Kamera Express  Reviews 

Een camera gekocht van 6500,-- euro. Ik had daarbij een digitale cadeaubon gehad van K.E. twv 180 euro. Deze is in principe 2 jaar geldig. Ik heb deze kaart door de schuld van K.E. nooit ontvangen (in spam). Nu na 9 maanden wil ik alsnog gebruik maken van deze kaart, maar kan hem niet meer vinden. Ik vraag K.E. deze opnieuw aan mij te versturen per mail, zodat ik deze in kan ruilen. Dat blijkt nu ineens niet meer mogelijk. Beter niet doen. Sigaar uit eigen doos zullen we maar zeggen. Op deze manier zijn de klanten wel heel snel weg bij Kamera Express!

Online bestelde ik een Leica D-lux 8 camera. Na enkele dagen werd deze bezorgd. Gek genoeg zonder de standaard flitser. Na wat op en neer mailen, werd er gezegd: we gaan kijken of we een nieuwe flitser voor u kunnen bestellen.
Na een dikke 3 weken bericht: een losse flitser bestellen kan niet. “Dus u kunt de camera terug sturen en dan ruilen we het voor een nieuw exemplaar met flits.”
Zo gezegd, zo gedaan… tot na een week weer een nieuw bericht: we kunnen geen nieuwe camera sturen, u krijgt het geld terug en dan kunt u via de online winkel opnieuw een camera bestellen.

Ik wilde een spiegelreflex camera maar de verkoper vertelde dat dat eigenlijk verouderd was. Hij rade een systeemcamera aan en gaf daarbij duidelijke uitleg! Service heel goed, ik ben super tevreden!

Nieuwe Locatie Den Haag aan de
Theresiastraat.
Je wordt hier altijd prettig en deskundig geholpen.

Vriendelijk en zeer behulpzame medewerkers met een eerlijke mening en gedegen kennis van zaken
Een top assortiment aan kwaliteits producten
Toppers om je benodigd heden op gebied van fotografie te kopen

Zaterdag 29 Augustus de Tamron 50-400mm F/4.5-6.3 Di III VC VXD Nikon Z gaan bestellen in filiaal van Dilbeek om deze te gebruiken op mijn reis naar slovenie die start op 25 September .Ik zou de lens in de week daarop volgend mogen gaan afhalen . De lens met de lensring (die moest besteld worden ) zijn op 29 Augustus volledig betaald . We zijn nu 3 weken verder en heb nog steeds geen lens noch lensring . Hopelijk heb ik mijn lens voor ik vertrek .

Helaas…. Altijd uitstekende ervaringen in de winkel in Almelo. Maar nu in de rij teleurgestelden die hun artikel niet geleverd en ook hun geld niet teruggestort krijgen.
Zoom F3, zo’n 350 euro uitstaan. Alleen maar zalvende antwoorden en geen enkele concrete actie. Wat een neergang….

Prima fotozaak met zeer goede service. Vandaag een accessoire gekocht in de winkel voor mijn Luna Ultra. Was niet op voorraad, maar kon het in de winkel bestellen, waarna ik vanmiddag al bericht kreeg dat het morgen op mijn adres wordt bezorgd. Zeer professionele mensen werken hier.

Een van de goedkoopste en de fotoprinter werd supersnel geleverd!

Vandaag op zoek gegaan naar een nieuwe camera. De oude was aan vervanging toe. Voor mijn reis naar Zuid Afrika wilde ik een camera hebben waarmee ik naast goede foto’s ook videos kan maken, zonder allerlei lenzen mee te moeten nemen. Bij kamera express werd ik zeer deskundig en vriendelijk geholpen en ben zeer tevreden naar huis te gaan. Voor mij is deze winkel een aanrader.

Week geleden een aankoop gedaan voor een hoesje een een compact camera van sony. Op site stond aangegeven volgende dag in huis. Hoesje kwam netjes binnen maar de camera nergens te bekennen. Uiteindelijk klantenservice geprobeerd te bereiken eerst appje gestuurd via de ai assistente die kon me niet verder helpen wegens storing bij klantenservice. Uiteindelijk nummer op de site klantenservive buiten gebruik?? Je zou toxh denken grote winkel meerdere filialen dit moeten ze in orde hebben? Uiteindelijk via omweg filiaal in utrechr gebeld die hebben mij doorverbonden met klantenserbice en dat lukte wel? Uiteindelijk iemand aan de lijn die niet eens zijn naam kon zeggen met je weet hoe dat gaat goedemiddag met die en die van klantenservive kamera ezpress helemaal niks onaardig op deze manier. Uiteindelijk Gevraagd of de camera nog word opgestuurd aangezien die niet in mijn pakket zat. Bleek dat de camera gewild is en op reservering staat?? Dus mij verteld dat het nog een week kan duren voordat die opgestuurd word. Helemaal prima als dit van te voren was aangegeven op de site en mailtje hadden gestuurd dat de camera later binnen zou komen maar niks ontvangen beetje raar slechte service het gaat niet om een paar centen maar aardig geld. Eind van de week klantenservice weer geprobeerd te bellen om camera te annuleren wegens nog geen mailtje lukte deze keer wel om te bellen dus geen storing meer. Namen ze eindelijk op na 8 min in wachrrij hebben te staan. En ze zeiden niks aan de telefoon? Hoorde stemmen op de achtergrond maar niemand die even hallo zei heel vaag. Uiteindelijk hadden ze zelf maar opgehangen?? Nog een keer gebeld zodat ze me terug konden bellen uiteindelijk iemand aan de lijn aardige gast toen camera geannuleerd wegens extreem slechte service... hier bestel ik niet meer.. tevens ook geen mailtje nog ontvangen over annulering dus over paar dagen na geld nog niet ontvangen nog maar is bellen...

Zeer klantvriendelijk.
Duidelijk uitleg gehad over de mogelijkheden van de nieuwe Canon eos R7.
Ruim de tijd genomen en alles geïnstalleerd.
Kom hier zeker terug.

Bijzonder slechte ervaring met Kamera Express, het pakketje met mijn camera is al 36 dagen kwijt. Op mijn eerste email kreeg ik nog antwoord: ze zouden DHL een onderzoek laten starten. Niks meer van gehoord. Daarna heb ik nu twee keer per email en één keer via whatsapp gevraagd mijn bestelling te annuleren. Daarop komt geen antwoord.

Daarnaast inmiddels ook drie(!) keer gebeld, de eerste keer nu 15 dagen geleden. Dan krijg ik steeds de belofte dat 't goedkomt: "u krijgt morgen of overmorgen schriftelijke bevestiging en kort daarna uw geld terug". Ook dat gebeurt niet. De tweede keer heb ik met de medewerker afgesproken dat hij eind volgende dag ging checken of de terugbetaling deze keer wél was opgepakt. Hij zou mij terugbellen als ik dan nog niks had gehoord. Ook niet gebeurd. Ik wacht nu tegen beter weten in of mijn derde telefoontje iets uithaalt.

Ik heb nu dus zeven keer contact opgenomen en krijg of überhaupt geen reactie, of loze beloften. Kamera Express zelf neemt verder geen initiatief tot wat dan ook, en mijn geld krijg ik niet terug.

(En dan heb ik nog niet genoemd dat ik deze camera eerst online had gereserveerd om op te halen in de winkel, waar ze het de volgende dag niet eens op voorraad bleken te hebben... Het is een zootje, en alle "wat vervelend dat je dit zo ervaart" reacties hier van KE suggereren nog niet echt een intentie om hier iets aan te verbeteren.)

Op 25 augustus een lens besteld. Weinig informatie en updates gekregen. Als je belt wordt er verteld dat je een update krijgt, maar niks. Vervolgens zelf mijn bestelling geannuleerd en ontvang je een bericht dat het goed is doorgekomen en het geld wordt overgemaakt.

Helaas vandaag 17 september krijg ik bericht dat mijn lens alsnog wordt geleverd. Nu kan ik de bestelling weer retourneren en maar hopen dat het bedrag weer bij mij komt, zeer vreemd. Ik hoor vaak goede verhalen over Kamera Express, maar dit is diep triest.

Batterij Besteld, maar had helaas de verkeerd. Label gekocht via kamer-express, en retour opgestuurd. we zijn nu al 2 Maanden veder, en krijg geen antwoord van de klantenservice. (via mail en contactformulier) Geld is nog steeds niet terug gestort.

"Toen leveringsproblemen opdoken bij een nalevering , bewees Kamer Express haar betrouwbaarheid !, De helpdesk schakelde direct en ik ontving mijn bestelling binnen afzienbare tijd. Zo hoort het ,klantenservice 10 punten !"

Ik heb een occasion lens besteld, zou op woensdag geleverd worden. Geen mail, niets. Na 3 telefoontjes blijkt er een probleem te zijn met het systeem. Daardoor leveren ze occassions nu niet uit. Bestelling zou geannuleerd worden op mijn verzoek(ik ga op vakantie) maar niets van te zien in de omgeving. Geen reactie op mail of app. Zeer slecht!!

Goede uitleg van vriendelijke medewerker.

In de nacht van woensdag op donderdag(10 september) heb ik een camera besteld bij Kamera Express. Vrijdag heb ik telefonisch contact opgenomen omdat ik nog geen verzendbevestiging had ontvangen. Mij werd verteld dat de bestelling in het magazijn groen licht had gekregen en naar verwachting diezelfde dag verzonden zou worden.

Daarna bleef het stil: geen verzending, geen track & trace en geen concrete update. Omdat niemand mij kon vertellen wanneer de camera daadwerkelijk verzonden zou worden, heb ik uiteindelijk via het contactformulier de bestelling geannuleerd.

Ook op mijn annuleringsverzoek heb ik tot op heden geen reactie of bevestiging ontvangen. Uiteraard verwacht ik dat de annulering zo snel mogelijk wordt bevestigd en het volledige aankoopbedrag wordt terugbetaald.

Vooral het gebrek aan communicatie vind ik erg teleurstellend. Bij een bestelling van dit bedrag verwacht ik duidelijke communicatie en een snelle reactie wanneer er iets misgaat. Mijn vertrouwen in Kamera Express is hierdoor flink afgenomen.

Het minste wat ik op dit moment verwacht, is dat de annulering zonder verdere vertraging wordt verwerkt en mijn volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt terugbetaald.