Kasastore.com Reviews 32

I wish I had read these reviews before I purchased an Elica hob and parts from this company. I have no hob, no delivery date (6 weeks after paying for the goods), no contact from their customer service despite numerous emails and they have 2000euro of my hard earned money which I have requested multiple times to be refunded. Buyer beware.

7th May. To follow up on Kadastore response…..for clarification the deliver date provided from was 7th April which I accepted. This date came and went and I was advised there was a slight delay. Between 9th and the 27th April I sent 6 emails and 3 online chats seeking an update and subsequent cancellation and refund, but no response from support or escalation team at all. I then received shipping confirmation out of the blue on the 27th, the package arrived on the 5th May, Only now has the customer service team responded via trust pilot after the delivery. It would have been better to correspond with me during the process and provide an update. The goods are delivered and are in perfect condition. I stand by my review.

I purchased a kitchen mixer tap and I’m very satisfied. Great quality, fast and professional communication. Highly recommended.

Kein Support für Probleme.
The oven was devective after 3 weeks of use. This was still under warranty and no help was offered for the repair. I had to find a workshop in Italy and bring the oven from Graz to Udine to get it repaired. No support at all from kasastore as the seller of the product.
Thank you for nothing.

Commande basée sur votre score, après réception de votre email m'informant d'un retard dû au fournisseur, j'ai perdu confiance quelques jours jusqu'à réception de l'email de l'envoi du colis.
Réception impeccable, vous méritez votre 4,9/5. Encore merci et bravo vous êtes le seul site qui m'a proposé le produit avec toutes mes caractéristiques désirées. Cordialement. Trop fort ces Italiens.

Todo fue bien, entregaron en el plazo y sin daños

le 23 décembre 2025, j’ai passé commande et payé par virement un four SMEG qui devait être livré dans les 10 à 15 jours ouvrables. J’ai reçu ce même 23 décembre confirmation de commande par mail.
A ce jour, et malgré que j’ai, les 12 janvier et 4 février, envoyé un mail, je n’ai TOUJOURS REÇU AUCUNE INFORMATION NI LIVRAISON, ce qui est INADMISSIBLE après 7 semaines. J’ai donc demandé l’intervention des services juridiques de Test-Achats...

Emboltorio perfecto campana destrozada. Sinceramente creo que es ese su negocio. Vender taras acomo nuevos y no responder al cliente.
Suerte si compráis. Como siempre, lástima de no haber leído opiniones antes

Ein absolut unseriöses Unternehmen. Nachdem die Lieferung eines Mikrowellenherdes aufgrund der falschen Ländereingabe Deutschland Lieferadresse statt Österreich ( war mein Fehler System ließ jedoch zu). Die Ware wurde nachdem wir den Fehler bemerkten dann nach ewigen emailverkehr beschädigt nach Italien zurück gesandt und ist nie bei uns in Ö eingetroffen. Danach wurden uns nur noch. 115,—Euro von 807,€ überwiesenen Euros zurück erstattet. Auf e mailanfrage wurde eine Kostenaufstellung von utopischen Lagerungs Reparatur Transportkosten usw gesandt.
Das Ganzen über einen Zeitraum von fast einem halben Jahr.
Anruf ist nur auf Italienisch möglich!

Es hat alles wunderbar geklappt. Top! So hatte ich mir gedacht. Danke .

Expérience positive - commande pour un prix correcte, emballage soigné et bien sécurisé, envoi rapide, déroulement de livraison comme proposé

je ne connaissais pas et j'ai trouvé ce site par hasard et franchement pas déçu.
du choix de la qualité et des prix très abordables

I have to say, I have never had any issues with any online shop in my 47 years. They sold me an Elica hood that arrived with a bent corner due to a massive hit to the box, and I’m not sure if they sold it to me knowing it was faulty, because something peculiar happened. When I bought it, the price seemed cheaper than some other stores, so I went ahead and made the purchase. A few days later, the price went up by almost 100 euros. I dare to say it was cheaper because it was faulty, and nothing about this was mentioned on the website or anywhere else.

When I received the product, the delivery guy seemed in a rush, and he didn't let the renovation guys check the item properly. One of them signed a paper stating that the box was not inspected. The day after, I tried to contact the shipping company, but they wouldn't pick up the phone, so I sent an email to the claims department of Kasastore. A couple of weeks later, I still haven't heard from them. I sent another email, using the same address I used previously for some shipping questions to which they had replied, but I know they won't respond and don't care at all.

I am truly disheartened by this experience and urge anyone to refrain from buying from this company.

I am open to modify and update this review if they ever get back to me.

paiement d'une plaque de cuisson au gaz de la marque elleci pour un montant de 550€.
Depuis plus de nouvelle! délais non respecté et surtout le numéro de tel call center n est pas attribué..
Grosse arnaque!!!!

Debería haber leído las críticas antes de comprar. Efectivamente son una empresa que deja mucho que desear. He recibido el lavavajillas con un golpe a un lado, y no se han responsabilizado de nada, aparte de que es imposible ponerse en contacto con ellos, Un simple correo automático es todo lo que he recibido como respuesta.

Cuidado son unos estafadores, los productos que sirven no tienen nada que ver con los que anuncian, en mi caso una campana de cobre me la han enviado de PVC si quieres devolver el producto tienes que pagar los portes y esperar que acepten la devolución, una vez que has pagado el articulo, si te he visto no me acuerdo!!!!

Die Einlegeplatte des ausziehbaren Tulip-Tischs ist beschädigt, der Fuß ist schief montiert. Kasa-Store verweigert mit diversen Ausreden die Rücknahme, Erstattung oder Nachbesserung.

Wir haben einen Glastisch bestellt, der erst nach mehrmaligem Nachfragen geliefert wurde. Keine Trackingnummer, keine Lieferverfolgung. E-Mails werden nicht beantwortet, angeblich auf Grund von Problemen mit t-online EMail -Adressen. Der Tisch kam beschädigt und wir haben die Lieferung nicht angenommen. Kein entgegenkommen in Hinsicht einer Ersatzlieferung und Rücküberweisung des Geldes. Statt dessen permanente Erinnerung an das Kleingedruckte Geschäftsgebaren auf der Internetseite. Wir sollen die Ware trotzdem annehmen und das auf dem Lieferschein bestätigen. Ich glaube es geht los. Mit Verlaub unterirdischer Service.

J'ai acheté une hotte et un moteur de marque FALMEC qui ne marchent malheureusement pas.
MAIS il est impossible de faire marcher la garantie constructeur sans le formulaire SAV que KASASTORE refuse de fournir.