijkheid en betreuren het ten zeerste dat u na 4 weken nog steeds geen ruit heeft ontvangen. Dit is zeker niet de normale gang van zaken, aangezien onze levertijd doorgaans tussen de 1 en 3 werkdagen ligt (exclusief zaterdagen, zondagen en feestdagen) vanaf de bestelling. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn om meerdere keren contact te zoeken zonder reactie.
We willen graag benadrukken dat we er alles aan doen om onze klanten zo snel en efficiënt mogelijk van dienst te zijn. We zullen uw opmerkingen serieus nemen en intern onderzoeken om te achterhalen wat er mis is gegaan in uw specifieke situatie. Ons doel is om ervoor te zorgen dat dergelijke problemen in de toekomst worden voorkomen en dat onze klanten tevreden zijn met onze producten en dienstverlening.
We hopen dat u ons in de toekomst nog een kans wilt geven om u beter van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Terugbetaling geen reactie
Ruit besteld, hebben ze 2 bestellingen omgewisseld. In overleg met hun hebben wij de ruit naar het juiste adres gestuurd en de ontvanger onze ruit naar ons opgestuurd. Kachelruitjes.nl zou de kosten daarvoor terugbetalen. Meerdere maila gestuurd maar krijg geen gehoor meer.
Daarnaast zouden de ruitjes tegen warmte moeten kunnen maar is al 2 keer kapot gegaan bij het opstarten van de kachel. Belachelijk dit.
11 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste Cristel,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons.
We waarderen uw inspanningen om de ruit naar het juiste adres te sturen en betreuren het dat u nog geen vergoeding heeft ontvangen voor de verzendkosten. We zullen dit intern verder onderzoeken en zo snel mogelijk contact met u opnemen om dit op te lossen.
Wat betreft de kwaliteit van het glas, we willen benadrukken dat we Neoceram glas gebruiken, dat bekend staat om zijn helderheid en sterkte. Het is belangrijk om te weten dat het glas bestand is tegen hoge temperaturen, maar het is essentieel om de juiste installatie- en onderhoudsprocedures te volgen. We raden u aan om onze gids met tips en trucs voor het nemen van metingen en het vervangen van uw ruit te raadplegen, evenals het controleren van de afdichting en de montage van het glas.
We hopen dat u in de toekomst een betere ervaring zult hebben met onze producten. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u verdere hulp nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
NOOIT iets bestellen...het zijn…
NOOIT iets bestellen...het zijn oplichters.!
Een bestelling gedaan...dan heb je wel contact en betaald!
Daarna geen enkele reactie meer....niks ontvangen en na meerdere malen geen enkel contact!!! Geen telefoonnummer te vinden...
2 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste,
Bedankt voor uw bericht.
We waarderen uw mening en betreuren het ten zeerste dat u een negatieve ervaring heeft gehad met uw bestelling. We willen benadrukken dat we ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met onze producten en diensten. Ons team is toegewijd aan het verwerken van bestellingen en het beantwoorden van vragen van klanten zo snel mogelijk. Het is belangrijk voor ons om eventuele problemen op te lossen en een goede communicatie met onze klanten te onderhouden.
We raden u aan om uw spam-map te controleren, aangezien sommige e-mails mogelijk daar terecht zijn gekomen. Als u nog steeds geen reactie van ons heeft ontvangen, neem dan alstublieft opnieuw contact met ons op via contactglassgroup@gmail.com, zodat we uw situatie kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen bieden. We streven ernaar om eventuele problemen snel en efficiënt op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Glas besteld,netjes binnen gekomen.
Glas besteld,netjes binnen gekomen.
Zelfreinigend haardglas.
Ruit geplaatst volgens de beschrijving op de ruit.
Na 1x stoken savonds een witte waas een haarscheurtjes in het glas.
Een mail gestuurd en geen reactie, jammer.
100 euro lichter en geen vooruitgang en geen reactie.
Antwoord op mijn reactie is makkelijk voor de buitenwereld, alleen jullie doe er niks mee,slechte zaak ,zo ga je niet met klanten om.
1 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste Ed,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons dat u problemen ervaart met uw bestelling en dat u nog geen antwoord heeft ontvangen op uw e-mail. We doen ons uiterste best om u zo snel mogelijk verder te helpen. Bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Ongelooflijk wat een bedrijf
Ongelooflijk wat een bedrijf. Ook ik ben tot de conclusie gekomen dat ik ben opgelicht. Er wordt niet gereageerd op het contactformulier. Ruitje nooit geleverd, vanwege zogenaamd ontbreken van gegevens. Onzin! Al onze gegevens zijn bekend.
Helaas ga ook ik deze week aangifte doen en ga ik alles in het werk stellen om deze website uit de lucht te laten halen.
4 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Foutieve levering geen terugkoppeling
Helaas een slechte ervaring met deze Franse organisatie! (Eens nooit meer)
Ruit besteld ging allemaal heel soepel en goed alleen is de verkeerde maat ruit geleverd en hierdoor niet bruikbaar voor het doeleinde.
Contact gezocht met de fabrikant (alleen via mail) maar helaas tot op heden niets aan communicatie mogen ontvangen al was het maar simpel “bedankt voor u mail we nemen spoedig contact met u op” of we gaan het voor u oplossen.
Wees gewaarschuwd, hopelijk gaat het beter bij andere klanten. In het vervolg blijf ik wel bij de locale dealers.
31 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste Marcel,
Bedankt voor uw bericht.
Wat jammer om te lezen dat de foute maat werd geleverd en dat u ons moeilijk kan bereiken. We helpen u graag verder. Zou u daarvoor nogmaals een mail willen sturen naar contactglassgroup@gmail.com met uw gegevens en die van uw bestelling? Dan gaan we zo snel mogelijk voor u aan de slag.
Alvast bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Beste Ron,
Beste Ron,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons ten zeerste dat u nog geen antwoord kreeg op uw e-mail. We doen ons uiterste best om u zo snel mogelijk verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice . Deze mail heb ik al 10 keer gehad en ze doen niets . Kachelruitjes.nl
1 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Dag Ron,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons dat u tot op heden nog geen antwoord kreeg op uw e-mails. We zoeken graag uit wat er misgelopen is. Zou u daarvoor uw gegevens en die van uw bestelling kunnen bezorgen via contactglassgroup@gmail.com? Dan gaan we meteen voor u aan de slag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Kachelruitjes.nl vervolg .
Kachelruitjes.nl vervolg .
Nou na vele mailtjes van hun opgeven mail adres geen reactie . Moet er maar aan geloven dat ik opgelicht ben . Heb wel aangiften gedaan.
Mensen bestel hier niets het zijn oplichters met een mooie website.
1 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste Ron,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons ten zeerste dat u nog geen antwoord kreeg op uw e-mail. We doen ons uiterste best om u zo snel mogelijk verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
niet compleet geleverd wat ik besteld had
Ik heb mijn bestelling geopend en er zat slechts één ipv drie bestelde en betaald ruitjes in de verpakking!!
Ik heb nu drie keer gemaild omtrent de manco levering en ook mijn mobiele nummer erbij gezet maar nul reacties!!
Die twee ontbrekende ruitje waren € 57,- stuk dus ik voel me zwaar vernederd en onterecht behandeld
23 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Kachelruit op maandag besteld en 3…
Kachelruit op maandag besteld en 3 dagen later in huis.Prijstechnisch ook zeer goed.Zou hier zeker weer bestellen.
4 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste Gyula,
Bedankt voor uw mooie review.
Wat fijn dat u ervoor gekozen heeft om bij ons uw kachelruitje te bestellen. We zijn blij dat u er tevreden mee bent en dat zowel de prijs als de levertijd naar wens was.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet en de beste wensen voor het nieuwe jaar,
Klantenservice
Goed product en goed verpakt verzonden met dpd
goede website en ontzettend snel binnen. Goed verpakt. Zelfs 2 keer een ruit besteld omdat de eerste is gevallen door mijzelf. 2de keer ook ontzettend goed en snel verzonden.
Ruit zit in schuim en ontzettend veel bubbeltjes folie en verzonden met dpd.
26 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Wat fijn dat u ervoor gekozen heeft om bij ons uw ruitje te bestellen. We zijn blij dat u er tevreden mee bent en dat zowel de verpakking als de levertijd naar wens was.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten en een fijn nieuwjaar toegewenst,
Klantenservice
Na betaling via bankoverschrijving…
Na betaling via bankoverschrijving blijft de bestelling op wacht op betaling staan en na een hoop mails te hebben gestuurd geen enkele reactie of pakketje ontvangen raad iedereen af om via deze site een kachel ruit te bestellen
15 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste Jan,
Bedankt voor uw review.
We vinden het erg jammer dat u problemen hebt ervaren met uw online bestelling. Graag zouden we u willen vragen toch nog een mail te sturen naar contactglassgroup@gmail.com met uw bestelgegevens zodat wij u verder kunnen helpen. We raden aan om alvorens uw spamfolder te checken zodat u zeker bent dat u geen mails van ons zou hebben gemist.
Onze excuses voor het ervaren ongemak en we hopen u snel verder te kunnen helpen.
Graag helpen we u een volgende keer opnieuw,
Klantenservice
Wat een slecht bedrijf
Wat een slecht bedrijf . Staat express verzending en vervolgens word het uit frankrijk verzonden en vervolgens verliezen ze ook nog de helft van de contact gegevens. Nooit weer hier bestellen .
Update na 17 dagen een kachel ruitje binnen gekregen die stuk is , top wat een slecht bedrijf
Update : naar het desbetreffende email mijn reactie gestuurd en niks gehoord . Ook had ik al gewoon via de site contact opgenomen maar word ook niet op gereageerd . Dag over de 50 euro .
5 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht.
Wat jammer om te vernemen dat u niet tevreden bent over onze service. We vernemen graag hoe we u kunnen verder helpen. Zou u daarom zo vriendelijk willen zijn om ons te contacteren met uw bestelgegevens via contactglassgroup@gmail.com? Dan helpen we u zo snel mogelijk verder.
Alvast bedankt. Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.