Si buscas profesionalidad, busca en otro sitio.
Compramos tres katanas de corte profesional (casi 1.300 €) para un seminario y las tres llegaron defectuosas: dos no cortaban absolutamente nada y la de práctica tenía un defecto grave de seguridad. Es incomprensible que una tienda especializada pueda enviar tres productos y que ninguno cumpla lo que prometen.
Lo peor fue la gestión posterior: en lugar de asumir su error y agilizar el proceso, todo fueron obstáculos y largas esperas. Nos pidieron enviar múltiples emails y pruebas en vídeo y foto, como si pusiéramos en duda nuestra palabra. La recogida tardó días y, a pesar de conocer nuestro plazo, no mostraron ninguna urgencia. Cuando por fin recibieron los productos, aún tardaron más en hacer el reembolso, que solo llegó tras exigir la hoja de reclamaciones.
La atención al cliente fue desorganizada y poco resolutiva. Todo el proceso, desde la falta de control de calidad hasta la gestión posterior, fue un auténtico suplicio. No volveré a comprar ni recomiendo esta tienda. Si buscas profesionalidad, busca en otro sitio.