Kamera Express  Reviews 

Zeer goede ervaring in Wilrijk gehad en zeer blij met mijn camera, dankjewel!

Al jaren klant bij de vestiging Almelo altijd netjes geholpen daar. Nu echter online een tweedehands lens bij ze besteld.. En wat een ellende. Er staat morgen bezorgd. Nu bijna een week verder en nog niet eens een verzend bewijs ontvangen van ze. Met bellen met ze word je ook niet wijzer. Iets met een systeem update. En ze komen niet met een oplossing ronduit slecht. Volgende aankoop toch maar eens bij een ander kijken. Dit valt me vies tegen van camera expres.

Aardige reactie maar ook naar het mailen naar jullie geen enkele reactie… top service. Ben erg teleurgesteld in jullie

Heb 30’sept besteld nog steeds niets ontvangen. Na telefonisch contact zou er een mail komen met verdere info. Ook niets. Telefonisch order geannuleerd en geld terug gevraagd. Geen bevestiging ontvangen. Denk dat ik naar de winkel moet rijden om m’n geld terug te krijgen….. toen ik daar bestelde moest ik meteen afrekenen en nu….. stilte

Heel goede uitleg en begeleiding zonder pusherig te zijn. Goede prijs /kwaliteit. Vriendelijke mensen. Zeer tevreden over de winkel in Mechelen.

Zeer vriendelijke personeel die weten wat ze verkopen. Ze helpen je graag met alle vragen.

Ik ga telkens zelf naar de winkel omdat het personeel heel goed op de hoogte is van alles wat ze verkopen en uw heel goed helpen als ge een probleem hebt. Waarvoor dank

Opgelet! Bestel nooit iets in de winkel in Gent dat op voorraad is maar moet nageleverd worden. Het wordt nooit verstuurd! 1e telefoon naar klantendienst krijg je te horen dat het ordernummer niet bestaat, gelukkig had ik een factuur waarop stond dat ik dit betaald had, 2e telefoon naar klantendienst krijg je te horen dat ze ook niet begrijpen waarom dit nog steeds niet verzonden is en dat ze het eerstdaags gaan opsturen, ik heb een bevestiging via mail gevraagd en nooit gekregen; na nog een week wachten en niks ontvangen te hebben nogmaals gebeld en nee het is nog steeds niet verzonden en niet kunnen garanderen dat dit ooit zal gebeuren. Nu nog proberen om mijn geld terug te krijgen, via de klantendienst komt er ook geen oplossing, opgelet voor deze firma!

Even netjes 7 werkdagen gewacht die KE aangeeft nodig te hebben om klachten de behandelen. En omdat ik niets hoorde…

Mijn recente correspondentie met KE met een toch vrij simpele vraag is een schoolvoorbeeld hoe het niet moet.
• Mails die niet goed worden gelezen en voorgaande mails al helemaal niet teruglezen, waardoor je de meest stompzinnige antwoorden krijgt, met als klapstuk de laatste mail met het advies om precies dat te doen waar mijn eerste vraag over ging
• Niets over het voor mij onvindbare klachtenformulier, waar op de website naar wordt verwezen. Bewust onvindbaar? Het lijkt er wel op.
• Geen woord over de aan alle kanten rammelende procedure met antwoorden van verschillende personen vanuit verschillende email-adressen. Hoe hou je dan een reeks samenhangende mails bij elkaar… En hoe beantwoord je alle mails? Niet, zoals overduidelijk is gebleken.
• Zo ongeveer elke mail twee keer moeten verzenden en na mijn klacht zelfs vanuit Spanje heb moeten bellen om een reactie te krijgen. Klantvriendelijk? Hmmm…
• Geen enkele vorm van terugkoppeling naar de medewerkers, die niet of slecht lezen, niet teruglezen en daardoor de meest stompzinnige antwoorden geven. En omdat ze niet op de vingers worden getikt kunnen ze hun onkunde naar hartenlust blijven uitdragen.
• Niets over een echte afdeling Klachten (mocht die tenminste daadwerkelijk bestaan). Mails met een kop KLACHT worden door de afd. Klantenservice beantwoord: er wordt nergens op mijn klachten ingegaan maar wel een oplossing geboden. De slager, die zijn eigen vlees keurt.

Ondanks mijn langdurig klant zijn (gaat terug tot Foka in de 60’er jaren), voor de toekomst zoek ik in Spanje wel naar een andere leverancier.

Verkoper nam de tijd en legde alles perfect uit.
Spraak over diverse mogelijkheden en konden alles uitproberen.
Ook ruim voldoende info voor een lens die we graag willen kopen.
We gingen dan ook de deur uit met een super goed gevoel.

Tot twee keer toe een occasion uitgezocht en besteld. Daarna lang gewacht op de levering.
Bleek bij beide aankopen dat de camera al aan iemand anders was verkocht.
Kamera Express liet lang op zich wachten en reageerde pas nadat ikzelf contact had gezocht.
Vooral hun laconieke reactie was extra zuur.
Ik raad iedereen af om een occasion bij hun te kopen.

Super goed en snel geholpen in de winkel in Den Haag!

Ik ga snorkelen in de Rode Zee in Egypte en daarvoor wilde ik de Sealife SportDiver Ultra onderwater smartphone behuizing voor m'n iPhone Pro Max kopen. De verkoper van de (nieuwe) winkel in de Theresiastraat in Den Haag heeft me uiteindelijk geholpen om te kiezen voor een DJI Osmo Action 6 met Diving Accessory Kit en memory card aan te bevelen. Die kan ik ook voor andere sporten gebruiken zoals alpine skiën, kite surfen e.d. Ik ben er heel blij mee.

Kom hier al jaren. Altijd goed advies, goede inruil prijs en altijd eerlijk. Iedereen is even vriendelijk. Zeker een aanrader en 5 sterren meer dan waard !!!!!

Ik koop al jaren fotografie spullen bij de winkel in Arnhem. Alijd goed advies en vriendelijke mensen. Deze keer heb ik online een occasion besteld omdat ze in Arnhem in de winkel niet de camera hebben die ik wilde hebben. Alles loopt vlot zoals je verwacht behalve het leveren. Het product is nog steeds niet verzonden, ligt kennelijk in een filiaal in Duitsland maar ze hebben een probleem met hun back-office software. Heel frustrerend. We gaan nu week drie in maar ik wacht nog steeds op verzending. Klantenservice is lastig om informatie te krijgen en de rode draad... heb geduld of annuleer de bestelling. Dat kan beter, als een klant belt kun je ook het andere filiaal even bellen en dan verzoeken om de camera in te pakken en op te sturen, desnoods naar het filiaal in Arnhem. Vandaar 4 sterren en geen 5

Ik had lastminute een lens en filter nodig, kon terwijl ik onderweg was mijn reservering plaatsen en direct afhalen. Het personeel in de winkel (Utrecht) was enorm virnedelijk en servicegericht. Daarnaast is het online aanbod altijd enorm groot, zijn de prijzen scherp en ben ik al jaren tevreden klant.

Van concert tot verre reis: Kamera Express denkt met je mee. Advies ingewonnen voor een upgrade van m'n oude vertrouwde XT-30. De XT-5 werd het. Nieuwe camera, nieuw avontuur - en top geholpen!

Op 28 augustus een optic kite kijker besteld. Na 1 week gebeld waar de kijker blijft. Antwoord: we hebben interne problemen met de logistiek. Maar ons werd beloofd dat we het bestelde binnen enkele dagen zouden ontvangen. Na een paar dagen nog geen kijker en dus weer bellen. Weer hetzelfde verhaal. Na drie weken van bellen, besloten te annuleren. Daarop ontvangen we een bericht dat door drukte het langer kan duren voordat ze het geld terugstorten. Onbegrijpelijk wat een hopeloos bedrijf

Na verschillende winkels te hebben bezocht, vond ik bij Kamera Express aan de Boomsesteenweg in Antwerpen eindelijk het advies dat ik nodig had. De medewerker gaf duidelijke uitleg en hielp me om de knoop door te hakken. Ik had het gevoel dat hij luisterde naar mijn wensen en niet alleen bezig was met de verkoop.

Mijn eerste bezoek aan de vestiging in Turnhout verliep helaas minder prettig. Ik voelde me er niet echt op mijn gemak en kreeg weinig uitleg. Pas toen ik mijn budget noemde, kwam er wat meer hulp. Dat liet bij mij geen goede indruk achter. Ook een bezoek aan een concurrent in Antwerpen viel tegen. Daarom waardeer ik de hulp van de laatste medewerker (Johannes) des te meer.

Intussen heb ik 249 foto’s gemaakt met mijn Sony A7 V en ben ik tevreden met de eerste resultaten. Het verschil met mijn vorige camera is duidelijk merkbaar. Of dit voor mij de ideale camera is, zal ik pas na wat meer gebruik kunnen beoordelen.

Wel blijkt de Sigma 24-70mm net onvoldoende bereik te hebben om tafeltennis goed in beeld te brengen. Ik zal dus nog een extra lens moeten aanschaffen. Het was fijn geweest als dit tijdens het aankoopgesprek besproken was.

Ook de levering duurt soms langer dan ik zou willen, al speelt bpost daar natuurlijk ook een rol in.

Mijn ervaring is dus overwegend positief, vooral dankzij de duidelijke en persoonlijke begeleiding in Antwerpen. Toch zijn er op het vlak van klantvriendelijkheid en advies bij de aankoop nog verbeterpunten.

Casus heeft lang geduurd maar inmiddels goed opgelost. Had wel allemaal wat vlotter gekund, vandaar de drie sterren. Aan de deskundigheid en hulp van de medewerkers ligt het iig niet!

Werd snel en vriendelijk geholpen in de winkel. Bestellen en ophalen ging makkelijk.