Het ruitje past perfect, Alleen zelfreinigend houd in dat je het zelf moet reinigen. Na 1 keer stoken en het is aangeslagen🙁 Levering ook al het het .nl het komt uit Frankrijk en levertijd is... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Heel fijn kachel ruitje met extra reiniging waardoor wij de vlammen mooi kuinnen zien en fijn relaxen.
Bestellen ging makkelijk, door de duidelijke uitleg op de site. Levering ging ook heel snel. Het product had exact de juiste afmetingen en past perfect.
Duurde wel iets langer , maar moet ook uit Frankrijk komen begrepen we toen Maar perfect product , goed op maat gesneden en heel goed shockproef verpakt! Zeer tevreden klanten hier
3,6
Gemiddeld
121 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
NOOIT BESTELLEN BIJ KACHELRUITJES.NL
NOOIT BESTELLEN BIJ KACHELRUITJES.NL
Bestelde ruit krijg je gewoon niet binnen en geven NOOIT antwoord op je vragen. 1 ster is zelfs te veel.
20 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste Patrick,
Bedankt voor uw feedback.
Wat jammer om dit te lezen. Bij nadere controle is gebleken dat uw order dateert uit 2016 en dat het bestelde product is geleverd.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice
Niet bestellen bij Kachelruitjes.nl!!!!
Bestelling gedaan en ruit binnen 2 weken ontvangen. Goed verpakt. Ik heb een zelfreinigende ruit besteld en hem volgens de instructies geïnstalleerd. De sticker op de raam gaf duidelijk aan welke kan aan de binnenkant moest zitten van de kacheldeur dus dat kan niet fout verwacht je.
Nadat ik 1x de kachel aan heb gehad blijft er een waas achter op de ruit die er niet uit te krijgen is. Wij stoken alleen eiken hout wat niet bewerkt is. Na meerdere e-mails ( er is geen telefoonnummer beschikbaar ) en 4 weken wachten hebben we geen reactie ontvangen.
Nu is het zo erg dat ik mijn oude kachelruit terug heb gezet omdat die beter is dan de nieuwe van 6 weken oud.
Al lever je snel. Zonder enige vorm after sales of überhaupt krijgen ze van mij een dikke 0.
Mijn advies is : betaal wat meer en bestel a.u.b ergens anders dan bij dit bedrijf!
31 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste klant,
Bedankt voor uw reactie.
Het spijt ons dat u onze klantenservice niet kon bereiken. Onze oprechte excuses daarvoor. De zelfreinigende functie van uw kachel werkt net als bij een oven, om deze te optimaliseren is het noodzakelijk dat uw kachel perfect luchtdicht is. Dit houdt in dat u een nieuwe ruit- (vlak) en deurafdichting (rond) nodig heeft.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice
Opgelicht
Zojuist aangifte gedaan wegens oplichting door kachelruitjes.nl
Heb bij het plaatsen van de bestelling direct betaald met de creditcard, na 2 weken nog niets gezien. Contact gezocht via de website en teruggekregen dat ik nog moest betalen. (in het frans) De track& trace code in de mailbevestiging geeft aan dat ik betaald heb.
Nogmaals contact gezocht en geen enkele reactie meer vanuit hun kant.
Zojuist aangifte gedaan wegens internet oplichting en ga de rechtsbijstand maar inschakelen.
22 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste Michiel,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons dat u problemen ondervond met de levering van uw kachelruitje. De bezorgservice Colissimo heeft ons via de track & trace laten weten dat het door ons verzonden pakket met ordernummer N°CB558444616FR op 30 december 2020 op zijn bestemming in Nederland is aangekomen. Wij weten niet wat er is misgegaan en adviseren u dan ook met hen contact op te nemen.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice
Ruitje besteld
Ruitje besteld, na de negatieve reacties op trustpilot gelezen te hebben, toch maar gedaan. Paar dagen later ruitje ontvangen...
Helemaal niks mis mee!
Enorm goed verpakt!
30 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste Folkert,
Bedankt voor uw mooie feedback.
Wat fijn dat u ervoor gekozen heeft om bij ons uw ruitje te bestellen. We zijn blij dat u er tevreden mee bent en dat zowel de verpakking als de levertijd naar wens was.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice
De geleverde ruit was helemaal fout
De geleverde ruit was helemaal fout. Bellen lukt niet en van de 10tallen mailtjes 2x een reaktie gehad. De laatste keer nu 5 weken geleden zelfs met een nieuw bestelnummer maar dat is dus ook nep want geleverd is er nog steeds niet. Niet bestellen dus aangezien er voldoende bedrijven in Nederland zijn die dit ook kunnen en wel keurig leveren en bereikbaar zijn.
19 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste Bart,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons dat het geleverde kachelruitje niet aan uw wensen voldeed en dat u problemen ondervond met het bereiken van onze klantendienst. Om te bekijken wat er is misgegaan, hadden wij graag het bestelnummer geweten.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice
Opgelicht: Brandwerend glas voor mijn kachel…
Brandwerend glas voor mijn kachel besteld maar er is niks geleverd, je krijgt een email dat de transporteur niet heeft kunnen afleveren en daarom retour geen enkele melding gehad... nu geven ze op dat ik 12 euro extra mag betalen voor levering omdat mijn adres niet goed is...
OPLICHTERS
2 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste Limp,
Wat spijtig om dit te lezen. Bij nadere controle is gebleken dat uw adres niet correct opgegeven was. Daarom bieden wij u nogmaals verzending naar het juiste adres tegen een vergoeding van €12 voor de verzendkosten. Neem alstublieft contact met ons op zodat wij dit probleem samen kunnen verhelpen.
Groeten,
Klantenservice
Antwoord van Kachelruitjes
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
We zijn blij dat u tevreden bent met uw product en de levering.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice
Ruitje in verkeerde maat ontvangen
Een ruitje besteld maar niet in de juiste maat ontvangen. Wij moesten zelf maar een bedrijf vinden die dit voor ons wilde bijsnijden. Hier hebben wij toch even om moeten zoeken omdat niet ieder bedrijf dit wilde doen, het risico op barsten van het glas was aanwezig. Kachelruitjes gaf aan dat zij eventuele kosten wel wilden vergoeden. Nadat wij eindelijk een bedrijf hadden gevonden, kwamen wij erachter dat er toch een barst in glas was ontstaan. De aanpassing was dus niet gelukt, daarom wilden wij graag, zoals besteld, een nieuw ruitje ontvangen. Verschillende mailtjes verstuurd naar het bedrijf, of geen reactie, of één in heel slecht Nederlands. Het bedrijf zit waarschijnlijk in Frankrijk. Daarnaast bieden ze totaal geen service. Nadat ik dit had gemeld werd gewoon gezegd dat dit ons probleem was en heb daarna nooit weer wat van ze gehoord. Ik zou zeggen, niet bij bestellen!
25 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kachelruitjes
Beste Chantal,
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling en erg jammer te lezen dat u dit zo ervaren heeft. Helaas kwam het zo uit dat het andere bedrijf schade heeft aangebracht tijdens het bijsnijden van het ruitje, wij kunnen hiervoor helaas geen verantwoordelijkheid nemen. Desondanks willen wij u een nieuw ruitje bieden met een mooie korting. Neem alstublieft hiervoor direct contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Gebroken ruit ontvangen, niet hun probleem.
Bij kachelruitjes.nl een ruit besteld voor de allesbrander. Nadat deze er al veel langer over deed dan was vermeld, kwam deze gebroken aan.
Hun reactie:
je hebt het pakket aangenomen dus je bent er mee akkoord. Hun kunnen niks tegen deze bezorging doen. Wel wilde ze een compromis sluiten. Ik zou korting krijgen maar moest dan wel de verzendkosten opnieuw bestalen. Per saldo was dit 3 euro goedkoper dan wat ik vooraf ervoor betaald heb. Nadat ik de vraag heb gesteld hoe ze zelf deze compromis vonden, blijft het weer angstvallig stil....
18 december 2019
Review zonder uitnodiging
Kapot raam ontvangen, geen oplossing!
Op 19 September een kachelruitje besteld op kachelruitjes.nl. Na verzending blijkt het adres door kachelruitjes.nl onvolledig te zijn doorgegeven aan de vervoerder waardoor ik mijn pakket een week later dan verwacht en na meerdere telefoontjes op een pick-point ben moeten halen. Bij thuiskomst blijkt het product slecht verpakt en met schade te zijn geleverd. Tevens zijn de zijkanten scheef afgesneden, erg slordig!
Kachelruitjes.nl biedt tot op heden geen enkele passende oplossing en schuift het probleem in mijn schoenen. Meer dan 100 euro betaald voor een kapot kachelraam, dit is crimineel! Nooit weer! Wees gewaarschuwd!
15 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
koop niet bij kachelruitjes.com
Ruitje op maat besteld via Kachelruitjes.com, na 1,5 levertijd kreeg ik het ruitje keurig verpakt binnen.
Helaas de verkeerde maat ontvangen, na zoel online als per mail gereclameerd te hebben totaal geen enkele reactie.
Na wat googlen kom ik op een Frans bedrijf uit zonder enige kopers bescherming.
Ik had dus beter onderzoek moeten doen bij mijn online aankoop.
Dit soort bedrijven horen niet thuis op de Nederlandse markt!.
15 april 2019
Review zonder uitnodiging
Ruit besteld, komt in 1000 stukjes aan.
Ruit besteld, komt gebroken aan. Reactie: Had je het pakket maar niet moeten accepteren. Omdat je je schaamt kun je een nieuwe ruit bestellen met 50% korting.
Op de website staat 100% in veilige verpakking getransporteerd.
Frans bedrijf en niet bereikbaar, ongelooflijk slecht.
Na het officieel ingebreke stellen heb ik uiteindelijk kosteloos een nieuwe ruit ontvangen.
9 november 2018
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.