C'est rare de tomber sur une solution où l'humain et la technique s'alignent aussi bien. Le support a été irréprochable dès le départ : des réponses claires, zéro jargon inutile et des conseils hype... Toon meer
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Très satisfait de notre expérience avec Kavkom. L’attribution de nos numéros professionnels a été réglée en un temps record avec Kavkom. Ce qui s'apprécie dès le premier contact, c'est leur tari... Toon meer
Je travaille avec l’outils Kavkom depuis quelques mois, et j'adhère complètement. J'utilise soit l'application soit le site c'est très intuitif et simple comparé à d'autres plates-formes bien plus com... Toon meer
Pour l instant je suis tres satisfait des service de kavkom , la qualite de l appel est ton , pas de probleme d emision et de reception. C’est sur la supervision en temps r... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Kavkom
Geschreven door het bedrijf
Kavkom est un système téléphonique basé sur le cloud avec des fonctionnalités avancées.
Mettez en place un standard téléphonique sur mesure, exploitez le CRM hybride et le logiciel pour centre d'appel, profitez d'intégrations à plusieurs CRM et outils commerciaux en utilisant des numéros de téléphone internationaux.
Avec les fonctionnalités et statistiques avancées en temps réel ainsi qu'une gestion en quelques clics, optimisez la téléphonie de votre entreprise afin d'augmenter la productivité de vos équipes et de vos campagnes d'appels.
Kavkom propose des offres parmi les plus flexibles du marché avec des forfaits sans engagement incluant des appels illimités, toutes les fonctionnalités sans surcout, sans frais d'ouverture ni de résiliation.
Avec à disposition une équipe de support facilement joignable, vous bénéficiez d'une assistance et d'un accompagnement tout au long de votre parcours.
Inscrivez-vous gratuitement, découvrez l'application en ligne et assistez à une démonstration de nos solutions.
Contactgegevens
53 Avenue Victor Hugo, 75016, Paris, Frankrijk
- +33178902698
- support@kavkom.com
- kavkom.com
4,6
Uitstekend
113 reviews
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J'ai toujours aimé kavkom ma carrière a…
J'ai toujours aimé kavkom ma carrière a du commencer avec eux , ils ont eu récemment certains agents, qui étaient sur le point de dégrader la qualité de leur services, mais brayan est sorti pour les requalifier dans le marché , en effet, je le remercie pour son humanité et professionnalisme , il m'a servis avec patience. kavkom svp, contrôler ceux qui accueillent sur votre chat , droit et désagréables.je vous dit bon courage . Client CMC HOME .
9 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kavkom
Bonjour Omar,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité à Kavkom et votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre service.
Nous sommes reconnaissants envers Brayan pour son rôle dans la requalification des agents et pour son professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre équipe.
Merci pour vos encouragements et votre soutien continu.
Cordialement,
L'équipe de Kavkom.
Fluidité
Bonjour à toute l'équipe Kavkom
J'aimerai laisser un message en l'occurrence pour Mr Brayan qui était à l'écoute, qui a su m'orienter sur la plate-forme et aussi m'assister sur mon paiement.
Un service de qualité avec une réceptivité de forte attention 💪🏻✅
Merci à vous
9 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kavkom
Bonjour Saad,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message positif et votre soutien envers Kavkom. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la fluidité de notre plateforme.
Nous transmettrons vos remerciements à Mr. Brayan pour son écoute attentive, son assistance dans la navigation sur la plateforme et son soutien lors du processus de paiement. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de fournir un service de qualité avec une attention constante à vos besoins.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre reconnaissance. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe de Kavkom.
Kavkom est fiable.la communication…
Kavkom est fiable.la communication passe très bien.Service très rapide.les personnels sont très gentils et répondent à chaque demande.
Je vous recommende Kavkom.
1 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kavkom
Bonjour,
Merci pour votre recommandation et votre avis positif sur Kavkom. Nous sommes ravis d'apprendre que vous nous considérez comme fiables, que la communication est fluide et que notre service est rapide. Nous sommes fiers de notre équipe aimable et réactive.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
Cordialement,
L'équipe de Kavkom.
Vraiment un grand merci à l’équipe et…
Vraiment un grand merci à l’équipe et sur tous à la réactivité de mon cher brayan qui s'occupe de mon dossier, un grand merci au service technique.
1 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kavkom
Bonjour Bjouhri,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et votre reconnaissance envers notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la réactivité de Brayan, qui s'occupe de votre dossier, ainsi que de notre service technique.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de fournir un service réactif et de qualité. Nous transmettrons vos remerciements à Brayan et à notre équipe technique.
Si vous avez d'autres commentaires ou besoins, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous aider.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
Cordialement,
L'équipe de Kavkom.
Remerciement
Je tiens à remercier toute l'équipe kavkom membre par membre sans oublier personne pour le bon accueil le bon service et la résolution des soucis au niveau de la ligne , ça fait presque 3 ans que je suis avec vous kavkom et je le regrette pas au contraire je suis très satisfaite et contente et à l'aise et je changerai jamais la société kavkom ça fait plaisir de vous choisir , et un petit remerciement à M.Bryan qui m'a aidé et m'a rendu un service que j'oublierai pas merci beaucoupppppppp kavkom et bonne continuation , Courage
7 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kavkom
Chère Ouissam,
Je vous remercie pour votre avis, et nos équipes sont heureuses de lire votre avis si élogieux.
Nous travaillons sans cesse pour vous délivrer des services de téléphonie VoIP et des solutions logicielles CRM pour centre d'appel de qualité.
L'esprit de Kavkom est d'être proche de nos clients, afin qu'ils puissent profiter d'un accompagnement complet et personnalisé tout au long du parcourt.
Nous vous souhaitons une bonne continuation et nous restons à votre écoute pour toute demande.
L'équipe Kavkom.
Suite au conseil d'une connaissance
Suite au conseil d'une connaissance, j'ai souscrit une offre de téléphonie d'entreprise sur mesure et j'ai pu mettre en place un vrai standard téléphonique professionnel sur cloud. Je recommande leurs services voip.
6 september 2022
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Antwoord van Kavkom
Cher Mika,
Nous sommes enchantés de prendre connaissance de votre avis positif et nous vous remercions sincèrement de partager votre expérience avec nos services de téléphonie d'entreprise.
Chez Kavkom, nous nous efforçons constamment d'améliorer nos prestations pour offrir à nos clients des solutions complètes et personnalisées. Notre équipe est composée de professionnels qualifiés dans le domaine de la téléphonie VoIP et cloud, ce qui nous permet de garantir un niveau de qualité élevé.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et nous nous engageons à continuer à vous fournir des services de téléphonie d'entreprise fiables et performants.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Cordialement,
L'équipe de Kavkom.
Très bien bonne qualité très content de…
Très bien bonne qualité très content de leur service.
Je recommande kavkom
6 september 2022
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Antwoord van Kavkom
Bonjour Mickael,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis positif sur nos services. Nous sommes ravis de constater que vous êtes très satisfait de la qualité de notre service.
Chez Kavkom, nous nous efforçons constamment de fournir des solutions de haute qualité à nos clients, et il est gratifiant de savoir que notre travail porte ses fruits.
Nous vous remercions également pour votre recommandation. Votre confiance envers Kavkom est très appréciée.
Si vous avez d'autres commentaires ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
Merci encore pour votre soutien et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Kavkom.
Performant, efficace et personalisable
Après avoir eu une démo gratuite, j'ai tout de suite été convaincu. J'ai donc souscrit à des offres de téléphonie VoIP pour le compte d'une entreprise, et leur produit est très complet, personalisable et fonctionne farfaitement. Tellement complet qu'on s'y perd au début dans la multitude d'outils et d'option. Mais l'équipe technique à toujours été reactive pour me guider pour qu'en fin de compte il se révèle le plus simple et efficace que tous.
1 december 2021
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Antwoord van Kavkom
Cher Daniel,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre service de téléphonie VoIP. Nous sommes ravis de constater que notre démo gratuite vous a convaincu et que vous avez souscrit à nos offres pour le compte de votre entreprise.
Chez Kavkom, nous nous efforçons de fournir des solutions de téléphonie VoIP complètes et personnalisables. Nous comprenons que la multitude d'outils et d'options peut sembler intimidante au début, mais notre équipe technique est toujours réactive pour vous guider et vous assurer une utilisation simple et efficace de notre service.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre produit complet et fonctionnel, répondant ainsi aux besoins de votre entreprise.
Si vous avez d'autres questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner.
Encore merci pour votre confiance et votre recommandation.
Cordialement,
L'équipe de Kavkom.
Service client incompétent
Service client incompétent
Le service client est incapable de résoudre un problème correctement, je me fait également prélevé de sommes qui n'ont pas lieu d'être.
Une facture de 50€ supplémentaire à été mise suite à une erreur de leur agent, et ils ne reconnaissent pas leur erreur.
A fuir
29 april 2022
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Antwoord van Kavkom
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre service client. Nous comprenons votre frustration concernant la résolution de votre problème et les prélèvements incorrects.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos préoccupations très au sérieux et que nous souhaitons résoudre cette situation de manière appropriée. Afin de pouvoir examiner votre cas spécifique et fournir une solution adéquate, nous vous encourageons à nous contacter directement à l'adresse contact@kavkom.com. Nous sommes déterminés à comprendre ce qui s'est passé et à rectifier la situation.
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à faire tout notre possible pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir un meilleur service à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Kavkom.
Service technique
Service technique : Malpoli, donne des rendez-vous lors de leurs horaires de fermeture.
Petite question technique, le chargé de clientèle me répond comme si je connaissais l'outils d'appel depuis 10 ans.
Service commercial : Monsieur Meyer est très aimable et très professionnel, il a répondu à toutes nos attentes dommage que son équipe n'est pas fait de même.
C'est MON PROPRE AVIS et ma propre expérience tout reste relatif.
15 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kavkom
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et votre expérience avec notre service technique et commercial. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience mitigée avec notre équipe.
Concernant le service technique, nous regrettons que vous ayez perçu une attitude malpolie et des rendez-vous proposés en dehors de nos horaires de fermeture. Nous nous excusons sincèrement pour cette mauvaise expérience et nous prendrons des mesures pour améliorer notre communication et notre disponibilité.
En ce qui concerne notre service commercial, nous sommes heureux de savoir que Monsieur Meyer a été aimable et professionnel, répondant à toutes vos attentes. Cependant, nous prenons également note de votre remarque concernant l'équipe et nous veillerons à ce que nos collaborateurs soient tous à la hauteur de vos attentes.
Votre avis est important pour nous, car il nous aide à nous améliorer en continu. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous sommes ouverts à toute suggestion supplémentaire que vous pourriez avoir pour améliorer notre service.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous espérons avoir l'occasion de vous fournir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Kavkom.
J'ai souhaité souscrire à un abonnement…
Malgré un soucis avec le service de paiement, finalement le service clientèle au support et litige est très compréhensifs puis très actifs.
A voir maintenant sur du long terme si le service correspond aux attentes demandés.
2 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kavkom
Bonjour Ben,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience de souscription à notre abonnement. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service clientèle au support et litige a été compréhensif et réactif pour résoudre le problème que vous avez rencontré avec le service de paiement. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu vous assister efficacement.
Nous comprenons également l'importance de répondre à vos attentes à long terme. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour fournir un service de qualité et répondre à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des demandes spécifiques.
Nous vous remercions de votre confiance et nous sommes impatients de continuer à vous offrir un service qui correspond à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe de Kavkom.
À fuir absolument société
À fuir absolument société
Système trop complexe
Super cher
qui ne fonctionne pas
J’ai demandé un remboursement qu’ils ont refusé
Donc pour moi c’est une arnaque
17 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kavkom
Bonjour,
Nous avons pris en compte votre demande de remboursement de 46,20 euros, mais malheureusement, nous ne pouvons pas y donner suite pour les raisons suivantes :
Selon nos conditions générales de vente, les remboursements sont uniquement accordés pour des services prépayés qui n'ont PAS été fournis. Dans votre cas, vous avez reçu les accès à votre robot et vous vous êtes connecté à plusieurs reprises, ce qui indique une utilisation du service. De plus, nous vous avons fourni une solution à votre problème d'insertion de fichier et vous avez également reçu l'annonce vocale demandée, qui fait partie du forfait que vous avez payé.
Notre équipe de support technique a également essayé de vous aider en prenant la main sur votre ordinateur via Anydesk, mais malheureusement, votre pare-feu a bloqué la connexion. Nous avons fait de notre mieux pour résoudre ce problème, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables des restrictions imposées par votre pare-feu.
Nous regrettons que vous ayez ressenti le besoin de menacer de laisser des commentaires négatifs sur Trustpilot et Facebook. Nous croyons en une communication respectueuse et constructive pour résoudre les problèmes.
Si vous avez des difficultés lors de l'importation de votre campagne, nous vous encourageons à contacter notre équipe technique par téléphone au 01 78 90 26 98 ou via le chat disponible sur notre site web https://kavkom.com. Ils seront ravis de vous aider.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe de Kavkom.
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