Kamera Express  Reviews 

Bij de locatie in Almelo een Sony A74 gekocht samen met een Sigma 28-70 lens. Ontzettend goed geholpen, ik heb de betreffende verkoper lang aan de praat gehouden en hij had veel kennis en heeft al mijn vragen beantwoord. hele prettige ervaring, zal hier in de toekomst zeker terugkomen!!

Ik heb ruim een maand moeten wachten op mijn bestelling. Geen contact kunnen krijgen via de klantenservice, heb 20 minuten zitten bellen, maar niemand neemt op. Ook op emails reageren ze niet. Een maand later krijg ik antwoord op mijn email, dat ik mijn bestelling kan annuleren als ik dit wil. Ik zeg hierop ja, ik wil mijn geld terug. Ik krijg hier geen reactie meer op en een week later krijg ik alsnog mijn bestelling die ik al helemaal niet meer wilde een maand te laat geleverd. Schandalig.

Op maandag gebeld over een outletprodukt en daarna meteen besteld en betaald. die dag geen verzendbevestiging. Nog een dagje geduld gehad maar de status bleef ongewijzigd. Daarop gebeld met de klantenservice. Het produkt is noet op voorraad... ja dat klopt... ik heb die gekocht. Daarna een verhaal over softwaremigratie van het voorraadsysteem. De dag erna nog eens gebeld, weer een zelfde verhaal. Hierop heb ik de order geannuleerd. Hiervan ontving ik ook geen bevestiging. Op vrijdag weer gebeld. Ja we hebben vertraging door onze software. Kortom: we zijn nou bijna een week verder, ik heb de camera niet, annulering is niet zichtbaar in mijn account maar ze hebben wel mijn geld. Iets stinkt er aan dit zaakje...

UPDATE: Naar aanleiding van de reactie op deze review een mail gestuurd naar het genoemde adres en daar kwam behoorlijk snel een antwoord op. De order was geannuleerd, creditfactuur meegestuurd en een toezegging dat het aankoopbedrag binnen 2-4 werkdagen teruggestort zou worden. En inderdaad, netjes op de 4e werkdag stond het geld op mijn rekening. Door deze correcte afhandeling van aftersales (jammer dat ze zo lastig te bereiken zijn) toch een paar sterretjes meer.

Deskundig personeel en goede service.

Even snel voor de vakantie nog een geheugenkaartje kopen in de winkel in Utrecht. Is op zich geen bijzondere gebeurtenis en toch wist de medewerker mij met een brede glimlach de deur uit te laten gaan. Een grappige twist in het vriendelijke gesprek was dat de verkoper achteloos vroeg of ik er "misschien ook nog een camera bij nodig had". Kijk, van dat soort humor wordt ik blij.

Ontzettend goed geholpen door de medewerker, locatie Almelo, duidelijk advies en wist exact waar hij het over had. Zeer fijn gesprek gehad, en naar huis met een super mooie camera en een heel prettig gevoel. Ook een mooie winkel die er keurig uit zag.

Levering is op het moment drama. Ik heb vaker producten besteld bij Kamera Express en zodoende ook voor de volgende aankoop weer hier aanbeland. Inmiddels 15 dagen na de bestelling, en het einde is nog niet in zicht. De bestelling is nog niet verzonden en ik moet zelf bellen voor de status van mijn bestelling. Klantenservice komt steeds met hetzelfde verhaal: uiterlijk dan en dan binnen en steeds verstrijken die data zonder ook verder iets te vernemen, jammer! De klantenservice is overwegend vriendelijk, maar het lijkt alsof ze geprogrammeerd zijn op standaard antwoorden zoals uiterlijk deze week. Als de leverdatum niet bekend is, heb ik ook niets aan een valse belofte...

Wat een bedrijf 14 dagen moeten wachten voor een licentiecode die via de mail verzonden wordt.
5 dagen bezig om dit voor elkaar te krijgen.
Vele telefoontjes, WhatsApp berichten er aan besteed met allerlei optie om hun te bereiken.
Zelfs de belofte dat je wordt teruggebeld, maken ze niet waar. Ik zit al van vanochtend op een bel te wachten en was nummer 6 in de rij.

Eerste online bestelling geen probleem. Alles werd bezorgd optijd. Nú bestelde ik 2 verrekijkers van Tasco half augustus en deze half september nog niet ontvangen. Volgens klantenservice ligt dit aan dat dit besteld word via externe bedrijf en die kunnen niet aangeven wanneer het geleverd wordt. Dus mooi balen. Weet nu nog steeds niet of het überhaupt geleverd wordt.

Afgelopen week een online bestelling geplaats van een teleconferter.
Na betaald te hebben en op de website adverteren met volgende dag gratis bezorgt wacht ik nu al 5 dagen.
Na diverse malen mails en chatten geen antwoord terug krijgen en na een telefoongesprek met een medewerker nog geen duidelijkheid wanneer het product dan wel verstuurd word.
Advies van hun zelf om een nieuwe bestelling te plaatsen voor een zelfde product met een ANDER BESTELNUMMER en het reeds betaalde bedrag terug te laten betalen kortom 2 keer betalen maar niet intern kunnen regelen dat het reeds betaalde geld gebruikt kan worden voor de nieuwe bestelling.
Was altijd een goede klant van dit bedrijf maar dit is echt het laatste wat ik daar besteld heb.
Kortom mijn geld is daar en weet nog steeds niet wanneer ik het product ontvang Excuus was migratie probleem in het systeem.
Ik raad online bestellen bij deze iedereen af.
Het betelnummer is 16066755

Zelfs na onderstaand antwoord van een medewerker en na 2 dagen weer gebeld te hebben nog steeds geen zicht op de levering.
Alleen loze woorden.

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je bestelling zo is verlopen. Het spijt me dat je na het plaatsen en betalen van je bestelling vijf dagen later nog steeds geen duidelijkheid hebt over de levering, ondanks dat je meerdere keren contact met ons hebt geprobeerd op te nemen. Ook de voorgestelde oplossing om een nieuwe bestelling te plaatsen en opnieuw te betalen, terwijl je eerdere betaling nog niet is teruggestort, begrijp ik heel goed dat dit frustrerend en omslachtig voor je is. Zeker als je al jarenlang klant bij ons bent, is dit absoluut niet de ervaring die je van ons mag verwachten. Mijn oprechte excuses voor alle ongemak en frustratie die dit heeft veroorzaakt. Ik ga persoonlijk met je meekijken naar je bestelling en de situatie, zodat we kunnen zorgen dat er zo snel mogelijk duidelijkheid komt.

Zeer goede ervaring bij Kamera-Express aan de Rietbaan in Capelle aan den IJssel! Vanaf het moment dat je binnenkomt, word je vriendelijk en professioneel geholpen. De medewerkers zijn deskundig, nemen uitgebreid de tijd voor je en geven eerlijk en duidelijk advies.

Kortom: uitstekende service, deskundig advies en een prettige winkel. Absoluut een aanrader voor iedereen die op zoek is naar een camera, objectief, accessoires of goed advies. Ik kom hier zeker graag terug!

De verkoper in de winkel was erg behulpzaam. Ik bracht mijn oude camera binnen en wou de credit inwisselen voor een kleiner model. De medewerker dacht mee rond wat ik nodig had en welke camera het best zou passen.
Heel tevreden!

Zeer slechte website. Sinds 1-2 jaar alleen maar slechter geworden. Ik snap wel dat Cameranu al jaren de beste webshops award wint, als je deze bekijkt springen de tranen je in de ogen. Ook het assortiment is oud en weinig vernieuwing te vinden. Mij niet meer gezien.

Op de site staat dat een artikel op voorraad is en even verder dat het momenteel niet leverbaar is. 20 minuten in de wacht gestaan en nog geen contact. Verder staat er altijd dat het “ momenteel erg druk is” dat staat er altijd. Zeer slechte service dus

Zeer slechte ervaring!
Ik heb bij Kamera Express een warmtebeeldcamera besteld. Na de bestelling heb ik alleen een orderbevestiging ontvangen. Daarna helemaal niets meer! Geen verzendbevestiging maar ook geen bericht dat er vertraging was.
Daarom zelf contact opgenomen. De eerste medewerkster gaf aan dat de bestelling de status ‘klaar voor verzending’ zou hebben. Helaas de volgende dag opnieuw geen enkele mail over verzending of vertraging.
Wederom contact opgenomen. Toen kreeg ik ineens te horen dat de camera niet leverbaar was, maar misschien toch wel. Erg duidelijk was het allemaal niet. Ik zou hierover worden teruggebeld maar ook dat is niet gebeurd.

Wat mij daarnaast opviel, is dat tijdens de contacten meerdere keren werd verwezen naar hun nieuwe systeem. Begrijpelijk dat een nieuw systeem opstartproblemen kan geven maar dat kan naar mijn mening geen excuus zijn voor slechte communicatie, tegenstrijdige informatie en het niet nakomen van een terugbelafspraak.
Omdat ik de camera nodig heb, heb ik zelf gevraagd naar een alternatief. Deze zou wel op voorraad en leverbaar zijn. De oplossing van Kamera Express os dan ook dat ik deze gewoon opnieuw moet bestellen.
Dat betekent dus dat je ruim €3.250 bij Kamera Express hebt uitstaan, terwijl je nog helemaal niets geleverd hebt gekregen.

Mijn oorspronkelijke aankoopbedrag zou worden terugbetaald, maar wanneer dat gebeurt? Geen idee.
Voor zo een groot bedrijf vind ik de communicatie en afhandeling echt zeer slecht. Als ik niet zelf meerdere keren contact had opgenomen had ik waarschijnlijk nog steeds geen idee gehad dat mijn bestelling überhaupt niet geleverd kon worden. Een nieuw systeem mag in mijn ogen nooit het probleem van de klant worden.

Het meest frustrerende is niet eens één fout. Het is de hele opeenstapeling: twee maanden vooraf bestellen, verschillende verhalen krijgen, horen dat de camera in het magazijn ligt en wordt ingepakt, vervolgens ineens een systeemstoring, uiteindelijk zelf moeten annuleren en daarna bijna 14 dagen achter €689 van mijn eigen geld aan moeten gaan.

Wat het verhaal nog vreemder maakt: tijdens mijn laatste contact konden ze zelfs de annulering van mijn bestelling niet in hun systeem terugvinden, terwijl ik op 28 augustus gewoon een officiële e-mailbevestiging van Kamera Express heb ontvangen waarin mijn annulering wordt bevestigd. Hoe kan een klant een schriftelijke bevestiging ontvangen van een annulering die vervolgens bij Kamera Express zelf blijkbaar niet terug te vinden is?

Dat geeft mij eerlijk gezegd weinig vertrouwen in hun administratie en interne systemen. Als klant mag je toch verwachten dat een geannuleerde bestelling van €689 correct wordt geregistreerd en dat het geld vervolgens zonder telkens opnieuw te hoeven bellen wordt teruggestort.

Vandaag, 10 september, is mij opnieuw beloofd dat de €689 alsnog wordt overgemaakt. Ik ben zeer benieuwd of deze belofte deze keer daadwerkelijk wordt nagekomen.

Op dit moment kan ik de service van Kamera Express absoluut niet aanbevelen. Mocht het volledige bedrag daadwerkelijk op mijn rekening staan, dan zal ik dat uiteraard eerlijk aan deze review toevoegen. Maar dat verandert niets aan het feit dat ik als klant veel te vaak zelf achter mijn bestelling, de annulering én uiteindelijk mijn eigen geld heb moeten aanzitten.

UPDATE 10 SEPTEMBER 2026:
Vandaag heb ik opnieuw zelf contact moeten opnemen met Kamera Express. Ik heb gesproken met Anna van de afdeling Aftersales. Tot mijn grote verbazing vertelde zij mij dat ze zelfs de bevestiging van mijn annulering niet in hun systeem kon terugvinden.

Dit is werkelijk te gek voor woorden. Ik heb namelijk op 28 augustus 2026 per e-mail een officiële bevestiging van Kamera Express ontvangen dat mijn bestelling is geannuleerd. Hoe kan het dat Kamera Express een klant schriftelijk bevestigt dat een bestelling is geannuleerd, terwijl hun eigen Aftersales-afdeling die annulering vervolgens niet kan terugvinden?

We hebben het bovendien niet over een klein bedrag, maar over €689 dat ik al heb betaald. Bijna twee weken na de annulering staat dit bedrag nog steeds niet op mijn rekening. Volgens Anna zou zij ervoor zorgen dat het bedrag vandaag, 10 september, alsnog wordt overgemaakt.

Na alle eerdere tegenstrijdige informatie heb ik inmiddels weinig vertrouwen in nieuwe toezeggingen. Ik wacht daarom af of de €689 deze keer daadwerkelijk wordt teruggestort.

Na 19 dagen nog steeds geen camera, bespaar jezelf de hoofdpijn.
Op 22 augustus heb ik bij Camera Express een camera besteld die volgens de website op voorraad was en zelfs de volgende werkdag geleverd kon worden. Ook stond vermeld dat de camera bij een filiaal op voorraad was en daar opgehaald kon worden.
Inmiddels is het 10 september, 19 dagen later, en ik heb mijn camera nog steeds niet ontvangen. Ik heb zelf vier keer contact moeten opnemen met de klantenservice. De mensen aan de telefoon waren vriendelijk, maar iedere keer werd verwezen naar interne migratieproblemen en dat mijn camera elk moment verstuurd kon worden. Niemand kon mij een concrete leverdatum of passende oplossing geven.
Wat ik vooral onacceptabel vind, is het gebrek aan communicatie. Camera Express heeft mij niet proactief geïnformeerd over de vertraging en de mogelijke gevolgen voor mijn bestelling. Als ik dit tijdig had geweten, had ik bij een andere winkel kunnen bestellen of een alternatief kunnen regelen.
Ik had de camera op 10 september nodig voor een klus en had ruim van tevoren mijn bestelling geplaatst. Ondanks mijn herhaalde telefoontjes en klacht heb ik nog steeds geen camera, geen duidelijkheid en geen concreet alternatief gekregen.
Interne problemen kunnen voorkomen, maar klanten zonder duidelijke communicatie of oplossing de dupe laten worden, is niet acceptabel. Een product aanbieden als “op voorraad” en “de volgende werkdag leverbaar”, om het vervolgens na 19 dagen nog steeds niet te leveren, is ronduit misleidend en bijzonder teleurstellend.
Mijn advies: bestel bij een concurrent. Dat scheelt je waarschijnlijk een hoop tijd, frustratie en hoofdpijn. Op basis van mijn ervaring kan ik Camera Express absoluut niet aanbevelen.

Het was erg makkelijk om deze zeer goede aanbieding (130 euro goedkoper dan elders) te reserveren en daarna af te halen in de winkel. Ik was nog nooit in de winkel geweest. Vriendelijke service. Ben blij met mijn aankoop.

Geweldig vriendelijk en professioneel geholpen door Marc en Ronny. Merci heren! Absolute aanrader voor al je camerabenodigdheden!

ik moet een ster geven, anders kom ik niet verder. Maar nu heb ik , als vaste klant bij deze keten, toch iets meegemaakt waardoor ik niet anders kan.
Op 26-8 een camera gekocht in de winkel, en de camera zou opgestuurd worden (was niet voorradig in de winkel). Heb de camera nog steeds niet, terwijl ik wel de verzekering heb betaald. en terwijl de camera nu ook op de website te koop is en de volgende dag geleverd wordt. Maar ik ben dus nu 2 weken aan het wachten op de camera ! Ik heb overal bewijzen van, mocht iemand aan dit verhaal twijfelen. Ik heb contact met de klantenservice, en die geven nog steeds aan dat men niet weet wanneer ik mijn camera krijg... hoe dan ? Ik bedoel: camera is voorradig, camera wordt bij aankoop via website binnen een dag verzonden, en ik heb op 26-8 betaald en heb nog geen camera. Dus of de info op de website klopt niet (dan zou ik klanten waarschuwen om nu echt niet te bestellen) , of ze houden mij wel erg aan het lijntje. Ik weet dat ze softwareproblemen hebben, maar die hebben ze nu dus al 2 weken. M.a.w. als je door softwareproblemen nu al 2 weken geen camera kunt sturen naar iemand die 'm heeft gekocht, dan zou ik tegen toekomstige klanten zeggen: doe het even niet, stel je aankoop even uit als je persé bij deze winkelketen iets wilt bestellen.