Kamera Express  Reviews 

Ruim 2 weken terug op een zondagavond een cadeaubon besteld. Deze had ik donderdags nodig en op de website staat op werkdagen besteld, volgende dag in huis. Mooi dacht ik, dan heb ik dinsdag in huis, mooi op tijd. Niet dus! Donderdagochtend gebeld, omdat men niet op mailtjes antwoord en hun chat gaf aan mijn email adres niet te kunnen vinden. Zelfs met screenshots van de orderbevestiging, klopte mijn emailadres niet. Na telefonisch contact, waar ze mijn email adres wel konden koppelen met de order, de order geannuleerd. Ze konden namelijk niet aangeven wanneer mijn cadeaubon geleverd kon worden (men gaf de DHL de schuld, dat deze problemen hadden). Ik ging de maandag erop op vakantie en de verjaardag was al geweest waar die cadeaubon voor bedoeld was. Ondertussen mailtjes gekregen dat mijn order onderweg zou zijn, dus geantwoord dat mijn order geannuleerd is. Tot op heden nog steeds geen terug betaling gehad of een bevestiging van mijn annulering. Ik dacht altijd dat KE een goede webwinkel was, maar helaas kan je dan toch beter naar de fysieke winkels. Ik hoop dat ik mijn geld deze week nog terug krijg, anders zou ik andere stappen moeten ondernemen.

Belachelijk slecht. Een maand geleden een camera besteld t.w.v. 650 euro. Nog niks binnen gekregen en als je ze belt vragen ze of je even geduld kan hebben. Meer maken ze er niet van. Waar is de camera? Weten ze niet. Wanneer komt die? Weten ze niet.

Heel fijne en persoonlijke service! Winkel Turnhout.

Omdat ik nog maar een beginner ben in fotografie, vond ik het best moeilijk om te bepalen welk fototoestel voor mij geschikt zou zijn. Bij Kamera Express werd ik gelukkig op een heel fijne en persoonlijke manier geholpen.

Er werd echt de tijd genomen om naar mijn wensen te luisteren en te begrijpen wat ik precies zocht. Alles werd rustig en duidelijk uitgelegd, zonder moeilijke termen, en ik voelde me absoluut niet onder druk gezet om voor het duurste toestel te kiezen.

Ik ging buiten met een toestel waar ik echt enthousiast over ben én met het gevoel dat ik de juiste keuze heb gemaakt. De persoonlijke aanpak, het geduld en de kennis maakten voor mij echt het verschil.

Bedankt voor de geweldige hulp en service! Ik kom hier zeker nog eens terug en kan Kamera Express van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar goed advies.
Bedankt Vinny - winkel Turnhout.

Lens verkocht, leek eerst prima te gaan probeert werknemer me weg te laten gaan zonder bankrekeningnummer op te nemen, toch mijn bankpas nodig dat die het over kon typen. Zat toch te twijfelen, dus 2 dagen later klantenservice gebeld. Ja, geen bankrekening nummer bekend. Doorgegeven ging al moeizaam, hij haalde steeds cijfers door elkaar.
Nou, toch via de mail contact opgenomen of het goed is gegaan. Geen bankrekeningnummer bekend. Dus terug gemaild met me bankrekeningnummer.. Dus twee weken later nog niks. Wat een oplichting zeg.
Nu maar afwachten of ik het krijg, blijf erachteraan gaan.

Helaas is *vandaag besteld, morgen in huis* bij Kamera Express niet gelukt. Niet morgen, maar volgende week. Oohnee toch niet. Dan maar annuleren, maar geen geld terug.

Vandaag opnieuw gebeld over de terugbetaling. Blijkt dat er eerst een **handmatige controle** moet plaatsvinden, waardoor het terugstorten nog lang kan duren. Een concrete termijn of belofte kunnen ze niet geven. Kan nog wel meerdere weken duren..

Van snelle levering naar geen levering, annuleren en vervolgens wachten op je eigen geld. Erg teleurstellende ervaring en mijn vertrouwen in Kamera Express is behoorlijk gedaald.

Ik heb 20 augustus een Lens besteld, een occasion dus levertijd kon 4 a 5 werkdagen zijn omdat het van ene naar andere magazijn moest voor uiteindelijke bestelling. Oke prima netjes gewacht, maar na 5 dagen nog geen verzendbericht, na veel mailen, bellen, appen etc en heel veel sorry onze excuses we hebben een nieuw systeem en er gaat iets niet goed, uw levering is niet op voorraad, artikel is verwisseld, en weet ik veel wat voor dingen ik nog meer heb gehoord inmiddels bijna 4 weken!!! Verder en nog steeds de lens niet...en nu is mijn geduld op! Ik vraag om een tegemoetkoming om zoiets als een leen lens zolang de bestelling niet binnen is of een andere tegemoetkoming maar daar word niet op gereageerd krijg alleen een excuses voor het ongemak en ondertussen moet je maar gewoon wachten...wel bijna 1200 euro gelijk moeten aftikken maar ondertussen maar gissen wanneer je bestelling binnen komt en of die wel binnen komt! Lees ook dingen over annuleren en je dan weer net zo lang op je geld moet wachten als het überhaupt al terug komt, dus vandaar dat ik steeds maar een beetje hoop heb dat de lens nog binnen komt maar als ik dit had geweten had ik het al gelijk geannuleerd en ergens anders besteld. Ik weet wel wat ik niks meer bij jullie online bestel en iedereen aanraad dit ook niet te doen want je word gewoon afgewimpeld met een excuses en nog even geduld, elke keer een ander verhaal en vervolgens steeds weer een dag verder aan het wachten. Ik had deze winkel hoog staan vanwege de goeie revieuws maar ergens gaat er nu iets heel erg fout en hadden ze beter de online bestellingen zolang even stop kunnen zetten had ze een hoop boze klanten en negatieve reviews bespaard gebleven. Dit is ronduit slecht!

Ik was in het verleden altijd zeer tevreden over Kamera Express maar de laatste tijd maken ze er toch wel regelmatig een potje van.

Grootste Irritatie zijn de beoordelingsmailtjes.

Als je iets besteld bij KE en het is afgeleverd dan komt er vrij snel daarna een mailtje met het verzoek om je ontvangen product te beoordelen. Terwijl het in een enkel geval voorkomt dat je de bestelling nog niet hebt kunnen gebruiken.

Klik je vervolgens het berichtje weg omdat je simpel er nog geen beoordeling over wilt of kunt geven dan volgend een paar dagen laten de herinnering op je mailtje. Klik je dit dan weer weg in de hoop er vanaf te zijn dan er zeker van zijn dat je een paar dagen later weer een herinnering ontvangt in je mail. Ik heb dat wel een keer of 5 gehad om een zending die ik niet had beoordeeld.

Wat nog het meest irritante er aan is dat de beoordeling alleen over het product gaan maar aangezien ik deze niet verder heb ingevuld kan het best zijn dat verder in de beoordeling je wel KE ook kunt beoordelen.

Ik heb op dit moment dat ik hier bezig ben deze beoordeling te schrijven net weer een mailtje binnen gehad van KE of ik een product wil beoordelen. Maar ik heb het nog niet eens binnen heb gehad. Het ligt nog bij jullie! Hoe irritant is dat?

Bestelling Solarfilter.

Op 13 augustus 2026 heb ik een Nisi solarfilter besteld. Ik wist dat deze tijdelijk niet leverbaar waren. Geen enkel probleem. Vorige week zag ik dat ze weer op voorraad waren en je zou verwachten dat jij je verzending wel opgestuurd krijgt. Helaas bleef mijn order staan op ‘niet verzonden’. Toch even afgelopen maandag gebeld met KE. Ze snapten het ook niet helemaal maar het zou uitgezocht worden en ik zou dezelfde dag nog een belletje krijgen. Helaas maar ik ben niet gebeld.

Vandaag maar weer even gebeld. Ik kreeg te horen dat er problemen met het verzendsysteem was maar dat ik deze voor het einde van de week wel zou ontvangen. Wat schetst mijn verbazing. Binnen 10 minuten had ik een mailtje gekregen dat het verzonden was. KE kan het dus wel.

Kleine extra irritatie.

Gisteren gebeld en er waren 2 wachtende voor mij. Ik heb een paar minuten moeten wachten maar ik had KE snel aan de lijn.

Vandaag weer gebeld en er waren NUL wachtende voor mij. Helaas kreeg ik niemand aan de lijn. Na 5 minuten opgehangen en opnieuw geprobeerd. Toen kreeg ik ze wel aan de lijn.

Kamera Express zorg er voor dat jullie weer de goede winkel van weleer worden en stop met die irritante herhalingsmailtjes.

Ik ging langs voor Kodak Gold 200 film en werd snel en vriendelijk verder geholpen. Naar mijn weten biedt Kamera Express deze film ook het goedkoopst aan.

Ik werd top geholpen, ik heb gelijk de hulp gekregen die ik nodig had. Niet gevonden wat ik nodig had, maar wel iets anders waar ik ook naar op zoek was

Ik heb op 17 augustus een order geplaatst. Een camera (occasion) en twee lenzen. De lenzen werden snel geleverd maar het wachten is op de camera. Ik lees de reviews met soortgelijke ervaringen dat de bestelling niet geleverd wordt. De verklaring die dan gegeven wordt is het nieuwe voorraad systeem. Waarom is de klantenservice daar niet open over? Elke keer als ik bel wordt me beloofd dat de camera binnen enkele dagen geleverd zal worden. De Laatste keer heb ik aangegeven dat ik dat deel van de order wil annuleren. Geen probleem zij de medewerker. Binnen een paar dagen heeft u uw geld terug. Niet dus. Mail gestuurd. Geen reactie. Nu maar op deze manier. Ik wil de camera graag annuleren.
Met vriendelijke groet,
Jurgen

Fijne service! Goede uitleg en alles op voorraad! Erg blij met de nieuwe aankoop!

Nog maar een review, in de hoop dat ik eens serieus genomen wordt. Op 28 augustus een camera besteld die gewoon op voorraad is, maar nog steeds niet is geleverd vandaag de dag. 5 keer gebeld, gemaild, geappt, contactformulier ingevuld en nog steeds GEEN oplossing, levering of zicht op een levering. Zelf gebeld met filiaal hier in de buurt, die wel mee willen werken (de camera ligt daar gewoon op voorraad) om de order om te zetten, zodat ik hem daar kan ophalen, maar geen bereidwilligheid of urgentie bij de klantenservice. Daar is de boodschap: ‘tja, geduld hebben’. Wat een waardeloze service! Zojuist officieel in gebreke gesteld. Al heb ik niet de indruk dat ze er warm of koud van worden. Arrogantie ten top!

Update 14 september:
Order zojuist telefonisch, via mail én contactformulier geannuleerd in hoop snel mijn geld terug te krijgen. De wettelijke termijn van terugbetaling waar zij zich aan dienen te houden is 14 dagen. Tip voor de andere gedupeerden die (te lang) moeten wachten op hun geld: start een IDEAL-meldprocedure en ACM melding.

Ik kom graag bij Kamera Express (Amsterdam in mijn geval). De medewerkers hebben erg veel kennis van zaken en allemaal hun eigen expertise, waardoor er vrijwel altijd iemand is die heel specifieke vragen kan beantwoorden. Levertijden zijn goed, evenals de prijzen, hoewel die soms wat afwijken van de laagste prijzen bij andere aanbieders, maar daat staat tegenover dat online concurrenten niet dezelfde service bieden. Het enige aandachtspuntje is denk ik de wachttijd in de winkel, maar het is ook veelzeggend dat het er vrijwel altijd druk is: kennelijk komen klanten er vaak en graag terug.

Wij waren op zoek naar een nieuwe camera en lens met een flink bereik, zodat we datgene wat we wilden fotograferen, heel dichtbij konden halen. Binnenkort gaan we naar Costa Rica en dan zouden we hem gelijk uit kunnen proberen.
Vrienden van ons adviseerden om naar Kamera Express te gaan in Eindhoven. Zij waren daar destijds ook heel tevreden over.
Nadat we hadden uitgelegd waar we specifiek naar op
zoek waren, werden we voorgelicht over de diverse opties. Personeel nam ruim de tijd, afgewogen waar we uiteindelijk het beste mee uit zouden komen, zijn we geslaagd! De Canon EOS R7 en lens RF 100-400mm.
Helemaal top: eerlijk advies en heldere uitleg. Wij gaan
met een schitterende camera op reis! Blij uiteindelijk
dat we besloten hebben om naar Camera Express te gaan. Wij kunnen ze iedereen aanraden.

Kamera-expres is een winkel, waar klantenservice hoog in het vaandel staat.
Dit heb ik bij elk bezoek aan de winkel ervaren.
Al moet ik een aardig stukje rijden om deze winkel te bezoeken, het is meer dan de moeite waard.
Klantvriendelijk, personeel neemt de tijd voor jou, wat ik zeer waardeer.
Een echte 10+ voor deze winkel in Capelle aan den IJssel.

Niet alleen super makkelijk bestellen via deze site, belangrijker was voor mij. dat de dag erop al werd geleverd!
Zeker als het bestelde een product was waarop ik stond te springen om vlug in huis te hebben.
En dat heeft Kamera Express waar gemaakt.

Omdat ik door omstandigheden niet in de gelegenheid verkeerde om naar een van hun filialen te gaan, heb ik 's avonds via de website van Kamera Express een bestelling geplaatst.
Vóór 23:59 u besteld zou de bezorging de volgende werkdag geleverd worden.

Daarnaast een keur van betaalmogelijkheden en bezorgmogelijkheden.
De algehele ervaring bij Kamere Express is na al die jaren dat ik via de website bestel of fysiek in een van hun filialen koop, hun beleid t.a.v. kwaliteit en service, geen stap achteruit is gegaan!
Ik zou daarom een flinke pluim op hun hoed willen steken!

Vandaag een Canon R50 + 18-45 + 22-10 gekocht in Amsterdam bij verkoopster Erica. Ik kwam eigenlijk al binnen met een bepaalde camera + lenzen op het oog. Erica gaf het advies om voor een ander te gaan en heeft me van a tot z alles keurig uitgelegd en overtuigd. Nu heel blij met mijn aankoop en vooral uren maken. Ik kom zeker terug, het was een zeer goede ervaring.

Bij de locatie in Almelo een Sony A74 gekocht samen met een Sigma 28-70 lens. Ontzettend goed geholpen, ik heb de betreffende verkoper lang aan de praat gehouden en hij had veel kennis en heeft al mijn vragen beantwoord. hele prettige ervaring, zal hier in de toekomst zeker terugkomen!!

Ik heb ruim een maand moeten wachten op mijn bestelling. Geen contact kunnen krijgen via de klantenservice, heb 20 minuten zitten bellen, maar niemand neemt op. Ook op emails reageren ze niet. Een maand later krijg ik antwoord op mijn email, dat ik mijn bestelling kan annuleren als ik dit wil. Ik zeg hierop ja, ik wil mijn geld terug. Ik krijg hier geen reactie meer op en een week later krijg ik alsnog mijn bestelling die ik al helemaal niet meer wilde een maand te laat geleverd. Schandalig.

Op maandag gebeld over een outletprodukt en daarna meteen besteld en betaald. die dag geen verzendbevestiging. Nog een dagje geduld gehad maar de status bleef ongewijzigd. Daarop gebeld met de klantenservice. Het produkt is noet op voorraad... ja dat klopt... ik heb die gekocht. Daarna een verhaal over softwaremigratie van het voorraadsysteem. De dag erna nog eens gebeld, weer een zelfde verhaal. Hierop heb ik de order geannuleerd. Hiervan ontving ik ook geen bevestiging. Op vrijdag weer gebeld. Ja we hebben vertraging door onze software. Kortom: we zijn nou bijna een week verder, ik heb de camera niet, annulering is niet zichtbaar in mijn account maar ze hebben wel mijn geld. Iets stinkt er aan dit zaakje...

UPDATE: Naar aanleiding van de reactie op deze review een mail gestuurd naar het genoemde adres en daar kwam behoorlijk snel een antwoord op. De order was geannuleerd, creditfactuur meegestuurd en een toezegging dat het aankoopbedrag binnen 2-4 werkdagen teruggestort zou worden. En inderdaad, netjes op de 4e werkdag stond het geld op mijn rekening. Door deze correcte afhandeling van aftersales (jammer dat ze zo lastig te bereiken zijn) toch een paar sterretjes meer.