Vorig jaar een Anova vacumeermachine als verjaardagscadeau gekregen, afkomstig van Kenners.nl. Deze heb ik met veel plezier gebruikt totdat er een strip losliet waardoor het apparaat niet meer naar be... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Aan de binnenkant van de deksel zaten gaten met bruine ringen. Afhandeling hiervan kon beter. Ipv vervanging deksel werd eerst vermeld dat het een cosmetische schade is en kreeg daarvoor 20 euro tegoe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Defect apparaat gekregen. Na een eindeloze mailwisseling incl fotos opvragen (hoe maak je een bewijs foto van een apparaat dat niet aangaat om te bewijzen dat hij niet aangaat?) eindelijk het product... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn bestelling werd zeer snel afgehandeld. Besteld op vrijdagavond en op dinsdagochtend geleverd. Ik was na het lezen van sommige reviews en de lage score (3.0) wel beetje huiverig (had ze pas na bes... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Kenners BV heeft gemiddeld een score van 9,3 met ruim 4400 onafhankelijke en geverifieerde reviews op diverse beoordelingswebsites, en 98% beveelt ons aan. Voor échte reviews check https://www.kiyoh.com/location-group/kenners
Contactgegevens
Molenbaan 7, 2908LL, Capelle aan den IJssel, Nederland
- 0853012306
- info@kenners.nl
- kenners.nl
3,1
Gemiddeld
33 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Retour verwerking waardeloos
Levering was prima ze houden zich alleen niet aan de richtlijnen van bol.com om retouren binnen 5 werkdagen te verwerken ze weten nog niet eens wanneer een product retour is gekomen dus maar wachten tot het verwerkt is
15 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kenners BV
Beste Johan Braat,
Hartelijk dank voor uw bericht en het delen van uw ervaring met ons retourproces. We vinden het jammer te horen dat uw ervaring niet aan de verwachtingen heeft voldaan.
Graag willen we verduidelijken dat voor retouren via bol.com een verwerkingsperiode van 14 werkdagen geldt, zoals vermeld staat op de website van bol.com (https://www.bol.com/nl/nl/klantenservice/a/5675729136123904/zo-werkt-retourneren-bij-ons). We streven er altijd naar om retouren zo snel mogelijk te verwerken, ruim binnen deze gestelde termijn.
Na aanleiding van uw bericht hebben we uw RMA (Return Merchandise Authorization) melding betreffende een herroeping (niet naar wens) erbij gepakt en gecontroleerd. Hieruit blijkt dat we binnen de wettelijk gestelde periode hebben gehandeld met betrekking tot de verwerking van uw retour.
Desondanks begrijpen we dat de wachttijd voor de verwerking frustrerend kan zijn, en we waarderen uw geduld in deze. Als er een misverstand is geweest over de status van uw retour of de communicatie hieromtrent niet duidelijk was, bieden wij daar onze excuses voor aan.
Mocht u nog vragen hebben over uw retourzending of verdere assistentie nodig hebben, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen. We staan klaar om u te helpen en eventuele onduidelijkheden op te lossen.
We hopen dat we ondanks deze ervaring in de toekomst nogmaals de kans krijgen om u te bewijzen dat klanttevredenheid bij ons hoog in het vaandel staat.
Met vriendelijke groet,
Het Kenners Team
Goede prijs-kwaliteit
Goede prijs-kwaliteit, snelle levering. Bij problemen reageren ze ook heel snel en vriendelijk. Ik had een probleem met mijn instant pot duo plus. Er werd snel op mijn mail gereageerd. Het probleem was gelukkig verholpen door de ip te resetten.
9 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kenners BV
Best Ha,
Bedankt voor je review van ons bedrijf en de lovende woorden. Daar doen we dagelijks enorm ons best voor.
Groeten,
het Kenners team
Prima ervaring
Prima ervaring. Ik heb een geïsoleerde Sous Vide bak besteld en gewichten, aangezien sous vide koken (en daarna grillen op de kamado) echt heel erg goed bevalt wil ik dat veel vaker gaan doen. Ook kreeg ik er een mooie geplastificeerde tabel bij, ideaal!
De levering was heel vlot en goed verpakt. Verder ziet de site er verzorgd uit en zijn de prijzen prima.
Let wel even op het volume van de bak die je besteld. Ik heb een 12 liter bak besteld (twijfelde tussen 12 en 18 liter). Ik had al enkele malen sous vide gekookt in een grote beslagkom van 7 liter die door de ronde onderkant vrij groot uitvalt, maar had echt wat groters (en geïsoleerd) nodig. Doordat deze bak vierkant is valt deze wat kleiner uit dan je in eerste instantie verwacht.
Mijn Anova stick past wel precies (diagonaal) in deze bak, dus voor het opbergen is dat ideaal.
Ze hebben ook folie voor het vacumeerapparaat en nog vele andere benodigdheden, dus zodra die op is zullen we hier zeker terugkeren!
2 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Uitleveren snel, retourneren traag
Prima bedrijf en levert de spullen netjes en snel op. Ook gaan ze netjes om met retourneren, maar de verwerking is echt super traag. Het duurt 2 weken voor je bevestiging van retour en dan nog maar zo twee weken tot je het geld terugkrijgt. Dus houdt daar rekening mee wanneer je iets bij hen bestelt. Als ik dit van te voren geweten had, had ik het niet gedaan. Een rating van 5 sterren zet je wel op het verkeerde been. Verder was de communicatie via mail snel en netjes.
9 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kenners BV
Beste Jacco,
Hartelijk dank voor uw feedback en het delen van uw ervaring met ons bedrijf. We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de snelheid van levering en de nette afhandeling van retouren, maar betreuren het dat de verwerkingstijd van retouren niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
December is inderdaad een bijzonder drukke periode voor ons, wat soms kan leiden tot langere verwerkingstijden dan gebruikelijk. Hoewel we altijd streven naar een snelle verwerking, begrijpen we dat elke vertraging in dit proces teleurstellend kan zijn. We willen u verzekeren dat we, ondanks de drukte, de wettelijke termijnen voor de verwerking van retouren en terugbetalingen niet hebben overschreden.
We nemen uw opmerkingen serieus en zien dit als een kans om onze processen verder te verbeteren. Het is altijd ons doel om ervoor te zorgen dat onze klanten een positieve ervaring hebben, van bestelling tot eventuele retournering.
We zijn dankbaar voor de snelle en nette communicatie die u heeft ervaren en willen benadrukken dat dit reflecteert op onze toewijding aan klanttevredenheid. Uit onze hoge beoordelingen online en het feit dat 96% van onze klanten ons aanbeveelt, blijkt dat we ons uiterste best doen om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen.
We hopen dat we ondanks uw huidige ervaring in de toekomst nogmaals de kans krijgen om u van dienst te zijn en te bewijzen dat we ons constant inzetten voor de beste klantenservice.
Mocht u verdere vragen hebben of extra ondersteuning nodig hebben, staan we uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Kenners Team
Top producten en top service.
Twee maal een airfryer besteld, beide keren zeer goed verlopen en volgende dag al in huis. Wij zijn zeer tevreden met de Instant Vortex airfryers, hebben er één voor snacks en de ander gebruiken wij voor gerechten. Heb één keer telefonisch contact gezocht mbt een product en ben netjes en geduldig te woord gestaan. Top producten en top service.
3 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Al meerdere producten besteld
Al meerdere producten besteld. Snelle levering. Als er een defect is wordt het probleem heel snel en keurig opgelost!! Zeer tevreden over dit bedrijf
22 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Betrouwbaar bedrijf met goede service
Betrouwbaar bedrijf met goede service. Vorige week een sous vide stick gekocht. Werd snel geleverd en product voldoet geheel aan mijn verwachtingen. Helaas ontstond er vrij snel een defect. Dit werd door het bedrijf snel en goed opgelost. Aanrader.
18 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Top service
Top service, product netjes binnen 20 uur, gistermiddag besteld, vanochtend ontvangen
12 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.