Commande passée un mardi d'un petit article (brosse a ongles) en stock...le mardi suivant colis toujours pas reçu!!! Les délais de livraison via Mondial Relay sont longs...très très longs!!! Certain... Toon meer
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l'un des articles (mon préféré en fait) n'était plus en stock alors qu'il apparaissait disponible sur le site. Keladeco m a proposé un article similaire mais modèle différent qui me plaisait moins..... Toon meer
Une vraie caverne d'Ali Baba, on y trouve beaucoup de produits intéressants : cartes postales, objets de décoration, accessoires plus fantaisistes les uns que les autres... Le tout avec des descripti... Toon meer
Choix, accès site, suivi, délais de livraison, tout est bon mais pourrait-on adapter la taille des cartons à leur contenu ? J'ai reçu un énorme carton qui ne contenait qu'un paillasson et un minuteur... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over KELADECO
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Boutique en ligne spécialisée dans la décoration originale, kELADECO propose + de 4.000 références d'objets déco et d'accessoires décoration pour la maison.
Avec les marques les plus tendances du moment :
PYLONES
DERRIÈRE LA PORTE,
TÉO JASMIN,
KIMMIDOLL
Contactgegevens
3,4
Gemiddeld
392 reviews
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site au top
un bon site avec des délais de livraison rapide
juste peut être rajouter un amil quand le colis part
23 maart 2014
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Parfait
Tres bon site, je le conseille.
Commande expediee tres vite
Seul les frais sont eleves
23 maart 2014
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Très bon service après-vente
Je vous remercie pour votre service après-vente ainsi que votre réactivité. Suite à l'achat d'un minuteur, et près utilisation je me suis rapidement aperçu qu'il était défectueux. L'échange a été fait très rapidement et sans supplément. MERCI BEAUCOUP. Je n'hésiterai pas à recommander votre site et à revenir vers vous pour un prochain achat.
19 maart 2014
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Premiére et derniére commande
J ' ai passé une commande de 27 euros et réglé par chéque , que j ai envoyé dés le lendemain , 10 jours plus tard , aucune nouvelle de kaledeco , meme pas un e_mail me confirmant que mon chéque est arrivé , ensuite , ils attendent 10 jours pour savoir si le chéque va étre honoré , hors on sait tous qu 'il faut un délai de 15 jours et non pas 10 vis a vis de la banque , donc en bref , pas pressé de vous envoyé votre commande , premiére et derniére commande pour moi sur ce site , j ' ai passé 11 commande pendant les soldes d 'hiver , payé par chéque , j 'ai reçu mes commandes dans un délai maximun de 6 jours , ils n 'ont absolument pas attendu de savoir si le chéque allait étre honoré , site que je ne recommande pas au niveau du trés long délai d 'attente de votre commande et du manque d 'informations , tous les sites sur lesquels j 'ai passé commande cet hiver mon envoyé un e-mail de confirmation de mon moyen de paiement au bout de trois jours , c 'est le délai normal pour acheminer un courrier par la poste.
18 maart 2014
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Antwoord van KELADECO
Bonjour Mme Clouet,
Vous nous avez fait part de vos regrets concernant le traitement de votre commande en nous donnant la note d’1 étoile sur TRUSTPILOT (1 étoile ce qui correspond à : Très mauvais, expérience inacceptable, comportement rude et déplacé : http://www.trustpilot.fr/review/keladeco.com ) et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les délais de livraison que nous pratiquons pour les paiements par chèque ne vous apporte pas satisfaction.
Vous indiquez ne pas avoir reçu de mail vous confirmant la réception de votre paiement et nous sommes d’accord pour souligner que ceci n’est pas normal. En effet, un mail automatique est déclenché informatiquement dès que le paiement est réceptionné. Dans votre cas, le mail de confirmation de paiement a donc été déclenché le vendredi 7 mars (soit 2 jours après la date de votre commande qui date du mercredi 5 mars). Nous ne remettons absolument pas en question votre bonne foi attestant que vous n’avez pas reçu cet e-mail, mais sachez que de notre côté ce mail a bien été envoyé et que peut-être celui-ci a tout simplement fini dans vos courriers indésirables... Ce qui a pu provoquer ce malentendu.
Vous avez alors pris contact avec nous le vendredi 14 mars pour nous demander, légitimement puisque vous n’aviez pas reçu notre e-mail, où en était votre commande. Notre service client vous a alors répondu dans la journée pour vous signaler que les paiements par chèque nécessitaient un délai de traitement de 10 jours. En effet, cette information est relayée à plusieurs endroit sur notre site, afin que le client soit informé au moment où il passe commande que son paiement par chèque va nécessiter un délai de traitement plus long. (Veuillez noter qu’en payant par CB votre commande aurait pu être expédiée le jour même).
J’attire également votre attention sur le fait que vous concernant, votre commande vous a été expédiée le jour même de l’envoi de votre message, ce qui fait 1 semaine, jour pour jour à compter de la réception de votre paiement. Sachant que les banques sont fermées les week-end et que votre chèque n’a donc été encaissé que le mardi, le délai annoncé a donc été considérablement raccourci par rapport à l’estimation de départ.
Vous soulignez à plusieurs reprises votre étonnement concernant ce délais de 10 jours qui devrait, selon vous, être de 15 jours. Je ne sais pas quelles sont les conditions de votre banque mais dans le contrat professionnel nous liant à notre banque ce délai est bien de 10 jours.
Sachez qu’en tant que “structure à taille humaine”, nous faisons chaque jour notre maximum pour satisfaire nos clients en nous rendant disponibles et à leur écoute. A l’heure où les chèques sont de plus en plus refusés (ou alors accepté en présentant 1 voire 2 pièce d’identité) et malgré quelques clients indélicats qui nous ont fait des chèques sans provisions (rejeté par la banque car là encore nous avions écourté le délais de 10 jours à compter de l’encaissent du chèque) nous continuons d’accepter ce moyen de paiement car il nous semble primordial de travailler en confiance avec nos clients.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’informations et vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
KELADECO
produit de bonne qualité
produit super et livré très rapidement, je suis ravi de ma commande
18 maart 2014
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Aussitôt commandé, aussitôt renseigné et livré en deux jours
Dès la commande terminée, j'ai reçu un avis d'expédition et deux jours plus tard le colis a été livré, sans avoir choisi colissimo ou autre moyen d'acheminement.
17 maart 2014
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rapidité d'envoi/ confiance qualité
1er achat sur le site. Efficacité et respect de la date d'envoi. Produit qui correspond à l'image qu'il avait sur le site. Très bon rapport qualité/prix. Commande à renouveler.
15 maart 2014
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Site sympa et sérieux !
Colis reçu comme prévu, emballage soigné, je recommanderai chez eux !
14 maart 2014
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Pour une soirée pizza fun !
6 assiettes à pizza sympas, légères et pratiques pour une soirée pizza relax avec des amis, livraison donc pas de cuisine et vaisselle vite sortie et lavée donc idéal.
Aurais souhaité un retrait en point relais pour économiser sur les frais de livraison mais bon…..
9 maart 2014
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Commande non livrée après commandée
Première expérience sur le site non satisfaisante. Foulard commandé le 27 février pour la fête des grand mère. Non reçue après une semaine.
Pas de possibilité le we de pouvoir contacter un vendeur.
A ce jour, commande non livée . Déçu.
9 maart 2014
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excellent achat
le produit correspond tout à fait ce que j'attendais. La livraison est très rapide. tout s'est déroulé de marnière parfaite
7 maart 2014
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pas dans les délais
dommage que ma commande ne soit toujours pas arrivée !!! j'avais demandé le point relais c'était pour la fête des mamies !!!
4 maart 2014
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Très bien
Efficacité de traitement et d'envoi. Pratique et sécurisant.
4 maart 2014
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Livraison ultra rapide
Très satisfaite pas les articles commandés et par la livraison ultra rapide
Je recommanderai sur Leladéco sansproblème
2 maart 2014
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Site intéressant, diversifié, ...
Site intéressant, diversifié, ... Coût d'envoi un peu élevé dans certains cas.
28 februari 2014
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envoie rapide
délais de traitement rapide mais déçu de payer une livraison rapide qui ne sert à rien étant donner que le colis n'arrive pas dans les temps….
21 februari 2014
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Parfait !
Commande facile et livraison rapide comme promis pour une commande avant 15h ! A 15h02 je recevais l'avis d'expédition de mon colis reçu 2 jours après !!
21 februari 2014
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Bravo
Aucun problème dans le traitement de la commande. Tout conforme et livraison rapide. Merci
21 februari 2014
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